GUÍA PSICOEDUCATIVA DE PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

ELÍAS HERNÁNDEZ GUTIÉRREZ

A) Fase previa de diseño de la intervención

Situación: Durante una noche de fin de año se venden más entradas de las
permitidas y en una discoteca de la ciudad se produce un exceso de aforo. A media
noche, un poco de humo hace que cunda el pánico y se da una avalancha
intentando salir de la sala de fiestas. En los momentos posteriores a la avalancha
se suceden momentos de mucha histeria y mucha gente sufre ataques de ansiedad.
Tras la llegada de los servicios médicos de emergencia el cuento es de cinco
muertos por aplastamiento y varios heridos, algunos muy graves.

Población diana afectada por la situación descrita: Jóvenes de ambos sexos de

entre 18 y 40 años de edad.

Detectar los distintos grados de afectación: Existe una gran gama de reacciones
que se pueden esperar. Algunos pueden sentirse abrumados, inseguros, con miedo,
ansiosos o inclusive hay quienes se sentirán, al menos en apariencia, indiferentes.
En este sentido puede ser que las reacciones aparezcan en el momento de la
experiencia o después, aproximadamente cinco días, del suceso.

Reconocer las necesidades de los afectados: En esta situación, hay personas

que se encuentran en estado de histeria y con ataques de ansiedad, por ello es
importante ofrecerles un lugar apartado de la situación, estabilizarlas
emocionalmente con recursos como la ventilación de los sucesos, respiración y/o el
abrazo de la mariposa, ofrecer toda la información que tengamos y atender
necesidades básicas (comida, bebida, ayuda médica, etc.).

También es necesario reconocer si existen discapacitados dentro de los afectados,

para poder tomar las medidas más eficaces para con ellos. En este caso serán
referidos a los especialistas según sea el caso, quienes cuentan con herramientas
necesarias para abordar la situación. En general los PAP para ellos son similares,
solo se consideran ciertas circunstancias particulares.
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Prever la posible evolución: Para poder tener una evolución adecuada, es
necesario que después de la situación, se ofrezcan los primeros auxilios
psicológicos, la persona debe saber que tiene disponible orientación psicológica las
24 horas para cuando lo necesite, ya sea de manera online o telefónica, es
importante seguir algunas normas en psicoeducación que se verán más adelante,
en caso de seguir con los síntomas o la evolución de los mismos, se referirá a la
persona a la instancia o especialista indicado. Esta ayuda deberá estar en
disposición al menos nueve meses después del suceso. Es necesario invertir en
potenciar la recuperación implicando a los afectados en su propia recuperación, no
juzgar las reacciones de los afectados, ofrecer ayuda e intervención especializada
para resolver los síntomas e identificar a los más afectados para ofrecer ayuda
eficaz desde el comienzo.

Establecer los objetivos generales y específicos de las pautas que se van a

elaborar:

Seguridad física y emocional: ofrecer un lugar apartado de la situación; estabilizar

al as personas en estado de histeria y ansiedad; ofrecer toda la información al
alcance, siendo siempre sinceros; nunca restar importancia a los afectados; y
atender la necesidades básicas de las personas.

Calma: hablar de forma pausada y tranquila; escuchar (sin forzar a hablar); ser
amables (a pesar de que se comporten muy exigentes o irritantes); y ofrecer
repetidamente información de donde y como obtener ayuda.

Conexión con la red social de apoyo: ayudar a encontrar a sus amigos y familiares;
ayudarlos a establecer contactos con las fuentes de ayuda; respetar sus normas de
cultura y edad; y si necesitan ayuda religiosa, ofrecerla.

Promover la autoeficacia y eficacia del grupo y/o de la comunidad: animar a las

personas a formular sus propias necesidades; ayudarles a tomar decisiones,
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ayudándoles a priorizar los problemas; promover la recuperación del control sobre
aspectos de la propia vida; promover y apoyar iniciativas grupales; y ofrecer
espacios para esas iniciativas.

Facilitar el afrontamiento: ayudar a las personas afectadas a que conecten con sus
propios recursos, recordando cómo han resuelto situaciones en el pasado; en el
caso de ser necesario, facilitar los proceso de duelo; y reconducir los estilos de
negación.

Ayuda: ofrecer a donde pueden acudir para recibir ayuda; referir en caso de ser
necesario a los afectados a servicios de ayuda; y dar pautas psicoeducativas.

B) Fase de elaboración y entrega de las pautas psicoeducativas que ayuden y

orienten a la población afectada y que recojan:

¿Qué les puede ocurrir? (sintomatología) Es importante que sepan que es

posible que tengan algunos síntomas durante las primeras seis semanas, así como
sensaciones de ansiedad, irritabilidad, puede ser también que recuerden los
sucesos, que no quieran volver toparse con el lugar de los acontecimientos o que
les cueste algo de trabajo volver a sus actividades como lo hacían anteriormente,
esto es perfectamente esperado y normal.

¿Cuánto tiempo va a durar la reacción de estrés? (evolución de la

sintomatología) Como ya se mencionó, estos síntomas de estrés pueden durar un
aproximado de seis semanas, sin embargo, hay casos en que esto no es así y los
síntomas continúan o inclusive aumenten su intensidad, por lo que si eso sucede le
tendrá que canalizar a una de las siguientes instancias:

¿Qué hacer si ésta no desaparece o si aumenta en intensidad? (posibles

centros u organismos de derivación)
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Centro de Atención a Personas en Duelo CAPED. Institución educativa y de
atención en el área de tanatología del siglo XXI y desarrollo humano. Contacto: 871
713 1476

Centro Multidisciplinario de Atención a la Salud CEMAS. Atender la salud del ser

humano de forma integral, favoreciendo una mejor calidad de vida mental,
emocional, sexual y física. Cuentan con tanatologo y terapeuta cognitivo conductual.
Contacto: 7236791

Centro de Desarrollo Holístico Torreón CEDEHT. Grupos de crecimiento emocional.

Certificado por la FLAPSI. Contacto 871 346 7131

Pautas de afrontamiento: Ayudar las personas a que identifiquen y contacten a su

red de apoyo; ofrecer estrategias para regular emociones (respiraciones, abrazo de
mariposa), mantener una sensación de control de la situación con ayuda de la forma
de verbalización y reacciones; reconducir los estilo negativos de evitación, por
ejemplo, evitando el consumo de sustancias psicoactivas; en caso de ser necesario,
facilitar el inicio de los procesos de duelo, canalizando a las personas a la instancia
indicada.

Pautas de autocuidado: Es importante para poder favorecer su recuperación que

siga algunas pautas como: darse un tiempo para descansar, mantener contacto con
familiares y amigos, practicar algún deporte y/o actividades de ocio o culturales,
tomar el sol algunos minutos al día (30 apox.), hacer algunas técnicas de relajación
(se le enseñan) y tener contacto con la naturaleza. Por supuesto es importante
ventilar la información ya sea con personas de confianza, pero sobre todo se
recomienda hacerlo con un especialista, como nosotros o con algún contacto de los
antes proporcionados. De igual importancia es volver a las rutinas diarias.

Fuentes bibliográficas utilizadas: Todo fue en base al curso.