APLICACIÓN DE LAS 8 VARIABLES DEL MARKETING MIX

PRODUCTOS O SERVICIOS

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Alianza del Valle” ofrece a los clientes la

siguiente gama de productos y servicios con el fin de satisfacer sus
necesidades:

1. Impuesto Predial: Pague su impuesto predial, con la rapidez, seguridad y

servicio que solamente su Cooperativa Amiga le puede brindar. Lo único
que necesita es acercarse al área de cajas de Alianza del Valle, indicar
su número de predio o el pago del impuesto predial del año anterior, con
gusto le indicaremos el valor que tiene que pagar y receptaremos su
pago
2. Acreditaciones IESS: En caso de que usted sea una persona jubilada,
puede acudir a cualquiera de nuestras agencias para cobrar su
mensualidad, con total tranquilidad y comodidad. Sólo necesita registrar
el número de su cuenta de ahorros en el IESS y automáticamente
recibirá mensualmente su sueldo con un servicio amable y cordial. Si
usted solicitó en el IESS un préstamo hipotecario o quirografario puede
solicitar para que lo depositen en su cuenta de ahorros en Alianza del
Valle.
3. Transferencias Interbancarias: A través del Banco Central del Ecuador,
Usted puede realizar transferencias de su dinero de cualquier institución
financiera a su cuenta de ahorros en Su Cooperativa Amiga. De igual
forma si Usted desea realizar una transacción desde Alianza del Valle a
otra cuenta en otra Institución Financiera, Usted podrá hacerlo al
acercarse a Balcón de servicios y solicitar el servicio. De esta forma
tendrá la tranquilidad de que la transacción se realiza con total seguridad
y de manera rápida.

4. Bono de Desarrollo Humano: Alianza del Valle cuenta con la

autorización del Ministerio de Bienestar Social y del Banco Central para
ofrecer el servicio de pago del Bono de Desarrollo Humano; este es un
servicio adicional que Su Cooperativa amiga tiene a disposición de la
comunidad.
5. Impuestos Municipañes: Usted podrá realizar el pago de los impuestos
municipales de Quito y Rumiñahui en Su cooperativa amiga, sólo
necesita traer su cédula de identidad, indicar sus nombres completos o
número del predio de ser el caso. Realice sus pagos de forma inmediata,
segura y cómoda
6. SRI/RISE: Tenga al día el pago de sus obligaciones con el SRI o RISE,
sólo necesita traer su cédula de ciudadanía o RUC, y realice el pago de
inmediato, evite sanciones realice sus pagos oportunamente.

7. Pagos de televisión por cable: Ahora puede realizar sus pagos de las
facturas de Univisa y Tv Cable, en las ventanillas de Su Cooperativa
Amiga, sólo debe presentar el número de cédula de identidad.
8. Recargas telefonía celular: Usted podrá realizar compras de tiempo aire
o pagos de planes de telefonía celular de cualquier operadora de
telefonía: Movistar, Claro o CNT.
9. Matriculacion Vehicular: Pague el valor de la matricula de su vehículo,
sólo presentando el número de placa, realice a tiempo sus pagos.
10. Creditos:

Análisis de la Variable Productos/ Servicios

El enfoque financiero de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alianza dl Valle.

responde a las necesidades de 60.000 socios que buscan acceder a
servicios financieros que permitan aportar a sus necesidades a través de
cuentas de ahorro y créditos.

Uno de los factores positivos que tiene la institución es el mejoramiento y

crecimiento en ofrecer y facilitar cartera de créditos, la misma que no será
posible sin la capacitación permanente del talento humano; la cartera de
crédito alcanza $ 100,585.271 lo que representa el 69% dentro del activo
institucional. La evolución de la cooperativa ha permitido fomentar la cultura
 de ahorro entre sus socios a través de incentivos como programas y
premios que brinda la institución durante todo el año

PRECIO

MICROCREDITO

CRÉDITO PARA PEQUEÑOS

EMPRESARIOS Y NEGOCIOS

Si usted tiene una microempresa, si es comerciante formal o informal. Su

cooperativa amiga le da la oportunidad de crecer, diversificarse y desarrollarse,
a través de un financiamiento, con una baja tasa de interés, con cuotas que se
ajusten a sus ingresos y sin requisitos complicados. Aproveche ésta
oportunidad.

Facilidades:

• Monto desde USD$ 500 a USD$ 120.000.

• Su crédito hasta 96 meses plazo.
• Le prestamos 10 veces lo que tiene en su cuenta de ahorros.

Requisitos:

• Copia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación (actualizada).

• Carta del impuesto predial (en caso de ser necesario).
• Copia del pago de un servicio básico (luz, agua o teléfono).
• Contratos de arrendamiento (en caso de percibir arriendos).
• Copia del RUC en caso de tenerlo.
• Si no tiene RUC, presente tres facturas actualizadas de sus proveedores.
• Aplica los mismos requisitos en caso de garante.

CREDITO VIVIENDA

CONSTRUYA LA CASA

DE SUS SUEÑOS
Es tiempo de que su sueño de casa propia, terreno o aquella adecuación que
tenía en mente se haga realidad para brindar un mejor bienestar a su familia, le
ofrecemos financiamiento hasta 8 años y con garantía hipotecaria.
• Monto desde USD$ 500 a USD$ 120.000.
• Su crédito hasta 96 meses plazo.
• Le prestamos 10 veces lo que tiene en su cuenta de ahorros.

Beneficios:

• Copia de la Cédula y papeleta de votación.

• Justificación de ingresos.
• Carta del impuesto predial.
• Escrituras del bien a hipotecar.
• Certificado del registro de la propiedad.
• Planilla original de un servicio básico (luz, agua o teléfono).

Crédito consumo

EL CRÉDITO PARA LO QUE

USTED DESEA

Un crédito destinado a cumplir sus sueños y anhelos, financiamos la compra de

bienes y pago de servicios, para que haga realidad todos sus proyectos.

Facilidades:

• Monto desde USD$ 500 a USD$ 120.000.

• Su crédito hasta 96 meses plazo.
• Le prestamos 10 veces lo que Usted tenga en su cuenta de ahorros.

Requisitos:

• Copia de la cédula de ciudadanía y papeleta votación.

• Carta original de un servicio básico.
• Original o copia del rol de pagos o certificado de ingresos (último mes).
• Carta del impuesto predial (en caso de ser necesario).
• Aplica los mismos requisitos en caso de garante.
• Copia de matrícula en caso de tener vehículo.
• Copia de la libreta de ahorros (en la cual se realicen las acreditaciones en
caso de pensiones).
• Llenar la solicitud de crédito.

Para determinar este factor se consideran los intereses que ofrece la

Cooperativa y estos son muy acertados en relación a los que establecen las
diferentes instituciones financieras.

Créditos: La tasa de interés activa que tiene vigente la cooperativa es de 11%

para los socios y el 14% para los clientes de la institución.

Cuentas de ahorro: La tasa de interés pasiva que tiene vigente la cooperativa

es del 2%

Pólizas de acumulación Las tasas de interés dependen mucho del plazo que se
establece para la póliza y esta puede ser:

MONTO $ TIEMPO EN MESES PORCENTAJE

De 100 a 1.000 1 mes 4 2 meses 4 3 meses en adelante 5

De 1.001 a 5.000 1 mes 5 2 meses 6 3 meses en adelante 7

De 5.001 a 10.000 1 mes 6 2 meses 6.5 3 meses en adelante 7

De 10.001 en adelante 1 mes 7 2 meses 8 3 meses en adelante 8.5

La cooperativa fija costos financieros y operacionales (tasa activa, tasa pasiva)

las mismas que son controladas por la superentendía de bancos y seguros. El
cumplimiento de esta norma ha hecho posible el incremento en la participación
en el mercado y mejorar su rentabilidad cooperativista. Con la presencia de
competencia directa hoy en día la ciudadanía ha visto por un lado las
variaciones en la tasa de interés en créditos esto hace sentir inconformidad de
la misma. Los precios (tasa de interés %) que maneja la Cooperativa de Ahorro
y Crédito Riobamba Ltda. son fijados en base a las políticas impuestas por el
Banco Central del Ecuador. Ahorro de Depósitos a Plazo Fijo (tasa de interés
5% al 9.5%) las tasas de interés varían de acuerdo al monto y al tiempo que
solicita el socio. Cuentas de Ahorro (tasa de interés 3.25%) Créditos de
Consumo (tasa de interés 14%) Créditos de Vivienda (tasa de interés 10%)
Microcréditos (tasa de interés 14%)

PROMOCION Y PUBLICIDAD

La Cooperativa de Ahorro y Crédito “Alianza del Valle” Incentiva a sus

socios/usuarios al ahorro de capital, con promociones generalmente indirectas,
para impulsar e incentivar a sus socios a seguir siendo parte importante de la
institución.

Temporada de promoción

La temporada de promoción es según su estructura empezando desde el mes

de marzo con sorteos de electrodomésticos los mismos que son llevados a
cabo cada tres meses, así como también la rifa de vehículos cada seis meses.

Objetivo de la promoción Lo que se pretende alcanzar con las promociones es

captar nuevos usuarios/socios, fidelizar a los actuales e incentivar a las
personas a ahorrar capitales de dinero.

Duración de la promoción

Las promociones que ejecuta la Cooperativa tienen una duración de un año,

dividido trimestral y semestralmente.

Análisis de la Variable Promoción

La institución se enfoca en seguir estimulando en los socios el ahorro de

capital, centrándose en la generación de oportunidades de negocios para sus
socios y la colaboración de nuevas operaciones (créditos), cada año la
Cooperativa premia el esfuerzo de sus socios con la rifa de electrodomésticos y
vehículos tomando en cuenta a todas sus agencias a nivel nacional.

Las promociones que realiza la institución son basadas o una planificación y un

plan de actividades en todo el año, para transmitir el mensaje hacen uso de
publicidad rodante y en medios de comunicación masivos a nivel nacional con
el objetivo de seguir fidelizando a sus socios.

PLAZA

La cobertura que tiene la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Alianza del valle” es

muy amplia pues cuenta con una matriz ubicada en el Huancavilca SN y
Duchicela y diez sucursales en Chillogallo, Colón, Conocoto, Guamani, El Inca,
Machachi, Sangolqui, Amaguaña, Tumbaco y Bicentenario esto ha permitido ir
ampliando el número de socios internos y externos con el pasar de los años.

La cooperativa de ahorro y crédito luego de haber estado ubicando entre las

más pequeñas; con el esfuerzo de todos de sus colaboradores, consigue el
sueño de expandirse geográficamente a nivel local , con el pasar de los años y
gracias al incremento de la demanda del servicio que ofrece ha conseguido
extenderse dentro de la provincia.

La Institución maneja canales de distribución directos ya que el servicio que

oferta no permite intermediarios, de esta manera asegura la buena atención y
satisfacción de los usuarios/socios.