FORO SEMANA 5 Y 6

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS BPM

INTEGRANTES DEL GRUPO

EDISSON RESTREPO OSSA – COD 1711982103

SANDY LORENA COMETTA URIBE – COD 1711982989
WILMER RAMIRO MORENO TORRENTE – COD 1711981994
DANIEL DE JESUS CORDOBA RODRIGUEZ – COD 1711982118
CELICE MARIAN VERA RAMÍREZ – COD 1711982269

INSTRUCTOR
Edgar Becerra

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
INGENIERIA INDUSTRIAL
2018

¿Qué ventajas tiene BPM para las compañías que han implementado la
metodología?
La metodóloga BPM es una solución que agiliza la gestión de procesos que se
realizan en una empresa, reflejando su efectividad en beneficios económicos y
en satisfacción del cliente, que posee las siguientes ventajas:

 Mejora y facilita la comunicación entre las partes que intervienen en los

procesos.
 Mejora los sistemas de calidad de la empresa Ayudando al cumplimiento de
las legislaciones vigentes y aplicables en la empresa.
 Reduce tiempos de ejecución de las actividades
 Establece puntos críticos como cuellos de botella
 Restringe el acceso de la información, protección de datos, copias
controladas, sistema de permisos de acceso.
 Coordinación de los procesos en tiempo real, roles y comportamientos de
las personas involucradas, de los sistemas y otros recursos.
 Permite el seguimiento del rendimiento de los procesos, controla
indicadores.
 Muestra métricas de los procesos.
 Predice futuros comportamientos que permite anticiparse según sea el
caso cambio reglas, notificaciones, excepciones y transferencia de
incidentes a un nivel superior.
 Automatización, Monitorización y trazabilidad de los procesos
 Mayor alineación entre negocio y sistemas
 Permite un entorno laboral más ágil y como para sus empleados
 Fácil acceso a la información
¿Que posibles inconvenientes podrían tener los actores del caso? ¿Por
qué?
Al ser la tecnología BPM una herramienta práctica, fácil, ágil y efectiva, nos
podemos entusiasmar de más y creer que ella trabajara por sí sola, estos son
los errores más comunes de las partes involucradas al usar la herramienta
BPM :
Pretender crear un programa RIF (, ReductionIn- Force): pensar que BPM le
permitirá reducir su personal, es otra iniciativa inclinada al fracaso, las
personas son las que hacen que los procesos funcionen, se podría decir que el
programa facilita su organización y orden, mas no suplir las tareas de los
empleados.

Resolver los problemas de manera puntual: No forme simplemente a un

equipo de implementación en cómo crear una solución puntual. La idea es
formar asegurando la compresión y facilitación del cambio continuo y
sostenido. Cerciórese de incluir altos ejecutivos, personal de TI y usuarios
Usuarios sin apoyo: BPM incentiva al propietario a implementar el cambio.
Apoyando sus usuarios con políticas, autoridad, recompensas y
reconocimiento, compensaciones y asignación de responsabilidades.
Creer las promesas de la herramienta sin tener programación definida:
La BPM le prometerá resultados rápidos y sin metodología ni procesos, pero
esto nos llevara al fracaso, puesto que sería un ataque o recargue al sistema,
la metodología requiere de unas bases sólidas pensando de manera integral
asentando las dimensiones de negocio, procesos , gestión etc..

Ignorar a los usuarios finales: No dedique exceso de fondos a la

infraestructura a costa de los participantes en los procesos, hay que dar la
misma importancia que se le da a los clientes, a los usuarios esto los
incentivara a ser más productivos y facilitar la inclusión de tareas que añadan
más valor a su empresa.
Definir el marco de forma inamovible. BPM fue creado para ayudarle a crear
procesos de adaptación. Pero tiene que diseñar para la flexibilidad. No limitarse
únicamente a definir de un modo inamovible la respuesta de hoy a costa de
crear la flexibilidad que garantice que la respuesta puede cambiar y ser efectiva
en el mundo del mañana.
Utilizar el “instinto visceral”. BPM proporciona la visibilidad y las medidas
para la toma de decisiones basada en hechos. Si no permite que los datos
controlen las decisiones, y si retrocede y deja que la intuición y la tradición
sean las que las controlen, estará desperdiciando su inversión y sus
oportunidades
Automatizar el fallo: cuando un proceso se estropea, empieza a generar por
si solo errores con más rapidez, es cierto que BPM permita automatizar sin
precedentes acciones, actividades y decisiones, pero esto no quiere decir que
también automatice las cosas. BPM le proporciona los métodos y herramientas
para analizar y mejorar los procesos, pero automatícelos sólo cuando su
rendimiento sea óptimo.
http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_digital_sistemas/b
pm.pdf (Enlaces a un sitio externo.)
https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis188.pdf

¿En qué se diferencia la metodología BPM a otras metodologías de

mejoramientos de procesos de negocio?
Desde la industrialización surgieron diferentes métodos para optimizar los
procesos, pero fue en los años noventa donde se implementaron y surgió un
auge nuevas metodologías y modelos de gestión para el mejoramiento de
procesos y la calidad como la reingeniería, el rediseño de procesos,
mejoramiento continuo de procesos, Six Sigma, teoría de restricciones,
Balanced Scorecard, Just intime, Kaizen, BPM, entre otros. Sin embargo,
desde la década de los 50’s ya se hablaba de Gestión de la Calidad Total
(TQM por sus siglas en Ingles y Lean Manufacturing), como estrategias de
mejoramiento.
La diferencia de BPM con respecto a las otras metodologías es que, no impone
la efectividad a través de sistemas de control rígidos e improductivos;
incorporando componentes de TQM, la Cadena de Valor y Six Sigma
otorgando respuesta y adaptación continua a eventos y condiciones del mundo
real y en tiempo real.

2. ¿Qué ventajas tiene BPM?

BPM realiza un enfoque en los procesos empresariales para mejorar el
rendimiento combinando las tecnologías de la información con metodologías de
proceso y gobierno; pero además de estas ofrece ventajas tales como:

 Se pueden desarrollar nuevos y mejores modelos de negocio, ya que los

procesos son más claros y transparentes, permitiendo así ganar nuevos
negocios y realizar grandes alianzas.
 Acelera la innovación, la gestión del talento, las personas y el conocimiento.
 Se racionaliza y optimiza la infraestructura interna alineando la misma con
los procesos de negocio a los que esta debe servir.
 Se reduce el control burocrático.
 La efectividad, eficiencia, flexibilidad y agilidad en las operaciones de
negocio se mejoran.
 Se pueden medir, monitorear y evaluar los procesos, mejorarlos de inicio a
fin y aumentar la satisfacción de empleados y clientes, reducir costos y
recuperar beneficios.
 Se reduce el riesgo, tiempo y recursos de las inversiones que se hagan en
tecnología.
 La empresa, puede responder de forma más rápida a cambios y desafíos a
la hora de cumplir sus fines y objetivos proporcionando agilidad para
adaptarse a los cambios del mercado y el entorno.
 Facilita y propicia la medición, evaluación y control de los procesos.
 Se fomenta la cultura del pensamiento diferente, promoviendo la generación
de ideas lo que redunda en innovación y agrega valor a la organización
además de identificar puntos críticos y dar soluciones lo que se traduce en
mejoramiento continuo.

3. ¿Considera que, sin la tecnología, la metodología BPM no podría tener

éxito? ¿Por qué?
Consideramos que si puede tener éxito ya que BPM además de tecnología
abarca personas, sistemas, funciones, negocios, y su base está en
el conocimiento, dominio, mejora de procesos, datos y recursos otorgados por
la empresa enfocándose en un análisis profundo de la condición causa raíz y
el porqué del problema; la tecnología es más una herramienta de ayuda en
velocidad para analizar y proyectar todos los recursos y procesos
empresariales en busca del mejoramiento continuo, consecución de objetivos
estratégicos y empresariales que busca agilizar un proceso reduciendo el
tiempo y por ende la inversión para la realización de este.