INTRODUCCION

Las relaciones humanas son parte del desarrollo del individuo: uno de sus objetivos
primordiales, es generar cohesión, adaptación y sobrevivencia a uno de los grupos
llámese familia, sociedad. Se empiezan a dar cuando el individuo se comunica con
alguien más, toda relación humana implica; necesariamente al menos dos
individuos. Las personas podemos desarrollar una vida compartida de manera
amistosa y cordial. En el acto que todo ser humano realiza al poner en palabras sus
sentimientos, pensamientos y deseos, es intentar entablar una relación con aquel
ser humano que le escucha; de este modo ambas personas podemos enriquecernos
con el universo interior de quien tenemos adelante.
En el ámbito laboral es esencial analizar las expectativas que tienen los empleados
con la perspectiva del contrato psicológico. "Este consiste en un acuerdo tácito
entre los empleados y la dirección de la empresa, es decir lo que la administración
espera de los trabajadores e inversa". De hecho este contrato define las
expectativas de conducta que incluye cada rol. Se espera que la administración, es
decir, los directivos traten a sus empleados de manera justa, que ofrezcan
condiciones laborales que propicien un ambiente de trabajo agradable, que
comuniquen con claridad el trabajo diario y que proporcionen retroalimentación en
cuanto a la actuación del empleado.
Uno de los aspectos más importantes de las relaciones en el trabajo es la confianza,
que en gran medida se determina por la confiabilidad y correspondería a la
evaluación de los atributos personales en quien se va a confiar. La satisfacción
laboral es uno de los aspectos más estudiados en la conducta humana y afecta en
muchas ocasiones directamente a la salud mental. Cuando hay confianza entre los
compañeros en el lugar de trabajo, las relaciones laborales tienden a ser un estado
emocional positivo que repercute al estado de ánimo diario de las personas cuando
terminan su jornada laboral.
Si el clima es positivo o negativo dentro de un grupo de trabajo determina sobre el
resultado final de los objetivos de dicho grupo. La calidad de los resultados o la
eficacia con la que se concluya una tarea vendrá relacionada con la influencia de
las relaciones humanas que discurren en el lugar de trabajo. El sentido de
pertenencia en una empresa y la manera en que los trabajadores la perciben su
integridad a esta puede variar entre personas que la pueden ver este aspecto como
algo positivo o como algo negativo. Cuando esta sensación es negativa suele venir
provocado al recibir un desequilibrio en la estructura jerarquía, tareas a realizar o lo
procedimientos a ejecutar.
MARCO TEORICO

Las buenas relaciones humanas en el trabajo son una fuente de motivación para los
empleados por lo que las empresas con buen ambiente laboral son más propensas
a atraer a trabajadores más cualificados y a obtener una mejor respuesta por parte
de la plantilla a la hora de organizarse y adaptarse a las necesidades de la empresa.
Una buena comunicación entre los empleados y con los directivos también fomenta
el surgimiento de la creatividad de manera más fácil para el desarrollo de las
soluciones e innovaciones que requiera el negocio en el que estén trabajando.
En el mundo laboral, donde existe una importante variedad de relaciones
interpersonales (relaciones de compañeros de trabajo, de empleado-jefe, con
clientes, directores, proveedores, etc.), la habilidad de construir buenas
interacciones, termina siendo una competencia que no se debe descuidar, formando
una importante base para un mejor rendimiento laboral y empresarial.
Otro aspecto muy importante para unas buenas relaciones humanas en el trabajo
es el proceso de formación de los empleados, no sólo en enseñar datos y procesos,
sino en fomentar el espíritu de la empresa, cultura de trabajo y creando
compañerismo entre los nuevos empleados así como con los más veteranos. Lograr
todo este ambiente en un lugar de trabajo donde hay que cumplir unos objetivos
concretos, ventas, resultados financieros, superar auditorias, etc. no es fácil, por lo
que muchos expertos recomiendan a los empresarios influenciar a los trabajadores
para que por motivación propia se genere un buen clima de confianza, colaboración
y comunicación, en vez de obligar a los empleados con normas y directrices.
¿Qué son las relaciones humanas?
Algunos creen equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones humanas,
es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha
perfectamente. El que esté bien puede ser un "clima artificial" de hipocresía y
falsedad. Por el contrario, las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a
pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una
atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común. En síntesis las
relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y cómo los demás
nos tratan a nosotros.
Factores que intervienen en las relaciones humanas
Respeto: Aun cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las
creencias y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás por lo que es
importante respetar y hacerse respetar.
Comprensión: Aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones,
necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La
comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas.
Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin,
se obtienen los mejores resultados y beneficios.
Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos,
ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.
Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás,
permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y
vale mucho.

 RELACIONES DE COMPAÑERISMO
El espacio de trabajo es, sin duda, uno de los más transitados por las
personas en su vida. Cada día un grupo de personas comparten no solo un
espacio sino también una buena fracción del día, por ello es necesario
generar compañerismo entre cada trabajador.

La necesidad de crear lazos entre las personas que trabajan juntas, ya sea
individual o conjuntamente, es de suma importancia para generar un buen
ambiente laboral en la empresa. Las relaciones laborales son de mera
importancia y de ahí nace el concepto de compañerismo.

Sin duda amigos y compañeros no es lo mismo. Si bien los vínculos laborales

pueden transformarse en relaciones de amistad o incluso de amor, lo cierto
es que el compañerismo existe, o debería existir, entre los trabajadores de
un mismo espacio. Un concepto que tiene que ver con el trabajo en común,
hacia un mismo objetivo y dentro de un mismo espacio.

Ayudar a un compañero, así como también dejase ayudar, convierte el

trabajo en algo más allá de solo obligaciones y deberes, propicia un ambiente
ameno dentro de nuestro sector por más que cada cual tenga su tarea, el
trabajo en conjunto es siempre vital para el desarrollo de cualquier trabajo.

Ciertamente las jornadas o eventos para fomentar el compañerismo como

almuerzos, cenas, bailes, jornadas y torneos de algún deporte, ayudan a
construir relaciones entre los trabajadores de una misma empresa. Debemos
aprovecharlos y tomar ese momento como uno de integración e intercambio.

 ACOSO SEXUAL
El acoso sexual es un fenómeno social de múltiples y diferentes dimensiones,
denunciado por distintas organizaciones e instituciones y constatado por
distintas investigaciones que han evidenciado la existencia, extensión y
gravedad en el ambiente laboral.

Se deben distinguir dos formas o tipos de acoso sexual en el trabajo:

Acoso quid pro quo también conocido como chantaje sexual o acoso de
intercambio (esto a cambio de eso), realizado por un superior, y que puede
afectar negativamente al trabajo.

Chantaje u hostigamiento sexual laboral

En este tipo de acoso lo que se produce es propiamente un chantaje que

fuerza a un trabajador a elegir entre someterse a los requerimientos sexuales
o ver perjudicados ciertos beneficios o condiciones del trabajo. Se trata de
un abuso de autoridad, porque supone amenazas por parte de un cargo
superior de consecuencias negativas (despido, no renovación del contrato,
peores condiciones laborales, etc.) si no se aceptan los requerimientos de
tipo sexual. Es decir que consiste en el abuso desde una posición de poder
para lograr beneficios sexuales.

La respuesta al acoso sirve de base, implícita o explícitamente, para

decisiones relacionadas con el acceso de dicha persona a la formación
profesional o al empleo, a la continuidad del contrato de trabajo, a la
promoción profesional, al aumento de salario, etc. (González de Rivera,
2002).

Acoso sexual ambiental (hostile environment harassment)

La Recomendación de la Comisión Europea se refiere a una conducta que

crea un ambiente de trabajo humillante, hostil o amenazador para el acosado
(INSHT, 2001c). Es decir, el acoso sexual ambiental se genera cuando se
crea un clima de trabajo hostil y sexual, lo suficientemente grave e intenso
como para alterar las condiciones laborales del trabajador y crear un entorno
laboral abusivo.

En este tipo de acoso lo definitorio es el desarrollo de un comportamiento de

naturaleza sexual de cualquier tipo (bromas persistentes y graves de carácter
sexual, alusiones o comentarios groseros sobre la vida íntima del trabajador,
requerimientos a trabajadores para que lleven una ropa sexualmente
insinuante, etc.), lo que genera un contexto laboral negativo -intimidatorio,
hostil, ofensivo, humillante- para el trabajador, lo cual tiene como
consecuencia que el trabajador no pueda desarrollar su prestación laboral en
un ambiente adecuado, ya que se ve sometido a un tipo de presión por
conductas de tipo sexual en el trabajo que termina creándole una situación
laboral intolerable.
 En muchas ocasiones, este ambiente laboral inadecuado puede ser
aceptado como una costumbre o una situación normal en nuestra cultura. Un
estudio sobre el acoso sexual en España publicado por Comisiones Obreras
en noviembre de 2000 revela que el hostigamiento sexual se puede producir
entre personas de todo el escalafón laboral, tanto entre profesionales como
entre los trabajadores de menor cualificación. Además, el acoso sexual no
tiene edad. Puede afectar por igual a una joven de veinte años que a una
trabajadora de cuarenta.

 ESTRÉS LABORAL
Se considera que el estrés laboral afecta negativamente a la salud
psicológica y física de los trabajadores, y a la eficacia de las entidades para
las que trabajan.

Causas del estrés laboral son distintas para cada persona, existen algunas
fuentes comunes de estrés en el lugar de trabajo.

Estas incluyen:

Carga de trabajo: Esto puede incluir trabajar muchas horas, tener poco
descansos o manejar una carga de trabajo muy pesada.

Funciones en el trabajo: Puede sentir estrés si no tiene un papel definido en

el trabajo, si tiene demasiadas funciones o si tiene que responder a más de
una persona.

Condiciones laborales: Un trabajo que es físicamente extenuante o peligroso

puede ser estresante. También lo puede ser trabajar en un empleo que lo
expone a ruidos fuertes, contaminación o químicos tóxicos.

Gerencia: Usted puede sentir estrés si la gerencia no permite que los

trabajadores participen en la toma de decisiones, si carece de organización
o si tiene políticas que no ayudan a conciliar la vida laboral con la familiar.

Problemas con otras personas: Los problemas con su jefe o sus compañeros
de trabajo son fuentes comunes de estrés.

Miedo por su futuro: Usted puede sentir estrés si está preocupado por
despidos o si no está avanzando en su carrera.

Como afecta el estrés laboral en la salud

 Al igual que cualquier otro tipo de estrés, el estrés laboral que se prolonga
por un largo tiempo puede afectar su salud. El estrés laboral puede
incrementar su riesgo de presentar problemas de salud como:

 Padecimientos cardíacos
 Dolor de espalda
 Depresión y agotamiento
 Lesiones en el trabajo
 Problemas del sistema inmunitario
 El estrés laboral también puede provocar problemas en casa y en otras áreas
de su vida, lo que empeora el estrés.