1 INTRODUÇÃO_______________________________________________________6

1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA..........................................................................................................................................7

1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA ............................................................................................................................................9
1.3 JUSTIFICATIVA..........................................................................................................................................................10
1.4 HIPÓTESES...............................................................................................................................................................13
2. METODOLOGIA_____________________________________________________14

ESTRUTURA..................................................................................................................................................................14
ESTRATÉGIA..................................................................................................................................................................14
2.3 POPULAÇÃO E AMOSTRA ..........................................................................................................................................15
INSTRUMENTOS DE TABULAÇÃO DOS DADOS........................................................................................................................15
2.5 ANÁLISE DE DADOS...................................................................................................................................................16
REFERENCIAL TEÓRICO_______________________________________________16

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES________________________________________33

5. CONCLUSÃO_______________________________________________________39

6. BIBLIOGRAFIA_____________________________________________________46

____________________________________________________________________47
2

2
3

3
 4

“Dedicamos ao nosso orientador profº : JEAN A. C.

FRANCALINO nossos sinceros agradecimentos pela sua
dedicação e respeito para elaboracão deste trabalho”.

4
5

5
 6

1 INTRODUÇÃO

O avanço tecnológico, o crescimento do mercado, o incremento da concorrência, o

aumento da complexidade e a preocupação com os aspectos econômicos, políticos e

sociais, levam os sistemas mais simples a se transformarem em sistemas complexos.

Como conseqüência, estes sistemas caracterizam-se por um volume maior de

obrigações advindas das normas, legislações e atendimento às exigências dos

clientes.

Neste contexto, a questão ambiental participa com a exigência de aproveitamento dos

recursos disponíveis – informações, matéria-prima, mão-de-obra, máquinas e

equipamentos e recursos naturais, de forma a atender às necessidades que o

mercado impõe, por uma melhor qualidade de vida.

Nas ultimas três décadas, a questão ambiental tem abrangido e englobado vários

temas, saindo da esfera da ecologia e da biologia, principalmente, e tornando-se inter.

e multidisciplinar, onde cada área tem colaborado com informações valiosas.

A problemática ambiental e a sustentabilidade aparecem hoje no cenário internacional

com variáveis mais importantes. Assim, a empresa tem que se adequar para

responder às necessidades do mercado.

6
 7

A preocupação com o meio ambiente faz com que empresas busquem técnicas e

normas regulamentadoras para o seu processo de produção.

Os cuidados com a extração de matérias-primas (cada vez mais escassas), a

utilização dessas matérias-primas e principalmente descarte dos resíduos, faz com

que produtos de qualidade e rigorosamente fabricados sejam fornecidos a sociedade

globalizada, seguido de um processo de produção normatizado que tem em comum o

favorecimento da empresa, do consumidor e principalmente o meio ambiente.

A questão a ser esclarecida pelas empresas passa a ser a de como se adequar às

novas exigências e normas.

Não basta ter boas intenções e dinheiro. Considerando todas as complexidades do

meio ambiente, é preciso conhecimento técnico e metodologia que só serão eficientes

se bem formatadas por meio de um bom projeto.

1.1 Definição do Problema

7
 8

Muitas empresas brasileiras já passaram pelo processo de implantação de um Sistema

de Gestão Ambiental- SGA1, e como em todo processo dessa natureza, por se tratar

de uma novidade na empresa, muitas dúvidas existem e também muita insegurança

por parte dos tomadores de decisão.

Esse processo teve início em Janeiro de 2002 na Natura, e a empresa, a partir desse

momento, volta sua atenção também para esse projeto, que é sem dúvida mais um

importante passo que a empresa dará para a continuidade de seu crescimento.

As diversas formas de implementação de um SGA merecem a atenção e um estudo,

tendo em vista a diversidade da cultura organizacional e as peculiaridades regionais.

Portanto, com delineamento e a sistematização de um modelo de implantação do

SGA, ter-se-á uma maior chance de sucesso, principalmente se o mesmo for calcado

em análises anteriores.

Dentro desse contexto, nosso problema de pesquisa pode ser apresentado na forma

das seguintes questões:

1) Como estão as práticas de gestão ambiental dentro da Natura?

2) Como deverá ser o processo de implantação do Sistema de Gestão Ambiental para

que seja otimizado os pontos fortes e mitigados os pontos fracos, levando a empresa a

uma implantação com sucesso?

1
SGA – Sistema de gestão ambiental , é um conjunto de procedimentos para gerir ou administrar uma organização
na sua interface com o meio ambiente. . A Norma ISO 14001 define um sistema de gestão ambiental, como parte do
sistema de gestão global que inclui a estrutura organizacional, o planejamento de atividades , responsabilidades,
práticas, procedimentos , processos e recursos para desenvolvimento , implantação, alcance , revisão e manutenção
da política ambiental.

8
 9

1.2 Objetivos da Pesquisa

1.2.1 Objetivo Geral

O presente trabalho que avalia algumas questões sobre a implantação do Sistema de

Gestão ambiental (SGA) na Natura, tem como objetivo propor um modelo para

implantação do SGA a partir dos requisitos da Norma NBR ISO 14001, utilizando-se

como base os fatores comuns entre o delineamento e a sistematização da

fundamentação teórica e os resultados da pesquisa na empresa, em relação ao tema.

Propomos estudar o desenvolvimento e a implementação de princípios e sistemas de

gestão ambiental e sua coordenação com outros sistemas de gestão, assim como,

melhorias nos processos de descarte de resíduos sólidos 2 na Indústria de Cosméticos

Natura, bem como descrever o fluxo das informações de acordo com as normas da

“ABNT”3, gerando qualidade, contribuindo com a preservação da natureza e

reforçando sua imagem de formadora de opinião, demonstrando a possibilidade de

retorno financeiro, reduzindo despesas, utilizando reciclagem nos descartes de

resíduos.

1.2.2 Objetivos Específicos

 Relatar através de estudos as práticas relacionadas ao tema gestão ambiental

existentes na Empresa.
2
Consideram-se resíduos sólidos materiais em estado sólido ou semi-sólido disponibilizados para descarte pelos
setores produtivos da empresa. (resíduos industriais 26,6 maior em 1996 com 53% tratados e 31% estocados)
3
Segundo a ABNT (1996) tais normas especificam os requisitos relativos a um sistema de gestão ambiental,
permitindo a uma org. formular política e objetivos que levem em conta os requisitos legais e as informações
referentes aos impactos ambientais significativos.

9
 10

 Estudar como o tema pode ser um fator diferencial junto aos concorrentes da

organização.

 Levantar as práticas existentes a respeito de gestão ambiental na Empresa.

 Propor algumas diretrizes à empresa visando contribuir com a implantação dos ISO

14000 para que um S.G.A possa ser implantado com sucesso.

1.3 Justificativa

A medida que aumentam as preocupações com a manutenção e a melhoria da

qualidade do meio ambiente e com a proteção da saúde humana, organizações de

todos os tamanhos vêm crescentemente voltando suas atenções para os impactos

ambientais potenciais de suas atividades, produtos ou serviços.

O desempenho ambiental de uma organização vem tendo importância cada vez maior

para as partes interessadas internas e externas.

Atingir um desempenho ambiental adequado requer o comprometimento da

organização com uma abordagem sistêmica e com a melhoria continua do seu sistema

de gestão ambiental (SGA). Segundo Tachizawa (2000).

10
 11

Gestão ambiental é tema essencial para formação profissional e imperativo nas

organizações de todos os setores e ramos de negócios.

Pascal Acot (1990) apud (Tachizawa, 2000, pag 120), afirma : “Diante do espetáculo
enlouquecedor das diversas degradações da natureza consecutivas a ação
transformadora dos homens
( desertificação milenar, extinção acelerada de espécies, fragilização crescente dos
agrossistemas , poluições industriais e domésticas , destruição das paisagens e
mesmo degradação do quadro da vida urbana tradicional) , é preciso reagir,
compreender melhor as causas e os mecanismos dos novos desequilíbrios, até mesmo
se reunir e se organizar com o propósito de agir”.

A gestão ambiental é parte integrante do sistema de gestão global de uma

organização. A concepção de um SGA é que o mesmo trata-se de um processo

dinâmico e interativo.

A estrutura, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para a

implementação de políticas, objetivos e metas ambientais podem ser coordenados

com os esforços existentes em outras áreas (operações, qualidade, finanças,

segurança do trabalho, etc).

A empresa Natura, assim como muitas do setor produtivo, possui um potencial de

impacto ambiental em suas atividades.

Considerando que os danos causados podem ser irreversíveis caso não haja um

tratamento adequado dos resíduos, esse estudo ganha importância para a empresa

principalmente pelo fato da Natura retirar da natureza parte de sua matéria-prima.

11
 12

Dessa forma, estaremos dando atenção não somente aos processos internos da

empresa, bem como, uma atenção para conservação de plantas que seus

fornecedores retiram de reservas naturais que precisam ser preservadas.

Conforme a agenda 21, secretaria do meio ambiente 1992: “ Área de Proteção

Ambiental-APA, uma das categorias de unidades de conservação, destina-se a

assegurar e a conservar os recursos naturais.”

Além de ser um tema atual, visto pelo mercado como um aspecto a ser considerado na

imagem da empresa, percebemos o quanto é importante para a empresa dentro desse

contexto mercadológico que vivemos, adquirir o certificado ISO14000, o que dará a ela

um diferencial perante seus concorrentes. Conforme declarado pela agenda 21, da

Secretaria do meio ambiente (1992).

“ O diversificado parque industrial paulista lida com expressiva

geração de resíduos sólidos que podem trazer conseqüências danosas a população e
ao meio ambiente. Legalmente o gerador é responsável pelo equacionamento da
destinação final dos seus resíduos. No final da década de 70 e início dos anos 80 ,
as ações de controle sobre esses resíduos iniciaram-se com a realização de
levantamentos industriais em determinadas regiões do Estado e o estabelecimento
de critérios para identificar os tipos de empreendimentos geradores de quantidades
significativas de resíduos perigosos. O maior impulso se deu em 1983 , com a
implantação de programas Específicos para controle da poluição por resíduos
industriais em Cubatão , em 1986 para as regiões do Vale do Paraíba ,
Sorocaba e Campinas , finalmente estendido para todo o Estado mediante a
realização de levantamentos industriai.)

Queremos divulgar a importância do tema, desenvolver uma obra que atraia a atenção

das pessoas e as alerte sobre a necessidade de preocupação com o meio ambiente

para que o futuro da espécie humana e da qualidade de vida sejam preservados.

Segundo UNIESCO-UNEP, 1985: “Sucintamente , pode-se enunciar a filosofia

da educação ambiental da seguinte forma : Para que a espécie humana sobreviva e

12
 13

melhore a sua qualidade de vida é necessário que cada indivíduo se conscientize

da relação entre a humanidade e o meio ambiente , desenvolva valores e
atividades de conservação e justiça social , e ative de maneira a evitar ou corrigir os
problemas ambientais.”

1.4 Hipóteses

Todo trabalho de pesquisa quando de seu início, trás junto a ele algumas hipóteses

que na realidade são posições, fatos e constatações que de antemão espera-se que o

trabalho produza.

Dessa forma, com base no conhecimento da empresa e do tema definido para a

pesquisa estabelecemos para a mesma as seguintes hipóteses:

Um estudo dessa natureza dará a Natura parâmetros importantes para a implantação

de um Sistema de Gestão Ambiental.

Contribuirá com a implantação das normas ISO 14000 e 14001.

Capacitará uma organização a antecipar e atender a seus objetivos ambientais.

Assegurará o continuo cumprimento das exigências nacionais e/ou internacionais.

Desenvolverá o comprometimento da administração no sentido da proteção ao meio

ambiente.

13
 14

2. METODOLOGIA

Estrutura

A pesquisa é de caráter não experimental, caracterizando-se por constatar fatos, sem

manipulação de variáveis. Será estruturada em três partes, as que seguem:

1. Pesquisa bibliográfica do tema;

2. Pesquisa documental – Será realizada em documentos oficiais nas empresas

selecionadas – procedimentos ambientais, regras referentes a atitudes ligadas ao meio

ambiente, plano de implantação de normas ambientais, etc.

3. Pesquisa de campo – Aplicação de questionários aos empresários em estudo, bem

aos funcionários que trabalham diretamente com a gestão ambiental e os que não

trabalham.

Estratégia

Método Descritivo, baseado em pesquisas de livros, artigos científicos, Internet e

aplicação de questionários e entrevistas.

14
 15

Técnicas: entrevista, questionários, tabulação de informações, análise e interpretação

com essa base fazer interpretações e inferências a respeito do tema.

Plano de coletas de dados: Elaboração de questionário; Entrevista e aplicação do

questionário; Tabulação e processamento dos dados coletados;

2.3 População e Amostra

População
Considerando que todas as empresas que transformam matéria prima ou participam de

alguma etapa desse processo, são potenciais causadores de impacto ambiental, nossa

população será constituída dessas empresas e as pessoas que são impactadas por

elas.

Amostra
Serão analisadas 23 empresas, sendo que o foco principal de nosso trabalho é a

Natura, que está em fase de implantação de um Sistema de Gestão Ambiental.

As outras empresas serão escolhidas baseado no critério de possuírem ou estarem

em fase de implantação de um Sistema de Gestão Ambiental.

Instrumentos de tabulação dos dados

15
 16

Os dados serão tabulados em planilhas eletrônicas, as quais possibilitarão medidas

estatísticas, bem como a elaboração de gráficos.

As análises serão percentuais, gráficas e comparativas.

2.5 Análise de dados

Os resultados serão discutidos sob a ótica técnica, administrativa e social.

Pretende-se dar a empresa uma ferramenta de gestão, na forma de um documento

onde independendo do cargo que ocupe, o funcionário consiga enxergar o valor do

Sistema de Gestão Ambiental.

REFERENCIAL TEÓRICO

16
 17

O sistema de gestão ambiental vem sendo estudado de maneira que, na economia, se

possa internalizar os valores ocorridos com a gestão ambiental e o uso dos recursos

naturais.

Além disso, é notório o interesse mundial pela conservação, manutenção e

recuperação dos recursos naturais, visando uma melhoria da qualidade de vida e do

bem-estar social.

A problemática da implantação de um sistema de gestão ambiental passa por dois

fatores de suma importância: a sensibilização da alta direção e dos funcionários, e a

análise da situação da empresa para receber um sistema de gestão que venha a

somar aos demais uma nova visão holística para a empresa.

A questão da implantação de um sistema de gestão ambiental vem levantando o

interesse de estudiosos e pesquisadores desde o início do século XX.

Embora esta preocupação tenha ocorrido inicialmente em virtude do grande

crescimento populacional e do desenvolvimento industrial, visando suprir a vontade do

homem em satisfazer as suas necessidades, hoje seu caráter encontra-se atrelado à

sustentabilidade.

Ao mesmo tempo, há uma preocupação também com os suprimentos e direitos das

gerações futuras, quanto ao meio ambiente.

17
 18

Assim, a área de gestão ambiental possui um campo vasto para pesquisas e

trabalhos direcionados ao estudo dos sistemas de gestão dos processos e/ou produtos

que fazem uso dos recursos naturais.

Então, o problema na área dos sistemas de gestão ambiental consiste em como

internalizar esta filosofia através do gerenciamento do processo produtivo, do projeto

do produto e dos sistemas administrativos.

Embora a implantação do sistema de gestão ambiental venha sendo estudada na sua

amplitude por diferentes áreas de estudo (engenharia, administração, entre outras),

tem-se observado que a questão ambiental é multidisciplinar.

Desta maneira, conhecer e identificar quais são as variáveis que interferem no valor

agregado do processo produtivo e como trabalhá-las, considerando-se a gestão

ambiental, constitui-se o núcleo do trabalho de pesquisa para a implantação de um

sistema de gestão ambiental, CAJAZEIRO (1997).

Desta forma, o estudo e a aplicação de metodologias, técnicas, e métodos para

implantar e implementar um SGA dentro de uma organização, passa a ser motivo de

competitividade e fator de estratégia global da empresa que deseja vencer as barreiras

de mercado e manter a lucrativa. CAJAZEIRO (1997).

Considerando que a sobrevivência é hoje uma meta a que estão submetidas todas as

empresas, e que, para tal, devem ser competitivas dentro dos seus setores de
18
 19

atuação, a variável ambiental passa a ser considerada como um dos elementos das

estratégias competitivas dentro da nova visão do mercado transnacional.

“A adequada gestão ambiental significa maior competitividade para a indústria , tanto

para manter como para atrair consumidores nacionais, cada vez mais conscientes , como
para adequar-se às especificações do mercado externo , no qual as exigências são ainda
maiores.
Neste sentido, as empresas vêm procurando desenvolver sistemas de gestão ambiental
como alternativa para tornar-se mais lucrativas, numa relação com o meio ambiente que
lhes permita garantir a sua competitividade de acordo com os princípios do
desenvolvimento sustentável.
Muitas destas empresas já compreenderam que o compromisso com o meio ambiente é a
garantia da permanência dos negócios a longo prazo. Mas lhes faltam as informações
necessárias para a consecução de seus objetivos” (Apud: Conforme declaração de
Fernando Bezerra – Presidente da CNI - Iso 14001-passo a passo da implantação)

Portanto, as questões relacionadas à gestão ambiental, perdas, ao uso indiscriminado

dos recursos naturais e aos lançamentos de efluentes ao meio ambiente, têm

conduzido vários estudiosos a questionarem as atividades e processos produtivos na

busca de soluções para este problema.

Este fato exige que sejam conhecidos os sistemas de gestão ambiental que farão

parte do sistema de gestão empresarial.

As organizações, de maneira geral, nunca tiveram uma posição sábia em relação á

questão do Meio Ambiente, e desta maneira viraram um navio sem rumo oscilando ao

sabor dos ventos.

Tradicionalmente, podemos estabelecer de maneira bem definida três fases distintas

do pensamento empresarial moderno como respostas às questões ambientais.

19
 20

A Fase Negra: Foi certamente o que norteou o pensamento empresarial até meados

dos anos 70, a degradação ambiental era considerada uma etapa necessária para

garantir o conforto do homem moderno.

O pensamento ecológico era visto como uma atividade de radicais ou exibicionistas.

A Fase Reativa: De certo modo, ainda permanece em inúmeras organizações, é a

busca da redução dos impactos ambientais das organizações.

Nesta fase, o Gerenciamento Ambiental é baseado na adequação à legislação, à

redução de custos e a melhoria de imagem.

A adequação à legislação é uma busca em última instância para reduzir as

penalidades das autoridades ambientais (multas).

A redução de custos está associada à racionalização do uso de energia, uso de água

e reciclagem de produtos. Já a melhoria da imagem, é o apoio a programas

institucionais do tipo “Mico Leão Dourado”, ‘Urso Panda”, na tentativa de vincular a

empresa a uma imagem batizada pela mídia como ecologicamente correta.

A Fase Pró-ativa: O meio ambiente é uma estratégia do negócio e fator de sucesso na

gestão empresarial, assim como os programas de Qualidade, de Segurança e de

Custos.

20
 21

A cultura da organização é voltada para o desenvolvimento sustentável.

Em vez de programas institucionais visando externalidades, os recursos são

direcionados à prevenção e minimização dos impactos.

A mudança da fase reativa para a pró-ativa requer uma mudança cultural de razoável

dimensão, porém não há dúvidas de que as empresas que pensam desta maneira

estão em sintonia com as expectativas da sociedade.

O custo de adesão a um sistema de gerenciamento visando a prevenção pode ser

caro, por exemplo:

Perrier ( traços de benzeno achados na água ), Union Carbide ( vazamento de gás

tóxico matou mais de 5.000 pessoas ), Exxon ( poluição da costa do Alasca ), Goiânia

( cápsula de césio ), em comum estes quatro acidentes tratam de falhas no

gerenciamento e não no produto. CHIAVENATO (1998).

Do mesmo modo que a percepção das mudanças é fundamental para sobrevivência

das empresas, é preciso superar a essência conservadora das organizações e

proporcionar as renovações necessárias ao momento.

Isto porque, em tempos de economia globalizada, as novas oportunidades se

multiplicam para quem tiver a capacidade de detecta-las e transforma-las em negócios

concretos e lucrativos.

21
 22

Para isso, torna-se necessário adotar uma administração sem fronteiras e incorporar

definitivamente a lógica do sistema aberto.

As organizações que se preocupam com o que ocorre ao seu redor, que estão

preocupadas com o futuro, que se orientam no espaço e no tempo, que

permanentemente pensam em sí mesmas, refletem, aprendem, flexibilizam-se,

inovam-se e levam a sério, são aquelas que adotam uma postura de administração

sem fronteiras, CHIAVENATO (1998).

Para que uma empresa seja bem-sucedida no mercado global, ela não precisa

necessariamente ser de grande porte ou dispor de vultuosos recursos.

Precisa sim, ter agilidade e flexibilidade para oferecer produtos e serviços inovadores,

que venham a preencher lacunas no mercado e que satisfaçam as necessidades da

sociedade, enfrentando os desafios que hoje são facilmente identificados como:

concorrência acirrada, crescimento dos mercados globais e um ritmo de mudança

cada vez mais intenso.

Por consequência, as empresas estão sendo forçadas a se reestruturarem, buscando

sua adaptação em relação as novas tendências do mercado, que é quem cria e dita as

regras do mercado.

22
 23

Se quiserem sobreviver, as empresas precisam acompanhar o ritmo do mercado e se

reestruturar de acordo com as novas necessidades que surgem a cada instante, caso

contrário, poucas organizações sobreviverão no futuro.

As Organizações precisam fazer cada vez mais o uso de ações planejadas para

adquirir vantagens competitivas.

E para não perderem a capacidade de sobreviver, as empresas devem se empenhar

tanto no seu crescimento e modernização quanto no seu potencial de diferenciação.

Segundo PORTER ( 1989 ), uma empresa diferencia-se da concorrência se puder ser

singular em alguma coisa valiosa para os compradores.

Neste caso, não se trata apenas de preços mais baixos que os dos concorrentes e

sim algo mais complexo.

Algumas empresas estão conseguindo se diferenciar das demais através da prática de

ações socialmente responsáveis.

Esta, certamente é uma tendência do atual mercado, onde, as empresas que

negligenciam a participação no desenvolvimento sócio-econômico do país, muito

provavelmente tende a desaparecer nos próximos anos.

Tem crescido a consciência de que as organizações contemporâneas exercem

influência cada vez maior sobre as condutas individuais, a natureza, as estruturas

23
 24

sócio-econômicas e a cultura do país. A verdade é que tem se intensificado a inter-

relação entre a organização e seu ambiente.

As decisões tomadas nas organizações, sejam elas pequenas, médias ou grandes,

refletem na sua cadeia de negócios e sobretudo, podem alterar o cenário local, bem

como o nacional.

A administração de ações socialmente responsáveis, implica primeiramente em definir

o grau de participação, envolvimento e de investimento que as empresas se

predispõem a adotar. Portanto, a formulação de uma política social empresarial exige

rigorosa cautela e atenção.

Durante muitos anos, o mundo dos negócios se baseou estritamente no lucro como

critério para avaliar o sucesso das organizações. Já hoje, este dado não é mais

suficiente, é preciso considerar os resultados sociais gerados pela empresa diante de

mais uma responsabilidade exigida a mesma, ou seja, a responsabilidade social, que

tem sido um tema de destaque na sociedade atual.

Nesse contexto, o meio ambiente pode ser definido como o maior bem que qualquer

sociedade possui, pois, todos os organismos vivos dependem dele para sua

sobrevivência.

Então, a responsabilidade social por parte da empresa implica que a mesma respeite

o ambiente que a cerca, o sobre a qual ela possui influencia direta ou indireta.
24
 25

Respeitar nesse caso, significa fazer uso do mesmo sem causar impactos negativos

ao mesmo. É o que se chama de desenvolvimento sustentável.

Uma maneira encontrada pelas organizações preocupadas com a preservação do

meio ambiente foi a criação de regras para seu uso correto- sustentável.

Essas normas ganharam grande aceitação mundial e passaram a ser usadas

globalmente.

A ISO que trata da normatização mundial de normas, formalizou essa idéias na já

conhecida ISO 14000.

Vale comentar que A ISO 14000 é uma série de normas internacionais de caráter

voluntário sobre gestão ambiental.

Desenvolvidas pelo TC 207 da ISO, o conjunto de normas da ISO 14000 fornece uma

estrutura para as organizações gerenciarem os impactos ambientais oriundos das

suas atividades, produtos ou serviços , indiferente do seu porte ou ramo de atividade.

Estas normas cobrem uma série de ferramentas de gestão ambiental e foram divididas

nos seguintes grupos:

 Sistema de gestão ambiental (SGA);

 Auditoria Ambiental ;

25
 26

 Rotulagem e declarações ambientais ;

 Avaliação de desempenho ambiental ;

 Análise de ciclo de vida de produtos ;

 Termos e definições e aspectos ambientais em normas de produtos.

As normas ISO 14000 estão sendo desenvolvidas baseadas nos seguintes.

Elas precisam resultar em uma melhor gestão ambiental;

 Elas precisam ser aplicáveis em todas as nações ;

 Elas precisam promover um amplo interesse do público e dos usuários

destas normas ;

 Elas precisam ser economicamente aplicáveis , não prescritivas e

flexíveis para permitir que possam reunir as diferentes necessidades das

organizações indiferente do tamanho ou atividade ;

 Como parte de sua flexibilidade , o sistema de gestão ambiental baseado

na norma ISO 14001 deve ser passível de verificação interna e externa ;

 Elas precisam ser cientificamente fundamentadas ;

 Elas precisam ser práticas , úteis e aplicáveis para uma diversidade de

situações.

A norma ISO 14001 oferece essencialmente uma garantia de reconhecimento dos

diferentes atores externos à empresa que interagem com a questão ambiental:

26
 27

mercados de produtos e insumos; órgãos de fiscalização ; agências de financiamento ;

comunidade ; e movimento ambientalista.

Um sistema de gestão ambiental (SGA) é uma abordagem sistêmica para lidar com os

aspectos ambientais de uma organização. Por definição da ISO 14001, é a parte do

sistema de gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de

planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para

desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental.

Resumindo o SGA é uma ferramenta que possibilita as organizações, de qualquer

tamanho ou ramo de atividade, a controlarem os impactos ambientais oriundos de suas

atividades, produtos e serviços de forma sistêmica, demonstrando seu

comprometimento com a proteção ambiental.

O sistema de gestão ambiental de acordo com a ISO 14001 é uma ferramenta para as

organizações demonstrarem a consciência das interações que os seus produtos e

atividades possuem com o meio ambiente, obter e continuamente melhorar o

desempenho ambiental.

A norma ISO 14001 “sistema de gestão ambiental- especificação e diretrizes para uso”

é a norma dentro da série ISO 14000 que especifica os requisitos de um sistema de

gestão ambiental, sendo assim, é passível de certificação por um organismo de terceira

parte.

27
 28

Uma série de razões tem estimulado as organizações de todo o mundo a adotarem o

SGA de acordo com a ISO 14001, entre estes pode-se citar:

 Aprimorar o controle de custos objetivando a efetiva redução;

 Conservar matérias-primas e energia ;

 Assegurar aos clientes o comprometimento com uma gestão

ambiental demonstrável ;

 Manter boas relações com o público / comunidade ;

 Satisfazer os critérios dos investidores e melhorar o acesso ao

capital ;

 Obter seguro a um custo razoável ;

 Fortalecer a imagem e a participação no mercado ;

 Atender aos critérios de certificação dos clientes ;

 Facilitar a obtenção de licenças e autorizações ;

 Estimular o desenvolvimento e compartilhar soluções ambientais ;

 Melhorar as relações entre as industrias e governo ;

 Redução de riscos ambientais (segurança legal e redução de

acidentes e passivos ambientais que impliquem responsabilidade civil) ;

 Conscientização ambiental dos empregados ;

 Melhoria organizacional ;

 Diferencial competitivo ;

28
 29

Os principais elementos do SGA ISO 14001 são:

 Comprometimento e política : é recomendado que uma organização

defina sua política ambiental e assegure o comprometimento com seu

SGA.

 Planejamento : é recomendado que uma organização formule um

plano para cumprir sua política ambiental.

 Implementação : é recomendado que uma organização desenvolva

a capacitação e os mecanismos de apoio necessários para atender sua

política, seus objetivos e metas ambientais.

 Medição e avaliação : é recomendado que uma organização

mensure , monitore e avalie seu desempenho ambiental.

 Análise crítica e melhoria : é recomendado que uma organização

analise criticamente seu SGA , com o objetivo de aprimorar seu

desempenho ambiental global.

Uma organização que deseja implementar um SGA deve fazer, antes de mais nada,

uma avaliação do estágio ambiental em que encontra.

É nesse ponto que a empresa se pergunta quais são os aspectos ambientais

provocados por suas atividades e como isto afeta sua existência e competitividade.

29
 30

Esta avaliação não deve considerar somente sua capacidade de poluir o meio

ambiente , por meio de suas atividades operacionais ou pelo descarte de seus

resíduos, mas também os efeitos provocados pelo uso das matérias-primas e energia,

assim como o impacto dos processos no solo e nas vizinhanças, além de possíveis

outros impactos ambientais da organização como uma base para o estabelecimento de

um SGA.

Considerando-se que a empresa vai se lançar num processo contínuo de mudança de

cultura e de gestão por um longo período de tempo, o reconhecimento é fundamental.

Tal reconhecimento é estável no tempo, uma vez que revisões previstas na norma ISO

14001 são válidas por um longo período. Identicamente, esse reconhecimento é valido

internacionalmente, pois as referidas normas resultam do consenso de diversos países

- membros da ISO quanto aos padrões e a gestão ambiental.

A adesão da sua empresa à ISO 14001 vai lhe proporcionar, além de uma maior

inserção no mercado internacional, vantagens organizacionais, redutoras de custos de

operação minimizadoras de acidentes; e obviamente competitivas, além de atender as

mudanças e necessidades atuais.

As barreiras vivenciadas na implantação de um SGA são organizacionais, sistêmicas,

comportamentais, econômicas e governamentais . Vamos agora descrever algumas

dessas barreiras :

30
 31

Organizacionais

 As pequenas empresas são vulneráveis ao fluxo de caixa , e devem

enfatizar a sobrevivência.

 Centralização de decisões nos casos de pequenas empresas.

 Rotatividade da equipe , falta pessoal treinado para garantir a

continuidade.

 Os funcionários não participam , depende de uma ordem do superior.

Sistêmicas

 Falta ou ausência de informações

 Sistema de gestão inadequado , sem planejamento ou prioridades

 Falta de capacitação dos empregados , forçados a absorver as tarefas do

SGA junto com suas atividades rotineiras.

Comportamentais

 Falta de cultura da organizacional – forma de pensar das pessoas com relação aos

processos de trabalho e produção.

 Resistência a mudanças.

 Falta de liderança

 Ausência de uma supervisão

 Insegurança no trabalho

Técnicas

31
 32

 Falta de infra-estrutura

 Treinamento limitado

 Acesso limitado a informação

 Defasagem tecnológica

Econômicas

 Disponibilidade e custo de financiamento

 Exclusão de custos ambientais da tomada de decisão

Governamentais

Mudanças na política industrial podendo causar mudanças no planejamento ,

inviabilizando SGA.

Falta de incentivo para minimizar os impactos ambientais

Falta de suporte institucional

Falta de espaço físico para implantação dos projetos

Devemos considerar agora alguns fatores que são importantes para o efetivo sucesso

na implantação do SGA em uma empresa:

 Investimento no treinamento e educação dos recursos humanos

 Participação dos colaboradores e partes interessadas , bem como a comunicação

entre eles.

32
 33

 Internalização de conceitos e práticas por todos os colaboradores

 Internalização da atividade produtiva com o meio ambiente , no planejamento global

da empresa

 Mudança no comportamento individual e coletivo da organização

 Manutenção de um sistema de gestão ambiental que assegure , no mínimo, que

suas atividades atendam à legislação vigente e aos padrões estabelecidos pela

empresa.

 Exigência de que seus fornecedores disponham de produtos e componentes com

qualidade ambiental compatível com a de seus próprios produtos

 Pesquisa e desenvolvimento visando o aperfeiçoamento de tecnologia que reduza

os impactos ambientais e/ou consumo de matéria-prima

 Garantia de que seus resíduos são tratados de acordo com as boas práticas

ambientais.

Podemos ainda afirmar que o ciclo de atuação da gestão ambiental , para ser eficaz ,

tem que cobrir desde a fase de concepção do projeto até a eliminação efetiva dos

resíduos gerados pelo empreendimento, assegurando assim a melhoria continua das

condições de segurança , higiene e saúde ocupacional tanto dos empregados como

das comunidades vizinhas.

4. RESULTADOS E DISCUSSÕES

33
 34

Este item corresponde aos resultados , dos dados e das informações obtidas nas

empresas. Conforme a seleção de cada empresa a ser pesquisada se deu pelo fato de

possuírem o SGA implantado ou em implantação.

Após a seleção enviamos os questionários aos gerentes de SGA para serem

analisadas e respondidos de acordo com os critérios por nos definidos.

Na escolha da empresa não nos preocupamos com o segmento da mesma , mas sim

com a responsabilidade social e o sistema de gestão ambiental por elas adotado.

Do total de questionários enviados , recebemos retorno de 23 empresas, os 3 primeiros

questionamentos mostram se as empresas se preocupam com a legislação e a

responsabilidade social em relação a gestão ambiental.

No primeiro questionamento perguntamos se as empresas possuíam o certificado ISO

14000 das 23 empresas pesquisadas 82% possuem o certificado , o que deixa claro o

quanto as empresas atualmente se preocupam com o SGA, conforme demonstrado na

figura 1.

GRAFICO 1

20%

sim
não

80%

34
 35

Figura 1. (comparativo das empresa que usam ou não a GA)

Fonte: Dados da pesquisa

O segundo questionamento refere-se ao conhecimento sobre a legislação sobre meio

ambiente relativa as suas atividades , neste quesito 83% conhecem integralmente, 13%

parcialmente e 4% não sabem, conforme demonstrado na figura 2.

GRAFICO 2

4%
13% integralmente
parcialmente
não sabe
83%

Figura 2. ( Conhecimento da legislação)

Fonte: Dados da pesquisa

O terceiro questionamento perguntamos se as empresas possuíam licença ambiental ,

nosso levantamento mostra que 100% das empresas entrevistadas possuem licença

ambiental.

Este quesito mostra que as empresas se preocupam com a legislação , que estão

agindo com maior rigor para com as organizações que causam danos ao meio

ambiente , e a sociedade esta cada vez mais atenta na preservação do meio ambiente.

35
 36

Em seguida mostraremos o resultado da pesquisa que concedia ao informante as

opções de resposta de 1 a 5 sendo 1 a escolha de menor importância e 5

extremamente importante.

Questão 5 : Qual a razão para a empresa adotar um controle ambiental?

Tabela 1 – Respostas da Questão 5

NOTAS DAS EMPRESAS Pontos %

RAZÕES
acidentes ambientais na empresa
atendimento a legislação
Exigências corporativa
Imagem da empresa no mercado
Exigência do mercado
Economia
Reclamação da vizinhança
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 obtidos
3 2 3 5 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 67 11%
4 5 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 3 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 101 17%
3 3 3 3 4 4 4 4 5 3 3 3 3 3 4 4 5 3 3 3 3 4 3 80 13%
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 109 18%
4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 99 16%
3 3 3 3 5 5 5 3 3 3 4 4 4 5 5 3 3 3 3 3 3 4 4 84 14%
3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 69 11%

Conclusão: Podemos verificar que as empresas externaram claramente o grau de

importância deste quesito vinculado principalmente a imagem da empresa no

mercado.

Questão 6 : Quais as áreas que permitem maior ganho com o SGA, na empresa?

Tabela 2 – Respostas da Questão 6

NOTAS DAS EMPRESAS Pontos %

RAZÕES
Manutenção
Produção
Elaboração de projetos
Controle de qualidade
Administração geral
Direção e supervisão de op.e prod
Saúde e segurança do trabalho
Controle ambiental
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 obtidos
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 37 5%
5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 108 16%
2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 1 35 5%
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 87 13%
5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 108 16%
4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 87 13%
5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 110 16%
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 113 16%

36
 37

685 100%

GRÁFICO
Conclusão : Verificamos que - QUESTÃO
são 4 as áreas 6 ganho com o SGA : a
que obtêm o maior

produção , o controle
108
ambiental , a administração geral
108
e a produção. 110 113
120
100 87 87
80
60 37 35
40
Questão 7 : Avalie os itens abaixo e informe quais permitem mais
13 ganhos
16 com o 16
20 5% 16% 5% 13% 16%
0
SGA?

l
..

ra

ta
.. .
o

. ..
o.
ão

..
çã

ge

en
nç
i.
pr

i
rv
ç

al
en

bi
ra
du

ão

pe
qu
de

am
gu
ut

ro

aç

su
Tabela 3 : Respostas da questão 7
de
o
an

se
P

çã

tr

le
e
M

is
le

ro
e
ra

o
in
ro

t
çã

de
bo

on
dm
t
on

ire

aú
la

C
A
C
E

S
NOTAS DAS EMPRESAS Pontos %
RAZÕES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 obtidos
Emissões atmosféricas 3 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 73 11%
Efluentes líquidos 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 31 5%
Ruídos 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 2 3 3 59 9%
Substancias perigosas 5 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 104 16%
Água de processo 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 31 5%
Resíduos sólidos 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 45 7%
Economia de energia 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 5 5 5 92 14%
Reciclagem de material 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 109 17%
Reutilização de material 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 112 17%
656 100%

37
 38

GRÁFICO - QUESTÃO 7

109 112
120 104
92
100
73
80 59
60 45
40 31 31
11 16 14 17 17
20 5 9 5 7
0

Conclusão :Verificamos que a reciclagem de material e a reutilização de material

são os itens que permitem maior ganho com o SGA.

Questão 8 : Identifique os elementos importantes para a implantação do SGA :

Tabela 4 : Respostas da questão 8

NOTAS DAS EMPRESAS Pontos %

RAZÕES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 obtidos
Investimento tecnológico 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 29 8%
Treinamento de pessoal 3 3 4 4 4 4 5 5 3 3 4 5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 3 88 24%
Política da empresa 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 84 23%
Mercado em que atua a empresa 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 53 15%
Obrigações legais 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 107 30%
361 100%

GRÁF
Conclusão : Podemos perceber ICOQUE
claramente oSTÃO8mais importante para a
elemento

implantação
120
do SGA são as obrigações legais. 107
100 88 84
Questão
80 9 : Identifique os elementos externos à empresa mais importantes para
53
60
implantação
40 do
29 SGA: 24 23
30
8 15
20
0
Investimento Treinamento Políticada Mercadoem Obrigações
38
tecnológico depessoal empresa queatuaa legais
empresa
 39

Tabelo 5 : Respostas da questão 9

NOTAS DAS EMPRESAS Pontos %

RAZÕES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 obtidos
Sociedade 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 89 19%
órgãos ambientais 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 111 24%
Clientes e consumidores 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 104 22%
Novos mercados 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 5 3 82 17%
competitividade 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 5 5 86 18%

Conclusão :De acordo com as apurações os elementos externos importantes para a

implantação do SGA são os órgãos ambientais e os clientes e consumidores.

A pesquisa empírica demonstrou que há uma grande preocupação das empresas com

sua imagem perante o mercado e que sua competitividade depende de suas ações

quanto ao meio ambiente , visto que os consumidores de um modo geral estão atentos

as atitudes das organizações e selecionam seus fornecedores de forma a atender suas

necessidades ambientais .

Outro fator que leva as empresas a adotarem um SGA e a diminuição de gastos

quando se trabalha de forma consciente , evitando gastos e retrabalhos e fazendo a

reciclagem e reutilização de itens , antes desprezados pela organização.

5. CONCLUSÃO

Este trabalho com abordagem objetiva de linguagem simples e acessível, não

pretende esgotar o assunto, mas tem o propósito de orientar as empresas sobre a

implantação da norma ISO 14001 para o aperfeiçoamento da gestão ambiental,

39
 40

permitindo as industrias melhorar a competitividade e a relação da sua atividade com o

meio ambiente.

A implantação do SGA tem sido motivo de interesse das empresas, tendo em vista os

mercados consumidores cada vez mais exigentes.

Apesar da aparente simplicidade da pesquisa, tendo em vista o uso da NBR ISO

14001 como norteador do SGA, a análise da implantação de um SGA possui

relevância quando se verifica a complexidade dos procedimentos e a análise de cada

empresa.

A educação ambiental é um processo de educação política que possibilita a aquisição

de conhecimentos e habilidades bem como a formação de atitudes que se

transformam necessariamente em práticas de cidadania que garantem uma sociedade

sustentável.

A educação ambiental mais do que uma disciplina é uma ideologia bastante clara, que

se apoia num ideário, num conjunto de idéias, que conduz a melhoria da qualidade de

vida e ao equilíbrio do ecossistema para todos os seres vivos. Assim, além de ser

efetivo instrumento de gestão, ela deve tornar-se uma filosofia de vida.

A implementação da ISO 14001 é um processo que demanda muita disciplina e

organização, exigindo um coordenador / gerente eficaz e responsável.

40
 41

Este deve possuir dentre outras as seguintes características pessoais: Capacidade de

liderança, para motivar os colaboradores para engajamento no SGA ; Organização ,

para gerenciar informações e documentos ; Bom relacionamento pessoal , para

administrar os conflitos e gerar um clima favorável as mudanças ; conhecimento do

SGA , para coordenar e ajudar a criar um sistema adequado , aceito e necessário

assim como demonstrar que o processo é compensador.

O assunto ora abordado incide sobre a temática de um SGA, focando o processo de

descarte de resíduos sólidos da empresa Natura, com a implantação da ISO 14001.

Atualmente, além das empresas necessitarem alcançar a excelência em seus produtos

e serviços, devem da mesma forma ser reconhecidas por suas ações de

responsabilidade social e ambiental, e por sua postura ética e transparente no

mercado.

Ao longo da exposição do assunto, procurou-se registrar o novo cenário que se

configura para as empresas. Verificou-se, que embora existam para gerar lucro, as

empresas podem no futuro ter sua sobrevivência seriamente ameaçada caso ignorem

a importância de se praticar ações de responsabilidade social.

Assim a Natura que se preocupa com o ambiente (gerador de sua matéria-prima),

passa a investir na área ambiental, desenvolvendo parcerias e/ou criando projetos

sociais, e principalmente implantando um SGA que preserve a natureza e melhore o

descarte de resíduos, visando reduzir os impactos negativos sobre a natureza.

41
 42

Através de normas, processos e envolvimento de todos os colaboradores, para que

possa garantir condições adequadas para a geração futura e um desenvolvimento

sustentável para o país.

O planejamento das ações administrativas torna-se imperativo para o sucesso das

empresas que pretendem se antecipar às mudanças e desenvolver seu potencial de

diferenciação para obter vantagens competitivas diante da concorrência.

A prática de um SGA, implica na participação de todos os membros da organização e

no desenvolvimento de sistemas capazes de garantir a sua efetiva gestão.

As empresas têm como princípio trabalhar em prol da melhoria da qualidade de vida

das gerações presentes e futuras, pois possui a consciência de que o seu

desempenho econômico depende do êxito da sociedade.

Para a Natura, o retorno de tais ações e principalmente a implantação da ISO 14001,

está na satisfação que seus colaboradores sentem por trabalhar numa empresa

socialmente responsável e, evidentemente na contribuição que tanto os seus

funcionários quanto a própria empresa estão deixando para o desenvolvimento

sustentável do país. E é esta a sua maior preocupação, a preservação do meio

ambiente.

42
 43

Para concluir, é preciso reafirmar que a disseminação da gestão ambiental é uma

tendência universal que deverá se consolidar entre as empresas brasileiras, sejam

elas micro, pequenas, médias ou de grande porte.

A prática de ações sócio-ambientais se consagra como uma nova forma de gestão e

como fonte de credibilidade para a imagem das empresas. E neste sentido, é

indispensável a utilização de normatização da ISO 14001.

Na Natura o primeiro passo para a implementação de um SGA de acordo com a ISO

14001 foi o comprometimento da alta administração da organização, esse

envolvimento assegurou recursos físicos, financeiros e de pessoal para a

implementação e o comprometimento com a melhoria continua do SGA , com o

atendimento a legislação ambiental e com a prevenção da poluição.

Este comprometimento se deu através da elaboração da política ambiental, que é o

elemento motor para a implementação e o aprimoramento do sistema de gestão

ambiental da organização , permitindo que seu desempenho ambiental seja mantido e

potencialmente aperfeiçoado.

A empresa contratou um gerente capacitado para a área de meio-ambiente , para

completar o quadro de colaboradores necessário para desenvolvimento das atividades

solicitaram que um antigo funcionário que conhece bem a Natura como um todo , e

que exercia a função de gerente de projetos , que fosse o consultor interno para os

43
 44

assuntos de gestão ambiental , contrataram ainda um consultor externo e uma equipe

de colaboradores para acompanhar e orientar o andamento dos trabalhos .

Em Agosto de 2002 foi criado um grupo chamado “CIMA” (comissão interna de meio

ambiente) composto por colaboradores da Natura , sendo que o grupo tem um

representante de cada área da organização , este tem a função de levar para sua área

as novidades e compromissos assumidos com o SGA .

Em seguida , houve um estabelecimento das sistemáticas , através de procedimentos

documentados , nessa etapa a empresa conduziu uma avaliação do seu estágio atual

de conformidade com os requisitos ambientais , identificando seus passivos

ambientais e avaliando os impactos ambientais potenciais de suas atividades, este

processo foi conduzido por consultores ambientais contratados para essa finalidade ,

sendo que são capacitados a identificar o status atual da organização frente as

exigências ambientais, incluindo os requisitos legais e as preocupações das partes

interessadas.

Procedimentos de processos produtivos foram elaborados ou modificados para

atender as normas ISO 14001 , foi um período de detalhamento das atividades , talvez

o mais trabalhoso do projeto.

Após a formalização de todos os procedimentos e aprovação pelos consultores , a

empresa investiu em conscientização e treinamentos para todos os colaboradores da

organização , iniciando com uma visão geral de meio-ambiente sensibilizando os

colaboradores para a necessidade de se fazer algo em prol do ser humano e do nosso

44
 45

futuro , em seguida um treinamento mais específico sobre meio-ambiente , trazendo

para nossa realidade os impactos ambientais , que nos mesmos causamos aos

recursos naturais , formulando dinâmicas do tipo “O que você faz em sua casa para

colaborar com a preservação dos recursos naturais , e o que mais pode fazer “ , os

cursos são extensos mais muito interessantes , envolvendo as pessoas e mostrando a

realidade sobre sustentabilidade e meio-ambiente , a Natura está agora nessa fase da

implantação.

O próximo passo será o treinamento de todos os colaboradores sobre os novos

procedimentos adotados , é importante que todos tenham o conhecimento do

procedimento correto de trabalho e que sigam rigorosamente suas instruções. Para

essa atividade o grupo “CIMA” será envolvido para disseminar os conhecimentos e

novas regras de trabalho.

A maior barreira encontrada até o momento pela Natura foi a mudança de hábito dos

colaboradores , que agora devem ter sempre em mente o cuidado com os recursos

naturais .

Para superar este obstáculo a Natura está desenvolvendo um plano de comunicação

eficiente , está elaborando uma auditoria interna para verificar se os procedimento

estão sendo atendidos a contento e pretendem tornar um hábito o processo continuo

de treinamento , sensibilizando toda a equipe.

45
 46

A visita dos representantes da ISO já foi marcada , em breve a Natura conseguirá seu

esperado certificado que garante seu respeito e comprometimento com o meio-

ambiente e consequentemente com o ser humano.

6. BIBLIOGRAFIA

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Campus , São Paulo ,1990.

TACHIZAWA , T. A . Gestão ambiental.

Qualimark ,São Paulo, 2000.

VITERBO, J. E. Sistema integrado de gestão ambiental.

Aquariana, São Paulo, 1998

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PHILIPI, A. J. Educação Ambiental.

Signus , São Paulo , 2000.

MAIMON, D. ISO 14001 – Passo a passo da implantação nas

pequenas e médias empresas.

Qualimark, Rio de Janeiro , 1999.

CAJAZEIRA , J. E.R, ISO 14001 – MANUAL DE IMPLANTAÇÃO.

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Futura , São Paulo, 1997.

CHANLAT, J.F. O indivíduo na organização.

Atlas, São Paulo, 1993.

KWASNICKA, E. L. Introdução a administração.

Atlas, São Paulo , 1987.

47