2.

Macroproceso
a) Diagrama del macroproceso
b) Descripción general del macroproceso

3. Catálogos de Procesos
a. Proceso: <nombre de proceso>
i. Objetivo
ii. Descripción del proceso
iii. Tipo
iv. Participantes (actores)
Rol Descripción

v. Entradas del proceso

Entradas Descripción Proveedor de
entrada del proceso
Solicitud del Necesidad del cliente de obtener algún Canales de venta
cliente requerimiento sobre el producto
central. Esta necesidad debe ser
atendida pro un canal de venta.

vi. Salidas del proceso

Salidas Descripción Consumidores de la
salidas del proceso
Solicitud de Se registró la solicitud del cliente Canales de venta
cliente registrada

vii. Descripción de actividades

N° Actividad Responsable Descripción

1 Solicita pedido Cliente El cliente solicita un pedido
sobre una central, este
requerimiento debe ser
detallado por el cliente a fin que
pueda ser captado de manera
correcta por las áreas de
atención al cliente.
… …. … …
N Registra el pedido en Ejecutivo El ejecutivo comercial
Excel comercial presencialmente cuenta con una
plantilla de Excel donde realiza
la cotización.
viii. Diagrama del proceso (utilizar notación BPMN)

ix. Aplicaciones que soportan el proceso

Aplicación Actividades donde Descripción

interviene
Excel Registro del cliente Los registros que realiza un ejecutivo
comercial se realizan en un cotizador.