DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

PASO II DIAGNOSTICO

JONHATHAN CAMILO FIGUEREDO MOLANO

CC 1057574235

CURSO: 102024A_474

ECONOMISTA
MARIA GABRIELA DAZA
TUTOR

UNIVERSIDAD NACONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD SOGAMOSO
2018
 1. El estudiante realiza una revisión de los temas de la Unidad I, donde
elabora un resumen de doscientas (200) palabras, donde analice la
importancia que tiene para su vida profesional, familiar o social.

Lecturas Métodos Alternativos para la Solución de conflictos

En una conciliación para resolver los problemas y conflictos entre dos o más partes
siempre abra un tercero que se desempeñara durante este proceso como mediador
ante las partes, para dar un término correcto en lo posible a la sesión, este mediador
tiene que apropiarse y poseer algunas aptitudes y capacidades para resolver
problemas, tales como: imparcialidad, comprensibilidad y creatividad.

La mediación es un proceso para llegar a un acuerdo entre dos partes y lo principal

que se busca es una resolución pacífica por ambas partes para solucionar el conflicto,
en un entorno pacifico, de aprendizaje y respeto.

El mediador del proceso busca la equidad ante todos los aspectos, para las dos partes
es importante q sean igual de relevantes sus razones expuestas ante esta tercera
persona.

La intervención de los mediadores en la vida cotidiana nos permite como

profesionales y empresarios la facilidad de no incurrir en agresiones físicas o verbales
con la otra parte, esto lo podemos observar en una entidad pública como la Cámara de
Comercio que ayuda a cumplir la normatividad y legalidad de los negocios entre
empresas y personas naturales, brindándonos asesoría y acompañamiento para llegar
a un mutuo acuerdo sin afectar los intereses de una u otra parte. Estos trámites ante la
cámara de comercio, normalmente es por incumplimiento en los contratos que se
firman y no se cumple con alguna de las cláusulas del mismo, brindándonos así una
facilidad pronta, fácil y rápida para resolver contrariedades y no permitiendo que una
circunstancia de estas pase a una segunda instancia, el cual sería una demanda legal,
en el cual incurrimos en gastos económicos externos invirtiendo en profesionales
como los abogados, perjudicando a las partes, siendo este un fracaso en el sistema de
mediación y conciliación dispuesta en nuestro país.

La mediación la podemos identificar como una herramienta para la transformación de

relaciones humanas marcadas por la violencia física, psicológica, estructural hacia un
relacionamiento basado en una mejora en la comunicación, en el entendimiento de las
necesidades propias y del otro y en la colaboración como herramienta básica para
obtener resultados satisfactorios a Mediación y solución de problemas.
Un acuerdo o negociación muestra ser un elemento importante y valioso en los
variados mecanismos existentes para la resolución de conflictos, ha tenido una
evolución y desarrollo ascendente. En las últimas cuatro décadas ha mostrado ser un
excelente elemento en la resolución de conflictos. Es así como la tendencia mundial
nos presenta la negociación con una participación activa, creciente y central en las
formas de resolver problemas tanto personales como sociales. Se observa como los
mecanismos alternativos de solución de conflictos manejan como elemento
Fundamental la negociación.

2. El estudiante elabora un diagnóstico del caso (Anexo caso)

de estudio donde identifique el problema, los actores y las
consecuencias para la empresa (Anexo Cuadro Diagnostico
Individual).

Analicen las siguientes preguntas relacionadas con el caso

problema

¿Cuáles funcionarios están involucrados en el conflicto?

1. Secretaria general
2. Jefe de despachos
3. Conductor
4. Señora de los tintos
5. El vigilante
6. 15 operarias
¿Cuál es el germen del conflicto?

El principal germen en esta empresa es el JEFE DE DESPACHOS ya que

este debido a los resultados por parte del investigador seria la cabeza
principal de los robos que se ejecutaron en la planta haciendo que los
otros 19 trabajadores unos directa y otros indirectamente implicados
fuesen despedidos por la falta que se cometió contra la empresa “El
buen cepillado”

¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona este conflicto para

la empresa?
  Principalmente la pérdida de confianza por parte de los
compradores a nivel nacional e internacional
 Pérdida económica para la empresa “El buen cepillado” y para la
transportadora La Veloz, ya que se ven afectados por no haber
despachos para el siguiente mes.
 Perdida para cada uno de los involucrados ya que se quedaran sin
trabajo y sin muy buenas referencias para un futuro
 Conflictos económicos laborales legales ante oficina de trabajo

¿En qué áreas de la empresa se está dando el conflicto?

 área de producción,
 área de despachos,
 área de supervisor de calidad
 área de portería y seguridad de la empresa