Comportamiento

organizacional
Concepto
Componentes del comportamiento
 El comportamiento organizacional es un campo de estudio relativamente
reciente: sus inicios se atribuyen a los estudios de Hawthorne en las primeras
décadas del siglo XX. Debe ubicarse en un contexto determinado como señala
Chiavenato (2009) “[…] es un campo del conocimiento humano
extremadamente sensible a ciertas características de las organizaciones y de
su entorno” (p, vii) pues se refiere a las actividades de las personas que
trabajan en las organizaciones, y las analiza desde una perspectiva
interdisciplinaria.
El comportamiento organizacional es un campo de estudio, lo que significa que es
un área distinta de experiencia con un cuerpo común de conocimiento. ¿Qué
estudia? Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:
individuos, grupos y estructura. Además, el CO aplica el conocimiento que se
obtiene sobre los individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el
comportamiento, para hacer que las organizaciones trabajen con más eficacia.
Componentes del comportamiento
organizacional
Hoy en día el concepto de organización está orientado a ver los procesos como
parte de un todo; en tal sentido debemos entender por organización al grupo de
personas con objetivos comunes y que cuentan con un sistema diseñado par
alcanzar ciertas metas y objetivos. Por lo que dentro de este comportamiento
organizacional podremos ver que interactúan ciertos componentes como son:
 Las Personas
 La estructura
 La tecnología
 El medio ambiente
Las personas

Constituyen el sistema social de la organización.

llegan a formar parte de una organización llevan sus propias metas, de la misma
manera la organización persigue sus metas y objetivos organizacionales
(empresariales). Para lograr sus metas las organizaciones necesitan a las personas
de la misma forma que éstas requieren de las organizaciones para satisfacer sus
metas individuales. El interés de ambas partes debe encontrar un punto de
coincidencia, convertirse en un interés mutuo donde ambos ganen a través de las
metas superiores que se generen con la integración de personas y organización.
El comportamiento de las personas siempre obedece a la motivación por
satisfacer sus necesidades. Podemos desconocer la necesidad que se esconde
atrás de su conducta pero eso no quiere decir que no exista. Ahora bien, las
personas se motivan no por lo que piensan que deben hacer o tener, sino por lo
que en verdad desean o necesitan; material, emocional o espiritualmente.
La estructura
Define las relaciones oficiales en el interior de las organizaciones
la manera en que internamente se va a conformar la empresa para definir actividades, puestos, y tareas para
obtener la mayor optimización de todos los recursos con que cuenta.
La estructura se crea para facilitar la coordinación de las actividades y controlar las acciones de sus integrantes.
La estructura se compone de tres componentes. El primero se refiere al grado en que las actividades dentro de
la organización se dividen o diferencian. A esto lo llamamos complejidad. Segundo, hay la medida en que se
aplican las reglas y procedimientos. Este componente recibe el nombre de formalización. El tercer componente
de la estructura es la centralización, que considera donde reside la autoridad de la toma de decisiones."
COMPLEJIDAD. Esta comprende tres formas de diferenciación: horizontal, vertical y especial.

· Horizontal. "La diferenciación horizontal, incluye el grado de separación horizontal entre las unidades.
Podemos afirmar que, cuanto mayor sea el número de ocupaciones diferentes en el seno de la organización que
requieren conocimientos y destrezas especializadas, más grande será su complejidad horizontal. Porque las
diversas orientaciones dificultan más la comunicación de los integrantes de la organización y lo mismo sucede
con la coordinación de las actividades de la gerencia.
· Vertical. "Se refiere a la profundidad de la jerarquía organizacional. Cuantos más niveles hay entre la alta
gerencia y los operativos, más compleja será la organización. Ello se debe a que existen mayores probabilidades
de distorsión en la comunicación, es más difícil coordinar las decisiones del personal gerencial y más
problemático que la alta gerencia supervise de cerca la acción de los operativos cuando hay más niveles
verticales. Lo más seguro es que la información por tener que pasar por ocho o diez niveles de la jerarquía
gerencia, se deforme o se interprete erróneamente más que si tuviera que cruzar dos o tres niveles solamente."
· Espacial. "Se refiere al grado en que la ubicación de las instalaciones físicas y el personal de una organización
se hallan geográficamente dispersos. A medida que aumenta la diferenciación espacial también lo hace la
complejidad, pues la comunicación, la coordinación y el control se tornan más difíciles. "
La tecnología
Proporciona los recursos con los que trabajan las personas
El vocablo tecnología denota cómo una organización transforma sus recursos en producción. Cada una
tiene una o varias tecnologías para convertir los recursos financieros, humanos y físicos en productos o
servicios.
Los expertos no aceptan una clasificación universal de la tecnología. Existe un denominador común entre
las clasificaciones que pretenden describir los procesos o métodos de que se sirven las organizaciones
para transformar los insumos en productos; nos referimos al grado de rutina. Este establece que las
tecnologías tienden a actividades rutinarias o no rutinarias. Las primeras se caracterizan por operaciones
automatizadas y estandarizadas. A esta categoría pertenecen procesos tan diversos como las líneas de
montaje de la producción en masa o las tareas repetitivas de los oficinistas. Las rutinas no rutinarias se
ajustan a las necesidades del momento. La tecnología controlará la estructura en la medida en que los
gerentes escojan una que requiera ciertas dimensiones estructurales."
Relación Tecnología estructura. " Pese a que la relación no es extraordinariamente estrecha, se sabe que
la tecnología rutinaria guarda un nexo positivo con la poca complejidad. Cuanto mayor sea la rutina,
menor será el número de los grupos ocupacionales. E forma análoga, conforme se va complicando el
trabajo o se torna más especializado y menos rutinario, se presentan más problemas que ameritan la
atención de la gerencia. La supervisión se hace más estrecha y, con ella, se requieren más niveles
verticales en la estructura. De ahí que la tecnología no rutinaria tienda a originar gran complejidad.
La relación de tecnología y formalización es más estrecha. Los estudios muestras que la rutina está
asociada a la presencia de manuales de procedimientos, descripciones de puestos y otros documentos
formalizados.
Medio ambiente
Comprende los elementos externos

El ambiente de una organización es todo aquello que está fuera de la organización propiamente dicha. El
ambiente esta integrado por las instituciones o fuerzas que afectan a su desempeño, pero sobre las
cuales no tiene mucho control. Entre esas fuerzas se cuentan los proveedores, clientes, organismos
reguladores del gobierno, etc. Pero recuérdese que no siempre es evidente quién o qué cosa están
comprendidos dentro del ambiente relevante para determinada organización.
La relación entre ambiente y estructura ha sido objeto de abundantes trabajos. La razón de ello es muy
sencilla: las organizaciones han de adaptarse a su ambiente si quieren sobrevivir. Deben identificar y
seguir sus ambientes, percibir los cambios en ellos y hacer los ajustes que vayan exigiendo las
circunstancias. Pero los ambientes cambiantes provocan incertidumbre si la gerencia no está en
condiciones de predecir qué dirección seguirá el ambiente. Y a la gerencia no le gusta la incertidumbre.
Por ello tratará de eliminar o, por lo menos, de reducir al mínimo el influjo de esa incerteza ambiental.
Las alteraciones en los componentes estructurales son el principal instrumento con que cuenta para
controlar la incertidumbre ambiental. Así pues, el imperativo ambiental sostendrá que el grado de
incertidumbre es el determinante de la estructura. Si es alto, la organización se diseñará con
flexibilidad a fin de que se adapte a los cambios rápidos, es decir, como una estructura orgánica. Si es
poca, la gerencia optará por una estructura que sea la más eficiente y garantice el máximo grado de
control a la gerencia: la estructura mecanicista.
Fundamentos del comportamiento
organizacional
El comportamiento organizacional se enfoca en el entendimiento de las actitudes
y aptitudes de los empleados dentro de la organización. Dentro de las actitudes
se manejan tres; la satisfacción en el trabajo, el compromiso con el trabajo y el
compromiso organizacional. Mientras que los tipos de actitud son, intelectuales,
físicas y cognitivas.
La satisfacción en el trabajo de forma lógica aquellas personas que obtienen un
alto nivel de satisfacción con sus actividades establece actividades muy positivas
y benéficas.
El compromiso con el trabajo, mide el grado en el que una persona se valora a si
mismo atreves de la identificación sociológica en el puesto dentro de la empresa.
El compromiso organizacional es donde el empleado se identifica con la empresa,
metas , objetivos comprometiéndose con el trabajo e identificándose con su
labor especifica.
 Las aptitudes intelectuales. Es la capacidad de realizar actividades mentales;
pensamientos razonamientos y soluciones de problemas.
 Las aptitudes físicas son la capacidad para realizar tareas que demandan
resistencia, destreza y fuerza.
 Las aptitudes cognitivas son las capacidades de abarcan las características
emocionales y de personalidad, están vinculadas con la inteligencia y el
aprendizaje.