Sea el jefe para el que todos

quieren trabajar
Una guía para los nuevos líderes
(Be the Boss Everyone Wants to Work For: A Guide for New
Leaders)
William Gentry, PhD
Berrett-Koehler Publishers, Inc. © 2016
216 páginas
[@] getab.li/29636
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
8 Aplicabilidad • Un guion le ayuda a definir cómo piensa y cómo vive, los papeles que desempeña en su
comunidad, cómo interactúa con los demás y cómo ve el mundo y a sí mismo.
7 Innovación
8 Estilo • Si desea tener éxito en su primer puesto de liderazgo, siga este consejo: dele vuelta a
seis elementos de su guion.

• Dé vuelta a su mentalidad para pensar como un jefe.

 
Enfoque • Dé vuelta al conjunto de sus habilidades para desarrollar capacidades más allá de las
habilidades técnicas que necesita en otros empleos.

Liderazgo y Gestión • Dé vuelta a sus relaciones para manejar personal, equipos e incluso colegas y amigos.
Estrategia
Ventas y Marketing
• Dé vuelta a su actitud de “yo puedo hacerlo todo”, porque los jefes deben saber delegar
y ser incluyentes.
Finanzas
Recursos Humanos • Dé vuelta a su perspectiva para tener una visión más amplia de la organización y del
TI, Producción y Logística papel que desempeña dentro de esta.
Desarrollo Profesional
• Dé vuelta a su enfoque para entender que sus acciones tienen repercusiones más allá de
PYME usted mismo.
Economía y Política
Industrias
• Una vez que le haya dado vuelta a su guion, es importante que aplique su nuevo
enfoque de manera consistente.
Negocio Global
Conceptos y Tendencias • Use preguntas introspectivas y comparta la retroalimentación con sus trabajadores para
que así pueda orientarse.

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Lo que los jefes nuevos necesitan saber; 2) Qué es un guion y cómo cambiarlo
le ayudará a avanzar y 3) Cómo cambiar seis elementos de su guion –mentalidad, habilidades, relaciones, actitud,
perspectiva y enfoque– para convertirse en un jefe efectivo.
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Reseña
La mayoría de los líderes nuevos casi no recibe capacitación. El psicólogo William Gentry ayuda a llenar este
vacío con herramientas, consejos y guía para supervisores, gerentes y directores de nivel básico y primer nivel.
Su meta es ayudarle a darle vuelta al guion: invertir la mentalidad, las habilidades, las relaciones, la actitud, la
perspectiva y el enfoque para convertirse en un líder efectivo. Aunque sus consejos no sean revolucionarios, Gentry
usa una investigación sólida y experiencia personal relevante. El libro incluye ejercicios prácticos para aprender
las habilidades de liderazgo que se discuten. getAbstract recomienda esta guía sensata a todo aquel que haya sido
ascendido recientemente a puestos de liderazgo y a quienes capaciten a líderes.
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Resumen
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Su nuevo puesto requiere nuevas habilidades
Sin la capacitación adecuada, los líderes primerizos luchan mientras descubren que ser un
jefe es distinto de ser un empleado. En el primer año y medio después de un ascenso, el
40% de los jefes nuevos fracasa. Cuatro de cada cinco líderes de primera línea se sienten
decepcionados de su trayectoria y el 70% de los gerentes sénior cree que los líderes jóvenes
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“Para ser un líder nuevos tienen un desempeño deficiente.
exitoso… esté dispuesto
a deshacerse del
papel de ‘colaborador La transición a ser jefe no es fácil. Se requiere estar dispuesto a cambiar. No permita que
individual’ que le los éxitos o los fracasos iniciales, o las debilidades o fortalezas personales lo descarrilen.
consiguió el ascenso en
primer lugar”. Embárquese en la educación para líderes nuevos, usando una mezcla de capacitación
getabstract práctica, investigación científica y vida artística para darle forma a los nuevos enfoques
hacia su trabajo.

El verdadero liderazgo produce tres resultados:

1. Dirección – Los líderes ayudan a sus equipos a identificar la meta y trabajan de manera
conjunta para alcanzarla.
2. Convergencia – El líder se asegura que cada integrante del equipo esté consciente de
lo que está sucediendo, que conozca sus responsabilidades y entienda las medidas que
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“Ser jefe por primera
el equipo está utilizando para evaluar el trabajo.
vez en la vida no es tan 3. Compromiso – Como líder, usted debe promover el trabajo en equipo. Cada integrante
glamoroso como todos del equipo debe priorizar el éxito general del equipo por encima del éxito de cualquier
podrían pensar. A veces
es ingrato”. otra persona.
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Un jefe nuevo necesita un guion nuevo

Para convertirse en jefe, necesita dar vuelta a su guion. Un guion define cómo piensa y
cómo vive, los papeles que desempeña en su comunidad, cómo interactúa con los demás y
cómo ve el mundo y a sí mismo. Como colaborador individual o experto técnico, el guion
de su lugar de trabajo probablemente se enfocaba en destacarse en su puesto. Ahora que sus

Sea el jefe para el que todos quieren trabajar                                                                                                                                       getAbstract © 2017 2 de 5
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 responsabilidades involucran a un equipo. Transforme el guion de mí a nosotros y cree una
historia nueva para convertirse en alguien que los demás se sientan felices de tener como
jefe. Considere estas estrategias para darle vuelta a su guion en seis áreas:
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“Puede tener
integridad y decir Dé vuelta a su mentalidad
‘no’. ¿Está diciendo Las personas con una mentalidad fija temen que el fracaso se refleje de manera negativa en
la verdad, no es
cierto? Es cuando sus habilidades. Aquellas con una mentalidad de crecimiento reconocen que sus talentos
dice ‘sí’ y no cumple, y habilidades pueden crecer, si buscan capacitación y refinan su conocimiento y sus
que su integridad se
resquebraja”. capacidades. Obtienen lecciones de los fracasos y ven el aprendizaje como algo provechoso
getabstract e intrínsecamente agradable. Para ser el jefe para el que todos quieren trabajar, abrace el
aprendizaje porque lo disfruta.

Reajuste su monologo interior para que sea positivo. Ese comentario que le da vueltas en la
cabeza pude ser optimista y de apoyo, o severamente crítico. Los estudios demuestran que
los jefes que sus subordinados y supervisores identificaron como efectivos desarrollaron
un monólogo interior constructivo, revelador, autorreflexivo, motivador y práctico.
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“Esté consciente todo
el tiempo de lo que Los líderes inefectivos ceden ante el monólogo interior pesimista y dudan para abordar
siente y cómo expresa sus retos. Para dar vuelta al guion, escriba una carta a mano dirigida a la versión antigua
esos sentimientos,
porque sus emociones de usted mismo. Pensando en las lecciones del monologo interior positivo, cuéntele a su
afectan a otros además antiguo yo lo que está aprendiendo sobre cómo ser un líder y lo que le hubiera gustado
de usted”.
getabstract haber sabido antes.

Dé vuelta a sus habilidades

Aunque la comunicación es una habilidad crucial para los líderes nuevos, a menudo la
consideran desafiante. Cambiar sus habilidades comunicativas es necesario para dar vuelta
a sus habilidades. Un líder nuevo en el área de construcción dijo que uno de sus retos más
difíciles fue aprender cómo instruir a sus trabajadores de manera efectiva sin tener que decir
“porque lo digo yo”. Ponga mucha atención a su comunicación no verbal. El cómo diga
getabstract algo es tan importante como las palabras que use.
“Quienes le presentan
reportes atribuirán lo
bien que la compañía Identifique cómo los integrantes de su personal oyen sus mensajes. Los líderes inefectivos
los apoya con base en
lo bien que usted los
sufren varios errores, incluidos el contacto visual deficiente, la falta de claridad, la
apoye”. voz monótona y los brazos cruzados. Los psicólogos Steve Nowicki y Marshall Duke
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identificaron seis canales de comunicación no verbal. Los líderes nuevos deben desarrollar
sus habilidades en estos seis canales de comunicación:

1. Ritmo y uso del tiempo – El ritmo de su discurso lo ayuda a sincronizarse con los
demás. No permita que cause confusión o incomodidad.
2. Distancia interpersonal (espacio) y contacto – Ponga atención a las normas culturales
y a las preferencias de las personas que sean sus interlocutoras. No invada el espacio
getabstract
“Como jefe, su personal de los demás. La gente percibe el contacto como algo íntimo; úselo con
trabajo es hablar precaución en el trabajo.
sobre las nuevas
responsabilidades a
3. Objetos – Sin decir una palabra, usted comunica. Considere los mensajes que transmite
las que se enfrenta con su ropa, su peinado, joyería o perfume. ¿Comunican que está organizado, preparado
en su nuevo papel, y y es eficiente en sus deberes? ¿O demuestran que es un poco frenético o que no les pone
establecer límites y
expectativas claros suficiente atención?
desde el principio”. 4. Gestos y posturas – Alzar la mano o sacudirla para detener una conversación puede
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enviar señales muy fuertes. Lo mismo ocurre con su postura. Si está encorvado podría
parecer que no tiene interés. Póngase de pie e inclínese hacia la persona para demostrar
su interés y atención.

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 5. Expresiones faciales – Las personas pueden aprender mucho de sus expresiones. Piense
en el efecto que tiene alzar una ceja, fruncir el ceño o sonreír. Esté consciente de
transmitir el mensaje correcto en el momento correcto.
6. Elementos paralingüísticos – Ponga atención a todas las cosas que conforman el sonido
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“Como líder nuevo, que acompaña a las palabras. Usar interjecciones y otros interruptores pueden darle a las
asegúrese que su personas razones para cuestionar su credibilidad. Estas pequeñas pausas envían señales
monólogo interior
sea constructivo. Sea muy fuertes. También tenga cuidado con el volumen al que habla, la velocidad de sus
perceptivo, motivador, palabras y qué tan intensamente proyecta su punto de vista.
realista y positivo”.
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Dé vuelta a sus relaciones
Cuando era un empleado, sus logros solo ganaban reconocimiento. Ahora, se ganará la
aprobación con base en el trabajo de su equipo y lo que logren juntos. Los integrantes de
su equipo necesitan saber que sus necesidades son la prioridad para usted. Para manejar
personas, incluyendo amigos, siga estos cuatro pasos:

getabstract 1. Deje claras sus responsabilidades – Tenga una conversación de inmediato para
“La política no es un identificar sus expectativas y sus límites. Escuche las necesidades y las preocupaciones
juego en el que usted
tenga que ganar y de los demás.
los demás perder. De 2. Espere llamar la atención – Las personas lo van a escudriñar. Su personal se dará cuenta
hecho, no es ni positiva
ni negativa. La política de quién llama su atención. Dé vuelta a sus relaciones concentrándose en interacciones
simplemente es el aire con cada uno de sus subordinados.
que respiramos en las
organizaciones”.
3. Sea justo – Ajuste compensaciones y asigne ascensos sin prejuicios ni favoritismos. No
getabstract todo debe ser igual, pero sus decisiones deben ser justas. Que la distribución de recursos
y energía se base en el desempeño de cada persona.
4. Prepárese para cambios en sus relaciones – Reconozca esto como una posibilidad,
incluso con su mejor amigo. Adáptese y siga adelante, pero no queme las naves.

Cuando obtenga un ascenso que lo ponga en una posición de supervisar un equipo con
excompañeros, forje relaciones continuas con ellos, pero en ese nuevo papel. Las relaciones
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“Su guion lo ayuda con los integrantes de su equipo desempeñan un papel muy importante en su cumplimiento
a entender quién es y y su efectividad.
cómo vivir. Es lo que se
espera de usted… los
guiones nos ayudan a Dé vuelta a su actitud de “yo puedo todo”
entender nuestro papel Ahora que es el jefe, no tiene que hacer todo el trabajo todo el tiempo. Su tarea es desarrollar
y nuestro propósito”.
getabstract las habilidades de los integrantes de su equipo, asegurarse de que terminen el trabajo y guiar
a los individuos y a los equipos hacia el éxito. Delegue las responsabilidades para que el
foco de atención no sea usted, sino su equipo. Esto ayudará a facilitar y acelerar sus logros.
Para apoyar a los demás:

• Forje su reputación – Presuma sus reportes directos. Deje que los demás, incluyendo
los gerentes de la más alta posición, sepan de los logros de su equipo.
getabstract • Ofrezca oportunidades – Encuentre maneras para que los integrantes del equipo
“Ofrecer
retroalimentación
adquieran nuevas habilidades o desarrollen las que ya tienen. Ofrezca capacitación, pero
positiva o negativa a no haga el trabajo usted mismo.
quienes le reportan • No comparta demasiado – No deje que su personal se empantane en detalles que
directamente… es la
única manera en que desperdicien su tiempo o que los pongan en riesgo.
sabrán cómo se están • Ofrezca tareas desafiantes – Inspire a su personal para que se comporte a la altura.
desempeñando”.
getabstract • Ofrezca retroalimentación continua – No espere a la revisión anual. Dar
retroalimentación útil –sea positiva o negativa– es la mejor manera de comunicar a sus
empleados qué tan bien se están desempeñando.

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 Dé vuelta a su perspectiva
Desarrolle una perspectiva amplia sobre lo que esté pasando en su empresa. Si antes
se concentraba en un aspecto estrecho de su organización a la luz del papel que antes
desempeñaba en ella, dele vuelta para tener una visión panorámica. Usted es responsable
de aprender y entender cómo funciona su lugar de trabajo. Haga saber a sus supervisores
getabstract qué está pasando y qué es lo que usted y su equipo están haciendo. Aprenda a entender
“No son sus
habilidades técnicas las las políticas que gobiernan su oficina. Cuando entienda las políticas y trabaje dentro del
que lo harán un éxito, sistema, podrá crecer como líder. Desarrolle su destreza política con estos pasos:
sino sus habilidades
personales”.
getabstract 1. Ponga atención a la situación – Construya su astucia social. Entienda las conductas
y necesidades de las personas con quienes interactúa, y reconozca las sutilezas del
ambiente que lo rodea.
2. Evalúe, después actúe – Compórtese de manera adecuada a la situación. Ejercitar la
calma y controlar los impulsos le ayudará a satisfacer las necesidades de todas las
personas involucradas.
3. Planee cómo crear sus redes – Una red estratégica comparte perspectivas y
conocimientos variados. Crear una red diversa significa incluir individuos de diferentes
divisiones a través de la jerarquía formal y de diferentes ubicaciones o unidades
getabstract funcionales. Agregar profundidad a su red es conocer detalles significativos sobre cada
“La habilidad de persona, no sólo su nombre y puesto.
empatizar con los
demás es importante 4. Deje a los demás con una buena impresión – Cuando es auténtico, puede ser
para su desempeño políticamente sagaz sin ser manipulador.
presente y su carrera
futura como líder”.
getabstract Dé vuelta a su enfoque
El elemento final a cambiar es su enfoque. Cambiar su enfoque requiere entender y aceptar
que quien es y lo que hace puede tener repercusiones más allá de usted mismo. Esto significa
que debe comportarse de manera consistente, con carácter e integridad. La conducta ética
adquirirá un nuevo significado a medida que haga la transición hacia un papel de liderazgo.

Carácter e integridad son componentes cruciales de cómo tomar decisiones y cómo crear
confianza con aquellos a quienes supervisa. Pregúntese: ¿Cumple lo que promete? ¿Sus
getabstract acciones corresponden a sus palabras? ¿Actúa según valores y principios y dice las verdades
“Su capacidad de
hacer todo el trabajo,
incómodas cuando es necesario?
sin importar que tan
bueno sea en ello, Impulso
no compensará la
incapacidad de guiar a Cuando las personas a las que supervise sean exitosas, usted ganará reconocimiento como
otros para que hagan el promotor de resultados y desarrollador de talentos. Siga su nuevo guion a medida que
trabajo”.
getabstract avance. Su trabajo ya no es solo suyo. Deje que los integrantes de su personal sepan de qué
manera su trabajo es importante. Escuche sus preocupaciones, satisfaga sus necesidades
cuando sea posible y solicite retroalimentación y opiniones. Reconozca sus contribuciones
y sus éxitos. Y, para enriquecer los hábitos que lo hagan ser el jefe para el que todos quieren
trabajar, asegúrese de que ellos sepan que los aprecia.
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Sobre el autor
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William Gentry es doctor en psicología industrial-organizacional, director e investigador sénior en el Center for
Creative Leadership y ofrece recursos adicionales en WilliamGentryLeads.com.

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