Per una Gestione Remota dei Sistemi

Proattiva - Ovunque, in qualsiasi Momento

NTR Service Desk potenzia le tue capacità

Automatizza i Task IT e Gestisci la tua

Rete da Remoto
NTR Service Desk è una soluzione per l’automazione IT on-demand che
aumenta in maniera significativa la produttività, riducendo i tempi di fermo e
le interruzioni. I fornitori di servizi e i reparti informatici possono utilizzare NTR
Service Desk per fornire assistenza tecnica da remoto e per gestire e controllare
con facilità gli asset, sfruttando al massimo l’automazione IT per programmare
ed eseguire task di routine su migliaia di pc con Windows, Mac o Linux.

Risparmia Tempo Immediato Ritorno dopo

e Denaro il Deployment

“
NTR Service Desk ha un valore
10 volte superiore al suo costo.
Ha trasformato il nostro modo di
fornire supporto tecnico ai clienti.
Oggi riusciamo a fornire agli utenti
La risoluzione dei problemi da remoto e
l’automazione dei task IT di routine riducono
in maniera significativa le uscite e i costi.
La possibilità di integrare facilmente NTR
Service Desk con altri sistemi aziendali
consente di rendere ancora più redditizi
Il Ritorno dell’Investimento è imme-
diato e inizia appena 5 minuti dopo
l’implementazione del SaaS. L’interfaccia
utente è semplice e di facile utilizzo, non
occorrono training specifici. NTR Ser-
vice Desk offre un set completo di Script

”
gli investimenti sostenuti dalle aziende per
più servizi in meno tempo.
CRM, help desk, sistemi di fatturazione,
Consulente di Consultant alert, backup e altre soluzioni. Aumenta il
tuo risparmio, minimizzando l’impegno per
IT4Business
la tua gestione IT.
Previeni Tempi di
fermo e Interruzioni
Sfrutta al massimo le potenzialità dell’
automazione IT per passare da un
approccio reattivo ad un modello di
servizio IT proattivo e orientato ai risultati.
NTR Service Desk offre utili strumenti per
semplificare le operazioni di gestione IT. Gli
Script di NTR Service Desk sono le unità di
automazione che consentono di eseguire
centinaia di task IT programmati e di routine
e di visualizzare tutta l’ attività in tempo
reale in un unico cruscotto di facile lettura.
per l’automazione di task preimpostati,
in modo da poter iniziare ad automatiz-
zare le attività IT in pochi minuti.
Garantisci Operazioni
Sicure
NTR Service Desk si adatta alle esigenze di
aziende di qualsiasi dimensione. Qual-
siasi computer Windows, Mac, Linux può
essere individuato con precisione gra-
zie alle avanzate funzioni di crea gruppi
e di ricerca multi-criterio. Le misure di
sicurezza di livello professionale rap-
presentano un vantaggio per aziende
sia piccole che grandi, prevengono
l’accesso non autorizzato a computer e
dati e non richiedono l’apertura di porte
speciali, modifiche alla rete, configurazioni
di firewall o modifiche alle tabelle NAT.
Funzioni
Soluzione Multipiattaforma
»» Completa compatibilità con
computer Mac, Windows o Linux
»» Facile amministrazione multi-
piattaforma su vasta scala
»» Opzioni di deployment
manuale o automatico
»» Funzioni per creare gruppi facilmente
ed eseguire rapidi inventory
(per pc Windows-based)
Totale Visibilità e Controllo
»» Modello di servizio IT proattivo
e orientato ai risultati
»» Cruscotto di facile lettura per ricevere
un’istantanea di tutte le attività di sistema
»» Funzioni di inventory completo
degli asset, ricerca avanzata
e creazione gruppi
»» Interfaccia intuitiva capace di
adattarsi a qualsiasi workflow
»» Scorciatoie risparmia tempo per
una rapida navigazione per le
funzioni e i pc più utilizzati
Automazione IT On demand
»» Esecuzione automatica, grazie ad
agent virtuali, i cosiddetti Script,
delle attività che dovrebbero
essere svolte manualmente
»» 50 Scripts preimpostati per eseguire
i principali task IT di routine
»» Programmazione automatica
delle attività degli Script su più
workstation, laptop o server
»» Distribuzione degli Script per
configurare le reti, archiviare gli
event log di Windows o avviare le
regolari attività di manutenzione
»» Possibilità di creare Script personalizzati
per la gestione automatizzata
di qualsiasi task IT virtuale
»» Programmazione di installazioni
software e aggiornamenti da
file archiviati centralmente
Provalo subito!
Registrati subito alla prova gratuita
su www.ntrglobal.com/service-desk
Assistenza remota
»» Rapida risoluzione dei problemi
– senza necessità di uscite
»» Più modalità di controllo remoto
»» Trasferimento file mediante drag
& drop, stampa remota, strumenti
di disegno e molto altro ancora
»» Comandi rapidi a distanza per Windows
»» Risoluzione di problemi da remoto
anche su computer non presidiati
SaaS Web-based
»» Massima flessibilità – possibilità
di lavorare ovunque con qualsiasi
tipo di connessione internet
»» Riduzione degli oneri e dei
costi di manutenzione
»» Immediato Ritorno dell’
Investimento successivamente
all’implementazione del SaaS
»» Riduzione delle uscite e sensibile
risparmio di tempo e costi
Facile Integrazione
»» Facile integrazione con qualsiasi
altro software aziendale grazie
all’architettura API
»» Maggiore redditività dei precedenti
investimenti in CRM, help desk,
sistemi di fatturazione, alert,
backup e in altre soluzioni.
»» Immediato Ritorno Dopo il Deployment
Sicurezza Aziendale
»» Sicurezza multilivello failsafe con
crittografia AES a 256-bit
»» Protezione di tutti gli accessi,
i trasferimenti e l’archiviazione
di dati dal login al logout
»» Non è richiesta l’apertura di porte speciali,
modifiche alla rete, configurazioni di
firewall o modifiche alle tabelle NAT
Monitoring e Alerts
»» Alert via e-mail o attraverso i popup
per essere informato immediatamente
sulle casistiche degli incidenti
precedentemente definiti
»» Alerts automatici per una gestione
proattiva e per rapidi tempi di risposta
»» Raccolta centralizzata degli alert per
facilitare l’assegnazione delle priorità
In arrivo!
Controllo Remoto da iPhone
»» Risoluzione dei problemi da
remoto in qualsiasi luogo
»» Controllo remoto rapido e sicuro
su computer Mac, Window
e Linux dall’ iPhone
Per conoscere i requisiti di sistema,
visita il sito www.ntrglobal.com/
service-desk/techspecs
NTR Italia
Via Sangro, 29. 20132 Milan
Tel. +39 02 28040468
itsales@ntrglobal.com
12.2010