REPORTE FINAL DE LA Joxan Fernando

EMPRESA “FABRICA DE Reyes Estrada.

JABÓN LA CORONA”.
Fundamentos de Administración

Fecha de entrega: 08/10/18

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 3
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 15
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................... 18
INTRODUCCIÓN

Dentro de la administración se encuentran ciertos criterios para llevar acabo de

manera oportuna y eficazmente una gerencia, este trabajo tiene como objetivo
comunicar los resultados y reflexionar sobre lo aprendido acerca de la compañía
“Fábrica de Jabón La Corona S.A. de C.V.”, así como informar los logros, los
aspectos por mejorar para el logro de los objetivos.

En este trabajo haremos un introductorio a la Administración basándonos en la

investigación realizada a la Compañía “Fábrica de Jabón La Corona S.A. de C.V.”
(La Empresa), de origen mexicano fundada en 1920, que ofrece productos de
consumo de la más alta calidad a precios justos para todo el público del mercado
nacional e internacional, tales como jabón de lavandería, jabón de tocador, aceite
comestible, suavizantes de telas, glicerina, pasta dental entre otros. Los productos
están elaborados en modernas plantas empleando los mejores recursos
materiales, tecnológicos y humanos con una fuerza de trabajo de más de 4,000
personas entregadas a cumplir con las expectativas de sus clientes.

La Empresa, se creó con la finalidad de contar con una empresa cuya filosofía es
completamente humanitaria, reflejada a través del trato respetuoso y amigable
hacia todos sus trabajadores. Es promotora incansable de los valores familiares,
posee una gran visión de negocio y está convencida que el trabajo arduo y
honesto es la base del logro de cualquier objetivo.

La Empresa, ve al recurso humano como único e irrepetible y por ello siempre

procura el respeto a la dignidad procediendo con justicia y equidad. Sus
integrantes son el recurso más valioso, ya que son los responsables de la calidad
del trabajo.
DESARROLLO
Se habla de proceso administrativo cuando las funciones administrativas se
complementan como un todo, sin importar el sistema económico en el que se
desenvuelvan y abarca todos los niveles jerárquicos sin ser solo responsabilidad
de los principales administradores, son las actividades que el administrador debe
llevar a cabo para aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales, etc.,
con los que cuenta una organización a través de la planeación, organización,
dirección y control

Sabiendo esto se parte con la determinación de los antecedentes de la empresa;

lo cual apoya a la aplicación del análisis FODA (esta técnica fue propuesta por
Heinz Weihrich en 1982) empleada también como herramienta de diagnóstico, que
a su vez permite obtener los lineamientos para establecer la estrategia de solución
a la problemática implícita al aportar la herramienta adecuada para la
implementación de la estrategia de solución.
 Fortalezas Debilidades
 La calidad de los productos  La falta de publicidad
elaborados.  El hecho de no ser una marca tan
 El uso de tecnología de vanguardia. reconocida
 El trabajo en equipo.
 El compromiso con la sociedad y
con la misma empresa.

Oportunidades Amenazas
 Abrir el mercado de los pequeños y  El desarrollo de nuevos agentes
medianos establecimientos de químicos.
venta.  El monopolio dentro del mercado.
 El precio que se brinda a los
consumidores.
 El tener una gran variedad de
productos a elegir para el consumo
de los clientes.

Durante mucho tiempo la empresa de manufactura (fabricación de detergentes),

“Fábrica de jabón la corona”, ha trabajado de manera empírica, debido a la falta de
planeación real de la misma. Sin embargo, la empresa ha venido creciendo, y es
necesaria la implementación de una filosofía y una metodología acorde a las
necesidades presentes y futuras de la misma. Las fortalezas y debilidades son
aspectos relativos a la estructura y funcionamiento de la empresa y que participan
generalmente en el tiempo presente. Estos aspectos para la empresa en estudio
son: Dentro de las ventajas la empresa cuenta con experiencia en el ramo de la
fabricación de detergentes, permitiendo obtener un buen posicionamiento en el
mercado en el cual participa y una alta capacidad de adaptación a cambios y
servicios. Contando con el personal administrativo y operativo altamente creativo y
motivado. Con una baja resistencia al cambio, y además con una relación
operativa aceptable con sus proveedores más importantes. Aspectos de gestión;
en este rubro nos referimos al tipo de organización, tanto de los directivos y
personal que integran la organización, como de los procedimientos internos dela
empresa “Fabrica de jabón la corona” integrada de la siguiente manera.

Sin embargo, una de las desventajas significativas para la empresa es que dentro
de la estructura organizacional, la misma está caracterizada por la poca
especialización en las funciones aquí mostradas, éstas son desempeñadas, en
algunos casos, por una misma persona. El área de logística desempeña una
actividad importante para la empresa. Esta tiene como objetivo promover, los
productos y servicios que se fabrican y distribuyen, buscando nuevas
oportunidades de negocio, que permitan dar ocupación y desarrollo a las
instalaciones de la empresa: Debido a esto, el desarrollo del trabajo se enfoca a
esta área, para lo cual analizaremos los procedimientos que se requieren. La
situación de los aspectos del proceso productivo que garantiza altos estándares
de calidad a bajo costo, las actividades de venta, de la selección-reclutamiento-
capacitación del factor humano y de la actividad financiera de la empresa, la cual
es limitada (liquidez, plan financiero etc.), se pueden resumir y clasificar (en
fortalezas y debilidades) de manera muy concreta junto con otros elementos que
también impactan el desempeño global de la organización.

Se podrá observar la estructura organizacional de La Empresa, mediante el cual

se puede reflejar el sistema empleado por la organización. Está refleja que la
organización está dirigida y supervisada por un Presidentes con el apoyo de un
Vicepresidente. Las operaciones son realizadas y supervisadas por diferentes
departamentos.

El complejo escenario en el que desarrollan su trabajo las organizaciones

modernas, incrementa la importancia del empleo de algún sistema de planificación
estratégica que sirva de guía para la realización efectiva de su misión, así como
para la conformación de una idea más o menos precisa sobre cómo deberán
proyectarse en el futuro cercano, cuestión esta última a la que los especialistas
suelen denominar visión.

 Misión

Es un enunciado por medio del cual la empresa comunica, tanto a los agentes
internos como a los externos, sus objetivos y filosofía. La misión es lo que
distingue a una entidad ante las demás empresas y ante la sociedad. El enunciado
de la misión debe ser corto, claro y conciso, para evitar ambigüedades e
imprecisiones. Asimismo, la misión genera compromisos, valores, etcétera.

Por lo tanto, podemos decir que la misión es la razón de ser de la empresa u

organización de que se trate, dentro de la sociedad.

Formulación

Elementos bajo los cuales se constituye la misión:

 Historia. Logros, fracasos, políticas, etcétera, de la empresa.

 Preferencias de los propietarios.
 Entorno. Siempre va a influir en el desempeño de la organización.
 Recursos de la empresa. Son fundamentales para definir la misión de la
empresa.
 Competencias. Principales campos de acción y de competencia en que
opera la organización (industrial, tipos de producto, segmento de
mercados).
 Visión del futuro.

La misión debe cumplir estos requerimientos:

  Motivar al personal para que se sienta parte de la empresa.
 Identificar y delimitar el campo de acción.
 Establecer formas y normas para que el personal pueda cumplir con sus
actividades.
 Contribuir a la unificación de la organización.
 Permitir conocer objetivos y valores con que cuenta la organización.

Por lo tanto cada empresa tiene su razón de ser y en este caso para la “Fábrica
de jabón la corona” son los siguientes:

o Continuar siendo una empresa mexicana.

o Comprometernos a que nuestros productos sean seguros y de la
preferencia de los consumidores.
o Alcanzar altos niveles de eficiencia para que nos permita obtener
productos de calidad, con gran desempeño a precio justo.
o Obtener beneficios para todos los involucrados, respetando y
dignificando su condición humana.
o OFRECER PRODUCTOS DE CONSUMO 100% MEXICANOS DE
LA MÁS ALTA CALIDAD A PRECIOS JUSTOS
 Visión

El concepto de misión a veces se utiliza como sinónimo de visión o filosofía de la

empresa. Sin embargo, entenderemos por visión la meta que a largo plazo
pretende alcanzar la empresa, y por filosofía el conjunto de valores humanos
sobre los cuales funciona (comunicación, espíritu de grupo, participación).

Por lo tanto, podemos decir que la visión es la forma como la organización se

visualiza en un período determinado y la filosofía es el conjunto de valores que la
empresa inculca a su personal, en este caso, se mencionan la siguiente visión.

o Lograr que nuestros productos sean en primer lugar los preferidos

del mercado nacional e incrementar la presencia de los mismos en
otros mercados.
 o Fortalecer nuestras marcas y posición competitiva, elaborando
productos de calidad, seguros y con gran desempeño a precio justo.
o Fabricar nuestros productos con procesos integrados y tecnología de
punta.
o SER UNA EMPRESA LÍDER EN CADA UNO DE NUESTROS
RAMOS Y ALCANZAR MAYORES PUNTOS DE DISTRIBUCIÓN, A
NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.

 Valores:

Nuestra Empresa se ha constituido bajo una filosofía humana que procura el trato
respetuoso entre sus miembros, es promotora incansable de los valores familiares.

o En La Corona estamos convencidos de que el trabajo arduo es la

base para lograr cualquier objetivo.
o La honestidad es un elemento indispensable para dignificar nuestro
trabajo.
o Asumimos la obligación de responder por todo lo que hacemos.
Creemos en el diálogo abierto como base para construir la confianza;
fomentando la participación de todos para lograr objetivos comunes a
través del trabajo en equipo.
o El mejoramiento continuo se nutre con la experiencia diaria; por ello
tenemos el compromiso de mejorar cada día lo que hacemos.
o El trabajo bien hecho ha sido el distintivo que nos ha permitido crecer
durante más de 90 años.
o El éxito de La Corona lo hemos construido juntos con disciplina y
perseverancia.
 Análisis

Conforme a lo dicho anteriormente sobre estos dos conceptos puedo decir que los
objetivos a corto plazo serían los siguientes:

 Elaborar productos de calidad y a un precio justo, pues están

interesados en la economía mexicana, y eso ha llevado a la
 empresa a ser lo que hoy es en día, y de esta forma se relaciona
con la misión debido a que se han dedicado principalmente a la
aceptación del gente por el simple hecho de tener una calidad
inigualable preocupándose por sus consumidores.
 Fabricar nuestros productos con procesos integrados y tecnología
de punta y se relaciona con la misión en cuanto a tener la calidad
exigente que han tenido, esta es muy importante y es a corto
porque la elaboración se realiza constante y los procesos
cambian conforme a la tecnología y la empresa siempre ha
trabajado con calidad y tecnología de punta.

Respecto a los objetivos a largo plazo se encuentran los siguientes:

 Lograr estar posicionados en primer lugar tanto a nivel nacional

como internacional, el éxito de una empresa no solo se basa en la
calidad si no al reconocimiento del mismo y para esto ha tenido
que pasar por muchos años y pretende extenderse a otros países
con las mismas opiniones de los consumidores solo por su
calidad, y al ser una empresa 100% mexicana.
 Alcanzar más puntos de distribución esto es a largo y mediano
plazo pues cada día la misma empresa se abre paso por su
filosofía aplicada a sus productos y a la gente que labora en ella,
así como sus relaciones para llegar hasta donde se han
posicionado pero buscan llegar más lejos de lo que se ha
obtenido hasta ahora.

Ética y responsabilidad social de las empresas

La ética y la responsabilidad social son conceptos que la sociedad ha aplicado en

su actuar desde tiempos atrás, y han sido introducidos en las organizaciones
desde que han sido conceptualizadas por sus creadores.
La ética viene desde los tiempos de Homero quien la define como el espacio
donde se concentra la vida y en donde se distingue el proceder del hombre y las
bestias, es decir, es el conjunto de normas morales que rigen la conducta humana.

Desde el punto de vista de las organizaciones, la ética tiene que ver con la
axiología, o sea con los valores que son reflejados en la cultura empresarial como
normas y principios, y que tienen como fin alcanzar una mayor armonía con la
sociedad para permitir una mejor adaptación a todos los entornos en pro de
respetar los derechos de la sociedad y los valores que ésta comparte.

Para profesar la ética dentro de las organizaciones, las empresas crean sus
códigos de ética con la finalidad de combatir la corrupción, el engaño y el mal
comportamiento de sus integrantes, que no solamente permea al interior sino que
trasciende al exterior de las organizaciones.

Como parte de estos principios éticos surge la responsabilidad social empresarial

que se define como la actitud consciente y responsable de las mismas
organizaciones hacia el bienestar común. La OIT (Organización Internacional del
Trabajo) la define como el conjunto de acciones que toman las empresas para que
sus actividades tengan repercusiones positivas en la sociedad y reafirman los
principios y valores por los que se rigen, tanto en procesos internos como
externos.

Por lo tanto, la responsabilidad social es una forma de hacer negocios que toma
en cuenta efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial,
integrando en ella el respeto por los valores éticos que inciden en las personas,
las comunidades y el medio ambiente.

Finalmente ambos conceptos se resumen en el actuar de las personas, pues una

empresa gestiona éticamente cuando los individuos que la crean y que en ella
colaboran, lo hacen dentro de sus propios valores y principios de conducta, los
cuales son el reflejo de lo que se recibe en las familias, las escuelas y que son
acordes al entorno social.
Y para este caso se sigue tomando de referencia “Fabrica de jabón la corona”, La
Empresa es una de las empresas más importantes en México, no solo por el
volumen de sus operaciones, sino también por su influencia en la regulación de la
función social del sector industrial en el que participa, por lo que los límites para la
fábrica no existen, ya que un límite es una frontera que tú mismo te propones. En
La Empresa tratan de aprovechar al máximo sus recursos humanos, materiales y
financieros para el logro de los objetivos, comprometiéndose a que sus productos
sean seguros y de la preferencia de los consumidores, ya que realizan productos
de la más alta calidad, con gran desempeño a precio justo, dando como resultado
que se encuentren ubicados en el primer lugar del mercado nacional e
incrementando la presencia de los mismos en otros mercados, con esto se logra el
obtener beneficios para todos los involucrados, respetando y dignificando su
condición humana, esta cumple con las propiedades de totalidad, objetivo,
protección y crecimiento; debido a que se considera al ser humano como único e
irrepetible, y por ello siempre procura el respeto, procediendo con justicia y
equidad. Define también que los humanos son los responsables de la calidad del
trabajo, tiene un objetivo en común que es ofrecer productos de la más alta
calidad a precios justos, respetando y cumpliendo las regulaciones aplicables con
responsabilidad social, logrando con esto mejorar su posición competitiva,
buscando la mejora continua y así como generar crecimiento y desarrollo.

Dentro de su sistema de producción maneja una entrada de materia prima la cual

es procesada, se convierte en un producto considerado como la salida, que va
dirigido a todo el público del mercado nacional e internacional, cumple con la
protección necesaria, debido a que presenta intercambio con el medio ambiente
tratando de emitir la menor cantidad posible de contaminante

Es por ello que se han efectuado cambios de procesos, tecnología y equipos. Los
mecanismos siguientes son ejemplos del uso responsable y reutilización de los
recursos.

 Planta de Tratamiento de Aguas Residuales

 Programa Industria Limpia
Se creó como una Empresa con una filosofía completamente humanitaria,
reflejada a través del trato respetuoso y amigable hacia todos sus trabajadores. Es
promotora incansable de los valores familiares, esta posee una gran visión de
negocio, y está convencida que el trabajo arduo y honesto es la base del logro de
cualquier objetivo.

Gerencia

Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en una

organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los
distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los
objetivos trazados previamente.

Características de la Gerencia.

La gerencia posee algunas características, las cuales debe aplicarlas un

verdadero líder dentro de su empresa.

 Las tareas.
 Las funciones.
 La responsabilidad.
 La actividad.
 La conducción.
 La dirección.
 La administración.
 La coordinación.

En la práctica, un gerente puede ejecutar simultáneamente, o al menos en forma

continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento,
Organización, Dirección y Control.
Tipos de gerencia.

En la gerencia existen 3 tipos los cuales son:

1. La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos principales

y los cargos superiores de la jerarquía empresarial son ocupados por los
miembros de una familia extensa.
2. La gerencia política: es menos común y al igual que la dirección patrimonial,
sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades
industriales, ella existe cuando la propiedad en altos cargos decisivos y los
puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la
afiliación y de las lealtades políticas.
3. La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el cual la
gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la
determinación de un propósito

Y para lo cual en mi caso aplica el número 1, ya que como se menciona, la

empresa está basada en crear vínculos fuertes, y la jerarquía o el mando de la
misma se dirigen por una familia extensa que se dedica a dirigir toda una
organización y los puestos más importantes son ocupados por familia de quien la
fundo.

Indicadores

En relación a lo investigado se determinó que los principales problemas son la

comunicación entre trabajadores con el jefe del área, la actitud positiva e iniciativa
por parte de los trabajadores, por esto mismo se propone: Implementar un sistema
organizacional en la Fábrica de Jabón la Corona SA de CV. Que aliente el
liderazgo de excelencia en todos sus departamentos. En cuanto a comunicación:
Realizar juntas de ventas quincenales para lograr desarrollar una comunicación
formal, donde se entreguen los lineamientos de trabajo por escrito y se recaben
los resultados por medio de reportes. Fomentar la comunicación informal
implementando sesiones de grupo independientemente del cargo o la posición que
ocupen, para facilita la colaboración, el intercambio de experiencias y
conocimientos. Crear Actitud positiva por parte de los directivos y gerentes, para
aprender a disciplinar sus actitudes, las cuales son primordiales ya que las
aptitudes se construyen sobre los cimientos de las actitudes, así como Cursos
para la corrección de actitudes negativas:

 Inteligencia emocional.
 Coaching.
 Desarrollo organizacional

En cuanto a la iniciativa se fomentara el buen trato entre los supervisores y los

promotores E implementar que el personal sea motivado por medio de incentivos
al obtener el mayor nivel de productividad

Y para terminar quería agregar que la información la obtuve principalmente con las
personas que están de encargados así como directivos de donde laboro, ya que
muchas veces empresas como estas no brindan la información de forma general,
otro más la encontré en páginas de internet y manuales donde viene toda la
información que mencione anteriormente
CONCLUSIONES

A manera de conclusión me gustaría agregar que es importante recalcar el hecho

de que esta empresa no cuenta con ninguna clase de publicidad ya que como
menciona el Sr. Jorge Rueda, director de ventas de La Corona, “La publicidad es
efímera y no hay mejor publicidad que la propia calidad de los productos que
elaboramos”, en este mundo tan globalizado y autómata, la tecnología va siempre
un paso por delante, y se necesita una rápida adaptación a esta si se quiere llegar
a un mejor resultado, una vez adaptado a todos los avances tecnológicos, en el
caso de esta empresa, se facilitara el trabajo, dando como resultado una mejor
mayor eficiencia de los trabajadores, así mismo, el mejoramiento e incremento de
la calidad de los productos elaborados.

Es extraño que siendo una empresa nacional no allá tanta información sobre la
misma, pero buscando y consultando distintas fuentes se puede llegar a la
investigación con información correcta y verídica de esta gran organización
mexicana.

Actualmente la era de la información se caracteriza por los cambios rápidos,

imprescindibles e inesperados. De igual manera, la tecnología ha obligado a las
empresas a volverse más competitivas, y también les ha permitido hacerlo. La
tecnología está cambiando la índole del trabajo, la tecnología permitió adelantos
imprevistos y convirtió al mundo en una aldea global, la tecnología de la
información provoco la globalización de la economía y con todas estas
transformaciones, el empleo comenzó a migrar intensamente del sector industrial
al sector de los servicios, el trabajo manual fue sustituido por el intelectual, lo cual
marco el camino hacia la pos industrialización fundamentada en el conocimiento y
en el sector terciario, la globalización, desregularización y la tecnología también
están cambiando la naturaleza de los empleos y del trabajo así como de las
planeaciones y la forma de organización de cada una de las empresas, la empresa
procura el respeto y la dignidad, procediendo con justicia y equidad, Sus
integrantes son el recurso más valioso ya que son los responsables de la calidad
del trabajo; Sus habilidades, valores y actitud permitirán alcanzar las metas de la
empresa y las personales, contribuyendo con su voluntad, responsabilidad y
profesionalismo de cada empleado, y como se había mencionado durante el
desarrollo del trabajo, esta considera al factor humano, como único e irrepetible, y
que sin la fuerza y habilidades de cada individuo que forma parte de la
organización no sería posible cumplir con las metas establecidas de producción y
ventas pronosticadas por la misma, así como el desarrollo de cada uno de los
trabajadores en el ámbito personal, familiar y laboral, por lo tanto proporciona a
sus trabajadores todos los beneficios necesarios como: salarios competitivos,
horarios flexibles, prestaciones superiores a la Ley Federal del Trabajo y servicios
como: dormitorios, salones de fiestas sociales, áreas deportivas, transporte y
regaderas, mismas que motivan al personal a que realice sus actividades de
manera eficiente, generado un clima laboral agradable y cómodo entre el personal
de la organización.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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herramienta. ACIMED, 16(2) Recuperado en 17 de septiembre de 2018, de:
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 Márquez R. (2017). “Antonio González Mendoza. Un verdadero
empresario mexicano de valor”. Recuperado de:
https://elconta.com/2017/01/26/un-verdadero-empresario-mexicano-de-
valor-antonio-gonzalez-mendoza-la-corona/
 Página web de la Fábrica de Jabón La Corona:
https://www.lacorona.com.mx/index.html