1.

7 Tecnologías empleadas a Nivel Departamental:

Para poder identificar las diferentes tecnologías de los procesos de operación que se realizan en
cada área de la empresa se ha identificado 3 áreas en base al organigrama y a las funciones que
realizan:

A) Área de administración de ventas:

Esta área se encuentra liderada por el gerente comercial quien realiza coordinaciones
con el supervisor de dicha área y que bajo su cargo tiene al ejecutivo comercial y al
ingeniero de ventas y servicios. En esta área las tareas se encuentran estandarizadas
debido a que existen procedimientos para el desarrollo de las actividades propias del
área, con una ligera excepción en las tareas que realiza el ingeniero de ventas debido a
que el en base al servicio que le soliciten elaborara un informe técnico esto sin duda
poseerá algunas variaciones en función de cantidades de material, cumplimiento de
plazos, etc., por lo tanto emplean una tecnología rutinaria.

B) Área de administración y finanzas:

Esta área se encuentra liderada por el gerente general que coordina directamente con
el jefe de dicha área, que también se encuentra soportada por un asistente contable, un
asistente administrativo que también se encarga de ver los temas relacionados a RRHH,
aquí también se realiza el proceso de logística para lo cual se cuenta con un supervisor
con sus respectivos asistente y almacenero. Debido a la última certificación con la norma
ISO 9001 obtenida las tareas y funciones se encuentran estandarizadas y al ser de un
carácter general en la mayoría de empresas también emplean una tecnología rutinaria.

C) Área de producción:

Esta área también se encuentra liderada por el gerente general quien coordina
directamente con el jefe de producción que cuenta con un asistente de producción y
calidad, bajo su cargo se encuentran las supervisiones de metalmecánica y
mantenimiento, revestimiento y prensa, y dosificación y molinos. Debido a que esta área
es la parte operativa de la empresa se requiere que el personal tenga experiencia y
capacitación en las tareas a realizar, las tareas comprendidas en esta área son bien
comprendidas en el tiempo, por tanto podemos determinar que usan una tecnología
artesanal.

1.8 Opción de Diseño de la Organización de la empresa (Funcional, Divisional, Híbrido,

Matricial)

Revisando el diseño global del organigrama de la empresa, podemos identificar que existe un
agrupamiento departamental o por áreas en el que se comparte supervisores y algunos recursos
en común. En la estructura de la empresa se ve casi en su totalidad un agrupamiento funcional
tanto en niveles altos y bajos debido a que muchos empleados que desempeñan funciones o
tareas similares se colocan juntos y la “función” es la que determina la forma de agrupar las
actividades, por ejemplo: jefatura de administración y finanzas, jefatura de producción, gerencia
comercial, etc.
Dentro de la jefatura de producción se aprecia que también existe una estructura divisional
debido a que las divisiones de la supervisión se organizan en función de la línea de servicios que
brinda la empresa, esto es necesario debido a que para cada servicio brindado por la
complejidad que tienen se necesita una toma de decisiones rápida y descentralizada.

CAPÍTULO 2: DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN Y CAMBIO EN LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN

2.1 Síntomas de Deficiencia Organizacional apreciados en la empresa

Los síntomas desarrollados en el curso nos indican que la estructura no está respondiendo a
las necesidades de la organización, en el siguiente análisis se detallara que tan presente están
estos síntomas en la estructura de LIVIGUI SAC:

- La toma de decisiones se demora o carece de calidad:

Para asegurar la calidad de las decisiones con el objetivo de brindar un buen servicio a
los clientes la empresa ha logrado la certificación bajo la norma ISO 9001 y como parte
de ella se han establecido procedimientos de trabajo, manual de funciones, perfiles de
puesto, etc. , con esto se asegura que la información llegue a las personas correctas por
enlaces de información establecidos, en lo posterior se evaluara si es que existen
personas sobrecargadas de decisiones, por lo general en este tipo de empresas la mayor
cantidad de decisiones se toman en el área de producción debido a la gran cantidad de
variables que se presentan, es por eso que para cada servicio se tiene un supervisor
especializado el cual deberá solucionar el problema que le compete en el menor tiempo
posible, si bien la toma de decisiones es descentralizada estas se encuentran
supervisadas.

- La organización no responde en forma innovadora a un entorno cambiante:

Sin duda para que las empresas que brindan servicios a los rubros mineros e industriales
como LIVIGUI SAC necesita mantenerse en innovación constante, debido a que el precio,
rapidez y calidad son las características principales en las que se fijan sus principales y
potenciales clientes, por lo tanto es necesario que constantemente vean la forma de
incluir estas características en sus servicios, la empresa no ha escatimado en gastos en
adquirir su ultimo lote de maquinaria con el fin de lograrlo debido a la gran cantidad de
competidores en el mercado sur, cabe mencionar que con la última certificación ISO
9001 lograda la empresa busca ir con la tendencia de las empresas de clase mundial que
en su mayoría poseen la característica de innovadoras.

- Es evidente que hay mucho conflicto:

Dentro de LIVIGUI SAC no se han presentado conflictos que afecten el cumplimiento de
los servicios con la calidad que se ofrece, el personal de cada una de las áreas trabajan
de forma coordinada debido a que por el tipo de servicios ofrecidos estos no pueden
depender solo de una área o persona, y por lo general se requiere de rapidez para las
gestiones y ejecuciones así que es necesario que el trabajo en equipo sea coordinado,
con excelente niveles de comunicación y apuntando hacia el mismo objetivo, problemas
de conflictos podrían traer consecuencias económicas importantes e incluso
consecuencias fatales como accidentes, lesiones, etc.
2.2 Diseño Estructural para las operaciones globales:

El diseño de la estructura está en la capacidad de responder al impacto de la globalización que

afecta a todas las empresas. LIVIGUI SAC mantiene y realiza operaciones constantes con
proveedores del extranjero con el fin de asegurar la mejor calidad de productos a ofrecer a los
clientes, a la vez esto favorece a los grandes fabricantes del extranjero debido a que ellos por su
propia cuenta no pueden llegar a todas las industrias donde sus productos sean requeridos, sin
duda se logra un trabajo coordinado entre LIVIGUI SAC y sus proveedores del exterior, que a la
vez le suministran o acercan las últimas tendencias en técnicas y tecnologías para el desarrollo
de sus servicios, de esta forma LIVIGUI SAC se mantiene como un jugador en su mercado a nivel
global.