Introducción

Conocer a las corporaciones y saber lo que realmente es lo que integra a las

empresas, es conocer su verdadera identidad de las corporaciones, haciendo que
las diferentes corporaciones se distingan unas de otras y los clientes lleguen a
preferir cada corporación por algo en especial que a las empresas les da una
identidad más allá de como se ve en sus logotipos o sus marcas, ya que las
empresas son más que eso.

Aquí se conocer la imagen corporativa de una mueblería, que como a todas se

distingue de las demás de su mismo ramo, pero la hacen diferente porque aplica
diferentes estrategias de mercadotecnia, publicidad, teniendo una historia diferente
y un objetivo diferente que las hace que adquieran una identidad y que esa identidad
es parte ya de nuestra cultura como mexicanos.

Contenido

Nos encontramos con el caso de Coppel, S.A de C.V. (Coppel), siendo una empresa
muy conocida en México y que se dedica a la comercialización de ropa, muebles y
electrónicos a crédito y de contado siendo una empresa transnacional con gran
presencia en México.

Misión

Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a
crédito, ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios
a buenos precios para toda la familia.

Visión

- Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.

- Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.

- Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.

- Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito.

- Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.

Política de calidad

- Saludar y sonreír
- Darle su lugar al cliente
- Ser servicial y amable
- Cumplir con el cliente
- Darle gracias por su compra o su abono
- Atención con disponibilidad y rapidez
- Ofrecer los servicios con los que se cuenta
- Mercancía y tienda limpia

Éxito de Coppel

Coppel llego a ser una de las mejores empresas en México inundando con sus
tiendas, por diversos factores que la han hecho única y que la población decida
comprar con ellos.

Coppel se caracteriza por la facilidad y rapidez del crédito junto con la confianza
depositada sobre el cliente. Estos, han sido los factores fundamentales de sus
operaciones y éxito, mostrando que más de 5 millones de mexicanos han solicitado
crédito en alguna de las cerca de 1000 sucursales de las que dispone la compañía.

Clientes a los que va dirigido

Coppel va dirigido a clientes con ingresos medios y bajos

Los principales competidores de esta empresa:

Elektra

Famsa

Liverpool

Palacio de hierro

La empresa Coppel al ser la segunda mayor distribuidora de productos para el

hogar, tiene una gran presencia junto con una historia de calidad de su servicio que
la respalda, con más de 816 puntos de venta en todo el país.
Atributos

- Empresa reconocida a nivel nacional

- Alto numero de tiendas
- Seguros y confiables
- Artículos para toda la familia
- Crédito fácil a todo el cliente que necesite

Rasgos de estilo

- Empleo de colores llamativos que atraen la atención

- Ambiente para toda la familia
- Simplicidad de forma
- Logotipo reconocido y bien identificado
- Símbolo sencillo de recordar

Logotipo

Azul: inspira confianza y felicidad a sus clientes

Amarillo: para que la empresa no pase desapercibida ya que es un amarillo muy

llamativo y fuerte, resalta mucho donde quiera. Hace que los clientes adquieran
algún producto que ofrece la empresa.
Llave: no tiene ningún significado en específico, simplemente se utilizó desde sus
inicios ya que la empresa se dedicaba a vender exclusivamente muebles de madera
y la llave.

Eslogan

Mejora tu vida

Ofrece:

- Productos de marca a precios atractivos

- Servicio diferencial, entrega a domicilio, garantía
- Servicio postventa para reparaciones
- Financiamiento con pagos manejables
- Protección contra fraude con huella digital
- Tasas de inversión muy competitivas

Percepción del público hacia Coppel

El público percibe a Coppel, como una empresa confiable y segura, a la que pueden
ir comprar sus muebles o electrodoméstico que falta les hace y que los encuentra a
cómodos precios y a un crédito fácil de pagar con el cual les gusta su forma de
vender, además que esta empresa la perciben como una empresa de calidad al
ofrecer diferentes servicios.

Medios con los cuales ha creado esa imagen

Se enfocaron a que todo se hiciera un modelo estándar y eficiente, de construcción,

de camiones, de centros de distribución, diseño de la tienda, de exhibición, todo
enfocado a la repetición y a la estandarización, eso les dio una eficiencia y una
forma de poder atender a todos.

A lo largo de los años han aplicado diferentes campañas como el día de las madres,
regreso a clases, navidad y todas en épocas especiales para las familias mexicanas,
llegando a ser como imagen Chayanne en época para el día de las madres o el
chicharito durante el mundial.
Conclusiones

Esta corporación ha llegado a tener gran éxito, dentro y fuera del país, siendo para
las personas una de las empresas más confiables dentro del país, y que muchos de
los clientes a esta empresa son fieles al confiar en sus procesos de otorgación de
créditos y al ofrecer las facilidades de pago a sus clientes haciendo que el nombre
de Coppel se muy reconocido por las personas.

Referencias
Coppel. (Mayo de 2010). Presentación corporativa Coppel . Obtenido de Coppel:
http://seguro.coppel.com/financiera/Present_Corp_Coppel_1erTrim2010.pdf

Coppel. (2017). Acerca de nosotros . Obtenido de Coppel: https://www.coppel.com/acerca-de-

nosotros

HR Ratings . (09 de Junio de 2010). Coppel S.A. de C.V. Calificación de largo y corto plazo. Obtenido
de HR Ratings : https://www.hrratings.com/pdf/almaco%20hrr1.pdf

Smith, E. (s.f.). Coppel. Obtenido de ADVFN : https://mx.advfn.com/empresa/coppel

Takahashi, H. (18 de Noveimbre de 2015). ¿Cómo Coppel inundó (sin querer) con sus tiendas a
México? Obtenido de Forbes: https://www.forbes.com.mx/como-coppel-inundo-sin-
querer-con-sus-tiendas-a-mexico/