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DISEÑO DE RUTA TURISTICA

CON PROGRAMA Y
GUION DEFINIDO
CONCEPTO DEL RECORRIDO RECINTO DEL PENSAMIENTO

Es la actividad que realiza un visitante o turista, sobre senderos bordeados


de un entorno natural. Es en el presente la actividad más representativa
del ecoturismo. Las caminatas por los senderos se realizan con el propósito
de recrearse en el tránsito de parajes naturales.

La caminata es un instrumento pedagógico de gran aporte para la


apropiación de conceptos ecosistémicos, para el descubrimiento e
interpretación y articulación de valores culturales e históricos, tanto del
presente como del pasado al igual que el avistamiento de aves es una de
las prácticas que cada día toman fuerza y el compromiso de un turismo
responsable.
RECOMENDACIONES BÁSICAS
- Portar documento de identidad y los de servicio de salud.
- Reportarse en el lugar de la caminata ante las autoridades competentes
- Adoptar un comportamiento responsable con respeto al guía, a los demás
miembros de apoyo y a la actividad.
- Acomodarse a las circunstancias, imprevistos, inclemencias del tiempo.
- No dejar basuras por los caminos transitados, ni dejar desechos en los
sitios de descanso, regresándolas a los lugares donde se tenga dispuesto
canecas de basura.
- Aprenda a escuchar los sonidos de la naturaleza evite el ruido de aparatos
de audio, puede molestar a los compañeros que van en busca de calma y
además espantan la fauna.
- No debemos evitar romper las plantas y tomar muestras no deje huella
de destrucción.
- El descontrol y la irresponsabilidad en el consumo de bebidas alcohólicas
es perjudicial no solo para la salud, sino para el normal desarrollo de la
caminata.
PLAN DE ACCION DESTINO TURÍSTICO
RECINTO DEL PENSAMIENTO

1. ¿QUÉ QUEREMOS?
•Diversificar el producto turístico.
•Puesta en operación el destino
turístico.
•Consolidar el funcionamiento del
ente gestor del destino turístico.
•Lograr inversiones necesarias
para la creación de
infraestructuras / superestructuras.
•Priorizar tareas, cronograma,
presupuesto, conclusión de obra y
puesta en operación.

2. ¿DE QUÉ MANERA?


OBJETIVOS PARA EL
DESTINO.
•Apoyo institucional.
•Definición de alianzas
estratégicas entre destinos.
•Creación de producto potente
ante mercados exigentes.
•Comercialización de destinos priorizados.
•Asistencia técnica permanente. Monitoreo de proceso.

3. ¿CÓMO? VIRTUDES PARA EL DESTINO.


- El destino debe poseer un ente gestor válido y reconocido en territorio.
- Su ámbito de actuación tiene una delimitación geográfica bien definida.
- El destino deben poseer un potencial turístico con suficientes recursos y
servicios en cantidad y calidad para estructurar una oferta comercial
competitiva.
- El producto turístico debe poner en valor el uso turístico del destino
teniendo presente la variable de la demanda.
- Nuestro destino debe contar con un Plan de Desarrollo Turístico.
- El destino deben poseer una imagen-marca definida en el mercado.

4. LÍNEAS DE ACCIÓN DEL DESTINO


Funciones del ente gestor Planificación-Gestión
Destino-Territorio Servicio-Producto
Comunicación-Comercialización
5. ENTE GESTOR
• El modelo de gestión turística propuesto, conlleva al establecimiento de un Ente
Gestor, encargado de articular las líneas estratégicas para hacer más competitivos
el destino turístico.
• Se reconoce de esta forma, la necesidad de articular la actuación público –
privada, dado el carácter transversal de la actividad turística.
• En este sentido, los actores clave del Destino Turístico, acuerdan contar con un
Ente Gestor que permita en forma coordinada, llevar adelante el proceso de
desarrollo turístico.

6. OBJETIVOS DEL ENTE GESTOR:


• Lograr el incremento del gasto por turista/oferta turística de calidad/número de
visitas.
• Asegurar una experiencia turística satisfactoria a los visitantes
• Contribuir a mejorar la calidad de los servicios turísticos en el ámbito del
Destino.
• Promover una actuación dinámica, ética y responsable para lograr un equilibrio
en el desarrollo económico, socio cultural y ambiental vinculado al turismo,
mitigando los impactos que pongan en riesgo la sostenibilidad de la actividad
turística, la conservación de sus recursos.

7. FUNCIONES DEL ENTE GESTOR:


• Sensibilizar a la población en el conocimiento de su patrimonio natural y
cultural, y a la necesidad de su conservación y disfrute responsable.
• Coordinar y contribuir al desarrollo de las acciones planteadas en el Plan de
Acción, encaminadas a generar una dinámica propia en su sostenibilidad a medio
y largo plazo que, de forma coordinada, mantengan vivas las iniciativas en el
tiempo.
• Establecer un marco de consenso y validación entre todos los agentes
implicados en el desarrollo de las acciones turísticas en el destino. El ente gestor
es articulador, coordinador y promotor en el destino. Sistematización,
actualización y análisis de la información estadística del Destino.

8. OBJETIVOS GENERALES DEL DESTINO TURÍSTICO:


• Lograr la consolidación y posicionamiento en el mercado nacional e
internacional a través de una oferta turística competitiva y sostenible.
• Incrementar el flujo del turismo receptivo a través de la
implementación de un mejor producto turístico y una adecuada estrategia
de promoción.

10. PROGRAMA DE PROMOCIÓN.


Comunicación y Comercialización, Estudio de Perfil del turista
extranjero para el destino, Estudio de nivel de satisfacción del turista
extranjero. Es un estudio que tiene como finalidad dar a conocer las
características de la demanda actual en turismo receptivo

9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Puesta en valor de los principales recursos turísticos del destino.
• Elevar los niveles de competitividad y la calidad de los servicios
Turísticos.
• Lograr una infraestructura adecuada del destino que permita el
Desarrollo de la actividad turística.
• Sensibilizar y concienciar a la población con el destino.
• Promover la inclusión social, que permita la activa participación de la
población local en la actividad turística.

PKAN DE CONTINGENCIAS

CLASIFICACIÓN DE CONTINGENCIAS

Una medida de contingencia es la prevención que se toma con el fin de


atender una situación que se da con características extraordinarias. Por
ejemplo, se pueden trazar medidas de contingencia en caso de crecidas
de ríos, caídas de árboles. Dentro de las contingencias se pueden
encontrar las que son originadas por causas naturales o las provocadas
por los seres humanos. En el caso de actividades de aventura, pueden
planearse contingencias para aquellas situaciones que puedan
obstaculizar o retrasar la actividad planeada, para lo cual es necesario
saber de antemano qué hacer en caso de que ocurra una determinada
situación.

Algunas contingencias
provocadas por los seres
humanos son:

Bloqueos de carreteras,
Manifestaciones,
Accidentes de tránsito,
Desfiles,
Cierre de vías por reparaciones.
Algunas contingencias provocadas por fenómenos naturales son:
Deslizamientos de tierra, Inundaciones, Carreteras dañadas por sismos,
Caída de puentes, Lluvia, Vientos, Crecidas de ríos, Actividad volcánica.
LANIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS
La planificación de una contingencia implica preparar una reacción
prevista para situaciones que puedan afectar la operación normal de una
empresa o la convivencia diaria de una comunidad o país.
N°1.
PLANIFICACIÓN DE LAS CONTINGENCIAS
La planificación de una contingencia implica preparar una reacción
prevista para situaciones que puedan afectar la operación normal de una
empresa o la convivencia diaria de una comunidad o país.
La planificación de una contingencia dará como resultado una serie de
respuestas previamente determinadas ante situaciones previstas. De esta
manera, el visualizar a futuro implica considerar posibles escenarios y,
para poder considerar éstos, es necesario establecer hipótesis.

EL DESARROLLO DE UN ESCENARIO
REQUIERE DE:
1. Conocimiento e imaginación. Esto implica que, si una persona va a
desarrollar un “tour” de aventura, es necesario que conozca previamente
la ruta y pueda imaginar posibles situaciones que puedan poner en
peligro la ejecución de dicho “tour”, o bien la integridad física de los
participantes.
2. Para cada situación predeterminada como peligrosa deben darse al
menos dos opciones de respuesta.
3. Se deben conocer los escenarios posibles, de tal manera que se
planifique el “tour” dentro del mejor escenario y dentro del peor
escenario.
Por ejemplo, si se tiene un sendero de 4 kilómetros para llegar a la
primera plataforma y requiere una contingencia por un crecimiento de un
riachuelo la deberá contener el siguiente escenario:
1. Elaborar un croquis en el cual se diagrama la ruta a seguir.
2. En dicho diagrama se colocan árboles, ríos, riachuelos, que están cerca
o alrededor del camino y que pueden, en un momento dado, atentar
contra la realización del “tour”.
3. En época de invierno deben considerarse las siguientes situaciones:
4. Qué rutas alternativas se deberán tomar si el río crece.
5. Qué hacer si una persona al ver el primer obstáculo, ya no desea
continuar.
La planificación utilizada para la determinación de medidas de
contingencia debe ser sometida a un proceso continuo de análisis y ajuste
de los objetivos y cursos de acción teniendo en cuenta la evolución de los
acontecimientos. Un plan de contingencia estático se convierte
rápidamente en obsoleto, dado que no considera que el entorno cambia
constantemente. Por ejemplo, exceso de lluvia en los ríos, puede cambiar
sus cauces y geografía, poniendo en peligro nuevas áreas.
Entre las contribuciones más importantes del plan de contingencia a la
respuesta de emergencia están: la identificación previa de los
colaboradores, sus capacidades y recursos, el desarrollo de una relación
de trabajo en equipo y determinación de funciones
PLANIFICACIÓN DE
CONTINGENCIAS DE UNA
EMPRESA DE TURISMO
Una empresa de turismo es
aquella organización
especializada en la práctica
de actividades de recorrido
entre otros y por esa razón
cuenta con los recursos
necesarios, como son:
personal capacitado y con
experiencia, equipo y
herramientas, entre otros,
para ejecutar de manera
segura un determinado “tour”. Para que una empresa pueda trabajar de
manera responsable, debe crear escenarios en los cuales se desarrollará el
itinerario o “tour” y visualizar todas aquellas actividades que pudieran
generar accidentes, con el fin de determinar medidas preventivas para
situaciones específicas, para lo cual es conveniente desarrollar el
siguiente proceso: .
1. Se debe tener la ruta del
“tour” trazada con el fin de
crear los posibles escenarios.
2. Para esa ruta los guías e
involucrados en el “tour”
deberán prever aquellas
situaciones inciertas que
pueden atentar contra el
desarrollo óptimo de la
actividad.

3. Se deben trazar rutas


alternativas con sus
respectivos croquis.
4. Las y los guías deben reunirse con las personas involucradas en
atender el itinerario de aventura, predecir las contingencias que pueden
darse y elaborar para cada situación dada alternativas de solución.
5. Se deben nombrar las personas encargadas de operativizar el plan de
contingencias y de mantenerlo vigente.

ACTIVACIÓN DE UN PLAN DE
CONTINGENCIAS
La activación del plan de
contingencias se da en el
momento mismo en que se crea
una situación que puede poner
en peligro el desarrollo del
itinerario o la vida de las
personas que participan en él.
Por esta razón, cada empresa
de deporte de aventura deberá
determinar cuáles pueden ser
las posibles situaciones que se deberán enfrentar en el desarrollo de la
actividad y tener previamente elaborado un plan en el cual se contemple
lo siguiente:
TIPOS DE
CONTINGENCIA
- Posibles soluciones para
determinadas situaciones.
- Rutas alternas. Números de
teléfonos importantes.
- Personas por contactar.
- Vehículos que sirvan de
apoyo.
- Equipo extra para atender la contingencia.

MANEJO DE SITUACIONES DE
CRISIS EN CASOS DE
CONTINGENCIA
Dentro del manejo de una contingencia se puede presentar una situación
de crisis que podría poner en peligro la vida de los guías o los turistas, o
bien, generar que del todo no se pueda brindar el servicio al turista.
Para esto se debe considerar dentro del plan de contingencias de cada
empresa, que exista siempre una tercera opción, la cual se ejecutará en el
momento oportuno y, para ello, se deben tener a la mano los contactos de
personas o instituciones que puedan brindar esa ayuda.
Las actividades de turismo se desarrollan dentro de un ambiente natural,
por lo cual es importante considerar en la elaboración del plan de
contingencia lo siguiente:
- Posibles acciones preventivas por considerar para cada situación, con el
fin de evitar accidentes.
- Acciones que deben tomarse en caso de que se suscite algún tipo de
situación de emergencia.
- Exponer a los clientes las situaciones que pueden suscitarse y la forma
en que ellos deben actuar en cada situación.
Si la persona encargada de la planificación ha logrado visualizar
correctamente los diversos escenarios, en el momento que se presente la
emergencia las respuestas pueden ser inmediatas y eficaces y, por lo
tanto, enfrentar con seguridad esa situación difícil.
La activación del plan de contingencias deberá darse en el momento que
se presente una determinada situación y para la cual ya se han
visualizado posibles alternativas de operación, por esta razón, la
planificación de la contingencia es un requisito indispensable para dar
una respuesta rápida y efectiva a una emergencia

EL PLAN DE
EMERGENCIAS
El plan de emergencia es el resultado final de una serie de tareas de
análisis, observación y evaluación, planificadas, dirigidas, ordenadas
escritas en un documento, con el fin de guiar adecuadamente las acciones
de prevención, mitigación, preparación, respuesta y rehabilitación que
demande una situación de emergencia o de inminente desastre,
provocada por la vulnerabilidad que representen las personas.
Para organizar un equipo de personas para la atención de una
emergencia, se requiere de cumplir con los siguientes pasos:
a. Visualizar posibles situaciones y dinamizar los planes de contingencia.
b. Capacitar a los trabajadores en prevención de accidentes, lo que
implica ejecutar programas de capacitación en atención de situaciones de
emergencia.
c. Investigar los accidentes cuando ocurran y establecer las condiciones
de prevención necesarias. Esta situación implica analizar las posibles
causas de un accidente y determinar aquellos factores que incidieron en
el mismo y establecer medidas para la prevención de situaciones
similares.
d. Revisar periódicamente los botiquines de primeros auxilios
e. Medir condiciones inseguras de las actividades que realizan los guías e
incorporar en la empresa los procedimientos de seguridad necesarios.
Esta actividad implica dar capacitación continua a los guías en temas de
rescate, primeros auxilios, manejo de cuerdas y cables, entre otros.
f. Evaluar constantemente los planes de contingencia y seguridad.

ACTIVACIÓN DEL PLAN


DE EMERGENCIAS
La planificación de contingencias consiste en establecer objetivos
estratégicos y sectoriales e implica trabajar con hipótesis y escenarios
sobre los cuales se va a basar la planificación, mientras que en la
planificación de operaciones de emergencia es en el momento que se
detona el problema.

La activación de un plan de emergencia requiere que las personas encargadas de


ejecutarlo puedan analizar rápidamente lo siguiente:
- Tipo de emergencia que se presenta. Por ejemplo, de crecimientos de ríos y
resulta que éstas en un momento determinado se rebosa de agua, inmediatamente
se debe activar el plan de emergencia.
- Descripción de la escena que se presenta en la emergencia. Si es el mismo caso
anterior, es conveniente que los guías puedan visualizar sitios seguros dentro del
espacio y del recorrido que permitan agrupar a sus clientes en ese lugar.
- Cantidad de pacientes, lo que implica valorar a quiénes se debe dar una mayor
atención y apoyo y cuáles pueden actuar como colaboradores de la emergencia.
- Equipo disponible y como se utilizará; por ejemplo, puede darse el caso que un
guía deba buscar un sitio en el cual se pueda establecer una comunicación
adecuada con la base.
- Personal disponible. Si se presenta una emergencia que rebasa los límites de los
guías puede preguntarse a las personas que los acompañan si tienen experiencia
en este tipo de situaciones.
- Medios de comunicación disponible, en el caso de los guías, éstos pueden tener
radio comunicador y teléfono celular.
- Medios de transporte disponibles.
- Tiempo de respuesta de los equipos de apoyo más cercanos.
- Números de teléfonos importantes y necesarios para atender una emergencia.
La ejecución del plan de emergencias deberá darse en primera instancia
por el personal entrenado que se encuentre en el lugar o la zona, y para
esto, deberá contar con el equipo, materiales y entrenamiento adecuado
además de conocer su ubicación.
Para toda ejecución se deberá coordinar con personal especializado y con
equipos de Emergencia: Bomberos, Cruz Roja entre otros.
El Recinto del Pensamiento ofrece una experiencia ecológica completa,
un espacio para relajarte y disfrutar en familia.

ITINERARIO
9:00 INICIO DE RECORRIDO

SENDERISMO:
- SENDERO ECOLOGICO.
- MIRADOR DE AVES.

- SENDA DE ORIENTE.
- OBSERVATORIO DE MARIPOSAS.
- BOSQUE DE ORQUÍDEAS.
- PABELLON DE MADERA.

1:00PM = ALMUERZO
2:00PM

- CAFE = TIENDA JUAN VALDEZ- RECINTO DEL PENSAMIENTO.

3:00PM

- RITUAL DEL CAFE