CARRERA: Ingeniería en Sistemas e NRC: 3179

Informática
ASIGNATURA: Desarrollo de Emprendedores FECHA: 12-12-2018

TÍTULO: Lienzo Canvas ALUMNO: Alencastro Ruiz Bryan Miguel

Se trata del lienzo para diseñar modelos de negocio, o como se le conoce habitualmente, el
business model canvas. Es un instrumento que facilita comprender y trabajar con el modelo de
negocio desde un punto de vista integrado que entiende a la empresa como un todo.

El business model canvas se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una
empresa y que debemos estudiar en nuestro modelo de negocio:

1. SEGMENTOS DE CLIENTES

Los clientes son la base de nuestro modelo de negocio, por lo tanto es muy importante
conocerlos: ¿Cuales son nuestros segmentos de clientes más importantes? ¿Nos dirigimos
hacia un gran público, el mercado de masas o a un nicho muy concreto? ¿Hay varios
segmentos de clientes interrelacionados?

2. PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor habla del problema que solucionamos para el cliente y cómo le
damos respuesta con los productos o servicios de nuestra empresa.

También habla de nuestra estrategia competitiva

 Precio
 Personalización
 Ahorro
 Diseño
 Etc.
3. CANAL

En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿cómo
vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes? El canal es
clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos la
experiencia del cliente.

4. RELACIÓN

Uno de los aspectos más críticos en el éxito de un modelo de negocio, y a la par uno de los
más complejos de concretar: ¿qué relación mantendremos con nuestros clientes? ¿Qué va
a inspirar nuestra marca en ellos? Hablamos además de percepciones, por lo que un buen
diseño de servicios ofrecerá una buena primera impresión.

5. FLUJOS DE INGRESOS

ESPE Matriz-Sangolquí Página 1

 Puede parecer obvio, pero muchos suelen ser muy conservadores a la hora de diseñar la
estrategia de ingresos, existen muchas formas de plantear los ingresos: venta, suscripción,
freemium…etc. Lo importante es estudiar y elegir la que más se acople a nuestro objetivo
empresarial.

6. RECURSOS CLAVE

Para llevar nuestra propuesta al mercado debemos realizar una serie de actividades. Una
de las más claras es el hecho de consumir diversos recursos. En éste apartado se describen
los principales recursos necesarios, así como tipo, cantidad e intensidad

7. ACTIVIDADES CLAVE

De forma similar a lo comentado en el punto anterior, para entregar la propuesta de valor

debemos llevar una serie de actividades clave internas (típicamente abarcan los procesos
de producción, marketing…etc). Éstas son las actividades que nos permiten entregar a
nuestro cliente la propuesta de valor vía una serie de canales y con un tipo concreto de
relaciones.

8. ALIANZAS

En éste apartado se definen las alianzas necesarias para ejecutar nuestro modelo de
negocio con garantías, que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra
propuesta de valor, optimizando de esa forma los recursos consumidos y reduciendo la
incertidumbre.

9. ESTRUCTURA DE COSTES

Habitualmente apalancada en las actividades y recursos descritos en los puntos anteriores.

Se trata de conocer y optimizar costes fijos, variables para intentar diseñar un modelo de
negocio escalable, sin duda una de las áreas donde más se puede innovar.

VENTAJAS

 Ayuda al pensamiento estratégico, ya que nos ofrece una visión a alto nivel del
modelo de negocio.
 Permite entender las interrelaciones entre los distintos elementos del modelo,
clave para valorar posibles escenarios y el impacto de cada cambio.
 Se integra muy bien con otras herramientas del nuevo management.

DESVENTAJAS

 Excesivamente poco concreta, no es adecuada para pensamiento más operativo

(es decir, no nos sirve para todo como algunos creen).
 No muestra a todos los actores clave, ni sus relaciones entre ellos (el modelo de
operaciones)
 Por ser tan vaga podemos caer en el error de pensar que el business model canvas
ES nuestro modelo de negocio, y no únicamente una abstracción de sus elementos
clave.

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BIBLIOGRAFÍA

 Megias Terol, "Herramientas: El lienzo de modelos de negocio | El Blog de Javier

Megias", Javiermegias.com, 2011. [Online]. Available:
https://javiermegias.com/blog/2011/11/herramientas-el-lienzo-de-modelos-de-
negocio-business-model-canvas/.
 Api.ning.com, 2018. [Online]. Available:
http://api.ning.com/files/JA91twZaji8LB*VHHWxM6lFdb406CgmWzFif3rQpGGqW
PpsQEIq0oQuzGk49mC*AS7cvByqeF5B1szd3lh5ba7tz1-B6bnTvZ-
XjdapEUY4_/LienzoCanvasespanol.pdf

ANEXOS

 Lienzo de Modelo de Negocios, tomado de www.buinessmodelgeneration.com

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 Lienzo De Modelo De Diseñado para: Diseñado por:
En:
‚ ƒ „
Negocios :Iteración
… †
Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Relación con Segmentos De
Quienes son nuestros socios clave? Que actividades clave requiere nuestra Valor Clientes Clientes
Que tipo de relación espera que establescamos Para quién estamos creando valor?
propuesta de valor? Que valor estamos entregando a los clientes? Quienes son nuestros clientes mas importantes?
Quienes son nuestros proveedores clave? y mantengamos cada uno de nuestros segmentos
Nuestros caneles? Cual problema estamos ayudando a resolver? de clientes? Mercado masivo
Que recursos clave estamos adquiriendo de Nichos de mercado
Nuestras relaciones con los clientes? Cual necesidad estamos satisfaciendo? Que relaciones hemos establecido? Segmentado
nuestros socios clave? Diversificado
Nuestras fuentes de ingresos? Que paquetes de productos o servicios estamos Cuan costosas son? Plataforma múltiple
Que actividades realizan nuestros socios clave? ofreciendo a cada segmento de clientes?
categorias
Como se integran con el resto de nuestro
motivaciones para realizar alianzas:
Optimización y economia Produción Novedad modelo de negocio?
Reducir riesgos e incertidumbre Solución de problemas Desempeño
Adquisicion de recursos y actividades particulares Plataforma / Red Personalizacion ejemplos
“Ayuda a hacer el trabajo” Asistencia Personal
Diseño Asistencia Personal Dedicada
Marca/Status Auto Servicio
Precio Servicios Automatizados
Reduccion de Costos Comunidades
Reduccion de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia / Usabilidad
Recursos Clave Canales
Que recursos clave requiere nuestra A traves de que canales nuestros segmentos
propuesta de valor? de clientes quieren ser alcanzados?
nuestros caneles? Como los estamos alcanzando ahora?
nuestras relaciones con los clientes? Como estan integrados nuestros canales?
nuestras fuentes de ingreso? Cuales Funcionan Mejor?
Cuales son los mas rentables?
tipos de recursos
Físicos Como podemos integrarlos a las rutinas de
Intelectuales (Marcas, patentes, derechos de autor, datos)
Humanos
nuestros clientes?
Financieros
fases del canal:
1. Crear conciencia
Como creamos conciencia de los productos y servicios de nuestra compañia?
2. Evaluación
Como ayudamos a que nuestros clientes evaluen nuestra propuesta de valor?
3. Compra
Como podemos permitir que nuestros clientes compresn productos o servicios específicos?
4. Entrega Como proveemos servicio Post venta?
Como estamos entregando la propuesta de valor a los clientes?
5. Post Venta
Estructura De Costos Fuente De Ingresos
Cuales son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio? Por cual valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
Cuales recursos clave son los mas costosos? Actualmente por que se paga?
Cuales actividades clave son las mas costosas? Como están pagando?
Su negocio es mas:
Enfocado al costo(estructura de costos conservadora, propuesta de valor de bajo costo, máxima automatización, mucho outsourcing)
Como prefieren pagar?
Enfocado al valor( Enfocado a la creación de valor, Proposiciones de valor premium) Cuanto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
Ejemplo de características: tipos: Precios fijo Precios dinámicos
Costos fijo (Salarios, rentas, Utilidades) Venta de activo Lista de precios Negociación
Costos Variables Cargo por uso Según caracteristicas Gestión del rendimiento
Economías de escala Cargo por suscripción Dependiendo del segmento Mercado en tiempo real
Economías de alcance Prestamo/Alquiler/Arrengamiento Dependiendo del volumen Subastas
Licensiamiento
Cargo de corretaje
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www.businessmodelgeneration.com Este trabajo esta licensiado bajo “Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.”
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Traducido por: José Hernán Restrepo Montoya. o envíe una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California,
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