Normas ISO

Karina Lamas Aguirre

Gestión de Calidad

Instituto IACC

26 de marzo de 2018
 Desarrollo
1. Descripción de las principales normas de la serie ISO.
Las principales normas de la serie ISO son cuatro, las cuales fueron diseñadas para que al
aplicarlas se obtengan los máximos beneficios.
 ISO 9000: Esta hace referencia a los sistemas de Gestión de calidad - fundamentos y
vocabulario.
Está conformada por partes de dos normas, las normas ISO 8402 tiene que ver con el
vocabulario y la ISO 9000-1:1994 que tiene que ver con la implantación de sistemas.
Ésta representa la base para el entendimiento de las normas en las cuales se explican
los fundamentos y las terminologías.
 ISO 9001; Esta norma hace referencia a la identificación de los requisitos que se
deben considerar para llevar a cabo la implementación de dicha norma en la
organización, adicionalmente se debe mencionar que es la única de esta serie que
puede ser certificada. En cuanto a sus requisitos, éstos han sufrido algunas
modificaciones desde su versión en 1994 hasta su versión 2000, siendo sus últimas
modificaciones registradas en el año 2008 son éstas y a partir de éste año las que se
consideran válidas para la certificación.
 ISO 9004; Esta norma fue creada para orientar en la mejora del rendimiento de las
partes interesadas con la finalidad de alcanzar la excelencia organizacional.
Cabe señalar que esta norma no es certificable y su objetivo es buscar bajo ocho
principios, que se cumplan los lineamientos en la aplicación de un sistema de calidad
con el fin de optimizar los desempeños organizacionales, esto incluye a los
trabajadores, los proveedores, los accionistas, los dueños socios, etc.
 ISO 19011; Esta norma hace referencia a la implementación en la gestión de calidad
y medio ambiente, básicamente en la orientación de auditorías tanto externas como
también internas de los sistemas utilizados para dichos efectos.

2. Partes del sistema de gestión de calidad definidos en la norma ISO 9001

relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
Si miramos la Norma ISO 9000: 2008 en su Tabla A1 podemos verificar que el punto 6.0 con
relación a gestión de recursos, específicamente en el punto 6.4 Ambiente de Trabajo, se hace
mención acerca de la gestión con respecto a un ambiente de trabajo propicio y que también
cumpla con los requisitos para llegar a la conformidad de acuerdo a los requisitos del producto
en sí.
Lo que significa que el trabajador debe desarrollar sus labores en un ambiente el cual que reúna
las condiciones más favorables para la ejecución de sus labores y que los factores físicos y
ambientales tales como, polvo, ruido, temperatura, humedad, gases, iluminación, condiciones
del clima etc., se encuentren bajo riesgo controlados y que en definitiva garanticen la seguridad
y la salud del trabajador en su entorno laboral.
También encontramos los siguientes puntos
Realización del Producto: Todas Las medidas implementadas para la fabricación directa del

producto, por ejemplo los registros, las mediciones, el seguimiento, etc. Deben ser efectuadas

bajo las normas de seguridad establecidas por la empresa.

Producción y prestación del servicio: La fabricación del producto en si se debe realizar con los

implementos adecuados y con sus equipos y maquinarias en buen estado, ya sea controles de

seguridad activados, maquinas sin defectos mecánicos, los EPP adecuados y en buen estado,

todos estos son factores fundamentales para la buena fabricación de un producto de calidad.

Control de equipos de seguimiento y de medición: es fundamental que los equipos se en

encuentren en las condiciones adecuadas para poder realizar las mediciones propias y los

resultados sean óptimos, para que esto ocurra se deben realizar las calibraciones, verificar el

funcionamiento, realizar las mantenciones preventivas, estas deben efectuarse con seguridad

dependiendo de los equipos, y ocupando os EPP que sean necesarios dependiendo del equipo.
 Bibliografía

IACC 2017, Contenido de la semana 7 Normas ISO, Gestión de calidad.

IACC 2017, Recursos Adicionales de la semana 7, Gestión de calidad.