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Gestión de Calidad
Instituto IACC
26 de marzo de 2018
Desarrollo
1. Descripción de las principales normas de la serie ISO.
Las principales normas de la serie ISO son cuatro, las cuales fueron diseñadas para que al
aplicarlas se obtengan los máximos beneficios.
ISO 9000: Esta hace referencia a los sistemas de Gestión de calidad - fundamentos y
vocabulario.
Está conformada por partes de dos normas, las normas ISO 8402 tiene que ver con el
vocabulario y la ISO 9000-1:1994 que tiene que ver con la implantación de sistemas.
Ésta representa la base para el entendimiento de las normas en las cuales se explican
los fundamentos y las terminologías.
ISO 9001; Esta norma hace referencia a la identificación de los requisitos que se
deben considerar para llevar a cabo la implementación de dicha norma en la
organización, adicionalmente se debe mencionar que es la única de esta serie que
puede ser certificada. En cuanto a sus requisitos, éstos han sufrido algunas
modificaciones desde su versión en 1994 hasta su versión 2000, siendo sus últimas
modificaciones registradas en el año 2008 son éstas y a partir de éste año las que se
consideran válidas para la certificación.
ISO 9004; Esta norma fue creada para orientar en la mejora del rendimiento de las
partes interesadas con la finalidad de alcanzar la excelencia organizacional.
Cabe señalar que esta norma no es certificable y su objetivo es buscar bajo ocho
principios, que se cumplan los lineamientos en la aplicación de un sistema de calidad
con el fin de optimizar los desempeños organizacionales, esto incluye a los
trabajadores, los proveedores, los accionistas, los dueños socios, etc.
ISO 19011; Esta norma hace referencia a la implementación en la gestión de calidad
y medio ambiente, básicamente en la orientación de auditorías tanto externas como
también internas de los sistemas utilizados para dichos efectos.
producto, por ejemplo los registros, las mediciones, el seguimiento, etc. Deben ser efectuadas
Producción y prestación del servicio: La fabricación del producto en si se debe realizar con los
implementos adecuados y con sus equipos y maquinarias en buen estado, ya sea controles de
seguridad activados, maquinas sin defectos mecánicos, los EPP adecuados y en buen estado,
todos estos son factores fundamentales para la buena fabricación de un producto de calidad.
encuentren en las condiciones adecuadas para poder realizar las mediciones propias y los
resultados sean óptimos, para que esto ocurra se deben realizar las calibraciones, verificar el
funcionamiento, realizar las mantenciones preventivas, estas deben efectuarse con seguridad
dependiendo de los equipos, y ocupando os EPP que sean necesarios dependiendo del equipo.
Bibliografía