0

Uso de la tarjeta Red Bus 2

Tarifas del Transporte Urbano 2
Carga mínima 2
Viaje a crédito 3
Combinaciones (misma/diferente empresa) 3
Carga en comercios y Bocas de Autogestión 4
Recarga por Pago Mis Cuentas 5
Centro de Atención al Usuario (CAU): trámites 6
Inconvenientes técnicos con la tarjeta 7
Recupero de saldo ante extravío o robo 7
Registro 8
Número de serie de la tarjeta Red Bus 8
Titularidad de la tarjeta Red Bus 9

Particularidades abonos 10
Jubilados y mayores de 70 años (municipal) 10
Boleto Educativo Gratuito BEG 11
Boleto Obrero Social BOS 11
Boleto Adulto Mayor BAM 11

Comercios interesados en adherir a la red 11

Requisitos para adherir 12
Cobro extra por recarga 12
Casillas azules - Concesión 12

¿Cómo viajar en la ciudad de Córdoba? 13

¿Sirve mi tarjeta de sistemas similares? 13
Línea especial Aerobus (Aeropuerto -Terminal) 13

Consultas sobre el medio de pago 14

Consultas ajenas al medio de pago 14
Recorridos 14

1
La tarjeta Red Bus es el medio de pago del Transporte Urbano cordobés. Aquí encontrarás respuesta
a las preguntas más frecuentes sobre su uso y sistema:

Es muy sencillo: sólo debés adquirirla en cualquier punto de venta y cargar en ella desde $40, que
es el mínimo estipulado actualmente por Disposición Municipal.
Podés acreditar en tu Red Bus hasta $950 totales (debido al límite técnico de su sistema).
Tené en cuenta que si ya tenías por ejemplo $10, podrás cargar hasta un total de $940 para no superar el máximo.

(Última Ordenanza: junio 2018)

Masiva: $17.22 (corredores masivos y trolebuses) / Nocturna: $19.80 (de 1:00 a 5:00 hs.)
Anular 600-601: $19.80 (cruzan la Circunvalación) / Nocturna: $22.77
Barrial: $13.77 (líneas B, no llegan al centro) / Nocturna: $15.83
Aerobus: $68.17 (conecta Aeropuerto - Terminal de Ómnibus / Nocturna: $78.39
El costo de la tarjeta es de $60.

La Municipalidad de Córdoba a través de su Sec. de Transporte podrá establecer un monto mínimo

para las recargas y actualizarlo según considere. Info en línea gratuita municipal: 0800-888-2447.

2
El sistema prevé viajar a cuenta: en caso de que el saldo de tu tarjeta no alcanzara a cubrir tu viaje
podrás utilizar a crédito el equivalente a 2 pasajes con tarifa nocturna ($39,60).

En caso de hacer uso de ese beneficio verás que el saldo de tu tarjeta figurará como negativo; la
próxima vez que la cargues se te descontará ese monto consumido a cuenta.
Por Disposición Municipal dicha carga deberá ser tal que tu tarjeta quede con al menos $40 positivos (la
Municipalidad de Córdoba a través de su Sec. de Transporte podrá establecer un monto mínimo para las
recargas y actualizarlo según considere. Info en línea gratuita municipal: 0800-888-2447).

Sólo en caso de que se cumplan todos los requisitos de tiempo y sentido exigidos por la
Municipalidad podrás combinar 2 líneas sin abonar el segundo viaje del mismo corredor, o
abonando el 25% de la segunda tarifa en el caso de tomar diferentes empresas.

Podés obtener información sobre cuáles líneas combinan, en qué casos lo hacen, y cuáles
no combinan llamando a la línea gratuita municipal 0800-888-2447.

3
Podés comprarla en todos los comercios habilitados y señalizados como puntos de venta y recarga de la
tarjeta como las casillas de la zona céntrica o el millar de diferentes negocios del centro y barrios que brindan
este servicio. En http://red-bus.com.ar/map.php encontrarás un mapa de la ciudad de Córdoba y alrededores
con todas las direcciones actualizadas, y también un archivo con las bocas discriminadas según rubro y
horario de atención.

En más de un millar de comercios adheridos, en las bocas de autogestión (ATM) o vía Pago Mis Cuentas.

Direcciones aquí

Al ingresar al sitio web de Red Bus encontrarás varios recuadros que te permiten visitar diferentes secciones y
aplicaciones. Entre ellos podés optar por:

4
Ingresá a Pago Mis Cuentas, elegí la opción Recargas y luego seleccioná el logo de Red Bus Córdoba.

(Imágenes a modo ilustrativo, la interfaz puede variar)

Ingresá el número de serie de tu tarjeta (son 7-8 dígitos que encontrás al dorso de la misma o podés consultar
en cualquier ticket de carga).

Completá al importe a cargar y seleccioná tu cuenta para debitar ese monto. Seguí las instrucciones de tu
banco para completar la transferencia (algunos te permiten hacerla mediante su aplicación mobile).

Una vez realizada la transacción es preciso que la carga se consolide en el sistema de la tarjeta; en el caso
de SUBE y otros similares es inevitable un paso extra que implica acercarse físicamente a una terminal y
apoyar allí la tarjeta luego de la operación on line.
Con Red Bus Córdoba esto no es necesario: simplemente realizás la transferencia de saldo vía Pago Mis
Cuentas y la acreditación se realiza automáticamente al acercar la tarjeta a la validadora del colectivo. Para
ello deben transcurrir 24/48 hs. por lo que es fundamental que preveas tu carga con ese margen de tiempo.
Cuando abones el viaje, la máquina del coche emitirá un ticket de papel similar a este:

(Imagen a modo ilustrativo)

1) En Pago Mis Cuentas  opción Recargas  Red Bus Córdoba

2) Cargá 7-8 dígitos de tarjeta y elegí tu cuenta (es posible que tu banco solicite medidas de seguridad)
3) Cumplidas las 24/48 hs. hábiles la carga se acreditará directamente en la máquina del colectivo: al
presentar tu tarjeta por la validadora del colectivo recibirás un ticket que confirma la carga.

5
6
Si tu tarjeta estaba registrada tendrás que darla de baja con tu DNI en nuestro Centro de Atención al Usuario
(CAU) que funciona en Bv. Illia 356 de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.
Si tenés otra tarjeta llevala (o adquirí una nueva allí mismo) y se te trasladará el saldo que figure en el sistema.
En caso de no poder ir personalmente enviá a alguien con tu DNI o fotocopia (sin excepción) y otra tarjeta o
$60 para adquirir una nueva. El trámite no puede realizarse on line ni por teléfono.

La presencialidad de este trámite responde a cuestiones de seguridad, ya que la tarjeta extraviada o

robada se bloquea y ya no puede usarse más; por ello se requiere corroborar que quien pide la baja es
su titular (o un enviado en su nombre) quien deberá firmar en conformidad.

el beneficio de recupero de saldo para tarjetas extraviadas o robadas sólo corre para las tarjetas
que fueron registradas previamente.

Debés dirigirte al Centro de Atención al Usuario (CAU), ubicado en Bv. Illia 356 (barrio Nueva Córdoba),
de lunes a viernes en horario de 8:30 a 17:00 hs. para que la revisen y analicen su sistema.
No olvides llevar tu DNI, o una fotocopia si enviás a alguien en tu lugar y si la tarjeta está registrada.
Si tenés otra tarjeta llevala, es probable que sea necesaria para trasladar el saldo de la que no funciona
(o bien podés adquirir una nueva allí mismo a $60)

Si la falla es técnica y no se debe al uso incorrecto de la tarjeta se te repondrá el plástico sin cargo.

Ver más en http://bit.ly/tarj_rota

7
Tanto los modelos viejos de tarjetas como los recién adquiridos son válidos para viajar desde el momento en
que comprás tu Red Bus; pero el sistema permite que al registrarla puedas “asociar” tu tarjeta a tu DNI y
puedas así recuperar tu saldo si la perdés o te la roban.
Este trámite NO es obligatorio: si decidís no hacerlo podés seguir usando tu tarjeta sin problema, aunque no
obtendrás el beneficio de que te reconozcan el saldo en caso de extravío o robo...

Además, si está registrada podrás acceder on line a sus últimos movimientos (viajes realizados, consulta de
saldo y recargas). Para ver esa info es preciso que tu Red Bus esté registrada al menos un día hábil antes (los
datos que muestra la aplicación se actualizan cada 24/48 hs. hábiles).

Si al adquirir tu tarjeta tiempo atrás te pidieron DNI o fotocopia, de todos modos te recomendamos
registrarla on line o en el Centro de Atención al Usuario (CAU) para asegurar tu ingreso al sistema.

El registro es un sencillo trámite, gratuito y rápido que puede realizarse de 2 maneras:

1) Acercándote al CAU con la tarjeta y tu DNI.
2) Ingresando a www.red-bus.com.ar y eligiendo la opción “Registrá aquí tu tarjeta”. Se abrirá un formulario
en el que deberás ingresar tu DNI, el Nº de serie de la Red Bus (figura al dorso), y los datos de un viaje
realizado con esa misma tarjeta al menos un día antes (24 hs. hábiles atrás). Si la fecha es posterior te saldrá
error y no te dejará efectuar el trámite.

Podés ver el paso a paso en

Youtube: http://bit.ly/VzkZth

Tu Red Bus está lista para usarse desde el momento en que la adquirís. No hace falta registrarla para usarla,
pero te recomendamos hacerlo para obtener los beneficios anteriormente mencionados.

No hace falta ser el titular para viajar con una tarjeta; si bien cada plástico se asocia a un DNI, cualquier
persona puede utilizarla en el transporte sin inconveniente.

Pero en caso de precisar algún trámite (por ejemplo denuncia de pérdida y recupero de saldo), SÍ deberá
acudir la persona que tiene la tarjeta registrada con su DNI, o en su defecto alguna persona allegada con el
DNI del titular o fotocopia (sin excepción).

8
El formulario pide que indiques la empresa en la que viajaste para identificar el momento de la
transacción en el sistema. Esto no impide que luego puedas usar tu Red Bus para viajar en cualquier
coche de cualquier empresa (colectivos o trolebuses).

Podés encontrarlo en cualquier ticket de recarga, o acercarte al Centro de Atención al Usuario (CAU) con
tu tarjeta. Una vez que lo reconozcas, anotalo en algún lado ya que te será útil para diferentes consultas.

 Verificá que los datos que estás ingresando en la aplicación sean precisos, recordando que la fecha
requerida debe corresponder a un viaje efectuado con la misma tarjeta que estás registrando, y que
lo hayas realizado al menos un día antes de intentar ese trámite en la web (24 horas hábiles atrás).
 Si la tarjeta ya fue registrada por otra persona, la página te informará la fecha en que se asoció a ese
titular.
 Tratá de recordar si intercambiaste, prestaste o confundiste tu tarjeta con la de otra persona.
 Prestá mucha atención a los cartelitos que aparecen en cada etapa del formulario, te irán guiando
para que el registro sea exitoso. Ver paso a paso en Youtube: http://bit.ly/VzkZth .

Podés averiguarlo acercándote al Centro de Atención al Usuario (CAU) con la tarjeta y tu DNI, o bien
ingresar a www.red-bus.com.ar y elegir la opción correspondiente al Registro. Si tu tarjeta ya estaba
registrada la aplicación te lo informará; y si no… podrás aprovechar para completar los datos y efectuar
ese sencillo trámite.

Cualquier integrante de la familia puede averiguarlo acercándose al Centro de Atención al Usuario (CAU)
con todas las tarjetas y todos los DNI (o fotocopias).
También se puede saber ingresando a la aplicación de Consulta de saldo y últimos viajes disponible en el
sitio red-bus.com.ar e ir probando cada tarjeta con cada número de documento hasta encontrar la
combinación correspondiente. Te sugerimos anotarlo ya que te será útil en muchos casos.

Recordá que en caso de pérdida o robo de la tarjeta se exigirá sin excepción el DNI del titular para
tramitar el recupero de saldo, así que te conviene anotar a qué documento está asociada cada tarjeta.
Más info en http://bit.ly/check_reg .

9
Sí. Cada usuario puede comprar y registrar más de una tarjeta con el mismo DNI.

Si tenés más de una Red Bus podés llevarlas juntas en la billetera, cartera, estuche, etc. pero al momento de
subir al colectivo separalas, ya que la máquina lectora tomará una u otra indistintamente; quizás luego no
recuerdes cuál de ellas tiene carga, por ejemplo, o confundas alguna que tenga saldo negativo.

Si en alguna oportunidad viajaste a crédito con alguna de ellas, no olvides que en la próxima recarga se te
descontarán esos viajes usados a cuenta.

No. Una vez registrada la tarjeta queda asociada a un DNI y ya no puede modificarse el titular. De ser
necesario algún trámite como el recupero de saldo, deberá presentarse el titular de ese DNI o un enviado con
DNI del titular sin excepción.

Podés chequearlos on line en red-bus.com.ar; para ello tu tarjeta debe estar registrada con anterioridad (al
menos 24 horas antes). La información se actualiza cada 24/48 hs. por ello si viajaste hoy todavía no
aparecerán esos usos, aunque sí podés chequear las recargas y viajes realizados antes. Si hace más de 30 días
que no usás tu Red Bus es posible que directamente no veas el registro de movimientos; en este enlace
encontrarás otras formas posibles de conocer tu saldo: http://bit.ly/check_saldo.

Puede deberse a alguna de estas causas:

- Tu tarjeta no está registrada: recordá que si al adquirirla te solicitaron tu DNI o fotocopia, IGUAL TE
RECOMENDAMOS REGISTRARLA POR WEB O EN NUESTRO CAU (Centro de Atención al Usuario) para asegurarte
el efectivo ingreso de tus datos al sistema*
- Todavía no transcurrieron 24 horas hábiles desde que la registraste.
- El número de serie de la tarjeta que estás ingresando no coincide con el de registro: corroborá que estés
cargando la misma tarjeta que asociaste a tu DNI. Muchas veces pueden confundirse los plásticos si se
prestan o intercambian con otras personas (este dato es muy importante también a la hora de trámites como
el recupero de saldo, que requiere del titular con su documento para acceder al beneficio).
- El número de serie que estás cargando no es correcto: si los dígitos no son legibles podés chequear en el
ticket de recarga, pedir una consulta en algún punto de expendio, o acercarte al CAU.
- Hace más de 30 días que no usás tu tarjeta (la aplicación te muestra los últimos usos).

Recordá que la info se actualiza cada 24 ó 48 hs. por lo que si usaste hoy tu Red Bus recién verás los datos el
próximo día hábil.

*si tenés dudas sobre el exitoso registro de tu tarjeta te invitamos a leer esta nota: http://on.fb.me/16lVUq4

10
Sí: en caso de que el beneficio otorgado no te alcance, podrás recargar más saldo en tu tarjeta de abono.

esto NO aplica para el Boleto Educativo Gratuito (BEG).

Sí; se tramitan en el Centro de Abonos de la empresa en la que viajará el beneficiario. Por más info pueden
contactar a la empresa de transporte correspondiente, o escribirnos a info.cordoba@red-bus.com.ar.

El Boleto Educativo Gratuito BEG es un beneficio para estudiantes, docentes y empleados de instituciones
educativas; para adherirte tenés que visitar http://boletoeducativogratuito.cba.gov.ar, llenar un formulario y
seguir los pasos.
Por dudas o consultas relacionadas a esta acción de la Provincia podés comunicarte al 0800-888-1234 de
lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.
¿Dónde denuncio su pérdida? En caso de robo o extravío de tu BEG debés realizar la denuncia en la
Secretaría de Transporte o llamar a la línea provincial 0800-888-1234 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.

Para tramitar el BOS es preciso ser Ciudadano Digital y cumplir ciertos requisitos exigidos
por la Provincia de Córdoba; encontrá toda la información en el sitio web
http://boletoobrerosocial.cba.gov.ar/.

El beneficiario deberá ser Ciudadano Digital y acercarse a los lugares habilitados; las direcciones y todos los
requisitos se encuentran en el sitio http://boletogratuitoadultomayor.cba.gov.ar/.

Encontrá todos los requisitos en el sitio

www.cba.gov.ar/boleto-social-cordobes/

11
Los comercios que estén habilitados y se interesen en vender y recargar la tarjeta Red Bus en la ciudad de
Córdoba deben escribirnos a info.cordoba@red-bus.com.ar para obtener información.

ese mail es la única vía habilitada, Red Bus NO envía agentes comerciales a ofrecer el
servicio.

No es necesario pagar por la instalación del PosNet. Prestar el servicio no implica ningún costo; sólo se
precompra el crédito que se desea para vender a modo de carga de la tarjeta. Si ese monto inicial resultara
insuficiente para satisfacer la demanda, podés pedir extensiones cuantas veces sea necesario. Por la carga de
cada viaje el comercio obtiene un porcentaje.
No es necesario que tu local tenga línea telefónica, toda la tecnología GPRS es provista por Red Bus.

NO. Los comercios ya perciben una comisión por la recarga de tarjetas y por ello no deben cobrar extra,
exigir la compra de otros productos ni imponer mínimos o topes para prestar el servicio.
Si bien este tipo de conductas escapa al control y responsabilidad de Red Bus, si sos usuario podés
reclamar como te contamos en http://bit.ly/cobroplus.

12
Si ya tenías una tarjeta sin contacto Red Bus podés seguir viajando con ella ya que el crédito se conserva
en su sistema; si hace un tiempo que no la usás te recomendamos hacerle una mínima recarga antes de
viajar para actualizar su sistema.

Si nunca la tuviste o ya no la tenés, acercate a cualquier comercio adherido, pedí tu tarjeta Red Bus (la
comprás una sola vez a $60) y cargá desde $40 en adelante (soporta hasta $950 totales).
Todas las direcciones figuran en nuestro sitio web (enlace directo: http://red-bus.com.ar/map.php)

Podrás utilizarla inmediatamente sin necesidad de trámites, activación, etc. El crédito que cargues se
acumula y no se pierde aunque la tarjeta no se use; si te sobra, lo conservás hasta la próxima vez que te
haga falta. La tarjeta Red Bus puede ser prestada y utilizada por otra/s persona/s, por lo que si no
deseás conservarla hasta tu próxima vista podés cederla.
También podés usar la Red Bus de un amigo o familiar local.
Más de un pasajero puede viajar con la misma tarjeta.

Muchos Hostels y Hoteles ofrecen el servicio a sus pasajeros, si te alojás en uno podés averiguar.

Si tenés una tarjeta de otro sistema de transporte (Red Bus de Mendoza, Salta, SUBE, Ciudadana de
Tucumán, SIRVE de La Rioja, Movi rosarina, etc.) tené en cuenta que, si bien se trata de sistemas
análogos, las máquinas de los coches están configuradas para reconocer sólo las tarjetas y tarifas
propias de cada ciudad. En este caso deberás adquirir la Red Bus cordobesa (y viceversa si viajás a otras
ciudades).

La línea especial Aerobus une el Aeropuerto con la Terminal y viceversa, y permite llevar el equipaje a
bordo (ver Tarifas más arriba). Info: http://ersaurbano.com/recorridos/cordoba/aerobus/

13
Pueden comunicarse con Red Bus Córdoba mediante cualquiera de las siguientes vías:

info.cordoba@red-bus.com.ar
RedBusCordoba
@RedBusCba

Red Bus Córdoba RedBusCba

0800-444-6740
lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

deberán ser canalizadas por la vía correspondiente (empresas de transporte, organismos

oficiales como Municipalidad de Córdoba, Gobierno de la Provincia, etc.)

http://miautobus.com

14