INSTRUCCIONES PARA LA TRAMITACIÓN DEL REEMBOLSO DE GASTOS 
 
 
 
1. Cada solicitud de reembolso debe referirse al asegurado que recibe la asistencia sanitaria 
(paciente). No incluya en una misma solicitud, facturas de diferentes asegurados, al igual 
que facturas de un mismo asegurado pero relativas a procesos diferentes. 
 
2. El asegurado deberá comunicar la prestación utilizada (enviar esta solicitud de reembolso) 
en el plazo máximo de 3 meses desde que se produjo. El plazo para enviar esta solicitud de 
reembolso es de máximo 3 meses desde que se produjo el siniestro. 
 
3. Es imprescindible adjuntar junto con el impreso de solicitud debidamente cumplimentado 
las facturas originales de los gastos incurridos.  
 
Estas deberán contener como mínimo los siguientes datos: 
 
a. CIF, nombre y apellidos/denominación social de la persona física /jurídica que las 
emite. 
b. Número de factura y fecha. 
c. NIF y Nombre y apellidos del asegurado al que se le ha prestado la asistencia.  
d. Desglose detallado de los diversos conceptos asistenciales incluidos en la factura: 
clase de acto médico y fecha de realización 
 
4. En caso de medios diagnósticos, tratamientos especiales, hospitalización y otros servicios 
(ambulancias, oxigenoterapia), es imprescindible adjuntar la Prescripción Médica original y 
copia del informe médico si existiera.  
 
5. En  el  caso  de  tratamientos  de  fisioterapia  o  rehabilitación  dicha  Prescripción  debe  ir 
firmada por un médico rehabilitador o traumatólogo. En el caso de Psicoterapia, informe 
del Psiquiatra. 
 
6. En caso de hospitalización o intervención quirúrgica, es imprescindible adjuntar el Informe 
Médico de alta.  
 
7. En  caso  de  intervenciones  quirúrgicas  programadas,  procesos  y/o  hospitalizaciones  que 
por  motivo  médico  o  quirúrgico  se  considere  que  previsiblemente  pueden  superar  los 
12.000  euros,  deberá  comunicarse  a  Asisa  preferentemente  antes  de  producirse,  y  en 
cualquier caso, en cuanto se conozca su alcance. 
 
8. Si la asistencia médica u hospitalaria se lleva a cabo en el extranjero, y la documentación 
presentada  está  redactada  en  un  idioma  distinto  de  las  lenguas  oficiales  de  España,  los 
citados documentos deberán llevar la correspondiente traducción.  
En este caso, la valoración de los gastos o importe a reembolsar se realizará en euros, al 
cambio oficial comprador del mercado de divisas que en la fecha de abono por parte del 
asegurado tuviera la moneda con la que efectuó el pago por la asistencia recibida.  
 
9. Una vez recepcionada toda la documentación requerida y efectuadas las comprobaciones 
oportunas, Asisa reembolsará la cantidad que corresponda conforme a las condiciones de 
la póliza, en el plazo de quince días laborales. 

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