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 Desarrollo

Escriba con sus propias palabras una definición de Gobierno Electrónico y mencione al
menos cuatros tipos de relaciones de Gobierno Electrónico que se presentan en los
contenidos de la semana 2.

Ante la gran cantidad de definiciones y enfoques que se le ha otorgado al concepto de Gobierno

Electrónico, creo que su concepción está directamente ligada a la modernización de las
actividades de administración del Estado, ya que, lo que se busca es la conformación de un
Estado moderno y eficiente, por lo tanto, la definición de Gobierno Electrónico correspondería a
la aplicación y uso de tecnologías de información y comunicación para hacer más eficiente y
eficaz la gestión de la administración del aparato estatal, facilitando el acceso de los ciudadanos
a los servicios públicos y a la información estatal, además contribuye a la rapidez y
simplificación de los trámites y obtención de documentos o certificados que requieran las
personas, acercando el Estado a los ciudadanos.

También el Gobierno Electrónico permite que las instituciones públicas estén interconectadas de
forma transversal, favoreciendo la existencia y manejo de información sistematizada y oportuna
que apoye los procesos de toma de decisión de políticas públicas, con lo cual se agilizan las
actividades y funciones del Estado.

En el mundo globalizado en que vivimos, el Gobierno Electrónico, cada vez está más integrado y
relacionado con la modernización de la gestión del Estado y, sobre todo, como herramienta que
facilita la relación con el entorno social, económico y cultural. Las bases del Gobierno
Electrónico han obligado al Estado y su estructura, a repensar y rediseñar sus procesos y
desarrollar capacidades humanas y materiales para optimizar la interacción con los ciudadanos,
las empresas, los funcionarios públicos y las organizaciones sin fines de lucro.

 Relación Gobierno – Ciudadanos: Tiene como función la promoción y provisión de

servicios públicos en línea, permitiendo la consulta y realización de diversos trámites por
parte de la ciudadanía, lo que provee a los ciudadanos de servicios que no requieren la
asistencia presencial y ayuda a acercar el Estado a la sociedad, sobre todo considerando las
 características y diversidad geográfica de nuestro país. Esta relación, también, incrementa la
participación y deliberación ciudadana sobre los asuntos públicos, generando una instancia
de información que favorece la transparencia y control de las funciones del Estado. En la
actualidad el portal ChileAtiende, es una red de multiservicios del Estado, que busca acercar
los beneficios y servicios de las instituciones públicas a las personas de forma simple y
directa.
 Relación Gobierno – Empresas: Permite gestionar de manera activa, transparente y
regulada las transacciones de tipo comercial que se realicen entre el Gobierno y las empresas
privadas. Por ejemplo, la plataforma de ChileCompra es la encargada de administrar las
compras públicas, en función de garantizar la transparencia, eficiencia y accesibilidad de los
proveedores y su participación a la oportunidad de hacer negocios con el Estado bajo un
marco regulatorio preestablecido y sin ningún tipo de discriminación.
 Relación Gobierno – Gobierno: Favorece la conectividad e interoperabilidad entre los
distintos servicios públicos, pudiendo traspasarse información en tiempo real, permitiendo
agilizar y hacer más eficiente y eficaz sus funciones. Esta relación ayuda a generar y disponer
de una base de datos que pueda ser utilizada para el cumplimiento de sus objetivos, además
puede permitir el ahorro de documentación en papel, generando documentos electrónicos y el
trabajo de contar con personal que deba realizar trámites de manera presencial o de firma de
documentos, los cuales se pueden hacer mediante firma digital.
 Relación Gobierno – Funcionarios Públicos: Facilita el cumplimento de los objetivos de
gestión de la administración pública y permite a los empleados públicos contar con
instructivos y normativas que establezcan de manera clara, precisa y entendible sus funciones,
derechos y obligaciones, para de esta manera contribuir al bien común de las personas. Esta
relación también permite una comunicación fluida entre los funcionarios y su empleador,
favoreciendo el respeto mutuo y las buenas prácticas de los servicios públicos.
 Bibliografía

 Contenido Gestión Digital. Semana 2: Gobierno electrónico: Fundamentos y definiciones.

IACC.
 Recursos adicionales.
 Tarea TIC “e-Government”. Roberto González, Javier Mansilla, Nicolás Cabezas, Juan
Barriga. Universidad de Concepción. Agosto 2005.