SEMANA 4 – Tecnología aplicada a la Contabilidad y Finanzas

REDES DE ARQUITECTURA, INTERNET, INTRANET, EXTRANET Y LOS NEGOCIOS

Tecnología aplicada a la
Contabilidad y Finanzas

SEMANA 4
GESTIÓN, DISEÑOS DE
INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS
PROCESOS DE NEGOCIOS Y
DE LA INFORMACIÓN Y LA
SISTEMAS DE TRANSACCIONES
COMUNICACIÓN APLICADAS A LOS
EN LÍNEA
NEGOCIOS.

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APRENDIZAJES ESPERADOS
• Analizar gestión y diseño de procesos de
negocios en el contexto de las
organizaciones.

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APRENDIZAJES ESPERADOS ................................................................................................................. 2

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. CONCEPTOS BÁSICOS DE PROCESOS DE NEGOCIO ..................................................................... 5
2. GESTIÓN Y MODELADO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO ........................................................... 6
2.1. TÉCNICAS MÁS SIGNIFICATIVAS EN EL MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIO........... 8
3. DIAGRAMAS UML ...................................................................................................................... 10
3.1. NOTACIÓN BÁSICA DE UML .......................................................................................... 12
3.1.1. DIAGRAMA DE CASO DE USO .................................................................................... 15
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 16

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INTRODUCCIÓN

Un sistema de información debe representar Dado que este proceso requiere de la

la solución a una problemática de la empresa,
por lo tanto, el diseño de un nuevo sistema
considera varias etapas, siendo el análisis la
primera de esas etapas. En esta fase, el
personal de la empresa que se encuentra
ejerciendo algunas de las funciones que debe
apoyar el nuevo sistema trabaja en conjunto
con el equipo de especialistas de informática,
para así poder establecer cuáles son las
funciones que debe realizar el nuevo sistema.
participación del personal de la empresa, en
esta semana se estudiarán algunos de los
conceptos generales de cómo hacer un
análisis de un determinado problema,
mediante la técnica de modelamiento de
procesos de negocio utilizando herramientas
de UML para estos efectos.

Los sistemas de información están integrados

a distintas áreas organizacionales de la
empresa, es decir, un sistema no apoya a un
determinado departamento, sino que el
sistema apoya a un proceso de la
organización, por ejemplo, un sistema que
brinde ayuda al proceso de compra de una
empresa, esto involucra al área de
adquisiciones, al área de logística y al área
ejecutiva encargada de realizar los pedidos de
materiales.

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1. CONCEPTOS BÁSICOS DE PROCESOS DE NEGOCIO

Un proceso de negocio es la forma en que se organiza, coordina y enfoca el trabajo para producir
un bien o servicio valioso. Para esto hay que establecer flujos concretos de materiales, información
y conocimientos, es decir, conjuntos de actividades y formas particulares en que las organizaciones
coordinan el trabajo, la información y los conocimientos.

Las ventajas para una empresa de trabajar su análisis en base a procesos de negocio son, entre otras,
las siguientes:

• Mejor entendimiento del sistema o la empresa

• Proporcionar mejores soluciones a la empresa
• Más rápido y entendible
• Mejores resultados

Las actividades de un proceso se relacionan con otras mediante dependencias de recursos

(necesidades entre consumidor y productor) y dependencias de control (una actividad no se puede
iniciar si su predecesora no ha finalizado).

En un proceso también intervienen actores que operan dentro de los límites de la organización.
Además, dado que existen actividades y actores, estos se relacionan entre sí, por medio de lo que
se denomina flujo de trabajo y reglas de negocio, ya que caracterizan a los procesos de negocio
como una colección de datos que son producidos y manipulados mediante un conjunto de tareas,
en las que ciertos agentes participan de acuerdo a un flujo de trabajo determinado. Además, estos
procesos se hallan sujetos a un conjunto de reglas de negocio, que determinan las políticas y la
estructura de la información de las organizaciones (Sanchis, Poler y Ortiz, 2009).

En una organización existen dos tipos de procesos de negocio, los denominados procesos operativos
y los llamados procesos de gestión.

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2. GESTIÓN Y MODELADO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

La gestión de los procesos de negocio se entiende como la aplicación de técnicas para modelar,
gestionar y optimizar los procesos de negocio de la organización. De esta manera, el modelado de
los procesos permite establecer un flujo de trabajo dentro y entre funciones, para conseguir la
captura de los requerimientos del negocio para obtener un mejor entendimiento y facilitar la
comunicación, así como identificar las mejoras en los procesos con el fin de conseguir los objetivos
de la organización y las expectativas y requerimientos de los clientes de una forma eficaz y eficiente
(Markovic y Pereira, 2007, citados en Sanchis y otros, 2009).

Realizar un modelado de algún proceso de negocio puede ser causa de querer eliminar aquellas
tareas que no están aportando valor al proceso desde el punto de vista del cliente, o bien, modificar
algunas de dichas actividades de forma que aporten un mayor valor.

La metodología PDCA (plan, do, check, act), proporciona una sistemática en la mejora de procesos,
ya que asegura que se atacan las causas de raíz, proporcionando de esta manera un camino más
corto y seguro para la resolución del problema. El proyecto de mejora PDCA, consta de 7 etapas:
(Roure, Moñino y Rodríguez-Badal, 1997, citados en Sanchis y otros, 2009):

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En general, la participación de actores en los procesos relacionados con contabilidad y finanzas se

realiza a partir de la etapa 3, dado que las dos anteriores corresponde definirlas a la plana ejecutiva
a cargo de la planificación estratégica de la empresa.

Curtis, Kellner y Over (1992, citados en Sanchis y otros, 2009) afirman que:

(…) existen cuatro puntos de vista en cuanto al modelado de los procesos de negocio: vista funcional

(qué), la cual representa la dependencia funcional entre los elementos del proceso; vista dinámica

(cuándo, cómo), que proporciona una secuenciación y control de la información sobre el proceso;

vista informacional, que incluye la descripción y relación entre las entidades que son producidas,

consumidas o incluso manipuladas por los procesos, y la vista organizacional (quién, dónde), que

describe quién desarrolla cada tarea o función y dónde se desarrolla dentro de la organización.

Para realizar la etapa 3 y 4 existen diferentes técnicas de modelamiento de un proceso de negocio

entre las cuales se encuentran las que se definen en el siguiente apartado.

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2.1. TÉCNICAS MÁS SIGNIFICATIVAS EN EL MODELADO DE PROCESOS DE

NEGOCIO

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Las figuras que siguen muestran ejemplos de diagramas que representan procesos de negocio

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3. DIAGRAMAS UML
UML (Unified Modeling Language, en español Lenguaje Unificado de Modelado) es un lenguaje
estándar para visualizar, especificar, construir y documentar artefactos de sistemas y que posee la
ventaja de entregar una representación gráfica que hace posible el fácil entendimiento de los
diagramas por parte de profesionales de diferentes áreas.

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Cualquier proceso involucrado en un sistema puede ser construido en base a las siguientes etapas
(Sommerville, 2005):

• CAPTURA DE REQUERIMIENTOS: Aquí se identifican los requerimientos para el sistema,

esta descripción se realiza en un lenguaje en términos del “cliente”.

• ANÁLISIS: Se toman los requerimientos y se empieza a refundirlos en el lenguaje de la

solución a un alto nivel de abstracción. En esta etapa se usan los diagramas UML para validar
la solución con los clientes.

• DISEÑO: A partir de la solución establecida en la fase de análisis, se realiza el diseño a nivel

técnico de la solución. En esta etapa se utilizan diagramas UML para describir la solución en
lenguaje técnico.

• CONSTRUCCIÓN: Se toma el diseño actual y se escribe en un lenguaje de programación real.

Esto incluye no solo la programación, sino también la prueba de que el programa cumple
los requerimientos, probando que el programa realmente resuelve el problema del cliente.

En el caso de los usuarios que no integran profesionales del área de informática, solo intervienen
en las fases 1 y 2 de la construcción de los sistemas en la empresa.

En general, los tipos de diagramas que se utilizan las distintas etapas del desarrollo de sistemas son
los siguientes (Sommerville, 2005):

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3.1. NOTACIÓN BÁSICA DE UML

A continuación se presentan las notaciones básicas de UML

Representación de una interfaz

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Representación de colaboración

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3.1.1. DIAGRAMA DE CASO DE USO

Un diagrama de caso de uso incorpora las funcionalidades, los actores involucrados y las
interacciones entre ellos (TutorialsPoint.com). Los actores pueden ser personas, aplicaciones
internas o aplicaciones externas.

La construcción de un diagrama de caso de uso considera las siguientes actividades

(TutorialsPoint.com):

• Definir el nombre del caso de uso que identifica la funcionalidad del sistema, por ejemplo,
creación de orden de compra.
• Identificar los actores involucrados.
• Mostrar claramente las relaciones de dependencia.

A continuación se muestra un ejemplo de diagrama de caso de uso:

Este tipo de diagrama es el que se utiliza en la etapa de definición de requerimientos, en la cual

interactúan los usuarios con el personal del área de informática para la construcción de una nueva
aplicación.

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COMENTARIO FINAL
Actualmente, en las empresas es una exigencia general que el personal participe, en algún
momento, en proyectos compuestos por equipos multidisciplinarios. Por esta razón, conocer la
forma en que se realiza el análisis de una empresa y las herramientas utilizadas para esto, es básico
para cualquier profesional.

En la actualidad, la forma de realizar el análisis de una problemática en una empresa se desarrolla

a partir de sus procesos y, como herramienta de apoyo, se utiliza para este análisis el lenguaje UML,
dentro del cual el diagrama más utilizado por los usuarios es el diagrama de caso de uso en el cual
se relacionan las funciones, los actores y los flujos de información. Por este motivo es de suma
importancia el poder interpretar un diagrama de caso de uso que represente un proceso de negocio.

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REFERENCIAS

Sanchis, R.; Poler, R. y Ortiz, Á. (2009). Técnicas para el modelado de procesos de negocio en
cadenas de suministro. Información Tecnológica. Vol. 20, n° 2. Disponible en
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-07642009000200005&script=sci_arttext

Sommerville, I. (2005). Ingeniería del software. Madrid: Pearson Educación. TutorialsPoint.com,

Tutorials Point, Simply Easy Learning (s.f.) UML Tutorial. Disponible en
http://www.tutorialspoint.com/uml/uml_tutorial.pdf

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Gestión, diseños de procesos de negocios y sistemas de transacciones en

línea. Tecnología aplicada a la contabilidad y finanzas. Semana 4

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