La Comunicación Virtual Y sus

Características
La comunicación es la base de la formación en un entorno virtual que facilita las
necesidades esenciales de un buen aprendizaje. El entorno virtual desarrolla la
comunicación en dos dimensiones, la individual y la colectiva. A continuación se
escriben tres espacios diferenciados de intercambio de mensajes: el foro, el chat las
listas de discusión.
El foro es una herramienta de comunicación virtual, constituye el espacio de expresión,
opinión y consulta de los integrantes de una comunidad en internet, potenciando la
comunicación y posibilitando el contacto y conocimiento entre los mismos, puesto que
permite enriquecer los conocimientos, mantener debates y discusiones sobre temas de
interés público.

Sus características son:

- En una página Web se coloca alguna pregunta sobre un tema en especial, esperando a
que alguna persona que visita el foro o que tiene una
duda sobre dicho tema, pueda resolverla.

- Todos los participantes pueden dirigir mensajes al

foro y tener acceso a todos los mensajes publicados.

- Cuando se resuelve la pregunta, la respuesta

aparecerá en la línea siguiente

- Para leer el contenido de los mensajes basta con

hacer clic en el nombre de la persona que ha enviado
el mensaje o en el título de la cadena de mensajes.

- Se pueden publicar tanto testimonios, como cualquier artículo que se considere útil, o
bien intervenir respondiendo a otros participantes.

- El foro está disponible a cualquier persona que tenga alguna duda sobre un tema en
especial.

- Puede ser moderado, se eliminarán los mensajes que no correspondan a la

- Los autores son responsables de sus propios comentarios, la organización del foro no
tiene por qué compartir las opiniones incluidas.

- Los mensajes publicados en el foro son de tres tipos:

- Mensajes del moderador dirigidos a los participantes (saludos, propuesta de

actividades, recomendaciones...).
- Mensajes de un miembro de los participantes dirigidos al moderador que contienen
algún comentario o consulta que puede ser interesante para todo

- Mensajes de un participante dirigidos a todo el grupo.

El chat es un espacio de comunicación en tiempo real, sincrónico; es decir, todos los

participantes deben estar conectados en un mismo momento, puesto que se trata de
mantener una conversación. El chat es muy útil para comunicaciones informales. Por
supuesto, también es posible emplear el chat para tutoría individual o en pequeño grupo.
En general, no se recomienda para grupos numerosos. Para emplear el chat por parte
de los participantes hay que tener en - Establecer una cita previa acordada por todo el
grupo, o puede ser utilizado por un subgrupo para resolver una tarea o ejercicio
específico.

- Fijar el tema que se quiere debatir, si se pretende organizar un debate formal.

- Documentarse previamente, tener a mano pequeños textos que puedan ser copiados y
pegados en las intervenciones (por supuesto, no como archivos- Un participante al
responder a una intervención, en caso de pequeños grupos, debe indicar a quién se
refiere y a quién se está dirigiendo.

- Ser pacientes, hay que tener en cuenta que el receptor necesita tiempo para leer el
mensaje y elaborar una respuesta.

- Procurar que las comunicaciones sean breves y claras.

- Avisar cuando se desea cambiar de tema, y asignarle un título para hacerlo

LISTAS DE DISCUSIÓN

Las listas de discusión constituyen un sistema de comunicación a distancia, cómoda y

ágil para compartir información, plantear dudas y entrar en contacto con otras personas
que comparten el mismo interés por un tema, mediante el uso del correo electrónico.
Cada suscriptor recibe los mensajes escritos por los demás, a su vez, puede llegar con
un solo mensaje al resto de los suscriptores. El objetivo de una lista de discusión es el
de hacer llegar mensajes a varios usuarios al mismo tiempo, en lugar de enviar un
mensaje individual a cada uno de ellos, es decir, opera como un replicador de mensajes.
Dichas listas de discusión (también llamadas de correo) tienen un tema específico para
ser abordado que funciona como eje integrador del grupo. Hay listas para arqueólogos,
historiadores, gente de marketing, amantes del jazz, etc. De manera precisa su utilidad
está básicamente relacionada con el fenómeno denominado formar parte de una red.
Podría plantearse que las listas de discusión son como un foro de debate donde un
participante puede hacerlo activamente, informando, preguntando o solucionando todas
las cuestiones planteadas en la lista utilizando sólo su programa de correo electrónico.
El funcionamiento de una lista de discusión es así:

- Cada lista se define por un nombre y el dominio al que pertenece. El nombre de la lista
se asocia a la dirección de correo a la que hay que enviar los mensajes. Por ejemplo, si
el dominio www.sudominio.com tiene una lista de nombre mi lista, significa que para
enviar mensajes a la lista hay que enviarlos a milista@sudominio.com

- Los mensajes enviados ahí son los que recibirán todos los suscritos. Además, existe
una dirección de correo que es la del servidor de listas del dominio también conocido
como mayordomo de las listas. Esta dirección es del estilo a listserv@sudominio.com o
bien majordomo@sudominio.com. Ambas direcciones de correo están reservadas para
este uso y se crean automáticamente al dar de alta la primera lista de correo de un
dominio.

- Estas direcciones de correo están gestionadas por un programa que lee los mensajes
que se le envían, los interpreta como comandos y realiza las acciones correspondientes.
Sólo hay un mayordomo por cada dominio, pero puede gestionar múltiples listas ya que
en cada comando que se le envía se especifica el nombre de la lista a la que se refiere.
Los comandos se envían en el cuerpo del mensaje de correo.

- La inscripción se realiza mandando un mail a la lista. Las instrucciones suelen ser

específicas en cada caso, pero son sumamente sencillas. Inmediatamente se recibe como
respuesta un mail con todas las indicaciones de uso, instrucciones para des inscribirse si
es el deseo y direcciones que se pueden necesitar, como, por ejemplo, la
del administrador por si se tuviera alguna inquietud o queja. - Cuando un usuario envía
un mensaje a una lista, éste es reenviado automáticamente a todos los que
estén suscritos. Es un mecanismo ágil que permite poner en contacte a multitud de
personas sin necesidad de conocer, por ejemplo, entre ellas sus direcciones de correo.

- Para implantar un servicio de listas de discusión en una organización es necesario

instalar el programa que permita crear, gestionar y utilizar las listas. Entre las ventajas
de hacer parte de una lista de discusión pueden destacarse:

- Tener oportunidad de intercambiar mensajes con gente que gusta de los

- Poder leer los mensajes de manera personalizada, ya que estos llegan a cada

- Fomentar más rápidamente la comunicación grupal sobre temas afines, para que todos
puedan hablar sobre ellos y aclarar dudas.
- Participar de discusiones de manera ordenada gracias a la moderación de un tiempo
dedicado a las actividades es flexible. El moderador valora la pertinencia de pasar a la
siguiente línea de discusión

Propuesta, o de permanecer en algún tema.

- Su uso es gratuito. Debe precisarse que una lista de discusión es muy similar a los
foros, la diferencia es que los miembros de una lista de discusión reciben y envían sus
opiniones a otros a través de su cuenta de correo electrónico, mientras que en el foro es
necesario ingresar a la página de internet donde se está llevando a cabo el mismo para
poder participar. Igualmente debe aclararse que no deben confundirse las listas de
correo con el spam o envío de correo masivo no deseado. La diferencia entre ambos es
que a las listas la gente se apunta voluntariamente y puede borrarse cuando quiera. El
spam es una práctica que llena los buzones de correo de basura y pone en peligro el
mismo funcionamiento del sistema del correo electrónico.

Que es un correo de voz

El buzón de voz es un sistema centralizado de manejo
de mensajes telefónicos para un gran grupo de personas.
Permite a los usuarios recibir, almacenar y gestionar
mensajes de voz de las personas que le llaman cuando
se encuentra ausente o con la línea ocupada.1 Los
buzones de voz se han convertido en una funcionalidad
siempre presente en los sistemas telefónicos de casi
todas las compañías. Están disponibles en sistemas de
telefonía fija, móvil y en aplicaciones de software como
Asterisk o FreeSWITCH.

Características

En su configuración más básica, provee únicamente las funcionalidades de una

contestadora automática, sin embargo es un sistema mucho más sofisticado, que provee
múltiples funcionalidades.

Es capaz de:

 Contestar varios teléfonos al mismo tiempo.

 Almacenar los mensajes de voz en casillas personalizadas asociadas al número del
usuario.
 Reenviar los mensajes hacia otras casillas.
 Personalizar el mensaje de introducción.
 Enviar mensajes a varios destinatarios a la vez.
 Guardar mensajes para enviarlos en otro momento.
 Notificar al destinatario mediante una llamada o correo electrónico que le ha llegado
un mensaje a su casilla de voz.
  Transferir llamados hacia otro número telefónico.
 Reproducir diferentes mensajes de introducción a la casilla de acuerdo quien se
comunique.
 Proveer seguridad y confidencialidad, ya que para acceder al mismo se debe introducir
una clave, de manera que sólo el usuario pueda escuchar los mensajes.
 Dar a conocer la fecha y hora de los mensajes, y el número telefónico desde el que se
recibe.

Funcionamiento del sistema de buzón de voz

El sistema de buzón de voz está compuesto por varios elementos:

 CPU, es el procesador central que corre el sistema operativo y el programa (software)

que hace que el sistema se comporte como un buzón de voz.
 Controlador de disco y múltiples discos, empleados para el almacenamiento de
mensajes.
 Discos del sistema, no solo contienen el software mencionado anteriormente, sino que
también contiene un directorio completo con todos los datos de los usuarios (nombre,
número de la extensión, preferencias para su casilla de voz y punteros que indican
cuales mensajes, que se encuentran guardados en el disco de mensajes, son de su
propiedad).
 Interfaz telefónica, permite que varias líneas telefónicas se conecten a él.

Ejemplo

En esta figura se muestra como interactúa un sistema de buzón de voz con una PBX.

Supongamos que se llama a una de las extensiones de la PBX desde la red pública (A).
La llamada es enlutada hacia la extensión correspondiente (B). Si el dueño de dicha
extensión no responde luego de cierto tiempo, la PBX encamina la llamada hacia el
sistema de buzón de voz (C), al mismo tiempo le comunica al sistema a qué extensión le
corresponde dicha llamada (D). La CPU le ordena a la interfaz telefónica, que controla
la tarjeta de interfaz de línea, que responda la llamada. A continuación, reconoce el
destinatario del mensaje, busca su saludo introductorio de casilla y le ordena al
controlador de disco que lo reproduzca. Éste se encarga también de reproducir las
instrucciones (“Deje su mensaje luego de escuchar la señal, para terminar corte o…”).
El sistema de interfaz de teléfono, digitaliza el mensaje y lo transmite al controlador de
disco para ser almacenado en el disco de mensajes. Algunos sistemas de buzón de voz,
mezclan la información del mensaje con el fin de obtener mayor seguridad.

La CPU guarda la localización del mensaje en el disco del sistema. Luego, envía una
señal a la PBX (D), indicándole que encienda la luz de mensaje recibido.
 Crea un correo de voz
No te pierdas tus correos de voz importantes!
Configura hoy tu correo de voz y mantente
actualizado.

Sigue estos sencillos pasos para Teléfonos

Básicos, iPhones y teléfonos con Windows.

Configuración de Correo de Voz Básico

1. En la pantalla de llamadas de tu equipo, entra al correo de voz manteniendo

presionada la tecla 1.
2. Escucharás las instrucciones paso a paso para configurar tu correo de voz que incluyen
cómo:
o Elige una contraseña de cuatro a quince dígitos.
o Grabar un saludo de voz/firma, si lo deseas.

Configuración del Correo de Voz Visual - iPhone y teléfonos con Windows

1. Haz clic en el ícono del Teléfono en la pantalla de inicio.

2. Elige el ícono del Correo de Voz.
3. Elige Set up.
4. Sigue las instrucciones paso a paso para configurar tu correo de voz, que incluyen
cómo:
o Selecciona la contraseña de tu correo de voz.
o Grabar un saludo de voz/firma, si lo deseas.

Correo de Voz Visual de Cricket para Android

Configuración de la Aplicación
Administrar Correo de Voz
Configuraciones

Para comenzar, descarga la versión más actualizada de la aplicación:

Configurar el Correo de Voz Visual de Cricket

1. Inicia la aplicación.
2. Lee la Política de Privacidad de Cricket y elige Accept; luego lee los Términos de
Servicio del Correo de Voz Visual de Cricket y elige Agree.
3. Elige Begin Setup. La aplicación iniciará el proceso de configuración y se cargará la
pantalla Create PIN.
4. Ingresa tu contraseña y confírmala. Ten en cuenta que la contraseña debe tener entre
4 y quince dígitos.
 5. Elige Continue.
6. Luego, configurarás tu Saludo. Selecciona el saludo que prefieras. Graba un saludo, si
seleccionaste Custom, y elige Save.
7. Elige Finish Setup. La configuración está completa.

Administrar tu Correo de Voz Visual de Cricket:

1. Abre la aplicación Cricket Visual Voicemail e ingresa.

2. Mira tu lista de mensajes, que se agrupan en Inbox y Saved.

3. Para escuchar el mensaje, elige . Ten en cuenta que el texto del mensaje está
desactivado de forma predeterminada.
4. Para administrar un mensaje, elige el ícono del Menú en la esquina superior derecha.
A continuación elige la opción que prefieras:
o Share: envía el mensaje a otra persona
o Save: mueve el mensaje a la carpeta Saved
o Export to file: guarda el mensaje en tu equipo en un archivo
o Copy Text: copia el texto del mensaje
o Add to contacts: agrega la persona que llama a tus Contactos
5. Para eliminar el mensaje, usa el icono de la papelera.

Administrar la Configuración

Para cambiar la configuración del correo de voz, elige el ícono del Menú en la pantalla
Messages y luego elige Settings.

La pantalla Settings incluye:

 Greetings: te permite cambiar el tipo de saludo o grabar uno nuevo

 Change Password: restablece tu contraseña
 Convert to Text: hace que tu correo de voz esté disponible en formato de texto
 Proximity Sensor: desactiva la pantalla cuando estás hablando
 Notifications: muestra notificaciones de mensajes nuevos en la barra indicadora
 Group by Contact: agrupa los correos de voz desde la misma persona que llama
 About & Terms: te permite revisar la información corporativa y legal