ADMINISTRAÇÃO

SUMÁRIO

AULA 01 ............................................................................................................................................ 2
AULA 02 ............................................................................................................................................ 4
AULA 03 ............................................................................................................................................ 8
AULA 04 .......................................................................................................................................... 11
AULA 05 .......................................................................................................................................... 16
AULA 01

01. Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou insucesso das organiza-
ções dependem da qualidade da sua administração. Analise as seguintes afirmações a respeito do
conceito de Administração e em seguida assinale a opção INCORRETA:

a) Administração compreende a arte de produzir bens e serviços por intermédio das pessoas;
b) Administração compreende o processo de coordenação do trabalho dos membros da Organiza-
ção e a alocação dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estabelecidos;
c) Administração é um processo, pois consiste em um conjunto de atividades e tarefas isoladas
com o propósito de atingir um objetivo;
d) Administração consiste na coordenação do trabalho e dos recursos organizacionais para garantir
que partes interdependentes funcionem como um todo.

02. Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta. É a administração que faz as organiza-
ções serem capazes de utilizar corretamente seus ___________ e atingir seus _______________.

a) processos / resultados.
b) funcionários / trabalhos.
c) recursos / objetivos.
d) esquemas / públicos.
e) lucros / fornecedores.

03. Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes:

a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal.

b) prospecção de mercados e expansão territorial.
c) processos de transformação e divisão do trabalho.
d) planejamento e controle dos recursos financeiros.
e) eficiência e eficácia organizacional.

04. A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende
cinco processos principais interligados:
Substitua a interrogação no esquema acima pelo vocábulo correspondente:

a) eficiência, eficácia, efetividade, produtividade.

b) planejamento, organização, liderança, controle.
c) planejamento, organização, coordenação, controle.
d) patrimonialista, burocrático, gerencial, societal.
e) finanças, marketing, logística, recursos humanos.

05. A administração foi definida por Henri Fayol, administrador Francês do início do século XX, co-
mo um processo dinâmico que compreenderia cinco funções: prever, organizar, comandar, coorde-
nar e controlar. Atualmente as funções de comandar e coordenar foram agregadas para formar a
função dirigir, sendo então compactadas em quatro funções: planejar, organizar, dirigir e controlar.
A respeito das funções da Administração, analise as afirmações:

I. Planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estra-
tégias, ações e desenvolvimento de planos que permitam alcança-los;
II. Organização consiste em conduzir e motivar pessoas a executarem suas tarefas a fim de alcan-
çar os objetivos organizacionais, exigindo do gestor a capacidade de coordenação;
III. Direção consiste na função da administração capaz de realizar a divisão de tarefas e dos recur-
sos entre os membros organizacionais;
IV. Controle consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho da organização, na compa-
ração deste com os objetivos planejados.

É correto afirmar que:

a) Os itens I e II são verdadeiros, somente;

b) Os itens II e III são verdadeiros, somente;
c) Os itens II e IV são verdadeiros, somente;
d) Os itens I e IV são verdadeiros, somente.

06. Assinale, dentre as opções a seguir, qual delas apresenta uma afirmação verdadeira em rela-
ção ao processo administrativo.

a) O planejamento do processo administrativo não admite erros e os administradores devem seguir

à risca tudo o que foi planejado.
b) Os administradores não devem se adaptar ao ambiente no qual sua organização atua para que
possam manter sua independência social.
c) Na prática, o processo administrativo envolve um sistema de funções e atividades interativas,
interrelacionadas e interdependentes.
d) Os administradores devem evitar a adequação da estrutura da organização aos seus objetivos e
recursos para, assim, diminuir a improvisação no ambiente de negócio.
e) A previsão, por não ser uma atividade científica, não pode ser considerada como uma das eta-
pas do processo administrativo.
07. Sobre as funções administrativas, considere:

I. Uma função administrativa não é uma entidade separada, mas uma parte integral de uma entida-
de maior formada de várias funções que estão relacionadas umas com as outras, bem como com a
entidade maior.
II. Cada uma das funções administrativas repercute na seguinte, determinando o seu desenvolvi-
mento.

Ocorre que:

a) I e II estão incorretas.
b) I e II estão corretas.
c) I está correta; II exacerba a influência de uma função administrativa sobre outra.
d) II está correta; I vê o processo administrativo como uma cadeia interligada e não como um agre-
gado de funções que concorrem para um objetivo único.
e) I e II estão incompletas, por não considerarem o aspecto sistêmico inerente a cada função admi-
nistrativa.

GABARITO – AULA 01
01 02 03 04 05 06 07
C C C B D C B

AULA 02

08. Assinale a alternativa que apresenta somente características do planejamento tático ou admi-
nistrativo.

a) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalida-
de de tomada de decisão; é sistêmico; é iterativo; é uma técnica de alocação de recursos; é uma
técnica cíclica; é uma função administrativa que interage dinamicamente com as demais; é uma
técnica de coordenação; e é uma técnica de mudança e inovação.
b) Processo permanente e contínuo; voltado para as relações da empresa e seu ambiente de tare-
fa; é sistêmico; é iterativo; é uma técnica de alocação de recursos; é uma técnica cíclica; é uma
função administrativa que interage dinamicamente com as demais; é uma técnica de coordenação;
e envolve a empresa como um todo.
c) Processo permanente e contínuo; envolve os esquemas de tarefas e operações devidamente
racionalizados e submetidos a um processo reducionista; é iterativo; é uma técnica de alocação de
recursos; é uma técnica cíclica; e é uma função administrativa que interage dinamicamente com as
demais.
d) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; voltado para as relações da em-
presa e seu ambiente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas
e operações devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista; e seleciona,
entre as várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
e) Processo permanente e contínuo; sempre voltado para o futuro; preocupa-se com a racionalida-
de de tomada de decisão; é sistêmico; é iterativo; voltado para as relações da empresa e seu ambi-
ente de tarefa; envolve a empresa como um todo; envolve os esquemas de tarefas e operações
devidamente racionalizados e submetidos a um processo reducionista.

09. Uma das funções administrativas refere-se à ―geração de informações sobre a execução das
atividades organizacionais, de forma a garantir o cumprimento das metas planejadas‖ (Sobral e Pe-
ci, 2014, p. 359). Essa função administrativa e duas de suas atribuições essenciais são, respecti-
vamente:

a) planejamento; definição de metas e alocação de recursos;

b) organização; alocação de recursos e monitoramento;
c) direção; definição de responsabilidades e avaliação do desempenho;
d) controle; monitoramento e correção de desvios;
e) planejamento-controle; definição de metas e correção de desvios.

10. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos instrumentos e ferramentas gerenciais utiliza-
dos no controle do desempenho organizacional.

a) Política de recrutamento/seleção e critérios de avaliação de solicitações de crédito.

b) Procedimentos operacionais/estratégicos e deliberações estruturais e organizacionais.
c) Práticas de melhoramento produtivo, coordenação político-administrativa e delimitação de ativi-
dades.
d) Sistemas de informação gerencial, auditoria, balanced scorecard e benchmarking.
e) Atividades vinculadas às definições operacionais/ estratégicas e de perfil socioeconômico.

11. O processo administrativo possui quatro funções básicas − planejamento, organização, direção
e controle. A função de controle é um processo cíclico composto de quatro fases:

a) análise dos resultados; definição de metas; ações de reforço para aplicação de boas práticas e
acompanhamento.
b) definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação e ações de melhoria.
c) acompanhamento da execução; identificação de inconformidades; definição de novos processos
e implantação.
d) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação.
e) estabelecimento de padrões de desempenho; monitoração do desempenho; comparação do de-
sempenho com o padrão e ação corretiva.
12. Em relação à função administrativa de Controle, não se pode afirmar que:

a) Significa garantir que o planejamento seja bem executado e que os objetivos estabelecidos se-
jam alcançados da melhor maneira possível.
b) Verificação de que as coisas aconteçam em conformidade com as regras estabelecidas e ex-
pressas pelo comando.
c) O controle serve para que todas as coisas funcionem da maneira certa e no tempo certo.
d) Quanto mais completos, definidos e coordenados forem os planos, mais difícil será o controle.

13. Tendo em vista que o alcance dos objetivos organizacionais passa pela condição básica de
adequadas estruturação e implementação das funções da administração: planejamento, organiza-
ção, direção e controle, julgue os itens a seguir, relativos a essas funções.

I. A avaliação da capacitação dos servidores e das condições de trabalho no âmbito de uma secre-
taria de segurança e o levantamento dos principais locais de ocorrência de furtos a residência no
estado relacionam-se à função planejamento e caracterizam ações de análise situacional.
II. A definição da missão organizacional, o estabelecimento de objetivos de longo prazo, a escolha
dos caminhos mais adequados para o alcance dos objetivos e a divisão de responsabilidades entre
unidades organizacionais são ações relacionadas à função planejamento e, mais especificamente,
ao planejamento estratégico.
III. A coordenação das diversas atividades de uma organização, a solução de excessos de conflito,
a delegação de competências e o uso do poder para a tomada de decisão são ações pertinentes à
função direção.
IV. A avaliação do desempenho organizacional, a mensuração da eficiência na utilização dos recur-
sos corporativos, o grau de alcance dos objetivos de longo prazo e a verificação dos índices de ab-
senteísmo e das taxas de rotatividade são ações relacionadas à função controle no nível estratégi-
co.

Estão certos apenas os itens:

a) I e II.
b) I e III.
c) II e IV.
d) I, III e IV.
e) II, III e IV.

14. A Administração significa realizar as tarefas e os objetivos organizacionais de forma eficaz e

eficiente. Analise as seguintes afirmações a respeito de produtividade, eficiência e eficácia e assi-
nale a opção CORRETA:

a) A eficiência compreende a capacidade de realizar as atividades da organização, maximizando a

utilização dos seus recursos;
b) A eficácia é uma medida da relação entre os resultados alcançados e os recursos consumidos
por uma organização;
c) Quanto menor a produtividade de uma organização, mais eficiência ela será;
d) A eficácia compreende a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcan-
çar os objetivos estabelecidos.

15. A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das
necessidades das pessoas, da alimentação, entre outros, em todos os níveis – praticamente tudo
depende das organizações. As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o
objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Duas palavras são
usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos
usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos:

a) execução e planejamento;
b) eficácia e planejamento;
c) planejamento e eficiência;
d) eficácia e eficiência;
e) execução e eficiência.

16. O modelo gerencial da Administração Pública objetiva o atendimento das necessidades do cli-
ente-cidadão, ou seja, busca aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à
população, de forma que a preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de
determinadas ações estatais, deixando claro que setores são beneficiados em detrimento de outros
atores sociais. Esse objetivo refere-se ao conceito de:

a) eficácia.
b) efetividade.
c) eficiência.
d) contingência.

17. Organizações produtivas contemporâneas ainda incluem administradores táticos em suas estru-
turas para traduzirem objetivos gerais e planos de nível institucional em metas, ou objetivos inter-
mediários relacionados com atividades mais específicas. Estes administradores são normalmente
conhecidos como:

a) empreendedores.
b) superintendentes.
c) gerentes.
d) executivos.
e) experts.

GABARITO – AULA 02
08 09 10 11 12
A D D E D
13 14 15 16 17
B D D B C
AULA 03

18. As organizações geralmente apresentam três níveis de gerência: gerência de primeira linha,
gerentes intermediários e alta administração. Sobre os gerentes intermediários é correto afirmar:

a) são também denominados de supervisores.

b) possuem responsabilidade interdepartamental.
c) são subordinados aos gerentes de primeira linha.
d) são responsáveis pelos gerentes de primeira linha.
e) são responsáveis pela supervisão diária de funcionários sem responsabilidade gerencial.

19. Sobre as habilidades que se exigem de um administrador, analise as afirmativas a seguir.

I. As habilidades técnicas estão ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento ne-

cessário para executar tarefas específicas.
II. As habilidades humanas são necessárias para manter um bom relacionamento e criar um ambi-
ente de trabalho saudável.
III. As habilidades conceituais permitem compreender a complexidade da organização como um
todo e ajustar o comportamento de suas partes.

Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta.
b) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
c) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

20. Hoje, considera-se que os tradicionais fatores produtivos se encontram no limite da exaustão
em termos de aumento de eficiência e produtividade, já que a riqueza das nações e organizações
passou a depender do conhecimento, na medida em que este encontre:

a) poder e saber
b) estímulos tangíveis.
c) destruição criativa.
d) criatividade.
e) habilidades e competências.

21. O administrador deve ter a capacidade mental de analisar e diagnosticar as situações comple-
xas. Essa capacidade é chamada de:

a) Competência emocional.
b) Estabilidade emocional.
c) Habilidade conceitual
d) Talento de liderança.
e) Habilidade política.
22. Os trabalhos desenvolvidos em uma organização apresentam natureza diferente, de acordo
com o nível hierárquico no qual ele é executado, embora todas as atividades contribuam igualmente
para o sucesso da empresa. Em cada nível hierárquico, na execução das atividades a ele pertinen-
tes, há uma habilidade que é predominante. A correlação correta, que representa a habilidade que
predomina no respectivo nível hierárquico da organização é:

a) Nível Operacional – Habilidade Interpessoal

b) Nível Técnico – Habilidade Política
c) Nível Institucional – Habilidade Conceitual
d) Nível Intermediário – Habilidade Técnica
e) Nível Estratégico – Habilidade Humana

23. Para Katz, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo
bem-sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais, que requerem certas competências
pessoais para serem colocadas em ação com êxito. Considerando os desafios que o administrador
enfrenta para ser bem-sucedido profissionalmente, ele precisa desenvolver as três competências
duráveis:

a) planejamento, execução e controle.

b) perspectiva, planejamento e atitude.
c) conhecimento, perspectiva e atitude.
d) planejamento, conhecimento e atitude.
e) conhecimento, planejamento e controle.

24. Para que as organizações tenham condições de atingir seus objetivos, sejam eles internos ou
externos, um processo é de suma importância: o planejamento. Sem o planejamento, as organiza-
ções podem enfrentar inúmeras dificuldades, inclusive, colocando em risco a continuidade ou a via-
bilidade do negócio. Indique a definição incorreta do processo de planejar.

a) Atingir objetivos ou resultados a serem alcançados.

b) Definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados.
c) Definir um objetivo, avaliar as alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de
ação.
d) Seguir em frente, às vezes sem a definição de cenários concretos, torcendo para que tudo dê
certo ao longo do caminho.

25. ―_________ são os alvos em relação aos quais o sistema gerencial aberto é direcionado‖. A
lacuna da assertiva deve ser preenchida corretamente por:

a) Metas.
b) Objetivos organizacionais.
c) Passos estratégicos.
d) Planos setoriais.
26. Assinale a alternativa que apresenta somente alguns dos conteúdos e amplitude do planeja-
mento operacional.

a) Possui conteúdo genérico e analítico; e sua amplitude aborda cada unidade da empresa ou cada
conjunto de recursos separadamente.
b) Possui conteúdo detalhado e analítico; e sua amplitude é micro-orientada ao abordar cada tarefa
ou operação isoladamente.
c) Possui conteúdo detalhado e sintético; e sua amplitude aborda a empresa como um todo de
acordo com a micro-orientação.
d) Possui conteúdo genérico e sintético; e sua amplitude aborda análises organizacionais e ambien-
tais a respeito das dimensões temporais.
e) Possui conteúdo institucional e tático; e sua amplitude é macro-orientada ao abordar a empresa
como uma totalidade.

27. ―__________ é uma ação específica proposta para ajudar a organização a atingir seus objeti-
vos‖. O termo que completa a assertiva, tornando-a VERDADEIRA é:

a) determinismo.
b) gerenciamento.
c) propósito.
d) plano.

28. Correlacione os tipos de planejamento às suas respectivas características e assinale a opção

correta.

TIPOS DE PLANEJAMENTO

I - Estratégico
II - Tático
III - Operacional

CARACTERÍSTICAS
( ) Visão do futuro, fatores ambientais externos e fatores organizacionais internos.
( ) Detalhado e analítico. Aborda cada operação em separado.
( ) Macroorientado. Aborda a organização como um todo.
( ) Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos ao nível departamen-
tal.
( ) Envolve cada tarefa/atividade. Direcionado a curto prazo.
( ) Aborda cada unidade organizacional em separado. Menos genérico e mais detalhado.

a) (II), (I), (III), (III), (II), (I).

b) (III), (II), (I), (I), (III), (II).
c) (II), (III), (I), (II), (I), (III).
d) (I), (III), (I), (II), (III), (II).
e) (I), (I), (III), (II), (III), (II).
29. Apesar de serem heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem ser classifica-
dos em quatro tipos. Não constitui um tipo de plano operacional:

a) Regulamentos. São os planos operacionais relacionados com comportamentos das pessoas.

b) Procedimentos. São os planos operacionais relacionados com métodos.
c) Orçamentos. São os planos operacionais relacionados com dinheiro.
d) Programas (ou programações). São os planos operacionais relacionados com tempo.
e) Otimizantes. São os planos operacionais voltados para a adaptabilidade e inovação dentro da
organização.

30. Considerando que o ambiente externo está em constante mutação, oferecendo oportunidades e
ameaças, a estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo um processo de constantes mu-
danças, adaptações e reformulações, com o objetivo de levar a empresa em frente, em uma situa-
ção favorável. Nesse contexto, marque a alternativa INCORRETA.

a) A análise interna e externa da empresa deverá ser realista, integrada e contínua.

b) A visão da empresa, seus valores, a análise interna e externa são componentes do seu diagnós-
tico estratégico.
c) O ambiente oferece à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deve-
rão ser evitadas.
d) O diagnóstico estratégico deve levar em consideração o ambiente e suas variáveis relevantes no
qual está inserida a empresa.
e) O diagnóstico estratégico deve ter enfoque no momento atual, desconsiderando possíveis desa-
fios ou momentos futuros. Somente assim será possível a construção da dimensão crítica para o
sucesso da empresa analisada.

GABARITO – AULA 03
18 19 20 21 22 23 24
D C E C C C D
25 26 27 28 29 30
B B D D E E B

AULA 04

31. No planejamento estratégico, ao definir a razão de ser da organização, temos:

a) A visão da organização
b) O cenário estratégico
c) A missão da organização
d) A estratégia organizacional
e) Os objetivos organizacionais
32. As definições de missão e visão de uma organização são etapas fundamentais para o processo
de planejamento estratégico de uma organização. Corresponde a uma declaração de visão:

a) ―Oferecer lazer ao associado, visando sua satisfação e integração através de atividades esporti-
vas, sociais e culturais, com qualidade e competência, em um ambiente saudável, seguro e amisto-
so―;
b) ―...ser reconhecido como referência de organização educacional e do terceiro setor, diferenciada
pela ação inovadora, diversificada e socialmente solidária‖;
c) ―Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a sustentabilidade da agricul-
tura, em benefício da sociedade brasileira‖;
d) ―Contribuir decisivamente para o desenvolvimento sócioeconômico e melhoria da qualidade de
vida da sociedade brasileira, utilizando instrumentos da Metrologia e da Qualidade...‖;
e) ―Promover o intercâmbio Cultural‖.

33. Chiavenato (2011) menciona uma importante ferramenta que passou a ser adotada pela escola
do planejamento, a qual se baseia na suposição de que, se não se pode prever o futuro especulan-
do sobre uma variedade de futuros, pode-se, no entanto, aproximar-se do futuro correto. Como se
denomina essa ferramenta?

a) Cenário.
b) Visão.
c) Meta.
d) Valor.
e) Missão.

34. Correlacione a fase do planejamento às suas respectivas características, e assinale a opção

que apresenta a sequência correta.

FASES DO PLANEJAMENTO

I - Diagnóstico
II - Política
III - Estratégia
IV – Planos
V – Execução
VI - Controle

CARACTERÍSTICAS

( ) Deve indicar as opções dos rumos a seguir para alcançar os objetivos traçados.
( ) Mostra o conhecimento da realidade.
( ) Tem como propósito viabilizar os objetivos e estratégias da organização.
( ) Esforço orientado para a implementação das ações programadas.
( ) Sua função é definir os objetivos da organização.
a) (I), (II), (IV), (V), (VI).
b) (III), (I), (IV), (V), (II).
c) (I), (II), (III), (IV), (V).
d) (III), (I), (V), (IV), (II).
e) (I), (III), (IV), (V), (II).

35. O corpo diretor estava preparando uma análise ambiental que desse suporte ao planejamento
estratégico da empresa. Para tanto, decidiu utilizar a Análise S.W.O.T. e partiu para o levantamento
dos componentes do ambiente de negócios. Os consultores contratados para auxiliar nessa análise
apontaram que uma nova regra tributária estava sendo discutida pelo governo e que isso traria di-
minuição de impostos para as matérias-primas usadas pela empresa na fabricação de seus produ-
tos. Além disso, consideraram que há uma certa estabilidade, e a economia do país não deve sofrer
sobressaltos nos próximos meses. Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz
S.W.O.T. como:

a) ameaças
b) fraquezas
c) pontos fortes
d) pontos fracos
e) oportunidades

36. Estratégia pode ser definida como um conjunto de decisões a respeito de quais objetivos per-
seguir, que ações tomar e como usar recursos para atingir objetivos. A análise SWOT é um exercí-
cio de planejamento em que os gerentes identificam as forças organizacionais. Assinale a única
resposta que contém somente componentes da análise SWOT que representam fatores externos a
uma organização, ou seja, componentes que compõem apenas a análise do ambiente externo:

a) Pontos Fortes e Pontos Fracos (fraquezas).

b) Oportunidades e Pontos Fortes.
c) Oportunidades e Ameaças.
d) Ameaças e Pontos Fracos (fraquezas).
e) Ameaças e Pontos Fortes.

37. Em relação ao Planejamento Organizacional, segundo Maximiano (2008), dependendo da

abrangência e do impacto que têm sobre a organização, os planos podem ser classificados em três
níveis principais, a saber:

I. Planos estratégicos que definem a missão, o futuro e as formas de atuar no ambiente, bem como
os objetivos de longo prazo.
II. Planos administrativos que definem atividades, recursos e formas de controles necessários para
realizar os cursos de ação escolhidos.
III. Planos operacionais que definem os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para reali-
zar os planos estratégicos.
Quais estão corretas?

a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e III.
e) I, II e III.

38. Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das institui-
ções é a matriz SWOT, na qual

a) são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros
sobre o futuro que se deseja.
b) é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cená-
rios otimista, pessimista e intermediário.
c) são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
d) são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunida-
des.
e) são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas
correspondentes.

39. Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam características diferentes, poden-

do ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e
permanência. Assinale a alternativa que apresenta somente algumas das características do plane-
jamento estratégico organizacional.

a) Foco nas unidades organizacionais; forte orientação interna; orientação de médio e curto prazos;
objetivos específicos, e planos genéricos.
b) Foco na organização como um todo; forte orientação interna; orientação de médio e longo pra-
zos; objetivos gerais, e planos genéricos.
c) Foco específico nas tarefas organizacionais; forte orientação interna; orientação de longo prazo;
objetivos para as unidades organizacionais, e resultados esperados de cada unidade organizacio-
nal.
d) Foco na organização como um todo; forte orientação externa; orientação de longo prazo; objeti-
vos gerais, e planos genéricos.
e) Foco departamentalizado; orientação externa e de longo prazo; objetivos específicos dos resul-
tados esperados de grupos e indivíduos, e definição de procedimentos e processos gerais.

40. O planejamento organizacional estabelece as diretrizes da instituição, os objetivos e as metas.

De acordo com a teoria da administração, é correto afirmar que o planejamento.

a) tem como principal decorrência a pesquisa de campo realizada.

b) submete-se aos planejamentos específicos de cada área da organização.
c) é constituído da definição dos objetivos e da análise da situação atual.
d) deve ser elaborado por uma equipe externa, sem qualquer envolvimento de pessoas de dentro
da organização, para não influenciar a definição dos objetivos.
e) apresenta como principal decorrência o estabelecimento dos planos, pois eles facilitam o alcance
de metas e objetivos e funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos: a definição de
recursos; a integração de objetivos a serem alcançados; a integração das equipes; e, o monitora-
mento e a avaliação do processo.

41. O administrador utiliza o planejamento tático para delinear o que as várias partes da organiza-
ção devem fazer para ter sucesso. Os planos táticos envolvem:

a) a produção, a organização, o marketing e a capacitação.

b) os recursos humanos, as finanças, a produção e o marketing.
c) o abastecimento, o treinamento, as comunicações e o orçamento.
d) a pesquisa de mercado, as finanças, os recursos humanos e o treinamento
e) a organização, o marketing, o abastecimento e a comunicação.

42. A estrutura organizacional compreende a disposição das diversas unidades que compõem a
empresa, além das relações entre superiores e subordinados. Com relação às estruturas organiza-
cionais, é correto afirmar que:

a) o fluxograma é um gráfico de uso restrito aos respectivos órgãos adotantes, tendo como finalida-
de principal o detalhamento das atividades que compõem uma função da qual se originou um órgão
no organograma.
b) independentemente do tipo de tarefa realizada por uma organização militar, está devera adotar
uma estrutura funcional.
c) a estrutura linear possui como características a fácil transmissão de ordens e recebimento de
informações, a rapidez das decisões e a sobrecarga da direção.
d) a estrutura funcional se caracteriza por unir funções de preparação e execução, e permitir a uni-
dade de comando, recebendo, um mesmo trabalhador, ordens de um único encarregado.
e) a estrutura staff-and-line segue as características básicas da estrutura funcional, distinguindo-se
desta pela existência de órgãos de staff junto aos gerentes de linha.

43. O processo de organização leva à criação de uma estrutura organizacional, que define como as
tarefas são divididas e os recursos são distribuídos. O conjunto de tarefas formais e de relaciona-
mentos formais de comando proporciona a estrutura para o controle vertical da organização. Sobre
a estrutura organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

a) São retratadas no organograma, que é a representação visual da estrutura de uma organização,

e trata-se de um conjunto de tarefas informais atribuídas aos indivíduos e departamentos.
b) São projetos operacionais, para garantir melhor autonomia para os funcionários dentro da gestão
de pessoas.
c) Conjunto de tarefas informais atribuídos aos indivíduos e retratadas por meio de gráficos estrutu-
rados para representação dos processos produtivos.
d) São apresentadas em organograma, que é a representação visual da estrutura de uma organiza-
ção, se trata de relacionamentos formais de comando, incluindo as linhas de autoridade, responsa-
bilidade da decisão, dentre outras.

GABARITO – AULA 03
31 32 33 34 35 36 37
C B A B E C A
38 39 40 41 42 43
D D E B C D

AULA 05

44. Organização é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos
comuns. (LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J.. Administração: princípios e tendências. São
Paulo: Saraiva, 2ed. 2012). A partir deste conceito pode-se descrever uma organização como:

a) A organização é um sistema social complexo, que deve ser estudado como tal quando se deseja
realmente compreender o comportamento individual.
b) As organizações existem em função de quatro propriedades principais: coordenação, objetivos
diversos, divisão do trabalho e desintegração.
c) Uma organização é constituída por pessoas. Esses indivíduos mudam de acordo com a necessi-
dade das organizações e não têm poder nenhum de mudar o ambiente organizacional.
d) É o trabalho individual que tem por finalidade realizar propósitos próprios.

45. A estrutura das organizações pode assumir um formato alto ou alongado ou baixo e achatado, o
que está diretamente relacionado à amplitude de controle adotada pela organização. Em relação à
amplitude de controle, é correto afirmar que.

a) quanto maior o número de subordinado por pessoa, menor a amplitude de controle.

b) quanto menor a amplitude de controle, menos supervisores são necessários.
c) a amplitude de controle está diretamente ligada ao princípio da unidade de comando, em que
cada subordinado se reporta a apenas um chefe.
d) uma ampla amplitude de controle ocasiona uma estrutura organizacional em um formato alto ou
alongado.
e) uma baixa amplitude de controle favorece o fluxo de comunicação dentro das organizações.

46. Centralização, formalização e complexidade são características do conceito de:

a) ambiente organizacional.
b) processo organizacional.
c) estrutura organizacional.
d) desempenho organizacional.
e) mudança organizacional.

47. Uma empresa que presta serviços educacionais, avaliando a estrutura organizacional que man-
tém para realizar suas atividades e atingir seus objetivos, observou que precisava dar uma confor-
mação diferente à existente para se tornar mais eficiente. Para isso, gostaria de implantar uma no-
va estrutura, em que houvesse maior orientação para os resultados e ênfase na interdependência
entre os departamentos, tendo em vista que a empresa atua em ambiente complexo e altamente
competitivo.
Para satisfazer às emergentes necessidades organizacionais — especialização em suas atividades
e na coordenação de seus recursos, com as pessoas permanecendo vinculadas às suas respecti-
vas unidades funcionais, porém movimentando-se na organização para desenvolver os projetos nos
quais suas habilidades e conhecimentos sejam necessários —, a estrutura que se adequa a esses
objetivos é a:

a) Linear, tendo em vista que, nessa conformação, os recursos estão organizados em departamen-
tos, havendo duplicidade de comando e descentralização das decisões.
b) Matricial, que é uma estrutura que destaca a interdependência entre as áreas e atende às ne-
cessidades de coordenação e de especialização, com maior descentralização de autoridade.
c) Funcional, que é uma estrutura que possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre su-
perior e subordinados, caracterizando assim a unidade de comando, o que contribui positivamente
para maior eficiência.
d) Divisional, estrutura na qual não há o conceito de hierarquia formal e o trabalho é feito em equi-
pe, trabalhando cooperativamente para que as atividades sejam realizadas mais rapidamente.
e) Rede, que é a estrutura característica das empresas que trabalham com diferentes mercados e
uma carteira de clientes variada, sendo formada por divisões separadas e autossuficientes.

48. Sobre os Tipos de Organização (linha, funcional, linha-assessoria) e a Departamentalização

(geográfica, funcional, cliente, produto, matricial), assinale a afirmativa correta.

a) A departamentalização geográfica agrupa funções comuns ou atividades semelhantes para for-

mar uma unidade organizacional e tem como vantagem ser adaptável a uma clientela em particular.
b) A departamentalização matricial consiste em agrupar atividades de forma a focalizar o uso de
determinado produto ou serviço e tem como desvantagem a falta de clareza e de coordenação dos
papéis a serem desempenhados.
c) A organização funcional aplica os princípios da especialização por áreas, nas quais há autorida-
de para cada uma delas, como recursos humanos e operações, com linha direta de comunicação e
descentralização nas decisões.
d) A organização linha-assessoria constitui a forma estrutural mais simples e tradicional e apresenta
autoridade linear, linhas formais de comunicação e centralização nas decisões.
49. A delegação ou não de autoridade resulta em uma estrutura organizacional descentralizada,
quando há distribuição de autoridade, ou centralizada, quando a autoridade fica nos níveis hierár-
quicos mais elevados. Considerando o processo de delegação de autoridade, analise as assertivas
a seguir.

I. Em uma estruturação por critérios tradicionais, que resulta em uma estrutura funcional em forma
de pirâmide, é impossível o processo de delegação de autoridade; pois, por si só, a estrutura de-
manda poder centralizado e controle rígido.
II. A delegação de autoridade depende muito da constituição dos recursos humanos disponíveis,
pois pessoas maduras, educadas e com disponibilidade de aceitar novos desafios tendem a não
ser avessas a assumirem mais responsabilidades que acompanham a autoridade delegada.
III. Os administradores percebem que a eficiência e eficácia organizacional estão baseadas no ato
de partilhar autoridade com seus subordinados e, principalmente permitir uma gestão participativa
em qualquer situação organizacional.

Assinale a alternativa CORRETA:

a) Apenas a assertiva I é correta.

b) Apenas as assertivas I e III são corretas.
c) Apenas a assertiva II é correta.
d) As assertivas I, II e III são corretas.
e) Apenas as assertivas I e II são corretas.

50. Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da Organização Funcional:

a) Autoridade funcional ou dividida.

b) Estabilidade.
c) Descentralização das decisões.
d) Ênfase na especialização.