Gestión Empresarial BI

Evaluación Interna Nivel Superior

Guía para el estudiante

Primeros Exámenes Mayo 2016

Fecha Acción
Diciembre 2018 Pregunta de investigación y herramientas
Enero 2019 Propuesta de Investigación – Primer Borrador
Abril 2019 Primera revisión – chequeo de progreso
Junio 2019 Borrador Final – entrega de retroalimentación escrita
(solamente permitido una vez)
Julio 2019 Entrega del trabajo final – impreso y por correo
Tabla de Contenidos
Instrucciones a los estudiantes ..................................................................................... 3
Introducción ............................................................................. Error! Bookmark not defined.
Requisitos .................................................................................................................................................. 3
Propuesta de investigación ............................................................................................................... 4
Ejemplo de formato para el plan de acción (mejor en Diagrama de Gantt) ................... 5
Cómo delimitar la pregunta de investigación de la EI en Gestión Empresarial (not
from IBO) ................................................................................................................................................... 6
Proceso de desarrollo de la pregunta de investigación. (Not from IBO)......................... 7
Recolección de información primaria............................................................................................ 7
Presentación Oral de la propuesta de investigación ............................................................... 8
Reporte Escrito NS ...............................................................................................................................10
Conteo de palabras ..............................................................................................................................13
Pensamientos finales ............................................................. Error! Bookmark not defined.
Criterios de Evaluación del Reporte Escrito .........Error! Bookmark not defined.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 2

Instrucciones a los estudiantes
Note que cualquier texto mostrado aquí, son intrucciones directas del IBO. Cualquier
texto en gris ha sido añadido para resaltar mayores expectativas de los estudiantes.

Introducción

La EI NS es un proyecto que permite s los estudiantes demostrar the application of

their skills and knowledge to business issues or decision-making

Proyecto de Investigación NS

Requisitos

Usted debe escoger una organización de negocios real o una gama de

organizaciones, no una ficticia, y el problema o decisión a investigar debe ser
también real.

Se espera que usted recolecte información de fuentes primarias de la organización y

usarla como una base para su reporte. Información de fuentes secundarias puede ser
usada como soporte.

Usted debe desarrollar investigación que destaque un problema que el negocio

enfrente o analizar una decisión que deba ser tomada por la organización.

Usted debe también producir una propuesta de investigación que pueda ser usada
como documento de planeación primaria y ser presentado en terminos de un plan de
acción. Esta no debe exceder las 500 palabras.

Su título es muy importante. La pregunta de investigación debe estar orientada a

futuro, enfocada a un problema o una desición todavía relevante para la organización
de negocio y no sólo la descripción de algo ya hecho, y debería permitirle hacer
recomendaciones para acciones posteriores. La guía de su profesor en la formulación
de una pregunta de investigación es importante.

Usted debe producir un reporte escrito que no exceda las 2,000 palabras.

Idealmente, usted debería escoger su propio tema y organización que sean interesantes
y motivantes a la vez.

Tenga en cuenta que algunas organizaciones fallan al proveerle con datos, lo cual
puede debilitar la calidad de su reporte. Por eso, antes de empezar, asegúrese de que
será capaz de obtener la información necesaria de la organización seleccionada.

Usted también debe estar atento a las consideraciones éticas. Será necesario tener
tacto, sensibilidad hacia otras personas y respeto a la confidencialidad de la
información.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 3

 Propuesta de investigación

La evaluación interna debe empezar con una propuesta de investigación. Esta se

convertirá en el documento de planeación primaria, que le dará dirección al proyecto
de investigación. La extensión máxima de la propuesta de investigación será de 500
palabras. El conteo de palabras debe estar mencionado en el trabajo a entregar. Si el
limite de palabras se excede, la evaluación del profesor se hará sobre las 500 primeras
palabras de la propuesta. No será leida más allá de las 500 palabras.
La propuesta de investigación tiene un formato requerido que consiste en cuatro
componentes.

Pregunta de Investigación

Esta será su título. Debe ser escrita en forma de pregunta.

Se la puede modificar y mejorarla hasta la entrega final. Usted debería consultar con su profesor acerca del
su título.
Esta debe ser orientada a futuro en lugar de descriptiva y requieren que usted haga recomendaciones para
acciones futuras.

Metodología Propuesta
Esta debería incluir:
 Justificación para el estudio:
¿Por qué usted escogió investigar esta pregunta específica? (Las razones deberían estar relacionadas al negocio)
¿Cuál es el contexto de este problema o decisión para la administración de la organización?
 Áreas de la guía de estudio a ser cubiertas:
Específicamente mencione el nombre y las secciones del curso que serán incluidas, con una breve justificación
y la importancia de esta como teoría o herramienta para ayudarlo a contestar la pregunta de investigación. Ej.:
“La mezcla extendida del Marketing 4.6, específicamente la Evidencia Física será considerada ya que compararé
las estrategias de marketing entre Café X y su principal rival Café Y en un vecindario de nivel social alto”
 Herramientas y Teorías a utilizar (Marco Teórico):
Qué herramientas y teorías utilizará para analizar sus datos y para la toma de decisiones (FODA, STEEPLE,
Árbol de decisión, etc) y ¿por qué? ¿Cuáles son las ventajas y posibles desventajas de estas herramientas?
 Métodos utilizados para recolectar y analizar los datos, y la razón para escogerlos (Metodología):
¿Cómo recogerá los datos primarios? ¿Usará encuestas, entrevistas, cuestionarios? ¿Qué método de muestreo
utilizará y por qué? ¿Será esta información útil?
¿Qué métodos utilizará para recoger la información secundaria y por qué? ¿Qué información secundaria de
apoyo usará y por qué? ¿Investigará usando porcentajes o gráficos para los datos cuantificables?
 Organizaciones e individuos a contactar (Metodología):
¿A quién le hará el cuestionario o la encuesta?
¿Tiene contactos útiles? ¿Cuáles son sus roles en la empresa?
¿Quién cree usted será la persona más útil para obtener información?
¿Qué información usted espera obtener de estas personas?
 El orden de las actividades y la escala de tiempo para el proyecto (Metodología):
¿Cuándo completará sus actividades – en qué orden general? ¿Cuáles pueden ser los retrasos en su proyecto?
¿Cuál es la escala de tiempo total, y cómo podrían los retrasos crear un impacto en su plan?

Anticipated Difficulties
EI NS – Una Guía para los Estudiantes 4
This should include:
What other problems do you think you will face? (e.g. language barrier etc..) How do you propose attempting to solve
these problems?
 Dificultades previstas, tales como fuentes limitadas o parcializadas
Esta sección debería incluir:
Cómo se mencionó explícitamente en el título, ¿qué dificultades relacionadas a las fuentes de los datos y sesgos
tendrá? También comprenda que todas las fuentes contienen sesgos, pero sea más crítico cuando evalúe los
sesgos.
¿Qué otros problemas usted cree que enfrentará? (e.j. barreras de lenguaje, etc.)
¿Cómo usted propone intentar resolver estos problemas?

¿Se ve a usted enfrentando problemas de confidencialidad / sensibilidad y cómo los resolverá? Recuerde,
usted no podrá escribir recomendaciones válidas basadas en información incompleta o muy escasa. Incluir
información financiera es esencial para alcanzar las notas más altas.

Plan de Acción

Este es la evidencia de la planeación – debe ser tan específico como sea posible. Este debería permitirle hacer
ciertas modificaciones después de haber sido finalizada (escrita a mano), y este no será considerado en el conteo
de palabras a menos que material adicional extenso haya sido añadido.

Es una buena idea usar un diagrama de Gantt en vez de una tabla, con lo que demuestra el uso de la herramienta.
Adicionalmente, esta es una herramienta en la que se usan muy pocas palabras, por ende permitirá escribir más
acerca de los tres puntos de arriba. (el conteo máximo de palabras es 500).

Esquema de ejemplo para un plan de acción. (Diagrama de Gantt es

preferido)

Fecha para
ser Acción Explicación Modificaciones
completada
(mencione (mencione la acción a realizar) (sea específico sobre lo que (deje esto en blanco – luego
cuándo) hará) puede agregar notas escritas
a mano)

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 5

Cómo enmarcar la pregunta de investigación de la evaluación
interna de Gestión Empresarial. (not from IBO)

Pregunta Observaciones
1 ¿Por qué están declinando las utilidades de XXX Pregunta muy amplia y
Cyber café? general. Debería ser
específica.
2 ¿Qué medidas puede tomar la panadería XYZ para En vez de qué medidas, el
revitalizar su rentabilidad? candidato debería haber
analizado la medida o
método particular.
3 ¿Qué medidas puede tomar la Escuela Internado Buena pregunta. Debería
XXX para evitar el incremento de la salida de haberla mejorado al
profesores para mejorar el desempeño académico analizar una medida en
particular. Esta pregunta es
de los estudiantes?
muy específica sobre el
problema y el resultado
esperado.
4 ¿Qué tipo de diversificación de operaciones El candidato debería haber
evitaría el declive en las utilidades en XXX analizado el método
Xerox? particular de
diversificación.
5 ¿Qué medidas puede tomar la sastrería XXX para El candidato debería haber
mejorar su flujo de efectivo? analizado la medida
particular para mejorar el
flujo de efectivo.
6 ¿Debería la joyería XXX dejar de subcontratar la Buena pregunta
manufactura de ornamentos de oro con el propósito
de incrementar su margen de ganancias?
7 ¿Cómo puede XXX revitalizar su rentabilidad a Buena pregunta
través de las innovaciones y cambios en su
portafolio de productos?
8 ¿Cómo pueden los empleados de XXX ser Buena pregunta, pero
motivados con el propósito de incrementar los podría haber sido mejor
niveles de satisfacción al cliente, ventas y enmarcada.
revitalizar la rentabilidad?

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 6

Proceso de desarrollo de la pregunta de investigación. (Not from
IBO)

Pregunta Observaciones
1 ¿Cómo puede la compañía XXX mejorar su Pregunta no es específica
productividad laboral?
2 ¿Cómo puede la compañía XXX mejorar sus Pregunta no es específica
relaciones industriales?
3 ¿Cómo puede la compañía XXX reducir sus Pregunta no es específica
problemas laborales?
4 ¿Cómo puede la compañía XXX reducir sus Mejor, pero podría mejorar
problemas para incrementar su rentabilidad?
5 ¿Las soluciones a los problemas laborales en la En lugar de decir
compañía XXX incrementarían su rentabilidad? soluciones, el candidato
debería haber mencionado
la solución específica a los
problemas laborales.
6 ¿Los métodos de motivación no monetaria Buena pregunta.
reducirían los problemas de relaciones industriales
para mejorar la productividad laboral en la
compañía XXX?

Tomemos esta pregunta como ejemplo:

¿Los métodos de motivación no monetaria reducirían los problemas de relaciones

industriales para mejorar la productividad laboral en la compañía XXX?

Las buenas preguntas de investigación deben tener tres partes importantes:

1 2 3
Método Problema Meta o resultado
esperado
Motivación no Empeoramiento de las Mejora de la
monetaria. relaciones industriales productividad laboral.

Recolección de la información primaria

Debido a que es probable de que usted tenga algún tipo de relación con la persona que
entreviste en la organización, En ocasiones usted tendrá conversaciones referentes al
reporte que usted no documente. Es importante que usted documente toda
correspondencia. Es extremadamente improbable que usted haga preguntas a su
entrevistado y obtenga toda la información necesaria. Para demostrar autenticidad,
también es una buena idea cartas de certificación especificando cuando, donde y con
quién la entrevista ocurrió.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 7

Presentación oral de la propuesta de investigación

Cada uno de ustedes presentará su propuesta de investigación como una presentación

oral utilizando un PowerPoint o apuntes. Su presentación debe tener 8 diapositivas.
This counts 10% towards your Semester 2 report grade and will impact your predicted
grade.

Recuerde usted no puede poner cada palabra que usted dirá en sus diapositivas. Usted
necesitará añadir puntos sobre los que usted hablará con mayor profundidad. Su
presentación debe ser de no menos de 5 minutos hasta un máximo de 8 minutos.

Diapositiva 1 – Breve historia y nombre de la organización (incluya imágenes)

Diapositiva 2 – Pregunta de investigación

Diapositiva 3 – Justificación y áreas de currículo trabajadas.

Diapositiva 4 – Posibles fuentes de información y las personas o grupos a

contactar.

Diapositiva 5 – Métodos de recolección de datos y el plan de actividades a

completar.

Diapositiva 6 – Dificultades previstas y formas de superarlas.

Diapositiva 7 – Su plan de acción.

Diapositiva 8 – Petición de retroalimentación (observing students will complete a

compass points reflection and provide it to the students)

Criterio (solo para esta tarea)

/ 1 La presentación oral fue coherente, las diapositivas fueron apropiadas y la
presentación duró entre 5 – 8 minutos.

/1 La información del perfil de la compañía fue relevante y apropiada.

/1 La pregunta de investigación fue orientada a futuro, no era meramente

descriptiva y permitía hacer recomendaciones.

/1 Una justificación de la tema fue presentada y los contenidos seleccionados de

la malla fueron explicados.

/1 Los lugares específicos para la colección de la información primaria y

secundaria fueron justificados y las personas a contactar fueron identificadas.

/1 Los métodos específicos para la recolección de datos fueron explicados.

/1 Las dificultades previstas fueron explicadas y sus posibles soluciones fueron

dadas.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 8

 /1 Un plan de acción fue descrito.

/2 Usted proveyó una retroalimentación detallada a cada uno de los expositores.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 9

 Reporte Escrito NS

El reporte escrito, el cual le sigue a la propuesta de investigación, es la segunda parte del

proyecto de investigación. El cual documentará los principales descubrimientos de la
investigación.

El reporte debe seguir prácticas aceptables en la presentación de reportes, reflejados en el

formato requerido para el reporte escrito que es mostrado a continuación.

El reporte escrito debe contener las siguientes secciones.

La página de título debería dar una clara indicación del contenido del proyecto de
investigación, incluyendo el nombre del estudiante, el título del proyecto, la audiencia a la
Página de título que la investigación apunta y el conteo de palabras.
Los agradecimientos deberían dar reconocimiento a cualquier individuo y/u organización
Agradecimientos que hizo la realización del reporte posible.
El índice debería incluir los principales títulos del reporte, comenzando con el resumen
Índice ejecutivo. El número de páginas debería estar clara mente indicado.
El resumen ejecutivo debería ser un resumen conciso, claro y explícito del documento,
incluyendo las recomendaciones y conclusiones. La pregunta de investigación y el resumen
ejecutivo deberían guiar al lector hacia el contenido del reporte. La extensión máxima del
resumen ejecutivo es de 200 palabras, y no está incluido en el conteo de palabras.

Estas 200 palabras son adicionales y no están incluidas en las 500 palabras de la
propuesta de investigación, o las 2000 del reporte escrito.
Resumen
El lector debería ser capaz de leer esta sección y conocer todo lo que usted hizo, desde el
ejecutivo principio a fin.
(Abstract)
Usted necesita incluir todo en su resumen, desde la introducción, a la metodología, sus
datos / resultados y sus conclusiones y recomendaciones.

Es recomendable que el resumen ejecutivo incluya estos tres elementos:

. La pregunta de investigación.
. El enfoque de la investigación (incluyendo la metodología)
. Los principales resultados y datos obtenidos, conclusiones and recomendaciones.
La introducción debería demostrar cierto conocimiento de la historia de la organización y
dar un esquema claro del asunto o decisión bajo investigación.

Brevemente resumir el problema. Esto no es una historia de la compañía.

Incluye un enganche – una conexión con la justificación en la propuesta de

investigación que la hace importante de leer.
Introducción
Finalice con:

Por ende, esto me ha conducido a la siguiente pregunta de investigación:

Ponga su título al final de su introducción.

Vea la introducción.
Pregunta de
investigación Esta es su título y debe ser escrita al final de la introducción.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 10

 La sección sobre la metodología debería ser un resumen de la investigación primaria
aplicada (y, cuando sea relevante, secundaria) y de las herramientas de negocios, técnicas y
teorías aplicadas. Este también debería incluir una evaluación de la validez y la
confiabilidad de los datos recolectados. (Por ejemplo, parcialidad y enfoque) y los métodos
Metodología empleados. Cualquier cambio hecho en el progreso del trabajo debería ser explicado.
Empleada
Esto necesita ser en oraciones, pero usted puede desglosarlo en pasos.
Si usted tuviera la oportunidad de hacer esto de nuevo, qué cambiaría y por qué?
La sección de los principales hallazgos y datos obtenidos debería clarificar lo que los datos
sin procesar han revelado. Esto debería incluir un resumen de los datos recolectados y de
los hallazgos hechos, y debería, donde sea apropiado, ser apoyado por tablas, gráficos y
estadísticas.

Principales Esta no necesita incluir los resultados de cada pregunta del cuestionario empleado. El
hallazgos y datos título de la sección es “principales hallazgos y datos obtenidos”. Resuma los datos en
obtenidos tablas o gráficos cuando sea posible.

No debería haber análisis aquí. Esto es puramente sus resultados resumidos. Por ende,
debería haber muchas referencias ya que las fuentes son los apéndices (fuentes
primarias) o alguna fuente secundaria.
En la sección de análisis y discusión, los hallazgos deberían ser analizados con la ayuda de
herramientas, técnicas y teorías de negocios relevantes.

Esto no se trata de elegir el mayor número de herramientas, técnicas o teorías que usted
elija. Asegúrese de escoger las más apropiadas para poder analizar y evaluar sus
resultados y datos obtenidos dentro del límite de palabras..

Estas teorías, técnicas o herramientas también deberían ser interpretadas: qué problemas /
asuntos principal surgió de la investigación, y por qué y cómo son ellas útiles ( o no) para
contestar la pregunta de investigación?

Un enfoque evaluativo a la discusión de los resultados debería ser buscado: Por ejemplo,
¿cuáles son las fortalezas y debilidades de las varias alternativas o posiciones sobre el
asunto o decisión bajo investigación y cuáles son las implicaciones?

Análisis y Esta es la parte más importante de su reporte escrito. En esta sección no se debe añadir
muchos gráficos o cuadros. Esta sección es para la discusión de sus principales
discusión
resultados y datos obtenidos.

Enfóquese en los efectos, causas y soluciones. (EL IMPACTO).

Considere las necesidades del negocio.

Considere las alternativas.

Considere las posibles razones.

 Use sus hallazgos para respaldar sus argumentos y está bien realizar juicios,
hacer preguntas – evaluar críticamente!! Identifique los principales asuntos /
problemas y explique su significado.
 ¿Qué es lo que sus hallazgos le dicen acerca de su negocio? ¿Son estos un buen

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 11

 indicador para su negocio?

Recuerde:

Evaluar (ponderar los argumentos)

Justificar (buscar posibles razones)

Examinar / Evaluar críticamente (pros y contras)

Genere una discusión reflexiva: siempre reflexione sobre sus sugerencias e ideas y
hallazgos. "Esto podría ser debido a...”

Recuerde…

 Usted le debe probar al examinador que usted es capaz de utilizar su investigación

y recolectar nuevas ideas, para de esa forma, formar discusiones de estas.

 Debe elaborar un desglose detallado de los temas descritos anteriormente. Y

este debe estar claramente organizado.
 La discusión debe estar bien referenciada.
 Debe haber pruebas de la interpretación de los hallazgos.

Para obtener la máxima puntuación en su análisis, su discusión tiene que ser probada,
profunda e informativa. Sus ideas tienen que estar bien integradas y los asuntos que
usted está discutiendo deben tener un orden lógico y coherente. Debe haber evidencia
consistente de pensamiento crítico y reflexivo.

Usted debería tener un título, pero tener dos secciones claramente separadas para las
conclusiones y recomendaciones.

Las conclusiones deben derivarse del análisis y la discusión; No deben presentarse nuevos
hechos o argumentos. Las recomendaciones deben ser precisas, responder a la pregunta de
investigación y ser propuestas prácticas de acción que se derivan de las conclusiones.

Responda la pregunta de investigación inicial de forma clara y explícita. Su

conclusión final no tiene por qué ser "correcta", pero debe ser apoyada por el análisis
Conclusiones y y la evaluación anteriores en la sección de análisis.
Recomendaciones
Está bien si siente que está repitiendo un poco. Se supone que debe usar sus
argumentos y juicios anteriores.

Si los resultados de la investigación no son concluyentes, debe recomendarse más

investigación.

Incluso si usted es bastante concluyente (es decir, su conclusión es obvia), todavía debe
aconsejar de investigación adicional para completar.

Para tener un valor práctico para la gerencia, el informe debe ser prospectivo y apoyar el

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 12

 proceso de toma de decisiones de la organización.

Esto significa que sus recomendaciones (debe tener más de una) deben ser útiles y
relevantes para su problema o decisión actual. También deben ser fundamentados y no
sólo ser una idea de última hora que usted tuvo.

Para la presentación de referencias y bibliografía, véase la sección sobre el reconocimiento

de las ideas y el trabajo de otra persona en la sección “El Programa del Diploma” de la guía
de la asignatura.
Referencias and
bibliografía Debe usar un estilo aprobado y ser consistente en ese estilo durante todo su informe.
Recuerde hacer referencia a sus apéndices también si hace una cita basada en
investigación primaria.
Los apéndices deben contener únicamente información o datos que se requieren
para respaldar el texto y deben ser claramente mencionados cuando sea pertinente.
Los apéndices incluirán típicamente ejemplos de fotografías, documentos,
cuestionarios, datos numéricos en bruto en tablas y cálculos estadísticos.

A menudo, la parte más incomprendida del informe. Aquí es donde agrega la

Apéndices información que necesita hacer referencia, pero no puede escribir la citación ya que
la información no existe en ningún otro lugar. Si encuentra una tabla o una gráfica
en una fuente secundaria, puede utilizarla en su informe y hacer referencia a ella,
pero no necesita agregarse al apéndice. Si agrupa los resultados de su propia
encuesta en un gráfico y utiliza el gráfico en su informe, necesita referenciarse al
apéndice donde deben mostrarse los datos sin procesar, ya que éste es el único
lugar al que se puede acceder desde el.

Conteo de palabras

El reporte escrito no debe excederse de más de 2000 palabras. Un conteo de palabras debe
estar incluido como parte como parte del reporte escrito. Si el límite de palabras es excedido,
la evaluación docente debe hacerse en base a las primeras 2000 palabras del reporte.

NOTA:- los moderadores no leerán más allá de 2000 palabras en el reporte escrito.

Los siguientes puntos no están incluidos en el conteo de las 2000 palabras.

 Página de título
 Agradecimientos
 Índice
 Resumen ejecutivo
 tablas de datos estadisticos
 Diagramas y figuras.
 Ecuaciones, formulas y cálculos.
 Citas (las cuales, si son usadas, deben estar en el cuerpo del reporte)
 Referencias (las cuales, si son usadas, deben estar en los pies de páginas)
 Bibliografía
 Apéndices.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 13

Tenga en cuenta que las notas a pie de página / las notas finales sólo pueden utilizarse para
referencias. Las definiciones de los términos y citas de gestión empresarial, si se utilizan,
deben estar en el cuerpo de la obra y se incluyen en el recuento de palabras. Tenga en cuenta
que la citación es un método abreviado de hacer una referencia en el cuerpo del comentario,
que luego se vincula a la referencia completa en la bibliografía.

Conteo de palabras sugerido…

Introducción: 200 palabras

Metodología empleada: 200 palabras

Principales resultados y hallazgos: 200 palabras

Análisis and Discusión: 1000 palabras

Conclusiones and recomendaciones: 400 palabras.

Lo anterior es sólo una sugerencia - y puede que desee cambiarlo, siempre y cuando su
informe no supere las 2.000 palabras.

Ideas Finales

 Calidad del lenguaje: ortografía, puntuación, terminología y gramática.

 Presentación: Puede tener fotografías, tablas, gráficos, diagramas.
 Estructura del informe: procesamiento de palabras, números de página,
referencia completa, bibliografía.
 Tener el mismo encabezado / pie de página para cada página con logotipo, o
nombre de la compañía, etc, para mostrar la presentación está bien pensada.

Y finalmente,

 De manera formal, dé una copia de su informe final a la organización y

recopile sus comentarios. Esto se puede agregar a su presentación al IBO.

EI NS – Una Guía para los Estudiantes 14