REGLAMENTO INTERNO

DE TRABAJO

SGI-REG-01
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
NUESTROS VALORES
InteGridad
Trabajo en eqUipo

LiderAzgo
Expertise Y Performance
Proactividad
La MejoR Gente
OrientaciOn al cliente

INTEGRIDAD.- Somos personas confiables, cumplimos los deberes como trabajadores, miembros de familia y buenos
ciudadanos. Rechazamos toda forma de corrupción, actuamos con honestidad, lealtad y con respeto a las leyes.

TRABAJO EN EQUIPO.- Nos esforzamos por crear la mejor organización y por brindar lo que prometemos.
Alcanzaremos nuestra visión solo si trabajamos juntos. Compartiendo conocimientos y recursos generamos un
desarrollo y mejoramiento continuo de la empresa.

LIDERAZGO.- Somos una empresa que hacemos que el equipo trabaje con entusiasmo, iniciativa, apasionados por la
seguridad y motivados a lograr nuestras metas.

EXPERTISE Y PERFORMANCE.- Somos expertos en seguridad desde 1985 y sabemos que marca la diferencia
para nuestros clientes. Aplicamos nuestro "expertise" y trabajamos juntos para entregar siempre lo que prometemos,
estamos preparados para lograr una performance superior, resultados operativos para nuestros clientes y performance
financiera para la empresa y sus accionistas.

PROACTIVIDAD.- Somos un equipo que nos anticipamos a los problemas antes de que ocurran, realizamos tareas
antes de que nos la digan, aportamos soluciones antes de que nos la pidan, somos creativos y audaces para generar
mejoras.

LA MEJOR GENTE.- Somos una empresa que tenemos cuidado de emplear a la mejor gente, desarrollar sus
competencias, cualidades, y brindarles oportunidades e inspirarlos a vivir nuestros valores, con nuestro trabajo
contribuimos a la tranquilidad, bienestar, confianza de nuestros clientes.

ORIENTACION AL CLIENTE.- GUAYPRO se centra en sus clientes interpretando las problemáticas que ellos
enfrentan, los mercados en los que operan, y brindando servicios de la más alta calidad.

MISION.- Brindar servicios y asesorías estratégicas en seguridad privada garantizando protección a la vida y bienes
de nuestros clientes de manera ágil y personalizada, apoyados en la utilización y manejo continuo de modernos
sistemas de vigilancia con la aplicación de tecnología de punta y ética en el proceder de nuestro talento humano.

VISION.- Ser una empresa líder y de categoría que brinde seguridad y confianza, contribuyendo con el desarrollo
personal y empresarial a través de la protección de la vida y bienes de nuestros clientes.

______________________ _________________________
Horacio Garaycoa Palacios Ing. Ana Garaycoa Cárdenas
Gerente Representante Legal Presidente

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CONTENIDO
Pagina
TITULO I:
DE LA FINALIDAD…………………………………………………………………………………………………… 3

TITULO II:
DEL REGLAMENTO EN GENERAL…………………………………………………………………………… 3

TITULO III:
MODALIDADES DE CONTRATACION……………………………………………………………………………. 4

TITULO IV:
REQUISITOS A LOS QUE DEBEN SUJETARSE LOS EMPLEADOS………………………………………. 4

TITULO V:
DEL HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO……………………………………………………………………….. 5

TITULO VI:
PERMISOS, LICENCIAS, FALTA DE ASISTENCIA O PUNTUALIDAD……………………………. 7

TITULO VII
VACACIONES ANUALES…………………………………………………………………………………………… 8

TITULO VIII
OBLIGACIONES DEL EMPLEADO………………………………………………………………………………... 8

TITULO IX
PROHIBICIONES DEL EMPLEADO……………………………………………………………………………. 11

TITULO X
SANCIONES………………………………………………………………………………………………………….. 13

TITULO XI
DE LAS ENFERMEDADES Y ACCIDENTES…………………………………………………………………….. 15

TITULO XII
EVALUACION DE DESEMPEÑO………………………………………………………………………………….. 15

TITULO XIII
DISPOSICIONES GENERALES…………………………………………………………………………………… 15

TITULO IX
DISPOSICION TRANSITORIA…………………………………………………………………………………… 16

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REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE LA EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA GUAYAS

PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA.

GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA., es una compañía líder en servicios de seguridad privada
a nivel nacional desde 1985, brindando servicios de Seguridad Física, Electrónica, Custodia de Personas importantes y
mercadería en tránsito, además de los determinados y autorizados en su objeto social, domiciliada en esta ciudad de
Guayaquil, provincia del Guayas, Republica del Ecuador; en uso del derecho que le confiere el Art. 64 del Código del
Trabajo codificado en actual vigencia, expide el presente Reglamento Interno de Trabajo, con el fin de regular
debidamente las relaciones laborales con sus empleados y mantener estándares de calidad de excelencia practicados
por la compañía en todo el mundo.

De conformidad con el estatuto de la compañía GUAYPRO CIA. LTDA., el Gerente General es el representante legal
máximo personero ejecutivo que tiene las atribuciones necesarias para la ejecución y cumplimiento del Reglamento
Interno de Trabajo, para tales efectos, el Gerente General o su Apoderado debidamente autorizado, podrá ordenar que
todos aquellos empleados señalados en el Art. 36 del Código del Trabajo, cumplan y haga cumplir las disposiciones del
presente Reglamento Interno.

TITULO I
DE LA FINALIDAD
Art. 1.- El presente Reglamento, tiene como finalidad, establecer las normas, políticas y procedimientos para el
cumplimiento de: funciones, deberes, obligaciones y responsabilidades del personal en general, sin excepción para
todos los empleados de la Empresa GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA., que presten sus servicios
laborales dentro del territorio Ecuatoriano, en respeto de los preceptos del Código del Trabajo.

Art. 2.- Este Reglamento, rige las relaciones laborales entre GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA., y sus
empleados, su objetivo es la mejor observancia de las disposiciones legales y el ordenamiento en cuanto al modo y
tiempo en el que los empleados, tienen que cumplir obligaciones derivadas de la obligación laboral y sus efectos. Su
domicilio principal es la ciudad de Guayaquil y se aplicará en todo el territorio nacional, en razón de que los servicios de
seguridad que presta la Compañía, se los provee en toda la República del Ecuador.

Art. 3.- El desconocimiento de las normas prescritas en el Código del Trabajo y éste Reglamento, no podrá ser alegado
como excusa en caso alguno por ninguna de las partes, particularmente de los empleados. La empresa mantendrá en
permanente exhibición un ejemplar del presente Reglamento en un lugar visible de su oficina matriz, para conocimiento
de los empleados. Un ejemplar del Reglamento Interno será entregado obligatoriamente a cada empleado, constancia
de dicha entrega quedará en el expediente físico o digital del empleado. La Gerencia de Recursos Humanos es el
responsable de fiscalizar su cumplimiento y su debida actualización y modificación.

Art. 4.- La empresa tendrá como empleados a personas legalmente contratadas, quienes deberán cumplir con sus
obligaciones en la forma establecida en el contrato individual de trabajo, en el código del trabajo y en el presente
reglamento interno. Las normas contenidas en este Reglamento, son de carácter obligatorio y se entenderán
incorporadas a los contratos individuales de trabajo, celebrados o que celebrare con los empleados.

TITULO II
DEL REGLAMENTO EN GENERAL
Art. 5.- El Gerente General de la compañía GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA., de conformidad con lo
dispuesto en sus Estatutos o quien haga sus veces debidamente facultado a través de PODER, tiene la representación
legal para los efectos de los derechos y deberes que al empleador señala el Código del Trabajo; y, por lo tanto, es el
único autorizado para contratar o finiquitar contratos de trabajo.

Art. 6.- De conformidad con lo que dispone su estatuto social y para los efectos laborales, la administración de la
empresa la ejerce el gerente general directamente o por intermedio de los distintos niveles de orden jerárquico, por
medio de quienes organizan el sistema de trabajo y distribución de personal. No obstante, en la empresa el gerente
general y presidente ejecutivo, en calidad de representantes legales serán quienes puedan obligarla judicial o
extrajudicialmente y ante quienes se hallan subordinados todos y cada uno de los empleados de LA EMPRESA

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DENOMINADA GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA. LTDA. Sin embargo para efectos de la responsabilidad
patronal de la empresa, respecto de sus empleados, se estará a lo determinado en el Art. 36 del código de trabajo.
Art. 7.- En adelante para los efectos de este Reglamento a la compañía GUAYAS PROTECCION “GUAYPRO” CIA.
LTDA., se denominara simplemente “LA EMPRESA” Se consideran Empleados, todas las personas que habiendo
firmado el Contrato Individual de Trabajo, presten sus servicios activos a “LA EMPRESA”, en exclusiva relación de
dependencia laboral; por lo que, se mantiene libre de relación laboral o vinculo jurídico alguno a los clientes, en relación
con los Empleados a quienes “LA EMPRESA”, les provee de personal: ejecutivo, administrativo, operativo, de servicios
y empleados en general.

TITULO III
MODALIDADES DE CONTRATACION
Art. 8.- FORMA ESCRITA.- Todo contrato individual de trabajo, será celebrado por escrito, se suscribirá en tres
ejemplares idénticos, y estarán sujetos a lo que prescribe este Reglamento y el Código del Trabajo.

Art. 9.- CLASES DE CONTRATOS.- Entre LA EMPRESA y los empleados que serán admitidos podrán celebrarse
contratos individuales de trabajo de las siguientes clases:
a.) A prueba
b.) A plazo fijo
c.) A tiempo indefinido
d.) Ocasionales y eventuales, y en general, de las clases enumeradas en el párrafo primero del capítulo 1, del título I
del Código del Trabajo.

TITULO IV
REQUISITOS A LOS QUE DEBEN SUJETARSE LOS EMPLEADOS

Art. 10.- FACULTAD PARA CONTRATAR.- “LA COMPAÑÍA”, se reserva Ia potestad exclusiva de solicitar y admitir
empleados para su servicio.

Art. 11.- REQUISITOS PARA EL INGRESO.- Antes de iniciar la prestación de sus servicios, los aspirantes deberán
presentar para su REGISTRO Y ACEPTACION:

a.) Diligenciar una Solicitud de Empleo

b.) Ser mayor de edad, salvo lo dispuesto en el Art. 35 del Código del Trabajo GUAYPRO CIA. LTDA. no asume
responsabilidad alguna, en el caso de que los Empleados hagan declaración falsa con relación a la edad o
presenten documentos, que no sean auténticos o que contengan errores; Quien presente solicitud para prestar
servicios como agente de seguridad, jefe de grupo, supervisor general de seguridad o en cualquier otro puesto o
función similar.
c.) Curriculum vitae actualizado;
d.) Cédula de ciudadanía (3 copias a color);
e.) Certificado de votación (3 copias a color);
f.) Fotografía tamaño carné (3 fotos a color)
g.) Historia Laboral del IESS (si trabajó anteriormente);
h.) Certificado de estudios;
i.) Certificados de honorabilidad que acrediten buena conducta, gozar de buena reputación y tener la adecuada
cultura y educación; (2 certificados)
j.) Certificado médico de salud, otorgado por la autoridad sanitaria, sin perjuicio que pueda ser examinado por el
médico de “LACOMPAÑÍA”; siempre que no se atente contra la integridad del trabajador
k.) Certificados de trabajo, mediante los cuales se garanticen las buenas relaciones que ha tenido el aspirante con sus
empleadores; (3 últimos empleos)
l.) Aprobar los exámenes médicos, psicológicos, académicos y de pruebas físicas y otras en vigencia para el ingreso
a “LA EMPRESA”, siempre que estos exámenes no contravengan Ia integridad de los empleados;
m.) Someterse y aprobar un Periodo de Instrucción y Capacitación, previo a la contratación y al Periodo de Prueba
que “LA EMPRESA” señale, de acuerdo al Código del Trabajo y este Reglamento; El aspirante no será
considerado como Empleado, mientras no haya suscrito el contrato de trabajo con el que se establece la relación
laboral;
n.) En caso de tener capacitaciones en seguridad privada, copia certificada que lo acredite;
o.) Poseer conocimientos, cualidades y aptitudes suficientes en el oficio u ocupación que va a desempeñar, esto
conforme a declaración de persona competente y responsable (RRHH área selección de personal). La empresa se
reserva el derecho de evaluar y de verificar, por su cuenta, las susodichas condiciones, de aceptarlas o

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rechazarlas libremente y darles el valor que ella estime conveniente.
p.) Si tiene cargas familiares, justificar con:
a. Partida de matrimonio;
b. Partida de nacimiento de los hijos;
c. Certificado médico de hijos imposibilitados permanentemente y que se hallan a su cargo.
d. Documentos de adopción de hijos en el caso de tenerlos.
e. Información sumaria u otro documento legal que acredite la formación de un hogar monogámico y
permanente en el caso de unión libre.

Art. 12.- El subsistema de descripción, calificación y valoración de cargos, formulado por separado se considerará como
parte integrante de este reglamento. Y la empresa para llenar las vacantes que se produzcan se sujetará a dicho
subsistema y realizará la selección de personal, basado en pruebas de capacidad y concurso de merecimientos entre
aquellos que, por su posición en éste puedan optar por el cargo vacante.

Art. 13.- Una vez aprobado un Periodo de Instrucción y Capacitación, previo a la contratación y al Periodo de Prueba
que “LA EMPRESA” señale, de acuerdo al Código del Trabajo y este Reglamento, y una vez cumplidos los requisitos
contemplados en los artículos precedentes y de convenir a sus intereses, la empresa y el aspirante a empleado deberán
firmar por escrito el respectivo contrato individual de trabajo, el mismo que tendrá necesariamente un periodo de prueba.
Cuando estime conveniente, la empresa podrá así mismo proceder a suscribir con el aspirante a empleado cualquier
otro tipo de contrato previsto o autorizado en el código de trabajo.

Art. 14.- EFECTOS DE LA FALSA INFORMACION.- En caso de falsedad al proporcionar los datos y documentos
expuestos, la compañía podrá separar inmediatamente al trabajador que incurra en ella, terminando su contrato sin
necesidad de desahucio, de conformidad con el Art. 310, inciso segundo del Código de Trabajo. Sin perjuicio de las
acciones legales a que hubiere lugar.

Art. 15.- La empresa, se reserva para sí y de manera exclusiva los derechos, dirección, administración y libre
contratación, manteniendo siempre los principios de orden, disciplina, y autoridad en el trabajo. Para los fines
consiguientes, se deja constancia de que la empresa no renunciará a ninguno de sus derechos, por ningún concepto o
motivo.

Art. 16.- Al incorporarse al servicio de la empresa, el nuevo empleado cumplirá una etapa de inducción a cargo de la
Gerencia de Recursos Humanos informándosele sobre la filosofía de la empresa, sus fines, visión, misión valores y
objetivos, su organización, jornadas de trabajo, sus responsabilidades y otros asuntos que considere conveniente la
empresa.

Art. 17.- La empresa, sin disminuir de categoría ni remuneración a un empleado, podrá asignarle diferentes tareas de
las que venían desempeñando, si éstos cambios deben hacerse por razones de entrenamiento, capacitación,
modificación del sistema de seguridad, o actualización de procedimientos, sin que éste cambio pueda ser considerado
como despido.

TITULO V
DEL HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO
Art. 18.- La jornada máxima de trabajo será de ocho horas diarias, es decir cuarenta horas semanales. “LA EMPRESA”
procederá de acuerdo a los artículos 49 y 50 del Código de Trabajo, de acuerdo a los requerimientos, necesidades y a
la naturaleza del servicio. Es decir que el descanso obligatorio de los sábados y domingos se compensarán con otros
días de la semana, previa aprobación de horarios en la Dirección Regional del Trabajo.

Art. 19.- El trabajo que se realiza en la empresa es por turnos rotativos y está enmarcado dentro de las normas legales
del Código de Trabajo vigente y las disposiciones de este Reglamento, para satisfacer las necesidades de los clientes
beneficiarios del servicio.

Art. 20.- “LA EMPRESA” se reserva siempre el derecho de poder variar los horarios de trabajo conforme las
necesidades y naturaleza del trabajo, previa autorización de la Dirección Regional del Trabajo.

Art. 21.- Los horarios de trabajo para el personal operativo (Todas las personas comprometidas en los servicios de
seguridad y afines, que se encuentren destinados a los clientes y/o reservas, incluyendo la capacitación y
reentrenamiento) serán programados mensual o quincenalmente, con la debida anticipación, los mismos que deberán
ser conocidos por todos ellos implícitamente para su cumplimiento inmediato.

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Art. 22.- La empresa exigirá el cumplimiento de la jornada legal obligatoria señalada por la ley, de acuerdo a las
necesidades de la empresa. Cuando los requerimientos del servicio lo hagan indispensable, la empresa podrá solicitar
al trabajador que labore horas suplementarias o extraordinarias o en su día de descanso, así como los feriados, las
cuales serán pagados con los recargos legales. La empresa podrá compensar la labor en días de descanso, con
descansos en otros días de la semana.

Art. 23.- Las horas suplementarias o extraordinarias necesariamente deberán tener orden y autorización escrita del Jefe
o coordinador de área y de la Gerencia General, mismas que para efectos de pago serán verificadas y reportadas por
los superiores jerárquicos al departamento de Recursos Humanos y Gerencia General.

Art. 24.- El pago de las horas suplementarias y extraordinarias, se efectuará en la quincena inmediata a la quincena
corriente (en la que se hace el pago normal) y por ningún motivo podrá acumularse; cualquier omisión deberá ser
inmediatamente reclamada por el empleado y atendida por la persona responsable.

Art. 25.- De acuerdo con lo dispuesto con el art 65 del Código de Trabajo “LA EMPRESA” reconocerá a los empleados
los días de descanso obligatorio, pero si por la naturaleza del servicio se requiera y tuviera que trabajar, LA EMPRESA
reconocerá estas horas con el recargo legal.

Art. 26.- No se considerarán horas extraordinarias o suplementarias las que tuvieran que laborar los empleados para
compensar por disposición de sus superiores, como consecuencia de sus propios errores, negligencias, permisos o
postergación del trabajo.

Art. 27.- En razón de que la actividad principal de la “EMPRESA” es la provisión de personal capacitado y eficiente a
terceros, para actividades de seguridad física (guardias), investigaciones, protectores de personal (guardaespaldas) y
más actividades relacionadas con la seguridad privada; así como el personal administrativo como secretarias,
mensajeros, etc., el personal de la “EMPRESA”, atendiendo las necesidades específicas de los clientes según el
servicio, debe cumplir con los horarios señalados y aprobados por la autoridad del trabajo, no suspendiendo o
abandonando jamás su puesto de trabajo.

Aún cuando hubieren terminado su jornada. Los Empleados operativos no podrán abandonar el servicio si no han sido
debidamente relevados; queda entendido que el empleado operativo está tácitamente autorizado, para laborar horas
suplementarias y extraordinarias con el recargo legal respectivo; de todas maneras el Empleado operativo deberá
comunicar la novedad, al Centro de Control de la empresa y supervisor.

Art. 28.- No habrá limitación de jornada suplementaria para los empleados que desempeñen funciones de confianza. lo
que estará estipulado en el contrato de trabajo, de conformidad con el Art. 58 del Código de Trabajo “Para los efectos de
la remuneración, no se considerará como trabajo suplementario el realizado en horas que excedan de la jornada
ordinaria, cuando los empleados tuvieren funciones de confianza y dirección, esto es el trabajo de quienes, en cualquier
forma, representen al empleador o hagan sus veces; el de los agentes viajeros, de seguros, de comercio como
vendedores y compradores, siempre que no estén sujetos a horario fijo; y el de los guardianes o porteros residentes,
siempre que exista contrato escrito ante la autoridad competente que establezca los particulares requerimientos y
naturaleza de las labores.“

Se aclara que la remuneración que se señala a los empleados encargados de las actividades o tareas mencionadas en
éste artículo, comprende e incluye el trabajo que deben o que tengan que desempeñar durante la prolongación de la
jornada ordinaria o durante todo el tiempo necesario para cumplir con sus deberes. Por consiguiente, una vez convenida
la remuneración de acuerdo a las tablas sectoriales de cada actividad, se presumirá que las partes han tenido
previamente en cuenta la naturaleza de sus funciones.

Art. 29.- La empresa podrá establecer sistemas de registro para controlar la asistencia y puntualidad, en cuyo caso los
empleados deberán someterse a dicho control. Es obligación de las jefaturas y supervisores al iniciar la jornada de
trabajo comprobar la presencia del personal a su cargo en los puestos respectivos, a la hora establecida en cada turno.

Art. 30.- Todos los empleados sin excepción están obligados a firmar con su puño y letra la hora de entrada y salida en
el documento de control o de consignar su ingreso y salida en cualquier otro sistema moderno existente en cada puesto
u oficina que será revisado por el Jefe o Coordinador de área, quien informará al Dpto. de Recursos Humanos y
Gerencia General de las novedades sobre la asistencia y puntualidad.

Art. 31.- Por las condiciones especiales en que se desarrollan las actividades de los clientes de “LA EMPRESA”, que es
el de Seguridad y otras autorizadas en su objeto social; y, por la naturaleza del servicio, se podrá transferir a los
Empleados, a cualquier lugar de la República del Ecuador con el consentimiento expreso del trabajador, de acuerdo a

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las necesidades, siempre que no signifique rebaja de remuneración. Sin que este cambio implique despido intempestivo,
por lo tanto; las circunstancias de que un Trabajador haya prestado sus servicios en determinado cliente, departamento,
sección o lugar por un tiempo considerable, no le dará el carácter de permanente en ese trabajo o servicio.

Art. 32.- El horario de trabajo y/o lugar/puesto de servicio podrán ser cambiados por las siguientes razones
a.) Causas Legales
b.) Necesidades del Servicio
c.) A pedido de los Clientes; y
d.) De fuerza Mayor
Para lo cual la “EMPRESA” notificará a los empleados con la debida anticipación.

TITULO VI
PERMISOS, LICENCIAS, FALTA DE ASISTENCIA O PUNTUALIDAD

Art. 33.- En consideración de que el trabajo en la “EMPRESA” o en los puesto de servicio, es un proceso plural de
esfuerzos, continuo e interrumpido, que requiere un planeamiento de personal, equipo y materiales, en el cada
Empleado debe cumplir con su función y horarios específicos, para no desprogramar o frenar el ritmo de trabajo y
responsabilidades con los clientes “EMPRESA” declara categóricamente, que solo se concederá permisos en los casos
establecidos en los Códigos del Trabajo, así como el ART. 42, numeral, 9 del referido cuerpo legal que prevé otorga los
empleados el tiempo necesario para el ejercicio del sufragio en las elecciones populares establecidas por la ley, siempre
que dicho tiempo no exceda de cuatro horas, así como el necesario para ser atendidos por lo facultativos de la Dirección
Nacional Médico Social del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, o para satisfacer requerimientos o notificaciones
judiciales, tales permisos se concederán sin reducción de las remuneraciones, una vez que ha sido plenamente
comprobadas las causales a la satisfacción de la “EMPRESA”.

Art. 34.- LICENCIAS CON REMUNERACION. “LA EMPRESA” concederá licencias al Empleado, con derecho a
remuneración y no podrán trasladarse a otra fecha de la que suceda el evento, en los siguientes casos:

a.) Accidente grave: Serán válidos los certificados emitidos por: el IESS, médico de “LA EMPRESA" o autoridad
competente. La empresa puede verificar los certificados y estado del empleado por medio del médico o empleado
social.
b.) Enfermedad: Serán válidos únicamente los certificados y descansos médicos emitidos por el IESS, la empresa se
reserva el derecho de aceptar un certificado médico distinto. La empresa puede verificar los certificados y estado
del empleado por medio del médico o empleado social. Los permisos por motivos graves, como: tratamiento
médico e intervenciones quirúrgicas; El empleado lo solicitará con un mínimo de siete días de anticipación a su
supervisor y departamento de recursos humanos.
c.) Nacimiento: La empresa cumplirá con las disposiciones constantes en el Art. 152 del Código del Trabajo
d.) Fallecimiento: Tres días de licencia en caso de fallecimiento de su cónyuge o de sus parientes dentro del segundo
grado de Consanguinidad o afinidad. (padre o madre, hijo o cónyuge; abuelo, nietos, hermanos, suegros, yernos,
nueras o cuñados.)
e.) Matrimonio: Seis días de licencia con ocasión de matrimonio; previa a la notificación con siete días de anticipación
a su supervisor y departamento de recursos humanos.
f.) Cambio de domicilio: Un día de licencia por cambio de domicilio, previa a la notificación con siete días de
anticipación a su supervisor y departamento de recursos humanos.
g.) Calamidad doméstica, caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada; el empleado deberá dar
conocimiento lo antes posible a la empresa de dicha causa y la empresa quedará en libertad de juzgarla para
justificarla o no dicha ausencia.
h.) Cuando el Empleado reintegrare la Reserva Activa de las FF.AA. y fuere llamado a reentrenamiento; “LA
EMPRESA”, previa presentación de la convocatoria original, concederá el correspondiente permiso para su
asistencia por el tiempo convocado.

Art. 35.- PERMISOS SIN PAGA. Otros permisos solicitados por el Empleado, que no reúnan los requisitos anteriores y
que no se establezcan en el Código del Trabajo serán declarados permisos sin paga. El empleado lo solicitará con un
mínimo de siete días de anticipación a su supervisor y departamento de recursos humanos. Es potestad de la empresa
su concesión, siempre que no afecte la prestación del servicio o compromisos adquiridos por la empresa. Los permisos
sin pago no deben exceder de un máximo de siete días calendario al año por cada empleado. El empleado que no
obtuviese la autorización por escrito para hacer uso de la licencia o permiso y se ausente de sus labores, será
considerado en la situación de inasistencia injustificada.

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Art. 36.- Toda ausencia por cualquier motivo sea justificada o injustificada deberá ser reportada por el supervisor al
departamento de recursos humanos en forma obligatoria. Su incumplimiento acarreará al funcionario una de las
sanciones contempladas en este reglamento por falta grave.

Art. 37.- El tiempo de permiso para refrigerio estipulado para cargos operativos rotativos es de 30 minutos diarios, para
cargos administrativos es de 1 hora diaria y su uso será reglamentado por la empresa para cada oficina o departamento.

Art. 38.- Los Empleados que incurrieren en faltas injustificadas de asistencia o de puntualidad, por un tiempo mayor a
tres días consecutivos; en un periodo mensual de labor dará derecho a la “EMPRESA”, para solicitar el Visto Bueno de
conformidad con el numeral 1, del ART 172 del Código de Trabajo, que dice: “por faltas repetidas e injustificadas de
puntualidad o asistencia de trabajo”.

Constituye falta de puntualidad al hecho de llegar al lugar de trabajo con atraso de 5 minutos en forma injustificada, o
sea pasada la hora de entrada, o no estar listo a la hora de inicio de trabajo y será sancionado según el art.54 del
código de trabajo. Por la naturaleza del servicio de la empresa, no existe tolerancia en el horario de ingreso, posterior a
ello sólo podrá ingresar con la autorización escrita del Jefe inmediato.

TITULO VII
VACACIONES ANUALES
Art. 39.- Todo empleado de la empresa tendrá derecho a 15 días interrumpidos de vacaciones anuales. Los empleados
que hubieren prestado servicios por más de 5 años en la empresa, tendrán derecho a las vacaciones adicionales de la
ley, las mismas que a discreción de la empresa podrán ser compensadas en dinero.

Art. 40.- La elección entre, los días adicionales o el pago en dinero, corresponderá a “LA EMPRESA”.

Art. 41.- El Empleado podrá acumular las vacaciones anuales hasta por tres años consecutivos, para gozarlas en el
cuarto; transcurridos los cuales y al no tornarlas prescribirá y perderá su derecho.

Art. 42.- Durante el último mes de cada año de labores, los empleados harán conocer a su respectivo supervisor, sus
aspiraciones respecto de la fecha en que desean salir en goce de vacaciones en el próximo año. Durante el último mes
de cada año de labores el gerente de operaciones presentará al departamento de recursos humanos el calendario de
vacaciones de los respectivos empleados para en lo posible armonizar los intereses de la empresa con los deseos de
los empleados.

Ocho días antes de la fecha de las vacaciones constante en dicho candelario, el empleado interesado deberá solicitar a
su supervisor que, remita al departamento de recursos humanos la autorización por escrito para que haga uso de sus
vacaciones anuales.

Art. 43.- A quienes por necesidad del servicio no se les pudieron conceder vacaciones se les concederán en la época
en que pidan el año siguiente, salvo que el empleado solicite por escrito al departamento de recursos humanos le sean
cancelados en efectivos de acuerdo a lo prescrito en el código de trabajo.

Art. 44.- El departamento de recursos humanos procurará que anualmente todos los empleados y funcionarios hagan
uso de su derecho a vacaciones. Las mismas que no podrán ser negadas sino por necesidades imperiosas. Los
empleados que deseen acumular sus vacaciones de acuerdo con lo dispuesto en el código de trabajo, deberán
presentar su solicitud por escrito al departamento de recursos humanos. En casos de emergencia, la empresa podrá
modificar los calendarios de vacaciones.

Art. 45.- Finalizados los días de descanso obligatorio de los permisos de las vacaciones y de las ausencias debidas a
enfermedad, los empleados deberán reintegrarse a sus labores, de no hacerlo se sujetará a las sanciones que
consistirán en multa del 10% de la remuneración diaria, sin perjuicio de la pérdida de la remuneración correspondiente
por los días de inasistencia.

TITULO VIII
OBLIGACIONES DEL EMPLEADO
Art. 46.- Sin perjuicio de las obligaciones constantes en el Art. 45 del Código del Trabajo y las demás determinadas en
la Ley y este Reglamento, los Empleados tendrán las siguientes obligaciones:

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1. Desempeñar con conocimiento, honradez, eficiencia, responsabilidad y buena voluntad las labores
encomendadas, cumpliendo fielmente las instrucciones previas de “LA EMPRESA”, o de sus clientes.
2. Cumplir las órdenes, instrucciones y disposiciones emanadas por la empresa a través del gerente de LA
EMPRESA y/o demás autoridades jerárquicas.
3. Respetar a los ejecutivos, superiores, personal administrativo y operativo, operadores del Centro de Control y
Comunicaciones, a sus supervisores de acuerdo con los grados jerárquicos y clientes de la empresa, a fin de
cultivar la más completa armonía con los demás empleados durante las horas de labor.
4. Concurrir puntualmente a las horas señaladas para el trabajo y si llegaren hasta 5 minutos atrasados, a su
trabajo, serán amonestados por el atraso, y si esto sucediera tres veces consecutivas dentro de un mismo
periodo se estará a lo dispuesto en el Art. 172 del Código del Trabajo, excepto naturalmente en el caso de estos
atrasos o faltas tuvieren justificación.
5. Observar permanentemente las medidas de seguridad o prevención sanitarias o higiénicas impuestas por el
código de trabajo, las autoridades competentes, la empresa, los clientes y el presente reglamento interno.
6. Guardar en la más estricta reserva los datos e informaciones confidenciales y todos los secretos técnicos,
comerciales y de procedimiento que por razón de su trabajo conozca o haya conocido, de aquellas personas
naturales o jurídicas a las cuales la empresa preste o haya prestado sus servicios.
7. Someterse a los exámenes médicos ordenados por la empresa, sin que atente la integridad del empleado, así
como también a los exámenes pre ocupacionales, ocupacionales y pos ocupacionales, y a obtener los
certificados, y fichas de salud que confiera la autoridad competente.
8. No ingerir licores o drogas en horas de trabajo, ni mucho menos ingresar a trabajar con síntomas de haberlos
ingerido.
9. Usar con cuidado, esmero y responsabilidad vehículos, herramientas, enseres, artefactos, útiles y en general,
muebles de la empresa o cliente, que le hayan sido asignados en razón de sus funciones. Los Empleados que
por negligencia o mala fe debidamente comprobada, no efectuasen sus trabajos en las condiciones del Contrato
Individual de Trabajo, el Código del Trabajo y este Reglamento; responderán e indemnizarán a “LA EMPRESA"
o al cliente por la imperfecta o defectuosa ejecución, pérdida, destrucción o deterioro de dichos bienes.
10. Trasladarse, cuando la empresa así lo disponga, a cualquier otro lugar de la república en donde LA EMPRESA
este prestando sus servicios según lo convenido o corresponda a la naturaleza de sus funciones, caso contrario,
la empresa cumplirá con lo previsto en el numeral 22 del Art. 42 Del código de trabajo.
11. Cuidar su propia seguridad, la de los superiores y la de sus compañeros de trabajo, sin perjuicio de su misión
principal que es de velar por la seguridad de las personas y bienes que se encuentran en las instalaciones de la
empresa y de clientes de la empresa.
12. Prestar toda la colaboración posible en caso de siniestro o de riesgo inminente que afecte a las personas o
cosas que pertenecen a la empresa, cliente o bajo su responsabilidad.
13. Los empleados que por negligencia o mala fe debidamente comprobada, no efectuasen sus trabajos en las
condiciones del Contrato Individual del Trabajo, el Código del trabajo y éste reglamento, indemnizara a la
“empresa” o al cliente por la imperfecta o defectuosa ejecución.
14. Sujetarse y cumplir estrictamente las leyes laborables, el Contrato Individual de Trabajo, el Reglamento Interno,
deberes, obligaciones y funciones de su cargo, el horario y las instrucciones verbales o escritas dictadas por sus
superiores, usando los documentos para los objetos debidamente indicados.
15. Defender el derecho, la economía y los intereses morales y materiales de “LA EMPRESA”, así’ como los de sus
compañeros de labores y de los clientes; evitando toda Clase de daños y perjuicios, poniendo siempre por
delante el prestigio de “LA EMPRESA”.
16. Durante el tiempo de servicio, el empleado operativo está obligado a portar el arma de dotación, la misma que la
podrá usar con una suma diligencia o cuidado, en los casos de legítima defensa, a fin de precautelar los bienes
de la empresa y/o personas bajo cuyo cuidado o vigilancia, se encuentren, de conformidad con la ley
17. Dada la naturaleza del servicio, una vez asumido el turno de trabajo, el Empleado no podrá abandonarlo, si no
ha sido debidamente relevado en horarios continuos o hubiere concluido el horario asignado, en horarios
discontinuos. Si por fuerza mayor, no pudiere Completar su turno de trabajo, deberá solicitar a “LA EMPRESA",
al Centro de Control GUAYPRO o al supervisor el relevo correspondiente. El abandono del trabajo sin previo
aviso, será considerado como falta grave, sin perjuicio de la responsabilidad por la integridad física de los
bienes asignados a su custodia.
18. Devolver a la empresa al terminar las relaciones laborales, al salir en goce de las vacaciones o cuando LA
EMPRESA lo pidiere, por escrito todos los implementos y medios de trabajo recibidos para el buen desempeño
de su función, tales como: armamento, municiones, uniformes, calzado, equipos, herramienta, libros,
documentos, credenciales, préstamos, pérdidas y demás enseres; tramitando ineludiblemente la Hoja de Salida
o Paz y Salvo. Cualquier faltante será descontado al Empleado, una vez que haya sido debidamente
comprobado.
19. Los Empleados que faltaren por enfermedad no profesional, deberán presentar certificado médico conferido por
el médico del IESS y/o de “LA EMPRESA”; cumplir además con lo dispuesto en el Art. 177 del Código del
Trabajo, dentro de los tres primeros días de la enfermedad. De no Cumplir con esta disposición se presumirá

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que el evento no existió y se registrará la falta, dando lugar a la sanción estimándose como falta grave. Es
responsabilidad del empleado informar a la brevedad si padece de enfermedad infectocontagiosa.
20. Avisar a su jefe inmediato cuando advierta que algo puede traer consecuencias graves, accidentes a las
personas o daños a los bienes de la empresa, cuando a su juicio considere que algo está perjudicando o
entorpeciendo la normal marcha de su trabajo.
21. Comunicar de inmediato a su superior jerárquico de cualquier daño, peligro o novedad que se produzca en los
bienes de la empresa o clientes, cuando estos no se encontraren bajo su cuidado.
22. Cuidar con su trabajo la seguridad, protección y vigilancia de la empresa y sus clientes en virtud de los contratos
que celebre la empresa con aquellos, en lo relativo a las personas como a los bienes. Igualmente, cuidar con su
trabajo el asesoramiento para la prevención de los riesgos de la empresa que debe prestar a sus clientes de
conformidad con los correspondientes contratos de seguridad física.
23. Dar inmediato aviso a su jefe o superior jerárquico cuando por accidente de trabajo o causas debidamente
justificadas, no pudiere concurrir a laborar, para que se tomen las medidas necesarias, siguiendo las
indicaciones del IESS y “LA EMPRESA” a través de sus departamentos de Recursos Humanos, debiendo
posteriormente confirmarlo por escrito. De no Cumplir con esta disposición se presumirá que el evento no existió
y se registrará la falta, dando lugar a la sanción estimándose como falta grave.
24. Someterse al sistema de evaluación establecido, por lo menos una vez al año. Los resultados de dichas
evaluaciones constarán en los expedientes físicos y digitales de cada empleado. La evaluación de personal
comprenderá la apreciación del rendimiento en el trabajo y el potencial de desarrollo de los empleados. “LA
EMPRESA”, tendrá derecho a solicitar el Visto Bueno por ineptitud manifiesta, cuando el Empleado, en los
exámenes de reentrenamiento teórico, práctico, de mantenimiento físico y Ios que se crearen, no alcanzare el
porcentaje mínimo de aprobación del 75%, de acuerdo al numeral 5 del Art. 172 del Código del Trabajo.
25. Comunicar por los menos con 15 días de anticipación la intención o decisión de renunciar a prestar sus
servicios a la empresa, siempre y cuando haya pasado su periodo de prueba, de lo contrario se
registrará el evento como abandono de trabajo injustificado.
26. Es obligación del Gerente de Sucursal, Jefes de área, Jefe de Operaciones, Jefe de Personal, Jefe de Proyecto,
Operador del Centro de Control, Comunicaciones, Supervisor, Inspector, Jefe de Puesto, Jefe de grupo,
personal responsable de: servicio técnicos y logísticos o quienes hagan sus veces; enviar el respectivo reporte
diariamente al superior inmediato para el control de personal. Quienes desempeñen los cargos nombrados por
“LA EMPRESA”, están en la obligación de comunicar al Gerente General y/o Presidente, cualquier irregularidad
que surja del incumplimiento de las obligaciones comprendidas en el Reglamento Interno, que fueren cometidas
por los Empleados bajo su mando y supervisión.
27. Mantener actualizados los datos e informaciones de su registro principalmente lo relacionado con su domicilio y
número telefónico.
28. Suministrar a su jefe inmediato las informaciones completas y detalladas de su trabajo mediante bitácora de
control que será suministrada por la empresa o reporte semanal de trabajo. Entregar un informe de novedades a
quien lo releve en su turno y ponerlo al corriente de cualquier anomalía que hubiese observado durante su
guardia.
29. Que su conducta honre a la empresa. Esto incluye pagar sus deudas, evitando así quejas de acreedores o
procesos legales.
30. Según la política de instrucción y para mantener niveles de excelencia interno y externo, la empresa promoverá
y auspiciará en forma constante la capacitación y entrenamiento, para lo cual los empleados están obligados a:
a. Asistir y participar en forma activa a cursos, entrenamientos, prácticas y exámenes que disponga la
empresa y calificar en los mismos con capacidad y mucha pericia
b. No ausentarse o abandonar el curso, excepto por causal de enfermedad o accidente comprobado; lo
contrario, el costo de dicho curso le será descontado proporcionalmente de sus haberes.
c. Cuando los empleados, hubieren recibido: capacitación, perfeccionamiento y/o especialización nacional o
internacional patrocinados, proporcionados o pagados por “LA EMPRESA"; el Empleado se compromete a
prestar sus servicios por lo menos durante 2 años, caso contrario devengará esos valores en tiempo y/o en
dinero, de acuerdo al Reglamento existente en “LA EMPRESA”, para este efecto.
31. Mantener el arma asignada perfectamente limpia y en perfecto estado de funcionamiento.
32. Impecable presentación personal, así como usar debidamente limpios, planchado y uso correcto de los
uniformes diseñados y entregados por la empresa.
33. El aseo personal y el cambio de uniforme, según corresponda, deberá hacerlo el empleado antes y después de
las horas de trabajo.
34. Los empleados del área operativa que efectúen trámites administrativos o tareas ajenas a las funciones de
seguridad dentro o fuera de la empresa, o clientes, lo harán previa coordinación y autorización de sus jefes
inmediatos.
35. Todo empleado estará en la obligación de reportar por escrito al departamento de recursos humanos todo
cambio que se refiera a los siguientes datos:
a. Dirección domiciliaria;

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b. Números telefónicos propios o de referencias personales.
c. Aumento o disminución de cargas familiares.
d. Nacimiento de hijos, cambios de estado civil de hijos mayores de edad, obtención de trabajo
remunerado por hijos que figuraban como cargas familiares o del cónyuge, fallecimiento de hijos,
cónyuge u otra persona que constituya carga familiar;
e. Adquisición de parentesco, matrimonio o unión de hecho;

Art. 47.- A más de las normas legales Código de Trabajo y de éste reglamento los empleados deberán cumplir con las
disposiciones del manual correspondiente a su función y procedimientos dictados por “LA EMPRESA” atendiendo las
necesidades específicas y los clientes según el servicio cumpliendo los horarios señalados y aprobados por la autoridad
del trabajo, no suspendiendo o abandonando jamás su puesto de trabajo.

TITULO IX
PROHIBICIONES DEL EMPLEADO
Art. 48.- A más de las prohibiciones establecidas para el Empleado en el Art. 46 del Código del Trabajo y las demás
determinadas por la Ley y este Reglamento, está prohibido al Empleado:
1. Suspender, abandonar, cambiar y/o encargar su trabajo sin causa legal o de fuerza mayor debidamente
comprobadas, ni encomendar a ningún compañero sus labores sin autorización del Gerente General, en ningún
caso a persona alguna; si lo hiciere, a más de la sanción correspondiente, perderá la remuneración por este
tiempo y será responsable de los conflictos legales y económicos que pudieren sobrevenir. Esta es una
transgresión grave al Reglamento.
2. Dormir en el puesto de trabajo durante el horario; asignado, se considerará falta grave.
3. Introducir o Ingerir bebidas alcohólicas, usar drogas, o estupefacientes durante la jornada de trabajo, dentro de
“LA EMPRESA", o en el lugar del servicio asignado. O presentarse al trabajo en estado de embriaguez, o bajo la
acción de las susodichas sustancias.
4. Mantener con los clientes y compañeros de labor, otras relaciones que no sean las estrictamente referentes al
trabajo.
5. Intervenir en riñas, escándalos dentro de las oficinas de “LA EMPRESA" o en el lugar del servicio asignado.
6. Cometer actos de índole personal que atente contra la moral de la empresa y su personal.
7. Informarse del contenido de e-mails (correo electrónico), oficios, cartas, faxes y cualquier otro documento
perteneciente a “LA EMPRESA”, o al cliente; salvo que fuere necesario para el cumplimiento de sus
obligaciones.
8. Adulterar o falsificar contenido de e-mails (correo electrónico), oficios, cartas, faxes y cualquier otro documento
perteneciente a “LA EMPRESA”, o al cliente
9. Proporcionar información falsa a la empresa, aduciendo asistencias, enfermedades, condiciones para incumplir
su horario de trabajo o no asistir al mismo, o cualquier información falsa en perjuicio de otros empleados, de la
empresa, o clientes.
10. Divulgar información confidencial o reservada de “LA EMPRESA”, o del cliente, que hubiese conocido. En
especial los empleados administrativos deben guardar la correspondiente reserva sobretodos los asuntos que
se tramiten o que llegaren a conocer en el desarrollo de sus funciones. Todas las desobediencias en este
sentido, serán sancionadas de acuerdo a este Reglamento Como falta grave, sin perjuicio de las acciones
legales a que hubiere lugar.
11. Propagar rumores falsos o hacer afirmaciones tendenciosas que vayan en detrimento de “LA EMPRESA” o de
algún ejecutivo o empleado, así como del cliente; y, que por este hecho se produjera inquietud o malestar entre
los empleados y los clientes.
12. Trabajar para otra persona natural o jurídica, o facilitar información interna mientras esté bajo relación de
dependencia de “LA EMPRESA”, y que signifique competencia.
13. Insubordinarse, esto es rehusarse a prestar servicios ante su superior, rehusarse a obedecer una orden
razonable dada por el supervisor o por la administración o interferir para que otros empleados puedan cumplir
su trabajo, siempre que dichas imposiciones están enmarcadas en la ley.
14. No seguir el órgano regular, tanto en “LA EMPRESA”, como con el cliente; para cualquier solicitud, aclaración,
reclamo o trámite.
15. Intervenir en actividades políticas, religiosas y otras ajenas al servicio, dentro de las dependencias de “LA
EMPRESA”, y los locales asignados para el servicio a los Empleados y en las instalaciones del cliente.
16. Cometer actos que signifiquen abuso de confianza, fraude o cualquier otro hecho legalmente comprobado, tales
como:
a. Tomar de las oficinas o establecimientos de los clientes los vehículos, útiles de trabajo, herramientas,
enseres, artefactos o muebles de cualquier naturaleza, sin autorización o permiso del superior jerárquico.
b. Permitir a los empleados o personas ajenas el manejo de máquinas, aparatos, equipos o vehículos
confiados a su cuidado y responsabilidad.
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c. Tomar arbitrariamente pertenencias de la empresa o utilizar vehículos del mismo en propósitos o fines
diferentes a los cuales se haya destinado, sin estar expresamente autorizado por el superior jerárquico.
d. Solicitar préstamos, garantías, ayudas económicas, trofeos, obsequios, donaciones, etc., a clientes
funcionarios o empleados de la empresa.
e. Recibir obsequios u otros servicios por concederse.
f. Emitir y firmar cualquier recomendación, certificación de trabajo, constancias con información perteneciente
a la empresa, haciendo uso de logotipos, hojas membretadas y/o abusando de su cargo para emitirlas.
Siendo documento oficial únicamente el firmado por el Gerente Representante Legal.
g. Sustraerse bienes en agravio de sus compañeros de labor, de la empresa o de sus clientes.
h. Tomar arbitrariamente a título de préstamo, fondos de “LA EMPRESA”, o del cliente, sin autorización del
Gerente General o quien haga sus veces debidamente facultado.
i. Sin la autorización correspondiente, sacar o mover del lugar designado para su uso: vehículos, equipos,
materiales y accesorios de propiedad de “LA EMPRESA”, de las empresas operadoras o de sus clientes.
j. Utilizar los bienes de “LA EMPRESA”, o de las empresas operadoras, en beneficio personal, sin previa
autorización de la respectiva Gerencia General.
k. Operar máquinas, equipos o vehículos de “LA EMPRESA”, de las empresas operadoras o de los clientes,
sin autorización expresa de sus dueños; de hacerlo y de producirse uno o más daños, serán responsables
los: autores, cómplices y encubridores, económica y legalmente.
l. Autorizar anticipos, o créditos a empleados sin estar facultado para el efecto.
m. Apadrinar a funcionarios, empleados o clientes para matrimonios, bautizos, eventos deportivos, etc.
n. Utilizar o usufructuar para actividades ajenas a la empresa, los teléfonos, télex, máquinas, equipos u otros
bienes, o permitir su uso a terceras personas. Se exceptúa de esta norma el uso del servicio telefónico para
situaciones de emergencia. El empleado que efectúe llamadas y uso particular de los equipos, vehículos u
otros bienes abonará el costo de las mismas que para su efecto la empresa deba pagar, sin perjuicio de la
sanción.
o. Utilizar sellos, rótulos, tarjetas de visita, etc., que no sean los proporcionados por la empresa.

17. Atender o aceptar visitas personales o de terceros dentro de las áreas o dependencias de la empresa o sus
clientes, sin autorización alguna. Mantener conversaciones con holgazanes o perder el tiempo
innecesariamente en el trabajo.
18. Arrojar basura, desperdicios, cenizas, colillas de tabaco y escupir en cualquier área del edificio en general, en
las oficinas, áreas verdes, jardines, pasillos, escaleras y demás bienes de uso común del edificio de “LA
EMPRESA”, de las empresas o de sus clientes, siendo obligatorio observar las disposiciones y normas
higiénicas.
19. Oponerse al ingreso de técnicos y obreros autorizados para la reparación o control del funcionamiento y
reparación de los daños existentes en los bienes de “LA EMPRESA", o de los clientes, tales como: agua
potable, canalización, energía eléctrica, medios de comunicación, sistemas de: computación, seguridad, TV
cable, entre otros; u obstaculizar la ejecución de sus labores. Esta disposición deberá observarse en estricto
cumplimiento de las medidas de seguridad respectivas y constatando las autorizaciones que corresponda.
20. Jugar cartas o cualquier otra clase de juegos de azar, ingerir alimentos, masticar chicle, sostener
conversaciones ajenas al trabajo o dedicarse durante el mismo, a la lectura de libros, periódicos, revistas,
panfletos, o cualquier otra distracción en el lugar de trabajo.
21. Colocar carteleras, propagandas, afiches, avisos, fotografías, textos, letreros, pornografía etc., en las
instalaciones de la empresa o clientes, en los escritorios, ventanillas u otros lugares de trabajo.
22. Los avisos de tipos administrativo serán ubicados por los funcionarios autorizados por la empresa, los que no
podrán ser removidos o alterados sino es por parte de la administración de la empresa.
23. Retirar o usar el arma de la empresa, fuera del lugar de trabajo, durante o fuera de su jornada.
24. Portar sin la debida autorización armas en las instalaciones de la empresa o sus clientes o ingresar explosivos
a las referidas instalaciones.
25. Perder, encargar, vender, alquilar, ceder, prestar o sabotear: el arma, permiso, la munición, los vehículos,
equipos y más enseres entregados para el cabal desempeño de sus funciones. Sin perjuicio de las acciones
legales a que hubiere lugar.
26. Usar el uniforme en sitios que no sean de su trabajo o prestar el uniforme a otras personas.
27. Faltar al respeto a las personas en donde realiza las labores administrativas u operacionales; así como toda
actitud grosera manifestada en voz alta o amenazas contra sus superiores jerárquicos dentro o fuera de las
instalaciones de “LA EMPRESA” o del cliente; así como por cualquier medio de comunicación.
28. Utilizar los servicios del personal subalterno dentro del horario asignado, para actividades o servicios de
carácter particular o personal.
29. Realizar ventas, rifas, colectas, suscripciones o cualquier clase de propaganda en los lugares de trabajo, sin
autorización de la gerencia de la empresa.

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30. Efectuar o realizar trabajos por cuenta propia dentro de las dependencias de la empresa, en las de sus clientes
o en horas de trabajo.
31. Intimidar a sus superiores o compañeros de trabajo para lograr objetivos ajenos a su labor cometiendo actos
que contravengan los reglamentos de la empresa.
32. Acciones consideradas como acoso laboral, hostigamiento sexual
33. Utilizar el arma o vehículo sin tomar las correspondientes medidas de seguridad.
34. Llevar a efecto el denominado juego de ruleta rusa con el arma de propiedad de la empresa. La empresa se
reserva el derecho de ejercer las acciones penales que la ley señale en estos casos sin perjuicio de la sanción
laboral que corresponda.
35. Propiciar o auspiciar a candidatos para el ingreso o procesos de selección o para contratación por parte de la
empresa.
36. Los empleados que controlen combinaciones de seguridad, cajas, bodegas, archivos, valores, puertas de
seguridad, bodegas, etc., deberán justificar su ausencia, con la mayor anticipación posible, directamente a su
superior, quien determinará la persona que reemplace al ausente, así como la forma de entrega de llaves,
combinaciones; etc., en forma inmediata y a entera satisfacción de la empresa. Los funcionarios o empleados a
quienes se le haya asignado identificación de usuarios (numero personales, códigos de función) o claves para
acceso a sistemas, no podrán prestar esta información por ningún concepto y serán responsables por cualquier
caso del mal manejo tales como cargo, divulgación o cualquier otra forma por la cual están siendo usadas por
otra persona.
37. En caso de faltante de dinero en efectivo u otros bienes muebles debidamente comprobado, que se encuentren
bajo su responsabilidad ya sea en forma expresa o tácita en razón de sus funciones, el personal no podrá
retirarse de las instalaciones en donde se está prestando el servicio, mientras no se hayan balanceado tales
efectos y el supervisor responsable haya acordado que el trabajo está concluido y autorice la salida.
38. Los empleados que tuviesen a cargo manejo de valores o dinero, y por cualquier circunstancia deban
abandonar su puesto aunque sea por pocos minutos, deberán dejar con la debida seguridad los valores o dinero
a su cargo y bajo su responsabilidad personal, estando prohibido el encargo de estos valores o dineros a
responsabilidad de terceros.

TITULO X
SANCIONES
Art. 49.- Las transgresiones que cometieren los Empleados a las disposiciones del Código de Trabajo, de éste
reglamento, del instructivo de funciones, de los deberes y procedimientos generales del guardia y demás documentos a
fin; serán sancionados con amonestación verbal y escrita, multas, separación del servicio y terminación de la relación
laboral según el caso. La inobservancia de sus funciones o deberes serán considerados como actos de indisciplina

Art. 50.- Constituyen faltas leves el incumplimiento de las obligaciones y la inobservancia de las prohibiciones prevista
de éste reglamento; excepto aquellas que expresamente sean determinadas como faltas graves y aquellas que
constituyen causal suficiente para Visto Bueno, de acuerdo con el art.172 del Código de Trabajo.

Art. 51.- Constituyen expresamente faltas graves de indisciplina la inobservancia de las obligaciones de los Empleados
constantes a los literales: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19 del art.46; y el cometimiento de las
violaciones y prohibiciones de todos los literales constantes en el art.47 y art. 48 del presente Reglamento, en cuyo caso
daría derecho a LA EMPRESA a solicitar el Visto Bueno respectivo de acuerdo al numeral 2 del art.172 del Código
Laboral vigente ante el Inspector de Trabajo.

Art. 52.- Se considera que un empleado ha cometido falta grave, cuando no ha observado o cumplido con cualquiera
de los deberes u obligaciones que le corresponden de conformidad con la ley y/o lo establecido en el presente
reglamento interno. En cuyo caso, darán derecho a “LA EMPRESA", a solicitar el Visto Bueno respectivo de acuerdo al
numeral 2, del Art. 172 del Código Laboral vigente, ante el Inspector del trabajo.

Art. 53.- Cuando algún empleado cometa una falta grave, se entenderá que ha desobedecido gravemente al presente
reglamento interno, y más disposiciones legales que se dicten en materia laboral

Art. 54.- Las faltas graves serán sancionadas con amonestación o multa a juicio de la empresa. La amonestación
podrá ser verbal o escrita, de conformidad con la ley y la multa no podrá exceder del diez por ciento de la remuneración
diaria del empleado. Las faltas graves darán derecho para que la empresa solicite y obtenga de la autoridad competente
el correspondiente visto bueno y dar por terminado el respectivo contrato de trabajo sin derecho a indemnización ni
bonificación alguna.

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Art. 55.- La reiteración por más de tres veces en la misma falta o la reincidencia de más de tres faltas, dentro de un
periodo mensual de labores, se considerará siempre agravante y conllevará la aplicación máxima de la multa
establecida en la ley o significará falta grave que dará derecho para que LA EMPRESA solicite el Visto Bueno
respectivo de acuerdo al numeral 2 del art.172 del Código Laboral vigente ante el Inspector de Trabajo.

Art. 56.- A los empleados que incurrieren en faltas establecidas en el Código de Trabajo u otras determinadas en el
presente Reglamento, de ser pertinente se le impondrá una de las siguientes sanciones:
a) Amonestación verbal y escrita.
b) Multa del 1 al 9% de su remuneración con notificación a la Inspectoría de trabajo
c) Multa de 10% de su remuneración diaria. En ningún caso una multa económica o la sumatoria de todas las multas
económicas, dentro de un mes calendario impuestas al empleado, superaran el 10% de su remuneración mensual.
d) El Visto Bueno de ley para terminación de las relaciones de trabajo

De ser el caso, “LA EMPRESA”, o el cliente podrán ejercer su derecho a acciones legales pertinentes.

No se podrá en ningún caso imponer por una misma falta más de una de las sanciones previstas en el artículo anterior;
sin prejuicio de hacer efectiva la responsabilidad económica del Empleado, por daños que ocasionare a los bienes de
“LA EMPRESA”, de clientes y de otros.

Art. 57.- Los casos no previstos en éste reglamento, se sujetarán a lo que dispone el código de trabajo.

Art. 58.- Acciones Disciplinarias o Sanciones.- Es deseo de la empresa el ser equitativos y uniformes en el trato
consecuentemente, es su deseo que éstas políticas sean seguidas por sus supervisores de la siguiente manera:
a) Que un empleado debe ser suficiente advertido que la continuidad en su comportamiento incorrecto le puede
ocasionar la pérdida de su trabajo.
b) Que se debe hacer un reporte escrito de todas las amonestaciones y de las medidas disciplinarias.

Art. 59.- Deberá quedar claro para los supervisores que no necesariamente deberán pasar por los pasos antes
mencionados pues, la disciplina se iniciará en cualquiera de los pasos dependiendo de la gravedad de la falta cometida,
las medidas disciplinarias deberán ser acordes con la gravedad de la infracción. Este principio deberá tomarse en
cuenta especialmente para el cometimiento de distintos tipos de faltas a la vez o consecutivamente.

Art. 60.- Toda sanción deberá ser notificada por el supervisor o departamento de recursos humanos al empleado
infractor en forma personal utilizando el respectivo memorando de sanción destinado para el efecto; una copia deberá
archivarse en el departamento u oficina donde presta sus servicios y otra copia se enviará al departamento de recursos
humanos.

El empleado al momento de recibir la sanción por escrito tiene la obligación de firmar los cargos respectivos, de no
hacerlo la entrega se hará a criterio de la empresa, notarialmente o en presencia de un testigo.

Cualquier notificación de sanción que no se haya realizado dentro de los procedimientos anotados en el párrafo anterior,
se considerará como no efectuada: deberá verificarse además que la notificación sea recibida por el departamento de
recursos humanos.

El archivo de éstas copias que se mantenga en cada oficina o departamento deberá ser utilizado por los supervisores
para realizar un seguimiento al personal, aplicación de próximas sanciones, emisión de informe, evoluciones e
incentivos, etc.

Debe estar claro para los supervisores que tengan personal a su cargo, que el no exigir el cumplimiento de éste
reglamento en hechos que sean de su conocimiento, les acarreará sanciones equivalentes a las de las faltas cometidas
por sus subalternos.

Art. 61.- Por actos de comisión u omisión que signifique clara contravención a las políticas, procedimientos, manuales,
instructivos y otras disposiciones de la empresa, que conlleven perjuicio económico o pecuniario, por negligencia
culposa o descuido evidente, la empresa procederá de acuerdo a su criterio a la acción civil de resarcimiento de daños
sin perjuicio de la acción penal si el caso lo amerita. Es responsabilidad del funcionario o empleado los problemas
causados durante su gestión, aunque haya sido separado de la empresa o cambiado de funciones dentro de la misma.

Art. 62.- Los Empleados que incurrieren en faltas injustificadas de asistencia o de puntualidad, por un tiempo mayor a
tres días consecutivos; en un periodo mensual de labor dará derecho a la “EMPRESA”, para solicitar el Visto Bueno de
conformidad con el numeral 1, del ART 172 del Código de Trabajo, que dice: “por faltas repetidas e injustificadas de

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puntualidad o asistencia de trabajo”.

Art. 63.- Las multas establecidas en el presente Reglamento, serán impuestas por el Gerente General de la empresa, o
a la persona que haga a sus veces, debidamente facultado, quien dispondrá el cobro de las multas respectivas
mediante retención hasta el 10% de la remuneración diaria del Empleado.

TITULO XI
DE LAS ENFERMEDADES Y ACCIDENTES
Art. 64.- El Trabajador que preste servicios en “LA EMPRESA”, está obligado a cobrar con el cuidado y prudencia
necesarios, debiendo tomar las medidas de seguridad e higiene industrial, aconsejadas para evitar accidentes. De
suscitarse un accidente, tendrá la obligación de informar inmediatamente al superior, por cualquier medio, para que
tome las medidas del caso; debiendo posteriormente confirmarlo por escrito.

Art. 65.- El empleado que tuviere conocimiento de adolecer enfermedad (es) Contagiosa (s) grave (s), inmediatamente
solicitará al Departamento Médico del IESS o al médico de “LA EMPRESA”, el respectivo certificado en donde exprese
el tiempo necesario para su recuperación, para el permiso correspondiente.

Art. 66.- Todo accidente de trabajo se notificará de inmediato al jefe superior, para que se tomen las medidas
necesarias, siguiendo las indicaciones del IESS, como lo dispone el Código Laboral; y, “LA EMPRESA” a través de sus
departamentos de Recursos Humanos y de Personal, seguirá el trámite legal pertinente.

ART. 67.- Cuando el empleado no pudiere concurrir a su empleado, por enfermedad u otra causa justa, solicitará el
correspondiente permiso al Gerente General o a quien haga sus veces, personalmente o por otro medio dentro de los
tres días laborales subsiguientes al hecho, el Gerente General o quien haga sus veces concederá el permiso
justificando por escrito, en los siguientes casos: Si la enfermedad fuese comprobada mediante certificado del médico del
IESS y/o del médico de la “EMPRESA”: y, cuando fuere por otra causa justa mediante un documento explicativo.

TITULO XII
EVALUACIONES DE DESEMPEÑO
Art. 68.- Anualmente se realizaran dos evaluaciones a todo el personal respondiendo a un formato que será elaborado
por el Área de Talento Humano, el evaluador será el Jefe inmediato y se realizara en presencia del trabajador. Dichas
evaluaciones contemplaras los siguientes aspectos:
a) Cumplimiento de las tareas encomendadas
b) Interrelación personal
c) Cumplimiento de los valores de la empresa
d) Innovación y valor agregado a sus funciones para el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Art. 69.- las evaluaciones serán enviadas al área de Talento Humano, en la fecha prevista, para mantener el historial de
cada trabajador.

TITULO XIII
DISPOSICIONES GENERALES

Art. 70.- Por la buena conducta, por el celo en el cumplimiento de las obligaciones, por la capacidad profesional del
Empleado y por actos relevantes del servicio; éste podrá acceder a estímulos de carácter honorifico y/o pecuniario, de
acuerdo con lo que determine para el efecto “LA EMPRESA". Los beneficios voluntarios y los de orden social y
económico, que otorgue “LA EMPRESA”, a todos, a un grupo de Empleados o a un Empleado, se entiende a aquellos
que no están obligados por las leyes a otorgarlos; por lo tanto, éstos pueden ser modificados, suspendidos o
suprimidos, cuando ajuicio de “LA EMPRESA”, hubieren cambiado o desaparecido las circunstancias que determinaron
su creación. Por lo tanto no se incorporarán a los contratos de trabajo, Como adicionales o tácitos, ni derechos
engendrados por la costumbre, sino que conservarán su calidad de ventajas voluntarias de orden social y económico
transitorio, sujeto a posibles modificaciones, suspensiones y/o supresiones futuras.

Art. 71.- Todas las acciones establecidas en éste reglamento y que tiene que ver con el departamento de recursos
humanos en el caso de las sucursales que no cuenten con este departamento, corresponden al gerente de la sucursal o
a la persona que éste haya delegado.

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Art. 72.- La empresa no está obligada a otorgar adelantos quincenales, ni préstamos a sus empleados. Sólo
excepcionalmente podrá conceder préstamos a los empleados que hayan superado el período de plazo fijo, siempre
que las circunstancias y la situación económica de la empresa lo permitan. En las políticas de préstamos a los
empleados se actuará de acuerdo a las disposiciones emanadas por la Gerencia General.

Art. 73.- La empresa a través de la Gerencia de Recursos Humanos propiciará y conducirá programas socio-
económicos, culturales, deportivos y recreacionales que comprendan a los empleados y cuando fuera el caso a sus
familiares directos.

Art. 74.- El gerente general, presidente ejecutivo, gerente administrativo, gerentes de sucursal y gerente de recursos
humanos son quienes pueden despedir a un empleado. Ningún empleado se considerará despedido de su trabajo sino
cuando haya recibido el respectivo aviso por escrito, por parte de uno de los funcionarios antes nombrados o con la
correspondiente notificación de la autoridad del trabajo en caso de desahucio o visto bueno.

Art. 75.- “LA EMPRESA”, podrá reglamentar los servicios de sus estructuras o divisiones, dictando disposiciones e
instrucciones que no se opongan a las leyes del trabajo y al presente Reglamento.

Art. 76.- Es política de la empresa, aplicar una rápida y directa solución de las quejas y reclamos de sus empleados,
manteniendo las normas de buenas relaciones entre la empresa y los empleados, todo trato debe hacerse dentro de las
normas de cortesía, respeto mutuo y buena fe, para lo que se cumplirá con el siguiente procedimiento:

a) El empleado que se sintiere con derecho a elevar una queja o reclamo podrá hacerlo verbalmente o por escrito
directamente ante su Supervisor. El supervisor dispondrá de máximo tres días hábiles para resolver sobre el
reclamo.
b) En caso el empleado no esté satisfecho con la solución inicial, podrá ser canalizada al siguiente nivel jerárquico
sucesivamente, considerando al Jefe o coordinador departamental para que le represente ante el departamento de
recursos humanos. El jefe o coordinador departamental dispondrá de máximo ocho días hábiles para resolver
sobre el reclamo.
c) En caso el empleado no esté satisfecho con la solución, podrá ser canalizada ante el Gerente Administrativo,
Presidente Ejecutivo o Gerente General, de manera verbal, escrita, o por vía electrónica enviando el comunicado al
correo: directivos@guaypro.com, quienes dispondrán de 10 días hábiles para hacer conocer su decisión final.

Canales de comunicación habilitados para los empleados:

a) Vía Verbal o por escrito siguiendo el órgano regular de la empresa
b) Vía correo electrónico a: servicioalcliente@guaypro.com,
c) Vía web ingresando los datos en: www.guaypro.com/pqrsf

TITULO XIV
DISPOSICION TRANSITORIA
Art. 77.- Este reglamento interno tendrá vigencia a partir de la fecha de su aprobación por el Director Regional del
Trabajo. Para cualquiera de los casos en que el empleador ejerce acción de visto bueno por incumplimiento de las
normas de éste reglamento, el inspector de trabajo al resolver aplicará las reglas de la sana crítica, considerando las
circunstancias y la gravedad de la falta en que se sustenta la petición.

Art. 78.- Todo lo que no estuviere señalado en el presente Reglamento Interno de Trabajo, se estará a lo determinado
en el Código del Trabajo y más disposiciones legales que se dicten en materia laboral.

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Horacio Garaycoa Palacios
Gerente General
GUAYPRO CIA. LTDA.

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