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Versión 3
Información del Servicio
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Reyúblíca de Colombia

No. caso cliente INC1292508

Secciona! CUNDINAMARCA Dirección CRA 4ª # 4 • 45
Contacto LUZ MIRIAM RUEDA RAMIREZ Teléfono / Celular 322 2707439
-
Número de e.e. S2.601.410 Ciudad LA PALMA
- --
Modelo equipo PCSMART e-mail
Marca equipo PCSMART Serial N/A NOUG/ILC
llpo de equipo PC ESCRITORIO Placa 131606
Descripción del Servicio
l
Fecha de Inicio
1
09
1
10
1 2018 1
1
14
1
00 Fecha Finalización 09
1
10
1
201a l
1
16 1 00

Diagnóstico: Usuario indica que no arranca el Computador

Solución Entregada: se realizan validaciones del equipo, el cual se evidencia falla en tarjeta madre, por lo cual se requiere de forma urgente
Realizar el cambio de la misma.
Con el fin de dar solución al caso, se procede a instalar equipo que brindo la usuaria, con el fin de brindar oportuna solución al caso.

Recomendaciones preventivas (Observaciones del Ingeniero): Califlcaclón del servicio

Se requiere equipo de contingencia lo mós I pronto posible Por favor califique con una X las siguientes preguntas considerando 10 como la m.ixlma
califlcaclón donde se cumplieron totalmente las expectativas del servicio y O como la
califlcaclón mínima con Insatisfacción total del servicio.
PREGUNTAS 10 9 8 7 6 5 4 3 2 l o
Actitud de servicio del Ingeniero y
Nivel técnico del Ingeniero ~
Tiempo de atención solución V)
Información del avance del caso 1 .:.o
Satisfacción general del servicio '-,r¡
Partes Utilizadas
Tipo: o Garantías 1 O Repuestos 1 o Compra O No aplica
Cantidad Número de Parte Serial Descripción

Devolución de partes o repuestos defectuosos

¿partes o repuestos Internos devueltos al Ingeniero secciona! (Memorias, discos duros, board, procesadores)?
lPartes o repuestos externos devueltos al usuario (Teclados, mouses, monitores, discos duros externos, cámaras)?
i SI o I Noo l NA o
1 SI o 1 NO ol NA o
Elementos de Soporte
OCPU: O Monitor O Teclado o Mouse
1 1 1 O Servidor I o Otro Cual:
Marca : Modelo: Placa : Serial:
5.0 .: Memoria: Disco: Procesador:
Observación del cliente:

Nombre del Ingeniero

Nombre del diente
SANTIAGO ALEXANDER ORTIZ PIÑEROS
LUZ MIRIAM RUED~MIREZ
-
5 ~ o- Ov-~z
Firma del Ingeniero
CiJ~,,~~d,d
( ; I