Universidad Técnica Particular de Loja

Técnicas y herramientas de calidad

Integrantes: Juan Pablo Pachar

Carlos Caraguay
Junior Vásquez

Componente: Auditoria Informática

Docente: Ing. Karla Romero

Ejercicios

1. Tome un proceso concreto de su organización y utilizando un diagrama de

flujo represéntelo adecuadamente.
2. Analizar, mediante un diagrama de Ishikawa, las posibles causas que producen los fallos del diseño del software de un
sistema de información.
3. Preparar un cuestionario que incluya los datos necesarios para llevar a cabo un
estudio sobre los defectos de los datos en una base de datos atendiendo a tres
variables distintas; Exactitud de los datos, fiabilidad de la fuente que los proporciona
y percepción de los datos.

1. ¿Cómo podemos verificar que la duplicidad de datos no afecte a la base?

2. ¿Cómo verificar la agilidad de extracción de datos en una base?
3. ¿Cómo podemos verificar los errores de conexión de una base?
4. ¿Cómo afectaría la no asocian de Tablas en una base de datos?
5. ¿Cómo verificar los errores de sentencias de SQL que existen en una base de
datos?
6. ¿Cómo podríamos verificar que las filas de registros de una base no se han lentas al
momento de hacer una consulta?

4. Realizar un estudio sobre la insatisfacción de los clientes con un producto

software, desarrollando las siguientes actividades; para la identificación y análisis d
los posibles problemas usar una tormenta de ideas; jerarquizar los posibles
problemas usando las herramientas estudiadas que se consideren más adecuadas;
elaborar un diagrama causa/efecto.

Tormentas de Ideas
 Pirámide jerarquía ante posibles problemas

● La imagen muestra jerárquicamente los posibles problemas en el sistema.

● La jerarquía en la pirámide se toma en cuenta desde abajo hacia a arriba.
● La coloración más intensa en la pirámide nos desplaza al pico más alto,
considerándolo el más importante y el color menos intenso en la misma se muestra
como el menos relevante.
Diagrama Causa y efecto