NOMBRE: JAIRO MORENO

FECHA: 16/07/2018

TEMAS TRANSVERSALES DE LA RESOPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EMPRESA: GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO MUNICIPAL SAN MIGUEL DE IBARRA

(GAD MUNICIPAL DE IBARRA)

1. MERCADEO

Existe un área denominada Gestión de Comunicación y Relaciones Publicas. Una de las

funciones arraigadas a esta área es la de informar, transmitir todos los proyectos que
involucren a la sociedad (Proyectos viales, creación de espacios recreativos, etc.),
también aquellos en los que la institución forme parte (Promoción de eventos
culturales, promoción de ferias, etc.) Además de las transiciones o cambios per se de su
administración o de su imagen institucional.
Este tipo de instituciones están orientadas en su totalidad a dar un servicio
transparente, optimo, eficiente y eficaz a la ciudadanía.

Medios que utiliza:

-Ruedas de prensa abiertas al público

-Redes sociales
-Página web (https://www.ibarra.gob.ec/web/)
-Televisión y prensa escrita

El fin de la comunicación es informativo, es poner al tanto a la ciudanía el accionar de la

institución por lo tanto no tiene ninguna estrategia con intensiones subliminales o de
manipulación.
2. RECURSOS HUMANOS

Programas de capacitación voluntaria.

Programas de capacitación exigida.
Plan de eventos Deportivos que integran las instituciones públicas del sector.
Programas de inclusión laboral, no solo cumplir con el mínimo de ley.
Prioridad a los procesos de selección internos.
Suministra todos los beneficios de ley a los trabajadores.
Horarios flexibles con una hora y media de almuerzo.

3. PRODUCCIÓN

Eficiente consumos de luz eléctrica.

Cronograma de recogimiento de desperdicios y desechos dos veces por día.
Salas de espera confortables en todas las áreas de atención al cliente.
Gestión de usuarios sistematizada para evitar el desorden y brindar una atención
oportuna, ordenada y eficiente.
Disposición de herramientas y equipos adecuados para el desarrollo de proyectos viales,
de espacios recreativos, forestales, civiles etc.
Al contar con un área de Gestión Ambiental, todo residuo orgánico e inorgánico es
reciclado y sometido al tratamiento adecuado.
Integración de un sistema informático cuya función es la realización de respaldos
digitales para todo tipo de trámites.

4. ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

En su planificación estratégica la institución ha incluido los valores de protección al

medio ambiente y de responsabilidad social.
La institución cuenta con documentos como: código de ética mismo que especifica los
derechos y obligaciones de cada empleado, este documento es socializado una vez al
año para que no exista desinformación en caso de existir personal recientemente
integrado.
Manejo de plan presupuestario anual flexible de manera que se adapte a cambios
abruptos en toda circunstancia. El presupuesto considera el pago de nómina, gastos
operativos y otros gastos en los que se encuentran las adquisiciones inmobiliarias para
 la disposición de espacios recreativos orientados a mejorar la calidad de vida de la
ciudadanía y sus condiciones sociales.
Prioridad de contratos a empresas que consideren minimizar impactos medio
ambientales para operar en todos sus procesos.
Desarrollo de manual de funciones y manual de procesos operativos totalmente
detallados y de fácil comprensión.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Toda la información fue suministrada por el área de Recursos Humanos, información

considerada superficial y evidentemente sesgada lo que imposibilita emitir una opinión
concreta del manejo de la responsabilidad social empresarial en los temas
anteriormente abordados. Sin embargo se emitirá una opinión basada en el tiempo
evidenciado del investigador.
La responsabilidad social empresarial (RSE) en la institución no es más que un término
acogido debido a la tendencia de los sectores, no existe aplicación concerniente a la RSE
ni en la mínima tarea mucho menos en complejos procesos. Su atención es ineficiente
y sus empleados no poseen las competencias necesarias para afrontar la mayoría de sus
funciones. Los recursos suministrados son desperdiciados debido al desconocimiento de
su uso. Los empleados solo se enfocan en cumplir sus tareas y en despachar a sus
clientes en lugar de brindar una adecuada atención. Cada empleado se preocupa
únicamente de realizar sus tareas sin ningún rastro de espíritu de equipo. La institución
utiliza los recursos necesarios para su operación sin considerar en ningún momento el
impacto que esta ocasiona en su día a día de funcionamiento dejando a la RSE como una
iniciativa que jamás estará reflejada más allá de un papel o un cuadro en la pared.