Proyecto final

Nelson Huerta

Dirección y planificación estratégica

Instituto IACC

12-11-2018
 Desarrollo

1.- IDENTIFICACION

La empresa que vamos a usar en este estudio es el Hospital de Rengo, es un Hospital de mediana

complejidad que atiende la zona conformada por la carretera de la fruta, que une las comunas de

Rengo a la comuna de las Cabras, el hospital tiene un personal conformado con personas

altamente capacitadas para poder orientar a los pacientes en los tratamientos que puedan

generarse

El personal siempre se está capacitando en diversas areas para poder generar un trabajador sea un

aporte al Hospital, generando una mejor manera de desarrollarse y asi sacar su mayor potencial.

El Hospital es conocido a nivel de la micro zona por la buena calidad de los médicos y

funcionarios que se desempeñan en él, ya que el Hospital que cuenta con una gran cantidad de

especialidades, entre ellas podemos nombrar:

- Ginecología
- Traumatología
- Gastroenterología
- Urología
- Kinesiología
- Medicina interna
- Entre otras

Su visión y misión son las siguientes:

MISIÓN

“Somos un establecimiento público, Asistencial Docente, que trabaja en pos de contribuir a

solucionar los problemas de salud de mediana complejidad de los habitantes de la Comuna de

Rengo y aledañas en el marco de la Red Asistencial del Servicio de Salud O ‘Higgins, sin

discriminación, a través de un personal calificado, en un ambiente de respeto y sobre la base de

un trabajo en equipo, para entregar una atención de calidad, oportuna, personalizada e integral.”

VISIÓN
“Aspiramos a ser un centro de atención de salud de mediana complejidad, de excelencia y que

tiene como centro de su quehacer al usuario, posicionado como hospital base del Micro área

Carretera de la fruta.”

Análisis FODA

El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras:

1. Fortalezas

2. Oportunidades

3. Debilidades

4. Amenazas

Esta herramienta nos permite saber cuál es la situación en que nos encontramos a través de la

identificación de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, ya sea en un contexto

interno como externo.

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa que afectan las posibilidades

de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la

inexperiencia suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el

entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer están entre las fortalezas comunes.

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede ocurrir

fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados, sino que se dan en

forma independiente. Un cambio en el marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la

llegada de una nueva tecnología o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden

aumentar las posibilidades de éxito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Fortaleza: al hablar de este punto trataremos los puntos “positivos” que nos diferenciaran de la

competencia, en este caso de los otros hospitales públicos del micro área y de los hospitales o

centros médicos privados

- Personal altamente comprometido con su trabajo, a pesar de las circunstancias

- Trabaja bajo la reforma de salud, la cual permite destinar mayor cantidad de recursos a

una gran cantidad de nuevas enfermedades para su tratamiento y diagnostico

- Proyecto de construcción del nuevo Hospital de Rengo, el cual hará que este se

transforme en un Hospital de mayor complejidad, haciendo que aumenten el tipo de

atención y tambien las camas disponibles, ayudando a descongestionar el Hospital

Regional de Rancagua.

Debilidades: al hablar de esto, trataremos lo negativo que nos diferenciara del resto de la

competencia.

- Muchas veces la falta de recursos economicos, juega en contra

- Tambien a diferencia de muchos centros privados, gran parte de los médicos busca poder

trabajar en el área privada, porque es muchas veces mayor la ganancia que pueden

obtener
- Uno de los temas más sensibles es que la mayor cantidad de usuarios que se atienden en

el Hospital son personas de escasos recursos los cuales muchas veces no cuenten con

algún tipo de previsión

Oportunidades: son los factores externos que nos ayudaran a saber que oportunidades podemos

lograr

- Valor a la salud individual, familiar y colectiva que le confieren tanto el estado como la
- comunidad.
- Obligatoriedad de la autorización sanitaria para operar como Establecimiento de Salud,

de acuerdo con estándares.

- Acreditación en calidad como prestador de salud.
- Acreditación Sanitaria.
Amenazas: son los factores externos que nos ayudaran a saber qué cosas malas hacemos y como

las podemos mejorar

- Bajo nivel de desarrollo socioeconómico de la provincia, desincentiva la inversión privada en

salud, exigiendo un mayor esfuerzo del hospital para satisfacer las necesidades de salud.

- Transición demográfica y epidemiológica genera nuevos problemas de salud que aumentan

la demanda, complejidad y los costos de salud.

- Aumento progresivo de la población adulta y adulta mayor. (relacionada con la anterior)

- Escaso desarrollo de la red social para la atención de senescentes carentes de familia.

- Existencia de condiciones ambientales adversas, especialmente el saneamiento básico no

resueltas, son un factor de riesgo para la salud de la provincia.

La estrategia del Hospital se basa en la misión y visión para asi poder generar planes que puedan

satisfacer las necesidades de salud que puedan generarse dentro de la población de la ya

nombrada microzona de la carretera de la fruta, donde se espera que los trabajadores del mismo

puedan ser de gran apoyo en el desarrollo de los planes que podemos llevar a cabo, como por

ejmplo la colecta mensual de sangre que se realiza donde el Hospital encabeza esta causa y

motiva mediante sus redes sociales a todos los que quieran participar de esta causa.

Objetivos

Objetivos generales de la empresa:

- Fomentar una gerencia participativa, dinámica y flexible que permita adaptar a la

institución a cambios estructurales, académicos, de investigación y extensión.

- Planificar programas para facilitar la selección, entrenamiento, clasificación,

remuneración, promoción, desarrollo, seguridad, relaciones y comunicaciones.

- Generar programas de adiestramiento y desarrollo para el personal a fin de lograr

cambios de actitud, estableciendo planes estratégicos, que permitan mejorar el desempeño del

trabajador.

- Mantener el registro del personal actualizado, a fin de garantizar una data veraz para la

toma de decisiones.

Objetivos Específicos:

- Analizar la situación actual de la empresa en relación con sus trabajadores para lograr un

clima de confianza y lealtad por parte de estos.

- Crear y planificar nuevos programas estadísticos, para conocer cifras exactas.

- Realizar encuestas enfocadas en descubrir necesidades básicas de funcionarios, desde la

jefatura hasta los trabajadores.

- Crear instancias de relación entre Jefatura/Trabajador para obtener un mayor compromiso

y rendimiento de funcionarios

Acciones Estratégicas

Desarrollar acciones estratégicas es el acto de la creación de planes a corto

y largo plazo para orientar la organización hacia un éxito continuo y cada vez
mayor en el mercado.

Poner en marcha los proyectos es el paso vital que vincula la planificación

hasta la realización final de los objetivos estratégicos, lo que hace que la
ejecución tenga una mayor importancia.

El logro de objetivos es crucial para el éxito de la empresa y poner en acción

los proyectos es el primer paso hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
 Estrategia 1:
Desarrollar condiciones para optimizar cada proceso llevado a
Actividad: Recursos: Plazo: Responsable:
-Implementar -Programa de Periodo de Encargado de
programas de gestión software prueba de 6 Área Recursos

Estrategia 2:
Ser una de las principales cadenas de centros médicos de chile.
Actividad: Recursos: Plazo: Responsable:
-Implementar nuevas -Implementar 2 años a Directiva de
sucursales para poder nuevas sucursales contar de la empresa.

Estrategia3:
Ser una empresa que preste servicios de manera completa,
Actividad: Recursos: Plazo: Responsable:
-Seleccionar -Capacitaciones -1 año Área de
funcionarios altamente constantes para máximo para personal y
Resultados para cada acción:

En base a las acciones estratégicas los objetivos específicos están vinculados a las principales

áreas de intervención y un plan de acción debería ser creado para cada una, con una clara

identificación de las tareas a ser realizadas para entregar los productos deseados y alcanzar la

estrategia.

Por consiguiente, para cada uno de los objetivos específicos del proyecto se espera definir cuáles

son los resultados esperados o metas correspondientes, en términos verificables y cuantificables,

de tal manera que pueda determinarse si han sido o no alcanzados (o en qué medida han sido

alcanzados), que su calidad sea comprobable, y precisando la oportunidad en que deben

producirse.

La claridad en la definición de los resultados nos facilitará la planificación y el

dimensionamiento de las actividades, y fundamentalmente, orientará la posterior ejecución del

proyecto y su seguimiento y supervisión.

 Objetivo: La formación ha de tener unos objetivos que deben cuantificarse
siempre que sea posible, aunque no siempre lo es. Los objetivos permiten
medir el éxito del proceso.
Los objetivos principales son satisfacer las necesidades de los colaboradores,
Mejorar los procesos del negocio, y además lograr metas exitosas.
Los pilares fundamentales de una gestión eficiente son la medición y control
de variables relevantes definidas. Cuando a cada variable se le determina y
asigna una meta o rango de acción se constituye el indicador de gestión.

Indicadores: En este caso, podemos aplicar indicadores de evaluación o de

eficiencia, de cumplimiento, de eficacia. Debemos aplicar indicadores para
poder obtener beneficios como identificar problemas, comunicar estrategias
o metas, entender procesos, definir responsabilidades.

- Pasos para lograr los indicadores.

- Conformación de grupos de trabajo

- Capacitación de colaboradores
- Diagnostico
- Determinación de objetivos
- Determinación de indicadores
- Determinación de métodos de evaluación
- Calificación de evaluación
- Certificación de evaluación
- Elaboración de indicadores
- Controles periódicos
ACTIVIDADE INDICADORE
PROYECTO OBJETIVOS METAS PLAZOS RECURSOS
S S
AREA *Adquirir nuevos *Desarrollar *Implementaci *Formación *Implemen *Área de
APRENDIZAJ conocimientos instancias de ón de grupos de equipos tar capacitación
E que dispongan de capacitación Proyecto y
facilidades para constante en en primer reclutamiento
que puedan empleados. *Reclutar semestre
poseer las nuevos *Estudios de 2018
habilidades y *Entregar talentos de la competencia *Empezar
competencias herramientas empresa para capacitacio *Material
s
necesarias en el necesarias nes en didáctico
enero 2018
mercado. para marzo
*Implantar competencias 2018
medidas de de cada
conciliación empleado. *Que el 100% *Planes de *Redes de
laboral, de los formación apoyo
fomentando áreas trabajadores
de comunicación estén
grupal dentro y capacitados
fuera de la en procesos y
oficina. mejora de
 indicadores de
sus áreas
respectivamen
te

Bibliografía

Hospital de rengo http://www.hospitalderengo.cl/

Hospital las higueras

https://www.hospitallashigueras.cl/documentos/PlanificacionEstrategica/Planificacion_Es

trategica20112014.pdf

Hospital de linares https://www.hospitaldelinares.cl/hoslina/wp-content/uploads/2013/03/PLAN-

ESTRATEGICO-2012-2017-HOSPITAL-DE-LINARES.pdf

Recursos del ciclo