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1.1. Definições
SIGNIFICADO:
Market – Mercado / ing (ação)
É o conjunto de atividades desempenhadas para obter e manter clientes.
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam
através da criação, oferta e troca de produtos/serviços de valor com outros” (KOTLER)
“Marketing é o processo de planejamento e execução desde a concepção, apreçamento, promoção e
distribuição de idéias, mercadorias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos
individuais e organizacionais” (AMA).
“Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos e serviços – é um
compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas”. (COBRA).
“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de
troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar
determinados objetivos da organização ou indivíduo e considerando sempre o meio ambiente de
atuação e o impacto que estas relações causam ao bem-estar da sociedade” (LAS CASAS)
Objetivo do Marketing: tornar a venda desnecessária
(Peter Drucker)
1700
Houve uma separação entre produção e consumo. Os produtos eram vendidos antes de serem
consumidos, ficando conhecida como a fase de se fazer por encomenda.
1900
Inicia-se uma nova fase: a era da venda, que se caracterizava como a fase do “é preciso vender
qualquer coisa” e todos os esforços das organizações estavam voltados para a venda. A oferta era
igual à demanda.
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO PIAUÍ
CAMPUS CAMPO MAIOR - DIRETORIA DE ENSINO
COORDENAÇÃO DO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: GESTÃO DE MARKETING
PROF. EGBERTO OLIVEIRA
Somente em 1970 o mercado deixa de absorver quantidades adicionais de produtos gerados
pela economia de escala de produção e a venda por si só não é capaz de colocar os mesmos
produtos no mercado. Surge à preocupação com o consumidor, e o marketing passa a ser
orientado para satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores.
Empiricamente observa-se que após a década de 70 até os dias atuais, o marketing evoluiu
para o relacionamento com o consumidor e para a visão ambiental e social.
Marketing empreendedor
ações informais e criativas de pessoas que montam seu próprio negócio ou descobrem maneiras de
conquistar mercados aparentemente herméticos.
Marketing profissionalizado: adoção de procedimentos tradicionais, contratação de pessoas e
empresas especializadas.
Marketing burocrático:
transformação do marketing em uma rotina e em processos estáveis.
A criatividade é esquecida.
O contrário é o marketing de guerrilha, mais utilizado em pequenas e médias empresas criativas.
Publicidade
Que seleciona as características capazes de atrair o público alvo e criar na mente do consumidor
diferenciações positivas do produto em relação aos concorrentes.
A publicidade tem o objetivo de criar, e desenvolver ou mudar os hábitos e necessidades do
consumidor.
Vendas
Em que se dá o contato direto entre comprador e vendedor. Os fabricantes de bens de consumo e
larga escala, embora não vendam diretamente ao consumidor final, costumam empregar um grande
número de vendedores para lidar com todos os intermediários de todo tipo, sejam eles atacadistas
ou varejistas. Na venda de bens de capital complexos ou muito caros o papel do vendedor é crucial.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BÁSICA:
BASTA, Darci et al. Fundamentos de marketing. 7 ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. 148 p. (Gestão
empresarial) ISBN 978-85-225-0407-7 (broch.)
MOREIRA, Júlio César Tavares (Et. al.). Administração de vendas. São Paulo: Saraiva, 2000. 306
p. ISBN 85-02-03113-9
KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Tradução Vera Whately. Rio de
Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1998.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. São Paulo : Atlas, 1987.
SECUNDÁRIA:
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de serviços. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2000.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceito, exercícios e casos. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
1997