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Programa formativo:
Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico
Bloque:
Coaching (Bloque 7)
Enviar a: arearrhh@eneb.es
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Instrucciones del Trabajo Final
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
Criterios de Evaluación
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ENUNCIADO
El nuevo Social Media Manager, Marc Blumer, está considerado como los
mejores del mundo en su rama y ha ganado varios premios como mejor
publicista internacional. Sin embargo, a pesar de ser muy bueno en su campo,
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tiene grandes dificultades comunicativas que afectan directamente a su
capacidad de liderazgo, cosa que hace muy difícil la gestión de un equipo
nuevo que hace poco perdió a su máximo referente y líder. Tiene un estilo de
liderazgo con un alto componente autoritario, en las reuniones tiende a adoptar
un tono de voz alto y algo agresivo, le cuesta escuchar opiniones de los
componentes del grupo diferentes a la suya, y tiene grandes dificultades en
realizar críticas constructivas. Le sucede algo parecido cuando tiene que
comunicar los resultados con Dirección General, sus dificultades de
comunicación hacen que la información no siempre llegue de la mejor manera,
y esto lleva a malos entendidos. Esta situación ha hecho que Marc se sienta
bloqueado.
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SE PIDE
Coaching Individual
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Coaching de Equipos
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Desarrollo
Marc, al mostrarse como un líder autoritario, más que un líder como un jefe.
Presenta dificultades al momento de comunicarse, habla de manera fuerte y
poco amigable, da órdenes, no reconoce el esfuerzo realizado por el equipo y
no toma en cuenta las opiniones de nadie. Este problema no se da solo de
manera interna con los miembros del departamento que él dirige, sino que,
también se está viendo reflejado en las reuniones sus superiores y con los
directivos de la organización.
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catalizar todas estas inconformidades: el nuevo líder del departamento Marc
Blumer. Aunque se trata de un profesional brillante, lleno de talento en su área
y reconocido públicamente, Marc, carece de habilidades comunicacionales, así
como de estrategias efectivas de dirección de equipos. Desde su llegada, ha
buscado imponerse sobre todos los demás, en lugar de buscar la integración
de equipo el cual ya se encuentra fracturado por la pérdida de varios miembros
y la inclusión de nuevos elementos.
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Al remitirnos al texto encontramos que Coaching se define como: “Es el método
que consiste en acompañar, instruir o entrenar a una persona o a un grupo de
ellas, con el objetivo de conseguir cumplir metas o desarrollar habilidades
específicas. Si bien el término coach tiene una procedencia directa desde el
ámbito deportivo y este a su vez de un medio de transporte de enseñanza y
practica para la obtención de objetivos, dentro del entorno empresarial y
personal desde donde se conoce por coaching al proceso dialógico y
praxeológico mediante el cual el coach o entrenador genera las condiciones
para que la persona o grupo implicados en dicho proceso busquen el camino
para alcanzar los objetivos fijados, usando sus propios recursos y habilidades,
fuertemente apoyados de la motivación responsabilidad y creatividad.”
(Vergara, Enrique 2015).
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Las consecuencias de no tomas acción inmediata ante dicha situación podría
terminar en:
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3. Planifica un completo proceso de coaching individual para Marc
Blumer: En este apartado debes diseñar todo el proceso de
coaching, y enmarcar las sesiones dentro de las fases del
coaching. Esta planificación debe estar muy perfilada y ser precisa,
explicando paso por paso el proceso completo. Debes tener en
cuenta lo siguiente:
La sesión es la base del coaching. Para que sea útil y se obtengan resultados
es necesario su planificación, definiendo su estrategia, técnica y recursos
necesarios que garantice su éxito.
• Sesiones de relación
• Sesiones de establecimiento de metas u objetivos
• Sesiones de análisis de potencial de coachee
• Sesiones de seguimiento y feedback
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G – Goal (Objetivos / Metas):
R – Reality (Realidad):
Determinar la situación actual del coachee y que hace falta para llegar a su
objetivo.
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Llevar a través de preguntas a Marc, a descubrir el ambiente que se ha
generado en el departamento y como este está afectando el ambiente
laboral y los resultados del mismo, del mismo modo ir explorando que
elementos pueden hacer que esto mejore.
O – Options (Opciones):
Evaluar los pro y contras de todas las opciones y alternativas y descartar las
no viables.
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W – Will / Wrap up (Compromisos / Conclusiones):
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• Sesión 12. Sesión de seguimiento y feedback. 60 minutos.
Plan de acción
1) Definición y diferenciación
a. Saber que te hace diferente al resto de los profesionales. Puede
que no tengas la respuesta al empezar, pero debes encontrarla.
b. Identifica que puedes aportar al mercado que sea diferente y que
cubra una necesidad.
c. ¿Cuáles son tus valores? ¿te consideras inconformista? ¿una
persona trabajadora? ¿resolutiva? ¿cercana? Pregunta a las
personas que tienes a tu alrededor como te perciben.
d. ¿Qué es lo que te apasiona realmente?
e. ¿Qué otras personas son tu referencia? No se trata de copiarlas,
sino de inspirarte en ellas dando tu toque personal y haciendo
cosas nuevas.
f. ¿Cuál es tu historia? Tienes que tener clara tu historia.
2) Estrategia
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Esto está estrechamente relacionado con la definición de nuestro
cliente ideal. Esa persona o empresa con la que queremos hacer
negocios y nos genere los ingresos que deseamos.
d. ¿A qué territorios de marca quieres que te asocien? ¿social
media, marketing online, emprendimiento, negocios de internet?
Define muy bien la tuya.
3) Generar visibilidad
• Herramientas
o Fuerte presencia en redes sociales
o Un blog en wordpress.org (no gratuito)
o Alojamiento web
o Plantilla de pago para el blog que se puede personalizar a nuestro
gusto
o Refrescar logo de la marca: es la tarjeta de presentación
o Hoja de Excel con calendario de publicaciones
o Analítica: herramientas para ver el impacto que estamos teniendo
en el blog o en las redes sociales
• Canales
o Blog: debe ser el centro de operaciones
o Es el trampolín principal para darte a conocer sobre lo que se
tiene control. Es desde donde vamos a poder compartir nuestro
conocimiento, nuestra habilidad al nivel empresarial
o La meta de Marc debe ser conseguir el 80% de los clientes a
través del blog y campañas de redes sociales
o Redes sociales: como canal para potenciar la web y blog. Hay
que elegir las redes sociales y la segmentación adecuada donde
están los clientes potenciales.
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o Email marketing: es una canal muy potente y que nunca ha
muerto; en especial clientes frecuentes o esporádicos.
Seguimiento y evaluación:
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b. ¿Cuál es tu mayor obstáculo?
c. ¿Qué piensas?
d. ¿Cómo crees que has llegado a este momento?
e. ¿Cómo piensas que puedes mejorar para alcanzar tu meta?
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Anexos
Figura 1
Figura 2
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Figura 3
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Bibliografía
https://campus.eneb.es/pluginfile.php/2979/mod_resource/content/3/COACHIN
G.%20M1.pdf
https://campus.eneb.es/pluginfile.php/2980/mod_resource/content/4/COACHIN
G.%20M2.pdf
https://campus.eneb.es/pluginfile.php/2981/mod_resource/content/4/COACHIN
G.%20M3.pdf
https://campus.eneb.es/pluginfile.php/2982/mod_resource/content/4/COACHIN
G.%20M4.pdf
https://campus.eneb.es/videos.php?as=coaching&i=1
https://campus.eneb.es/videos.php?as=directos&i=1
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