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 Desarrollo

Analice con sus propias palabras iniciativas de Gobierno Electrónico de impacto

transversal y sectorial. Luego seleccione al menos dos iniciativas de cada categoría,
describa sus principales elementos y formule un análisis crítico de su desarrollo en Chile.

Las iniciativas de Gobierno Electrónico en nuestro país buscan mejorar la disponibilidad e

interoperabilidad de la información y los servicios que brinda el Estado, también contribuyen a la
reducción de los costos operacionales de las instituciones y organismos públicos y, finalmente,
permiten aumentar la cobertura del accionar y la visibilidad de gestión del gobierno.

Estas iniciativas tienen directa influencia en la vida diaria de los ciudadanos. Es así, como
existen, fundamentalmente, dos tipos de iniciativas. Aquellas iniciativas que son de impacto
transversal, que involucran la cooperación y coordinación con diversos servicios públicos, tanto
en términos de su implementación como la utilización de sus productos o servicios. Este tipo de
iniciativas busca incorporar el desarrollo y ejecución de las tecnologías de información y
comunicación de forma conjunta con los demás servicios del Estado, promoviendo proyectos
específicos que mejoren la gestión del aparato estatal y aumenten la calidad de servicio y
atención a sus usuarios.

Por otro lado, existen las iniciativas de impacto sectorial, que son aquellas que están dirigidas a
un sector particular de la ciudadanía que tiene un alto potencial respecto al uso y/o operación del
recurso tecnológico, contribuyendo a facilitar y simplificar los trámites que deban realizar los
usuarios a través de las diversas plataformas digitales de aparato estatal.

Dentro de las iniciativas de carácter transversal, tenemos:

 ChileCompras: Esta iniciativa transversal, conocida también como “Sistema de Información

de Compras y Contrataciones del Sector Público”, tiene por objetivo dar transparencia a las
transacciones comerciales y contrataciones de servicios del sector público, favoreciendo el
ahorro y la eficiencia en la gestión de compras del aparato estatal, a través de la rentabilidad
que permite la competencia de precios dentro de las transacciones del mercado. Con este
sistema se abre una gran oportunidad para todas las empresas del país de poder participar del
 mercado de compras públicas, debido a que este programa funciona de forma gratuita,
universal y sin ningún tipo de discriminación para quienes quieran ser partícipes de estas
operaciones comerciales.
Esta iniciativa ha tenido un alto y favorable impacto en las transacciones de productos y
servicios, permitiendo la participación de un elevado número de empresas, ampliando la
oferta de bienes y servicios y la competencia de precios, que ha generado un buen ahorro en
los costos pagados por el Estado por medio de la obtención de mejores precios.
 Red de Conectividad y Comunicaciones del Estado: Esta red permite la interconexión de los
distintos ministerios y servicios públicos del Estado de forma segura y con una alta
disponibilidad y velocidad de conexión, que permita una eficiente transferencia de
información entre los diversos organismos gubernamentales y, así mejorar la calidad de los
servicios entregados a los usuarios.
Esta iniciativa a formado parte de las diversas agendas digitales de los gobiernos,
aumentando la capacidad e infraestructura tecnológica de los organismos del Estado,
desarrollando nuevas estrategias de interoperabilidad, homologando programas y
documentos, medidas que, en su conjunto, facilitan el accionar de los servicios públicos e
interacción con los ciudadanos. Chile es uno de los países con mayor desarrollo de las
tecnologías de información y comunicación en América Latina.

Dentro de las iniciativas sectoriales, tenemos:

 Servicios de Impuestos Internos (SII): Este servicio ha liderado el proceso de modernización

e implementación de las tecnologías de información y comunicación, desarrollando una
estrategia de Gobierno Electrónico que le ha ayudado a mejorar la recaudación de impuestos
y hacer más eficientes sus operaciones y la entrega de un servicio de mejor calidad para sus
usuarios.
La automatización de las operaciones del SII ha permitido un mejor cumplimiento tributario
de los usuarios, reduciendo la cantidad de errores en las declaraciones de impuestos y la
imposibilidad de manipular la veracidad de los datos entregados. Las principales iniciativas
desarrolladas por este servicio son la Operación Renta, Boleta y Factura Electrónica, que se
han ido actualizando en el tiempo y, quizás, una de las críticas es que son iniciativas muy
 técnicas y no de fácil entendimiento para el común de las personas, por lo que, se requiere de
una mayor difusión y capacitación o pruebas gratis para su conocimiento y entendimiento.
 Emisión de Certificados del Servicio de Registro Civil e Identificación por Internet: Esta
iniciativa permite obtener certificados en línea, lo cual simplifica y facilita la tramitación de
este tipo de documentos por parte de los usuarios, obteniéndolos de forma rápida y segura.
Lo que estaría faltando, creo que sería que los requerimientos de certificados que hagan otros
servicios del Estado a los usuarios, sean obtenidos por los mismos servicios por medio de la
red de información y no sea necesario pedir un certificado en el Registro Civil para
presentarlo en el Servicio de Impuestos Internos, siendo que ambas instituciones pertenecen
al Estado y pueden pedirse la información de forma interna.
 Bibliografía

 Contenido Gestión Digital. Semana 6: Gobierno Electrónico en Chile: Principales

experiencias. IACC.
 Recursos adicionales.