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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA

OFICINA GENERAL DE CALIDAD Y ACREDITACIÓN

“IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESOS DE AUTOEVALUACIÓN


EN UNIDADES ORGÁNICAS CLAVES DE LA UNSCH CON EL
MODELO DE ACREDITACIÓN DE SINEACE”

Eddy Jesús Montañez Muñoz


Agenda

 


Presentación contextual del modelo de acreditación



Análisis de los estándares relacionados a las unidades
dependientes del rectorado
Modelo de Acreditación para programas de Educación Superior Universitaria
Documentos contextuales
Matriz de estándares
Criterios para la acreditación

Para la acreditación es necesario el logro de todos los estándares, quedando a


criterio del equipo evaluador si este logro además es considerad como pleno.
En este sentido, un estándar se puede calificar como:
I. No logrado
Un estándar no se logra cuando existen evidencias de que no se cumple con
los criterios a evaluar.

II. Logrado
Un estándar es logrado cuando existen evidencias de cumplimiento, pero a su vez
la evaluación demuestra que existen debilidades en la solución implementada o
implica un logro que puede estar en riesgo de sostenerse en el tiempo.

III. Logrado plenamente


Un estándar se logra plenamente si existen evidencias de que el cumplimiento
es consistente y se mantendrá en el tiempo
Escala de valoración para evaluar el avance en el
Proceso de Autoevaluación establecido por SINEACE
Aplicativo de soporte
Matriz de autoevaluación
TIPOS DE FUENTES DE VERIFICACIÓN
ALCANCE DE LAS ACCIONES - UNSCH 1 ACT Actas 0 0.0%
2 DOC Documento 83 24.9%
1 Institucional 98 29.4% 3 CDOC Componente de un documento 32 9.6%

2 Facultad 50 15.0% 4 ENC Encuesta 4 1.2%


5 INF Informe 29 8.7%
3 Programa 185 55.6% 6 IM Instrumento de medición 7 2.1%
7 IA Instrumento de análisis 31 9.3%
333 100.0% 8 NOR Norma 17 5.1%
Diagnóstico para la implementación del modelo de acreditación …

9 RES Resolución 2 0.6%


10 ASS Proceso Assesment 4 1.2%
11 REG Registro 49 14.7%
12 SGC Sistema de Gestión de Calidad 21 6.3%
13 ST Solución tecnológica 12 3.6%
14 EST Estándar 5 1.5%
10 IND Indicador 37 11.1%
12 NIG Ninguno 0 0.0%
333 100.0%

TIPOS DE FUENTES DE VERIFICACIÓN


UNIDADES ORGÁNICAS - UNSCH
90 83
1 FAC-Escuela Profesional 95 28.5% 80
2 FAC-Comité de Calidad 79 23.7% 70
3 FAC-Departamento Académico 23 6.9% 60
49
4 FAC-Unidad de Investigación e Innovación 19 5.7% 50
37
5 Vicerrectorado Académico 16 4.8% 40
32 31
29
30
6 Oficina General de Informática y Sistemas 13 3.9% 21
17
20
7 Oficina General de Calidad y Acreditación 12 3.6% 12
10 4 7 4 5
8 DGA-Oficina de Bienestar Universitario 11 3.3% 0 2 0
0
9 Oficina General de Responsabilidad Social Universitaria 10 3.0%
10 Oficina General de Investigación e Innovación 10 3.0%
11 Oficina General de Cooperación Interinstitucional 9 2.7% ACCIÓNES REALIZADAS - UNSCH
12 DGA-Oficina de Gestión y Mantenimiento de la Ciudad Universitaria 7 2.1% 1 Si 56 16.8%
13 FAC-Unidad de Gestión Administrativa 6 1.8% 3 En proceso 0 0.0%
14 FAC-Unidad de Responsabilidad Social Universitaria 6 1.8% 4 No 277 83.2%
15 FAC-Unidad de Biblioteca Especializada 4 1.2% 333 100.0%
16 OGPU-Oficina de Planeamiento 3 0.9%
17 Oficina General de Admisión y Promoción 3 0.9%
18 Oficina de Biblioteca y Sistemas de Información 2 0.6%
19 FAC-Consejo de Facultad 2 0.6%
20 Oficina General de Imagen Institucional y Protocolo 1 0.3%
21 DGA-Oficina de Administración de Personal 1 0.3%
22 FAC-Unidad de Licenciamiento y Calidad Académica 1 0.3%
333 100.0%

Integración de Cada estándar cuenta con una justificación de cómo las acciones establecidas
acciones 4 están orientadas al logro del estándar
Valoración de avance y calificación de logro

Nivel de avance 167


Nivel esperado 340
Porcentaje de avance 49.1%

Calificación de estándares
Calificación Estándares %
No logrado 30 88.2
Logrado 4 11.8
Logro pleno 0 0.0
Total 34 100.0
Unidades orgánicas claves - Rectorado
Relación de Dimensiones y Factores

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Planificación del Programa de Estudios


Grupos de Interés
Gestión del perfil de Aseguramiento de la
egreso calidad

FORMACIÓN INTEGRAL RESULTADOS

Responsabilidad socialSocial
I+D+i
universitariaUniversitaria

Verificación del perfil


Proceso enseñanza aprendizaje de egreso

Gestión de los Seguimiento a


docentes estudiantes

SOPORTE INSTITUCIONAL

Infraestructurafr str ct ra y Recursos humanos y


Servicios de Bienestar
soporterte financieros
Factor 1

1 Planificación del programa de estudios 4

Los propósitos institucionales y el entorno social, cultural y


tecnológico orientan los propósitos del programa de estudios y
son revisados periódicamente mediante procesos participativos.
El programa de estudios gestiona los recursos necesarios para el
cumplimiento de dichos propósitos.

Estándar 1 Propósitos articulados


Estándar 2 Participación de los grupos de interés
Estándar 3 Revisión periódica y participativa de las políticas y objetivo
Estándar 4 Sostenibilidad
Estándar 1

DIMENSIÓN 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA

FACTOR 1: PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

1 Propósitos articulados El programa de estudios ha definido claramente el


Los propósitos del programa de número y las características de los miembros de sus
estudios están definidos, grupos de interés, quienes han participado y participan
alineados con la misión y visión en procesos de consulta para la definición de los
institucional y han sido propósitos del programa de estudios.
construidos participativamente. Se demuestra que los propósitos del programa de
estudios están alineados con los propósitos
institucionales.
Estos propósitos están establecidos en documentos
1 oficiales y están a disposición de toda la sociedad a
través de la página web de la institución, los
prospectos respectivos de los programas de estudios,
entre otros documentos que la institución pudiera
tener.
Enfoque para la justificación de logro del estándar 1

PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL

MISIÓN
INSTITUCIONAL

RESOLUCIÓN GRUPOS DE INTERÉS

PLAN ESTCU¿?RRICULARATÉGICO

PROPÓSITOSOBJETIVOSMISIÓN
PROGRAMA

REGLAMENTO RESOLUCIÓN
GRUPOS DE INTERÉS CONSTITUCIÓN
RESOLUCIÓN

RESOLUCIÓN

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 2

DIMENSIÓN 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA

FACTOR 1: PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Participación de los grupos de El programa de estudios identifica la demanda social,


interés planes de desarrollo regional, nacional o internacional
El programa de estudios para definir la oferta académica en cuanto a su
pertinencia y tamaño. Para este proceso se considera
mantiene y ejecuta mecanismos
que consideran la participación de la opinión de los grupos de interés.
los grupos de interés para
asegurar que la oferta académica
sea pertinente con la demanda
social.

2
3

DIMENSIÓN 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA

FACTOR 1: PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Revisión periódica y participativa Con una periodicidad definida por el programa de


de las políticas y objetivos estudios (máximo 3 años) analiza y considera los
El programa de estudios mantiene cambios que existen en los ámbitos económico, social,
y ejecuta mecanismos de revisión político, cultural, científico y tecnológico, con el
periódica y participativa de las propósito de determinar la pertinencia de realizar
políticas y objetivos institucionales ajustes en las políticas y objetivos que aseguren un
que permiten reorientar sus camino hacia la excelencia.
metas, planes de acción y Esta revisión se realiza con la participación de los
recursos.
grupos de interés definidos por el programa de
. estudios y los resultados son comunicados al público
en general.
3
Estándar 4

DIMENSIÓN 1: GESTIÓN ESTRATÉGICA

FACTOR 1: PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Sostenibilidad Todas las actividades regulares que realiza el programa de estudios, así como
El programa de estudios los proyectos especiales, deben estar financiados en un horizonte temporal
gestiona los recursos que asegure su continuidad.
financieros necesarios Deben existir evidencias de que la gestión de los recursos se realiza de una
para su funcionamiento, manera eficiente, ya sea por indicadores financieros, reportes de auditorías,
fortalecimiento y indicadores de gestión, evaluación del plan operativo, informes de evaluación
sostenibilidad en el de cumplimiento de objetivos, metas y gestión adecuada de recursos.
tiempo con el apoyo de Deben existir evidencias de que la gestión en Investigación, Desarrollo e
sus grupos de interés. Innovación (I+D+i) se realizan de una manera eficiente, ya sea por indicadores
de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (CTeI), tesis defendidas,
proyectos de investigación financiados por agentes internos o externos de la
institución, informe de equipamientos de los laboratorios de investigación.
4 Existen evidencias de que el programa de estudios tiene los recursos
financieros para el desarrollo de actividades de vinculación con el medio a
través de sus proyectos de I+D+i .
3 1
PROPÓSITOS CONTEXTO P-E-S-C-C-T-L
POLÍTICAS–OBJETIVOS EJES Político, Económico, Ecológico,
INSTITUCIONALES
INSTITUCIONALES ESTRATÉGICOS Social, Cultural, Científico,
Tecnológico, Legal

INDICADORES
Enfoque para garantizar la sostenibilidad del programa

FINANCIEROS
INDICADORES

INDICADORES DE
GESTIÓN PLAN ESTRATÉGICO
METAS INSTITUCIONAL

INFORME
PLAN DE ACTIVIDADES EJECUCIÓN POI
REGULARES Y
EXTRACURRICULARES PLAN
PLANES Y OPERATIVO
PROYECTOS

PROYECTOS ESPECIALES
(I+D+i / RSU)
28 REDISEÑO CURRICULAR INFORME
PLAN EJECUCIÓN
PRESUPUESTAL PRESUPUESTAL
RECURSOS

30 31 CONDICIONES PARA
LA SOSTENIBILIDAD

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Factor 6

6 Seguimiento a estudiantes 4

El programa de estudios asegura que los ingresantes cuenta con el


perfil de ingreso, asimismo, utiliza los mecanismos para el
seguimiento y nivelación de las deficiencias que podrían presentarse
durante el proceso formativo. Las actividades extracurriculares
están orientadas a la formación integral del estudiante.

Estándar 18 Admisión al programa de estudios


Estándar 19 Nivelación de ingresantes
Estándar 20 Seguimiento al desempeño de los estudiantes
Estándar 21 Actividades extracurriculares
Estándar 18

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 6: SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Admisión al programa de El programa de estudios ha definido el perfil de


estudios ingreso, el cual complementará los mecanismos de
El proceso de admisión al admisión institucionales que establecen los requisitos
programa de estudios establece de admisión.
criterios en concordancia con el El programa de estudios reporta la tasa de ingreso por
perfil de ingreso, claramente proceso de admisión, así como el resultado de
especificados en los prospectos, desempeño de los ingresantes en dicho proceso, en
que son de conocimiento público. función del perfil de ingreso.

18
Enfoque para la admisión al programa

PERFIL DE
EGRESO

GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

INDICADORES DE TASA DE INGRESO


PROSPECTO DE
GESTIÓN
ADMISIÓN
CURRÍCULO
(PERFIL DE INGRESO)
PERFIL DE
INGRESO

MEDICIÓN PERFIL EXAMEN INFORME DE DESEMPEÑO


ADMISIÓN INGRESANTES NIVELACIÓN
INGRESANTE TRADICIONAL
REGISTROS - PROCESOS
DE ADMISIÓN

INSTRUMENTO
DE MEDICIÓN
COMPETENCIAS
GENERALES

REGLAMENTO REGLAMENTO
ADMISIÓN CURRICULAR

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 19

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 6: SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Nivelación de ingresantes El programa de estudios identifica las carencias que


El programa de estudios diseña, tienen los ingresantes a fin de diseñar, ejecutar y
ejecuta y mantiene mecanismos mantener actividades de nivelación.
que ayuden a nivelar, en los
El programa de estudios evalúa los resultados de las
estudiantes, las competencias
actividades de nivelación para establecer mejoras.
necesarias para iniciar sus
estudios universitarios.

19
Enfoque para la nivelación de ingresantes

PERFIL DE
EGRESO

GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

PROGRAMA DE INDICADORES DE
NIVELACIÓN DESEMPEÑO
INFORME DE
DESEMPEÑO PERFIL DE
INGRESANTES INGRESO

NIVELACIÓN INFORME DE EVALUACIÓN


INGRESANTES PROGRAMA - NIVELACIÓN
FORMACIÓN

INSTRUMENTO
DE MEDICIÓN
COMPETENCIAS
PECÍFICAS REGISTROS - INGRESANTES PLAN DE MEJORA
NIVELACIÓN

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Factor 9

9 Servicios de Bienestar 1
Las universidades brindan a los integrantes de su comunidad
programas de bienestar que ayuden a su desempeño y formación.

Estándar 27 Bienestar Universitario


Estándar 27

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 9: SERVICIOS DE BIENESTAR

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Bienestar El programa de estudios tiene servicios de bienestar,


El programa de estudios asegura mantiene y ejecuta mecanismos para asegurar que los
que los estudiantes, docentes y estudiantes, docentes y personal administrativo
personal administrativo tengan conocen dichos programas de bienestar y acceden a
acceso a servicios de bienestar ellos.
para mejorar su desempeño y El programa de estudios implementa mecanismos para
formación, asimismo, evalúa el evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios de los
impacto de dichos servicios.
servicios de bienestar.
.

27
Estándar 27

CONTROLES

PROCESO : SERVICIO MÉDICO


OBJETIVO: Población universitaria saludable
INDICADOR: Porcentaje de satisfacción
META: 75%

Administrativos
Administrativos
BIENESTAR UNIVERSITARIO

PSICOPE-
MÉDICO SOCIAL CULTURAL DEPORTIVO
DAGÓGICO
Estudiantes
Estudiantes

RECURSOS
Docentes
   Docentes
Presupuesto
  
Infraestructura
  
Personal
  
Registros
  
Medios de difusión
 
Medios para la medición de satisfacción
Bienestar: El programa de estudios asegura que los estudiantes, docentes y personal administrativo tengan
acceso a servicios de bienestar para mejorar su desempeño y formación, asimismo evalúa el impacto
de dichos servicios
Factor 10

10 Infraestructura y soporte 4
El programa de estudios cuenta con la infraestructura y
equipamiento necesarios, así como los programas de desarrollo,
mantenimiento y renovación de los mismos. Los centros de
información y referencia brindan soporte a la formación y la
investigación, así como el sistema de información y comunicación es
un apoyo a la gestión.

Estándar 28 Equipamiento y uso de Infraestructura.


Estándar 29 Mantenimiento de la infraestructura
Estándar 30 Sistema de información y comunicación
Estándar 31 Centros de información y referencia

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 28

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 10: INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Equipamiento y uso de la El programa de estudios identifica las necesidades de
infraestructura equipamiento para lograr las competencias planteadas
El programa de estudios tiene la en el perfil de egreso.
infraestructura (salones de clase, El programa de estudios diferencia entre laboratorios
oficinas, laboratorios, talleres, de investigación y de enseñanza, dependiendo de la
equipamiento, etc.) y el disciplina.
equipamiento pertinentes para su
desarrollo. Si el programa de estudios contempla un porcentaje de
virtualización, deberá contarse con la infraestructura y
equipamientos que ayuden a su correcta ejecución.

28
Enfoque para el equipamiento y uso de la infraestructura

CONTEXTO
P-E-S-T

GRUPOS DE INTERÉS

MISIÓN PERFIL DE EGRESO ESPECTATIVAS DE

DEL PROGRAMA • Competencias generales LOS GRUPOS DE


• Competencias específicas INTERÉS

MALLA CURRICULAR

REGISTROS - LABORATORIOS REGISTROS - AULAS REGISTROS - TALLERES

SOPORTE e.learning
EQUIPAMIENTO

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 29

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 10: INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Mantenimiento de la El programa de estudios demuestra que hace uso del


infraestructura programa de desarrollo, ampliación, mantenimiento,
El programa de estudios mantiene renovación y seguridad de su infraestructura y
y ejecuta un programa de equipamiento.
desarrollo, ampliación, El equipamiento está en condiciones adecuadas para
mantenimiento, renovación y su uso y contar con el soporte para mantenimiento y
seguridad de su infraestructura y funcionamiento.
equipamiento, garantizando su
funcionamiento.

29
Enfoque para el equipamiento y uso de la infraestructura

PERFIL DE EGRESO
• Competencias generales
• Competencias específicas

MALLA CURRICULAR

REGISTROS - LABORATORIOS REGISTROS - AULAS REGISTROS - TALLERES

SOPORTE e.learning

EQUIPAMIENTO INFRAESTRUCTURA

PROGRAMA DE
DESARROLLO,
MANTENIMIENTO,
RENOVACIÓN Y
SEGURIDAD

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 30

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 10: INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Sistema de información y El programa de estudios diseña e implementa el
comunicación sistema de información y comunicación, determinar los
El programa de estudios tiene procedimientos y registros, así como evalúa su
implementado un sistema de funcionamiento.
información y comunicación El programa de estudios garantiza que el sistema de
accesible, como apoyo a la gestión información incorpore tanto información técnica como
académica, I+D+i y a la gestión estadística, así como el uso del mismo en la gestión
administrativa.
académica, I+D+i y administrativa.

30
Enfoque para la gestión del sistema de información
y comunicación.

PERFIL DE
EGRESO
GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

I+D+i

Enseñanza aprendizaje

FORMACIÓN
Seguimiento a
Gestión docente
SISTEMA DE estudiantes
INFORMACIÓN INTEGRAL

Responsabilidad social
INDICADORES DE
DESEMPEÑO

DOCENTES

COMUNICACIÓNSISTEMA DE INFORMACIÓNCOMUNICACIÓNY DIRECTIVOS


CORREO ELECTRÓNICO INTERNA EXTERNA ENCUESTAS DE
COORPORATIVO COMUNICACIÓN SATISFACCIÓN
REGLAMENTO
INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
ESTUDIANTES

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 31

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 10: INFRAESTRUCTURA Y SOPORTE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Centros de información y El centro de información y referencia o similar puede incluir:


referencia biblioteca tradicional, biblioteca virtual, acceso a bases de datos,
El programa de estudios hace hemerotecas, entre otros. Además, deberá incluir el repositorio de
uso de centros de información tesis e investigaciones realizadas en el programa de estudios. Dicho
y referencia o similares, repositorio deberá considerar lo indicado en la Ley de Repositorio
acorde a las necesidades de Nacional.
estudiantes y docentes, El programa de estudios tiene un programa que anualmente
disponibles en la universidad, asegura la actualización y mejora del centro de información y
gestionados a través de un referencia o similar en concordancia a las necesidades del programa
programa de actualización y de estudios y/o vigilancia tecnológica. El centro de información y
mejora continua.
referencia se encuentra diseñado para satisfacer las necesidades de
los docentes y estudiantes, en términos de libros más solicitados,
bases de datos, adquisición y manejo de los libros de acuerdo a la
31 necesidad del programa de estudios, etc. Es capaz de reportar
indicadores de satisfacción y de uso de los principales servicios que
se brinden.
Enfoque para la gestión del centro de información y referencia

PERFIL DE
EGRESO
GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

I+D+i

Enseñanza aprendizaje

FORMACIÓN
SISTEMA DE Seguimiento a
Gestión docente
INFORMACIÓN INTEGRAL estudiantes
(BIBLIOTECA)
INFORME EJECUCIÓN
PLAN ANUAL
Responsabilidad social
PLAN ANUAL DE INDICADORES DE
GESTIÓN DESEMPEÑO

BIBLIOTECA BIBLIOTECA DOCENTES


TRADICIONAL VIRTUAL

CENTRO DE INFORMACIÓN Y DIRECTIVOS


REFERENCIA
REPOSITORIO ENCUESTAS DE
HEMEROTECA
INSTITUCIONAL SATISFACCIÓN
REGLAMENTO CENTRO DE INFORMACIÓN Y
REFERENCIA
ESTUDIANTES

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Factor 11

11 Recursos Humanos 1
El programa de estudios cuenta con mecanismos para la gestión
eficiente del personal administrativo que tiene a su disposición,
asegurando su desarrollo y sostenibilidad, así como el cumplimiento
de sus funciones.

Estándar 32 Recursos humanos para la gestión del programa de estudios


Estándar 32

DIMENSIÓN 3: SOPORTE INSTITUCIONAL

FACTOR 11: RECURSOS HUMANOS

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Recursos humanos para la gestión El programa de estudios gestiona los recursos humanos de
del programa de estudios acuerdo con los perfiles de puestos y funciones establecidas.
El grupo directivo o alta dirección
El programa de estudios identifica los logros y las
del programa de estudios está necesidades de capacitación a partir de la evaluación de
formado por profesionales personal.
calificados que gestionan su
desarrollo y fortalecimiento. El programa de estudios dispone de un registro en el cual se
Asimismo el programa de estudios considera: nombre del personal administrativo/ directivo,
dispone del personal administrativo cargo, grado académico, título profesional, experiencia
para dar soporte a sus actividades. profesional, experiencia en gestión, horas de capacitación en
los últimos tres años en temas afines al cargo, entre otros.
.
32
Enfoque para la gestión de los Recursos Humanos

PERFIL DE
EGRESO
GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

I+D+i
REGISTROS - PERSONAL

Enseñanza aprendizaje REGISTROS - CAPACITACIÓN

FORMACIÓN
SISTEMA DE Seguimiento a
Gestión docente
INFORMACIÓN INTEGRAL estudiantes
PLAN ANUAL DE (RR. HH.) INFORME EJECUCIÓN
CAPACITACIÓN PLAN CAPACITACIÓN
Responsabilidad social
LEGAJO DE INDICADORES DE
PERSONAL GESTIÓN

CLIMA
SELECCIÓN EVALUACIÓN DIRECTIVOS LABORAL
RECURSOS HUMANOS
CAPACITACIÓN REMUNERACIÓN
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
REGLAMENTO
MANUAL DE PERFIL
PERSONAL DE PUESTOS ADMINISTRATIVOS

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Taller

En equipos de trabajo:
En el aplicativo Excel diseñado, luego de analizado e interpretado las
especificaciones del estándar y criterios de evaluación, establezca QUE
acciones se deben ejecutar para cumplir con los estándares 2, 3, 4, 25, 26,
27, 28, 29 y 32, defina QUIEN debe ejecutarlas (unidad orgánica) y con que
RESPALDO se va ha contar (Fuente de verificación).
Factor 4

4 Proceso enseñanza aprendizaje 5

El programa de estudios gestiona el documento curricular,


incluyendo un plan de estudios flexible que asegure una
formación integral y el logro de las competencias a lo largo de la
formación. El proceso de enseñanza aprendizaje está articulado
con investigación y responsabilidad social, así como fortalecido
por el intercambio de experiencias nacionales e internacionales.

Estándar 9 Plan de estudios


Estándar 10 Características del plan de estudios
Estándar 11 Enfoque por competencias
Estándar 12 Articulación con I+D+i y responsabilidad social
Estándar 13 Movilidad
OBJETIVOS
® EDUCACIONALES GESTIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS

OEs
PLAN DE ESTUDIOS
(currículo) PERFIL DE EGRESO

REVISI

EVALUA
PERFIL DE EGRESO MEDICIÓN

CIÓN
ÓN
(Competencias) EVALUACIÓN PERFIL DE INGRESO
COMPETENCIAS

MALLA CURRICULAR

ESTRATEGIAS E-A
Enfoque para la gestión del proceso E-A

PERFIL DE INGRESO ESTRATEGIAS CRITERIOS


GRADOS Y TÍTULOS
E-A GRADOS Y
MALLA TÍTULOS
CURRICULAR

10 FICHA

DIAGRAMA

13
11 FORMACIÓN
I+D+i
12 MOVILIDAD ACADÉMICA
GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

Seguimiento a Gestión
estudiantes
E-A docente
MOVILIDAD MOVILIDAD
REVISIÓN MEDICIÓN EVALUACIÓN ESTUDIANTIL DOCENTE

Responsabilidad social
Estándar 9

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 4: PROCESO ENSEÑANZA -APRENDIZAJE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Plan de estudios El plan de estudios incluye, entre otros componentes, los perfiles de
El programa de estudios utiliza ingreso y egreso, los objetivos educacionales, la malla curricular, los
mecanismos de gestión que criterios y estrategias de enseñanza-aprendizaje, de evaluación y
aseguran la evaluación y titulación.
actualización periódica del plan El programa de estudios tiene definidas las competencias que debe
de estudios . tener un estudiante cuando ingresa y egresa.
El perfil de egreso define las estrategias de enseñanza aprendizaje,
de evaluación del logro de competencias y criterios para la
9 obtención del grado y titulación. Así mismo orienta el logro de los
objetivos educacionales.
El programa de estudios asegura su pertinencia interna revisando
periódica y participativamente el plan de estudios.
La revisión deberá efectuarse en un periodo máximo de 3 años,
como se sugiere en la nueva ley universitaria.
Acciones establecidas para el logro del estándar 9

PLAN DE ESTUDIOS
Estándar 10

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 4: PROCESO ENSEÑANZA -APRENDIZAJE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

10 Características del plan de El programa de estudios distribuye los cursos del Plan
estudios de Estudios indicando el número de créditos, horas
El plan de estudios es flexible e dedicadas a teoría, práctica y enseñanza virtual. En
incluye cursos que brindan una cuanto al tipo curso si es general, específico o de
sólida base científica y humanista; especialidad. Respecto al componente, si alude a I+D+i,
con sentido de ciudadanía y formación ciudadana, responsabilidad social y
responsabilidad social; y experiencia pre profesional.
consideran una práctica pre
profesional.

10
Acciones establecidas para el logro del estándar 10

CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE ESTUDIOS

Elaborar la MALLA CURRICULAR del diseño curricular vigente según especificaciones del
1
modelo .
ACCIONES ESTABLECIDAS

Elaborar cuadros consolidados y gráficos sobre COMPOSICIÓN de asignaturas POR HORAS


2
(teóricas, prácticas y virtuales) para los diseños curriculares vigentes.

Elaborar cuadros resumidos y gráficos sobre COMPOSICIÓN de asignaturas por TIPO DE


3
CURSOS (generales, específicas y de especialidad) para los diseños curriculares vigentes.

Elaborar cuadros resumidos y gráficos sobre COMPOSICIÓN de asignaturas por COMPONENTE


4
(ciudadanía, I+D+i, R.S.U y experiencia preprofesional) para los diseños curriculares vigentes.

Elaborar cuadros resumidos y gráficos sobre COMPOSICIÓN de asignaturas por CARÁCTER


5
(obligatorio y electivo) para los diseños curriculares vigentes.

® Medir IMPACTO de acciones implementadas.

® JUSTIFICAR y evidenciar el logro pleno del estándar.


Estándar 11

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 4: PROCESO ENSEÑANZA -APRENDIZAJE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Enfoque de competencias El programa de estudios debe implementar un sistema
El programa de estudios garantiza de evaluación del aprendizaje que monitoree el logro
que el proceso de enseñanza- de las competencias a lo largo de la formación.
aprendizaje incluya todos los El plan de estudios, tareas académicas y actividades en
elementos que aseguren el logro general aseguran el logro de las competencias.
de las competencias a lo largo de
la formación.

11
Acciones establecidas para el logro del estándar 11
OQUE POR COMPETENCIAS
Estándar 12

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 4: PROCESO ENSEÑANZA -APRENDIZAJE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Articulación con l+D+i y El proceso de enseñanza aprendizaje incluye


responsabilidad social actividades de I+D+i y de responsabilidad social
El programa de estudios articula el relacionadas con la naturaleza del programa de
proceso de enseñanza aprendizaje estudios.
con la I+D+i y responsabilidad social, El programa de estudios asegura la participación de
en la que participan estudiantes y estudiantes y docentes en actividades de I+D+i y
docentes, apuntando a la formación
responsabilidad social y muestra los resultados.
integral y el logro de competencias.

12
Acciones establecidas para el logro del estándar 12
Estándar 13

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 4: PROCESO ENSEÑANZA -APRENDIZAJE

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Movilidad La movilidad de los estudiantes debe contribuir al
El programa de estudios mantiene y logro de las competencias establecidas en el perfil
hace uso de convenios con de egreso.
universidades nacionales e
La movilidad de los docentes debe contribuir al
internacionales para la movilidad de
fortalecimiento de sus capacidades para el
estudiantes y docentes, así como para
desarrollo de actividades de enseñanza
el intercambio de experiencias. .
aprendizaje

13
Acciones establecidas para el logro del estándar 13

MOVI
LIDAD
ACCIONES ESTABLECIDAS
Investigación, Desarrollo e Innovación

Políticas institucional en I+D+i Lineamientos


Líneas de investigación
PERFIL DE EGRESO
Regulación 2,5,6
Reglamento I+D+i

Asegurar la calidad Sistema de Gestión de Calidad


PLAN DE ESTUDIOS Registro de proyectos I o D o i
Participación docente 5,6,9,10,11

Registros -Participación docente


Participación estudiantil
FORMACIÓN Registros - Participación estudiantil
Publicaciones I+D+i RSU Revistas indexadas
(10,11,12,22,23,24 ) (10, 11,12, 25, 26)

Incorporación de resultados Catálogo de sílabos


en la docencia
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE (10, 11,12,24)
Reglamento de Grados y Títulos
Fomento para la obtención
de grado y título GESTIÓN DOCENTE Plan anual I+D+i
SEGUIMIENTO 20
5,14, 15, 16, 17,22,24
Informe de evaluación anual I+D+i
MOVILIDAD (13) ACT. EXTRA. 21
Financiamiento
Convenios, alianzas estratégicas
Estándares Docentes con registro REGINA
Herramientas de
vigilancia tecnológica

• Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 22

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 7: INVESTIGACION, DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Gestión y calidad de El programa de estudios gestiona los recursos y alianzas estratégicas a nivel nacional e
la I+D+i realizada por internacional que faciliten la I+D+i por parte de los docentes del programa.
docentes
El programa de estudios implementa lineamientos que regulan y aseguran la calidad
El programa de de la I+D+i a cargo de investigadores registrados en el Registro Nacional de
estudios gestiona, Investigadores en Ciencia y Tecnología (REGINA).
regula y asegura la
Los lineamientos para I+D+i de calidad deben incluir exigencias para involucrar a
calidad de la i I+D+i
estudiantes y mantener un mínimo de docentes investigadores registrados en REGINA,
realizada por
que se incremente en el tiempo.
docentes, relacionada
al área disciplinaria a El nivel de calidad se puede determinar por estándares establecidos por el CONCYTEC o
la que pertenece, en entidades internacionales.
coherencia con la
El programa de estudios usa herramientas de vigilancia tecnológica que le ayuden a
política de I+D+i de la
tomar decisiones y anticiparse a los cambios de su especialidad para orientar la I+D+i.
universidad.
El programa de estudios mantiene y ejecuta mecanismos para promover la I+D+i en
las líneas establecidas y evalúa el logro (p.e. patentes, publicaciones, desarrollos
22 tecnológicos, presentaciones en congresos, entre otros), según lo establecido por la
universidad.
Estándar 23

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 7: INVESTIGACION, DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

I+D+i para la obtención del grado La rigurosidad, pertinencia y calidad se establecen en


y el título lineamientos con la participación de docentes
El programa de estudios asegura investigadores, expertos externos y en función de
la rigurosidad, pertinencia y estándares nacionales e internacionales. Estos
calidad de los trabajos de I+D+i de lineamientos deben haber sido elaborados por
los estudiantes conducentes a la investigadores registrados en el REGINA y estar
obtención del grado y título alineados con la política general de I+D+i de la
profesional. universidad.
Todas las investigaciones conducentes al grado o título
deben guardar coherencia con las líneas de
23 investigación registrados por el programa de estudios.
El programa ejecuta mecanismos para garantizar el
cumplimiento de los lineamientos de I+D+i.
Estándar 24

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 7: INVESTIGACION, DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR


Publicaciones de los resultados El programa de estudios brinda facilidades para que los
de I+D+i resultados de los trabajos de I+D+i se puedan publicar en
El programa de estudio artículos científicos, libros y/o capítulos de libros o registros de
fomenta que los resultados de propiedad intelectual.
los trabajos de I+D+i realizados El programa debe contar con artículos científicos publicados en
por los docentes se publiquen,
revistas indizadas.
se incorporen a la docencia y
sean de conocimiento de los El programa de estudios establece y difunde información
académicos y estudiantes. actualizada de las publicaciones realizadas por sus docentes y/o
estudiantes. Además mantiene actualizado su repositorio de
investigaciones y es de fácil acceso al público en general
24 Los sílabos de cursos incluyen resultados de las investigaciones.
Los docentes son capacitados para ayudarlos a lograr las
publicaciones.
Taller

En equipos de trabajo:
En el aplicativo Excel diseñado, luego de analizado e interpretado las
especificaciones del estándar y criterios de evaluación, establezca QUE
acciones se deben ejecutar para cumplir con los estándares 12, 22, 23, y 24,
defina QUIEN debe ejecutarlas (unidad orgánica) y con que RESPALDO se va
ha contar (Fuente de verificación).
®

Eddy Jesús Montañez Muñoz


Enfoque para la gestión docente

Muñoz
Estándar 14

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 5: GESTIÓN DE LOS DOCENTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Selección, evaluación, La normatividad para la gestión de la selección, evaluación, capacitación y


capacitación y perfeccionamiento del personal docente es de pleno conocimiento de todos
perfeccionamiento los académicos.
El programa de estudios El programa de estudios tiene mecanismos que evalúan el desempeño
selecciona, evalúa, docente con la finalidad de identificar necesidades de capacitación y
capacita y procura el perfeccionamiento o separación. El perfeccionamiento incluye actualización,
perfeccionamiento del innovación pedagógica, manejo de tecnologías de información y
personal docente para comunicación, entre otros campos. El programa de estudios evalúa el grado
asegurar su idoneidad de satisfacción de los docentes con los programas de capacitación y
con lo requerido en el perfeccionamiento.
documento curricular El programa de estudios debe tener mecanismos de selección transparentes,
. de convocatoria pública debidamente difundida, que aseguren la diversidad
formativa, así como la idoneidad de los docentes.
14 Si el programa de estudios contempla un porcentaje de virtualización, el
programa de capacitación y perfeccionamiento deberá contemplar
estrategias y herramientas de aprendizaje para este tipo de enseñanza,
sobre todo para los docentes involucrados en los cursos virtuales.
Estándar 15

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 5: GESTIÓN DE LOS DOCENTES


ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR
Plana docente adecuada El programa de estudios debe cumplir con la normatividad
El programa de estudios asegura que vigente en lo concerniente a la plana docente.
la plana docente sea adecuada en
Los docentes cuentan con los grados académicos exigidos por
cuanto al número e idoneidad y que
el programa de estudios superiores, así como con las
guarde coherencia con el propósito y
calificaciones tanto profesionales, didácticas y personales
complejidad del programa que aseguran el logro del perfil de egreso.
El programa de estudios registra por docente*: cursos que
imparte, grado académico, título profesional, línea de
investigación, experiencia docente, con indicación de la
misma en los cursos que se le asigna y experiencia
15 profesional adicional.
* De los últimos 3 años. Las horas de capacitación pueden
incluir cursos, pasantías, participación en proyectos,
seminarios, congresos, con una duración no menor a 4 horas.
Estándar 16

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 5: GESTIÓN DE LOS DOCENTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Reconocimiento de las actividades de Dicho reconocimiento se podrá otorgar a través de


labor docente diferentes formas. El programa de estudios debe
El programa de estudios reconoce en la mantener un registro de las diferentes formas de
labor de los docentes tanto aquellas reconocimiento otorgados a los docentes en los
actividades estructuradas (docencia, últimos cinco años.
investigación, vinculación con el medio,
gestión académica-administrativa), como
las no estructuradas (preparación del
material didáctico, elaboración de
exámenes, asesoría al estudiante, etc.).

16
Estándar 17

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 5: GESTIÓN DE LOS DOCENTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Plan de desarrollo académico del El programa de estudios debe mantener lineamientos


docente. para el desarrollo científico académico de los docentes
El programa de estudios debe y definir un plan de desarrollo académico-profesional
ejecutar un plan de desarrollo que debe ser monitoreado para identificar los avances
académico que estimule que los y logros. Este plan de desarrollo por lo menos debe ser
docentes desarrollen capacidades para los docentes de tiempo completo.
para optimizar su quehacer Asimismo, debe establecer mecanismos de motivación
universitario. y reconocimiento por los logros obtenidos.

17
Factor 6

6 Seguimiento a estudiantes 4

El programa de estudios asegura que los ingresantes cuenta con el


perfil de ingreso, asimismo, utiliza los mecanismos para el
seguimiento y nivelación de las deficiencias que podrían presentarse
durante el proceso formativo. Las actividades extracurriculares
están orientadas a la formación integral del estudiante.

Estándar 18 Admisión al programa de estudios


Estándar 19 Nivelación de ingresantes
Estándar 20 Seguimiento al desempeño de los estudiantes
Estándar 21 Actividades extracurriculares
Estándar 20

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 6: SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Seguimiento al desempeño de los El programa de estudios mantiene y ejecuta


estudiantes mecanismos para la identificación de problemas en el
El programa de estudios realiza avance esperado de los estudiantes a fin de diseñar,
seguimiento al desempeño de los ejecutar y mantener actividades para superarlos. Las
estudiantes a lo largo de la actividades pueden estar en el ámbito académico,
formación y les ofrece el apoyo científico, tecnológico y de bienestar.
necesario para lograr el avance El programa de estudios tiene un sistema de tutoría
esperado. implementado y un sistema de apoyo pedagógico, que
. asegure la permanencia y titulación de los estudiantes,
previniendo la deserción.
20 El programa de estudios evalúa los resultados de las
actividades de reforzamiento y nivelación de
estudiantes para asegurar el logro de las
competencias.
Enfoque para el seguimiento al desempeño
del estudiante

PERFIL DE
EGRESO

GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

PROGRAMA DE
REFORZAMIENTO Y INDICADORES DE INFORME EJECUCIÓN
NIVELACIÓN PROGRAMA DE
DESEMPEÑO REGISTROS - CONSEJERÍA REFORZAMIENTO Y
ACADÉMICA ESTUDIANTIL NIVELACIÓN
INFORME DE ACADÉMICA
RENDIMIENTO
ESTUDIANTIL

CONSEJERÍA
TUTORÍASEGUMIENTO A ESTUDIANTESREFORZAMIENTO
ESTUDIANTIL

REGISTROS - TUTORÍA A
ESTUDIANTES

PLAN DE MEJORA
REGLAMENTO
ACADÉMICO REGISTROS -
RENDIMIENTO
ESTUDIANTIL

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 21

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 6: SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Actividades extracurriculares El programa de estudios identifica las actividades


El programa de estudios extracurriculares que contribuyan a la formación,
promueve y evalúa la mantiene un registro de dichas actividades,
participación de estudiantes en estadísticas de participación y nivel de satisfacción de
actividades extracurriculares que los estudiantes.
contribuyan en su formación. . El programa de estudios evalúa los resultados de las
actividades extracurriculares para establecer mejoras.

21
Enfoque para el desarrollo de
actividades extracurriculares

PERFIL DE
EGRESO

GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

ENCUESTAS DE
SATISFACCIÓN

PLAN ANUAL
ACTIVIDADES INDICADORES DE INFORME EJECUCIÓN
ACADÉMICAS DESEMPEÑO REGISTROS PLAN DE ACTIVIDADES
PARTICIPACIÓN DOCENTE ACADÉMICAS

ACTIVIDADES
EXTRACURRICULARES
REGISTROS - PARTICIPACIÓN
ESTUDIANTES

PLAN DE MEJORA
REGLAMENTO
ACADÉMICO REGISTROS - ACTIVIDADES
EXTRACURRICULARES

® Eddy Jesús Montañez Muñoz


Factor 8

8 Responsabilidad social universitaria 2

Es la gestión ética y eficaz del impacto generado por la universidad


en la sociedad debido al ejercicio de sus funciones, académicas, de
investigación y de servicios de extensión y participación en el
desarrollo nacional.

Estándar 25 Responsabilidad social


Estándar 26 Implementación de políticas ambientales
Estándar 25

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 8: RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Responsabilidad social Las acciones de responsabilidad social relevantes a la


El programa de estudios formación de los estudiantes deben guardar relación
identifica, define y desarrolla las con la especialidad.
acciones de responsabilidad social Las acciones de responsabilidad social deben
articuladas con la formación
considerar los principios de equidad e inclusión en su
integral de los estudiantes.
entorno. Así mismo, considerar la articulación con
entidades internas y externas a la universidad a fin de
facilitar y obtener mayor impacto en el ámbito social.

25
Enfoque para la gestión de la Responsabilidad Social

PERFIL DE
EGRESO
33
®
GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

PLAN RSU
ENCUESTAS DE
(INSTITUCIONAL)
SATISFACCIÓN
INFORME
CONVENIOS EJECUCIÓN
(INSTITUCIONAL) PLAN RSU
INDICADORES DE REGISTROS (INSTITUCIONAL)
DESEMPEÑO

PROYECTOS CATÁLOGO
DESARROLLO SILABOS
SOCIAL (PROGRAMA)
(INSTITUCIONAL)
I+D+i E-A

22 26 12

REGLAMENTO PLAN DE MEJORA RSU


RSU
REGISTROS - ENTIDADES REGISTROS - PARTICIPACIÓN (INSTITUCIONAL)
(INSTITUCIONAL) BENEFICIARIAS ESTUDIANTES
(INSTITUCIONAL)
(PROGRAMA) 8

Eddy Jesús Montañez Muñoz


Estándar 26

DIMENSIÓN 2: FORMACIÓN INTEGRAL

FACTOR 8: RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

ESTÁNDAR CRITERIOS A EVALUAR

Implementación de políticas El programa de estudios conoce e implementa los


ambientales estándares establecidos sobre seguridad ambiental
El programa de estudios dispuestos por los órganos competentes (MINAM,
implementa políticas ambientales, MINEDU u otros).
y monitorea el cumplimiento de
medidas de prevención en tal
ámbito.

26
Enfoque para implementación de políticas ambientales

PERFIL DE
EGRESO
33
11 GESTIÓN DEL PERFIL DE EGRESO

PLAN MEDIO AMBIENTAL


4 (INSTITUCIONAL)
ENCUESTAS DE
CONOCIMIENTO
INFORME EJECUCIÓN
PLAN MEDIO
INDICADORES DE AMBIENTAL
DESEMPEÑO (INSTITUCIONAL)
PROYECTO SISTEMA DE
GESTIÓN AMBIENTAL - ISO
14000
(INSTITUCIONAL)

PLAN RSU
(INSTITUCIONAL)
RSU

PLAN DE MEJORA
RSU 25
(INSTITUCIONAL)
ESTÁNDARES
SEGURIDAD
AMBIENTAL
REGLAMENTO
MINAM - MINEDU
MEDIO (INSTITUCIONAL)

AMBIENTAL
(INSTITUCIONAL)

27. Eddy Jesús Montañez Muñoz


Taller

En equipos de trabajo:
En el aplicativo Excel diseñado, luego de analizado e interpretado las
especificaciones del estándar y criterios de evaluación, establezca QUE
acciones se deben ejecutar para cumplir con los estándares 9, 10, 11, 12, 13,
14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 30 y 31, defina QUIEN debe ejecutarlas (unidad
orgánica) y con que RESPALDO se va ha contar (Fuente de verificación).
… para reflexionar

“No se puede mejorar lo que no se controla;


no se puede controlar lo que no se mide; no
se puede medir lo que no se define”

W. Edwards Deming
1900 - 1993

Eddy Jesús Montañez


Muñoz
eddyjesus@yahoo.com
943517125

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