LA CADENA DE VALOR

Basado en la teoría del Dr. McKinsey, el cual consideraba que una empresa era una serie
de funciones y que la manera de entenderlo era analizando el desempeño de cada una de
esas funciones con relación a las ejecutadas por la competencia, el profesor Michael Porter
sugirió que había que ir más allá del análisis de un nivel funcional, que era necesario
descomponer cada función en las actividades individuales que la constituían, como paso
clave para distinguir entre los diversos tipos de actividades y sus relaciones entre sí.
La cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad institucional
mediante la cual descomponemos la organización en sus partes constitutivas buscando
identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa
ventaja competitiva se logra cuando la institución desarrolla e integra las actividades de su
cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que la de sus rivales. Por
consiguiente la cadena de valor de una institución está conformada por todas sus
actividades generadoras de valor agregado y por los perfiles que estas aportan.
El propósito de analizar la Cadena de Valor es identificar aquellas actividades de la
Universidad que pudieran aportarle una ventaja competitiva potencial; para el
aprovechamiento de estas oportunidades, dependerá de la capacidad que tenga la
Universidad para desarrollar a lo largo de la cadena de valor y mejor que sus competidores,
aquellas actividades competitivas cruciales.

Según Porter, los tres tipos diferentes de actividad más importantes son:
Las actividades directas: aquellas directamente comprometidas en la creación de valor para
el comprador, son muy variadas y dependen del tipo de empresa. Ejemplo: las operaciones
de fuerza de ventas, el diseño de productos, la publicidad, etc.
Las actividades indirectas: aquellas que permiten funcionar de manera continua a las
actividades directas. Ejemplo: el mantenimiento y la contabilidad.
Las actividades para el aseguramiento de la calidad en el desempeño de todas las acciones
de la empresa.

Actividades Directas: Docencia, Currículo, Extensión Universitaria, Gestión de Servicios

estudiantiles.
Actividades Indirectas: Gestión de Recurso Adtivos. Y Financieros, Gestión de Recursos
Humanos, Gestión de TIC, Gestión de Mercadeo, Gestión de asuntos jurídicos.
Actividades de aseguramiento de la Calidad: Planificación, Evaluación Institucional.
 PROCESOS DIRECTOS

Docencia

Definir Determinar Elaborar Pla de

Definir Elaborar
Establecer Elaborar y Mecanismos
Criterios de Aspectos de Capacitación
INICIO términos de enviar Reglamento de
Contratación capacitación Docente
contratación Contrato Docente Supervisión
Conferencistas

Enseñanza Aprendizaje

Definir Brindar a los CAR Revisión y

Elaborar Contratación
Calendario Definir Fechas los criterios para Aprobación de
INICIO Organización Conferencista
Académico de Pago Organización Organización
Académica
Académica
Académica

Currículo

Definir el Elaboración de Administración Actualización

segmento de los programas y y/o adecuación Transformación
INICIO y evaluación del
población al planes de del currículo curricular
que nos estudio a currículo
dirigimos ofertar

Extensión Universitaria

Definir Seleccionar Definir Políticas de Promover Alianzas

Programas de personal Convenios y Becas Institucionales
INICIO encargado de
Extensión
Extensión
Universitaria
Universitaria

Gestión de Servicios Estudiantiles

Permanencia: programas de
Admisión y Formas de Trámite de
estudio, infraestructura,
INICIO Matricula de medios didácticos, Gestiones culminación título
estudiantes académicas, servicios
de estudios profesional
(ubicación) académicos, proyectos de
investigación
 PROCESOS INDIRECTOS
Gestión de recursos administrativos y financieros

Normativas y Planificación Ejecución

políticas presupuestaria presupuestaria,
INICIO Evaluación
financieras y para optimizar desembolso de
administrativas recursos recursos
financieros

Gestión de Recursos Humanos

Elaboración de Implementación Diseño de Evaluación al Aplicar plan de
normativas, de normativas, estructura desempeño del capacitación y Control de
INICIO
reglamentos y reglamentos y organizacional y personal desarrollo de Personal
políticas de políticas de Manual de administrativo personal
RRH RRHH funciones y docente

Gestión de TIC
Elaboración de Dar seguimiento a
Garantizar la
programas de las necesidades
plataforma capacitación en EVEA a
INICIO técnicas de los
virtual personal administrativo
operativa sistemas
y docentes

Gestión de Mercadeo
Definir los
INICIO mensajes y Dar a conocer Implementar el Aplicar
Diseñar el plan Dar
objetivos del el plan de plan de medidas
de publicidad seguimiento
plan de publicidad publicidad correctivas
publicidad

Gestión de Asuntos Jurídicos

Asesoría Garantizar la preservación
INICIO jurídica en del patrimonio de la
temas institución tangible e
laborales y de
intangible.
RRHH
 PROCESOS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Planificación
Definir y Elaborar Plan Revisión y
Evaluar, Misión Seleccionar Elaborar Plan Implementació Evaluación de
INICIO de Trabajo por Aprobación de
Visión y Proy Personal Estratégico n de Planes Planes
áreas y CAR Planes
Inst.

FIN Medidas
Correctivas

Evaluación Institucional

Conformar Elaborar Plan Recolección de Evaluación de

Informe de Medidas Plan de Mejora
INICIO Equipo de de Evaluación Información en Cumplimiento Correctivas
Autoevaluación
Institucional CAR de Plan
Trabajo