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1.

- PLANEACIÓN
CONCEPTO

La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los
principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la
determinación de tiempo y números necesarios para su realización.

IMPORTANCIA

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a


través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el futuro, y se establecen
las medidas necesarias para afrontarlas.

PRINCIPIOS

Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación general que sirven
como guías de conducta a observarse en la acción administrativa.

1. Factibilidad: Lo que se planea ha de ser realizable.


2. Objetividad y cuantificación: Establece la necesidad de utilizar datos objetivos tales
como estadística, estudios de mercado, cálculos probabilísticos, modelos matemáticos y datos
numéricos, al elaborar planes para reducir al mínimo los riesgos.
3. Flexibilidad: Es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar
situaciones imprevistas.
4. Unidad: Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general y
dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales.
5. Intercambio de estrategias: Cuando un plan se extiende en relación al tiempo (largo plazo),
será necesario rehacerlo completamente.

ETAPAS

Son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser, naturaleza y carácter, de
cualquier grupo social.

a) Investigación: Es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura


obtener información relevante y fidedigna con el explicar, describir y predecir la conducta
de los fenómenos.
b) Premisas: Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o
condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan.
c) Objetivos: Indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo
determinado y que proporcionan las pautas o directrices básicas, hacia dónde dirigir los
esfuerzos y recursos.
d) Políticas: Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales a
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro
de una organización

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e) Programas: Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas
que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
f) Presupuestos: Es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa
expresado en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente
de las realizaciones de dicho plan.

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2.- ORGANIZACIÓN
CONCEPTO

Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de
los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.

IMPORTANCIA

1. Es de carácter continuo
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del
grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente,
con un mínimo de esfuerzos.
4. Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la
productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades

PRINCIPIOS

1. Del objetivo
2. Especialización
3. Jerarquía
4. Paridad de autoridad y responsabilidad
5. Unidad de mando
6. Difusión
7. Amplitud o tramo de control
8. De la coordinación
9. Continuidad.

ETAPAS

1. Jerarquización.- Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango,


grado o importancia

2. Departamentalización.- La división y el agrupamiento de las funciones y actividades en


unidades específicas, con base en su similitud.

3. Descripción de funciones.- Consiste en la recopilación ordenada y clasificada de todos los


factores y actividades necesarios para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo; la
descripción de funciones se realiza, primordialmente, a través de las técnicas de análisis
de puestos y de la carta de distribución del trabajo o cuadro de distribución de
actividades.

4. Coordinación.- Es la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos para realizar


eficientemente una tarea.

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TIPOS DE ORGANIZACIÓN

1. Lineal o militar.- Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola


persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El
jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a
un solo jefe.

2. Funcional.- Obsérvese que el gerente general debe seguir los canales de comunicación
(lineal) adecuados para cada una de las áreas de actividad; asimismo cómo cada una de
éstas conserva autoridad-responsabilidad específica dentro de su especialidad, ejemplo: el
departamento de mercadotecnia tiene plena autoridad sobre las secciones que le
reportan

3. Staff o asesora.- Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnología, lo que origina la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de
contar con especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a los
departamentos de línea.

4. Comités.- Este tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos


administrativos a un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y
decidir en común los problemas que se les encomiendan.

5. Matricial.- Esta forma de organización también se conoce como organización de matriz,


de parrilla, de proyecto o administración de producto. Consiste en combinar la
departamentalización por proyecto con la de funciones.

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

1. Organigramas.- Conocidos también como gráficas de organización o cartas de


organización, los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de
una organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos,
las obligaciones y la autoridad, existentes dentro de ella.

1. Vertical. En la que los niveles jerárquicos quedan determinados arriba hacia abajo.
2. Horizontal. Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.
3. Circular. Donde los niveles jerárquicos quedan determinados desde el centro hacia
la periferia.
4. Mixto. Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.

1. Manuales.- Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática,


información acerca de la organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su
contenido.

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2. Diagramas de procedimientos.- La representación gráfica que muestra la sucesión de los
pasos de que consta un procedimiento. Los diagramas de procedimientos permiten:
a) Una mayor simplificación del trabajo.
b) Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la de las operaciones para una
mejor circulación física.
c) Mejorar alguna operación, combinándola con otra parte del proceso.
d) Eliminar demoras.
e) Una mejor distribución de la planta.
3. Análisis de puesto.- Es una técnica en la que se clasifican pormenorizadamente las labores
que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como
las características, conocimientos y aptitudes, que debe poseer el personal que lo
desempeña.

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3.- DIRECCIÓN
CONCEPTO

Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y
la motivación.

IMPORTANCIA

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la


organización.
2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente,
en la productividad.
4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

PRINCIPIOS

1. Toma de decisiones: La responsabilidad más importante del administrador es la toma de


decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como "el motor de los
negocios"; y, en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización. Esta etapa forma parte de la dirección porque constituye
una función que es inherente a los gerentes, aunque resulte obvio mencionar que a lo
largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman decisiones, y que algunos
autores la consideran en la etapa de planeación.
2. Motivación: Mover, conducir, impulsar a la acción. La motivación es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados.
3. Comunicación: El proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo
social. La comunicación consta de tres elementos básicos: Emisor: en donde se origina la
información. Transmisor: a través del cual fluye la comunicación. Receptor: que recibe y
debe entender la información.
a. Formal: Aquella que se origina en la estructura, formal de la organización y fluye a
través de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia, instructivos,
manuales, órdenes, etc.
b. Informal: Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales
formales, aunque se puede referir a la organización. Ejemplo: chismes,
comentarios, opiniones, etc.

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4. Autoridad: Es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización,
para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de
aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos
del grupo.
5. Delegación: Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección
y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es "hacer a través de otros“, la
delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
6. Liderazgo: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente. Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos
inferiores, aunque todo administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta función.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se
imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.

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4.- CONTROL
CONCEPTO

El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es necesario,


aplicando medidas de corrección, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado.

IMPORTANCIA

1. Establece medida para corregir actividades, de tal forma que se alcancen los planes
exitosamente.

2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.

3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, y para que
no se vuelvan a presentar en el futuro.

4. Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se


establecen medidas correctivas.

5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución los planes, sirviendo como


fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.

6. Reduce costo y ahorra tiempo al evitar errores.

7. Su aplicación incide directamente en la nacionalización de la administración y


consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los de la empresa

PRINCIPIOS

1. Equilibrio: De la misma, manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se


comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para
verificar que se esté cumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridad
delegada está siendo debidamente ejercida.

2. De los objetivos: Ningún control será válido si no se fundamenta en los objetivos y si, a
través de él, no se evalúa el logro de los mismos.

3. De la oportunidad: El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe
aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas, con anticipación.

4. De las desviaciones: Es inútil detectar desviaciones si no se hace el análisis de las mismas y


si no se establecen medidas preventivas y correctivas

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5. Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que
éste represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte.

6. De excepción: El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales


o repetitivas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente cuáles
funciones estratégicas requieren de control.

7. De la función controlada: La función controladora por ningún motivo debe comprender a


la función controlada, ya que pierde efectividad el control. Este principio es básico, ya que
señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la
actividad a controlar.

ETAPAS

1. Establecimiento de estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad


de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el
control.
2. Medición de resultados: Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante
la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares. El establecer dichas unidades es uno de los problemas más difíciles,
sobre todo en áreas con aspectos eminentemente cualitativos.
3. Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva
para integrar las desviaciones en relación con los estándares. El tomar acción
correctiva es función de carácter netamente ejecutivo; no obstante, antes de
iniciarla, es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una
causa.
4. Retroalimentación: Es básica en el proceso de control, ya que a través de la
retroalimentación, la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al
correr del tiempo. De la calidad de la información, dependerá el grado y rapidez
con que se retroalimente el sistema.

TÉCNICAS DEL CONTROL

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5.- INTEGRACIÓN
CONCEPTO

El comportamiento de los individuos en grupos no es lo mismo que la suma total del


comportamiento de cada individuo.

IMPORTANCIA

Comprende recursos materiales así como humanos; estos últimos son los más importantes para la
ejecución, por lo que este inciso se enfocará al estudio de la integración de recursos humanos.

Aunque tradicionalmente se descuidaba esta función, tanto la experiencia como las


investigaciones demostraron que el factor humano es el aspecto más importante para cualquier
empresa, ya que de su desempeño dependerá el correcto aprovechamiento de los demás
recursos.

Mediante la integración, la empresa obtiene el personal idóneo para el mejor desempeño de las
actividades de la misma.

REGLAS

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.

2. De la provisión de elementos necesarios.

3. De la importancia de la introducción adecuada.

El momento en que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, pues de él


dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su
eficiencia dentro de la misma.

ETAPAS

1. Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa.

2. Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos candidatos
al más idóneo para el puesto, de acuerdo con los requerimientos del mismo.

3. Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con


los objetivos de la empresa, y con el ambiente organizacional.

4. Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del


personal, para lograr su máxima eficiencia.

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INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS

Como sabemos en toda empresa, organización, asociación, etc., el elemento más importante es el
factor humano, ya que sin él la empresa simplemente no funcionaria. Este punto es muy amplio,
ya que a su vez se divide en otros elementos y factores.

INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

Un equipo es un conjunto de personas que debe depender de la colaboración del grupo para que
cada uno de los miembros experimente el éxito optimo y se alcancen las metas.

• Comunicación: La comunicación en nuestro equipo fue en todo momento franca y abierta,


existía alto grado de confianza y respeto, permitiendo así comprendernos unos a otros.

• Liderazgo: Fue de acuerdo a la madurez de los miembros del equipo, siendo este de baja
relación, baja tarea, basándose en delegar centrándose en los resultados.

• Dificultades y soluciones: El predomino de un ambiente de respeto, cooperación y ayuda


mutua ayuda a que no se den conflictos graves.

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