CASO PRÁCTICO: TIENDAS TOPITOP

Introducción

Conocer la historia de los Hermanos Flores y de los miles de peruanos que brindaron su
talento y capacidad en los primeros talleres de confección textil, ahora convertidos en
nuestra organización, es motivo de orgullo y nos complace contarla al mundo.

Lo que empezó hace 29 años siendo un ambicioso proyecto familiar, hoy

constituye una de las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los
primeros lugares del ranking exportador.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, siendo nuestros
principales destinos: EEUU y Alemania. La otra parte se distribuye a través de la
cadena de tiendas Topitop ubicadas en Perú, Venezuela y Ecuador. Nuestra
proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas
diseñadas y producidas en nuestras plantas.
Hoy, Topitop, luego de casi tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora
continua, es una empresa con gran experiencia de innovación en confecciones,
que se refleja en una marcada preferencia del consumidor final del Perú y del
exterior.
Contamos con un moderno complejo industrial, con cinco plantas textiles
equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente
capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos
a precios competitivos y con calidad.

El presente informe describe el plan estratégico de la empresa Topitop, con la

Planificación Estratégica se busca concentrarse en aquellos objetivos factibles
de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las
oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

Somos la Gran Cadena de Tiendas Latinoamericana, con operaciones en Perú y

Venezuela. Tenemos como principal objetivo llevar moda y comodidad para las mujeres,
hombres y niños. Con marcas definidas, para cada estilo de vida Topitop presenta
colecciones de vanguardia, con diseños y estructuras que siguen lo ultimo en tendencias
de cada temporada.La mayoría de sus prendas son producidas en el Perú, en plantas de
la corporación que son reconocidas mundialmente por su buen desempeño. De esta
forma Topitop garantiza un interés y concentración en su negocio principal: La Moda.
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la

fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón.

Actualmente exportan el 70% de su producción direccionando el 95% al mercado

norteamericano. El 30% de su producción se realiza a travez de su cadena de tiendas a nivel
nacional y su proyección es expandirse a otros mercados con sus propias marcas diseñadas
y producidas a nivel local, como punto de partida han iniciado con Venezuela y seguirán
implementando nuevas tiendas según su proyección.

Cuentan con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con
maquinaria de ultima generación y con personal altamente capacitado que permite asugurar
la entrega oportuna de sus productos a precios competitivos, factores claves de éxito.

Actualmente son el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta USD
71´000,000.00, que permiten reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.

Su personal asciende a 4,570 trabajadores y sus producción promedio es de 2´900,000 de

prendas al mes, para el mercado local y exportación.

2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPITOP

2.1.1 HISTORIA DE TOPITOP

Topitop S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante escritura pública otorgada por
el notario público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha
48496 del registro mercantil de Lima.

En medio del dolor y la necesidad de resolver el sustento de la familia los hermanos Flores
ante las escasas oportunidades de su medio, deciden emigrar a otras ciudades. Manuel
Flores viaja a Lima con el firme propósito de destacar como mecánico industrial. Por su
parte, Aquilino Flores de 12 años viaja a Pisco, donde trabajó en el apañamiento del algodón.
Llega a la capital y se inicia en la comercialización de prendas de vestir en las calles de Lima.

Los Hermanos Flores combinan sus habilidades, adquieren máquinas de coser,

implementando un taller de confecciones e invitan a sus hermanos a iniciarse en las
actividades de la industria textil. Con los años expanden su actividad comercial y se
implementan nuevos talleres de confección. Comienza el abastecimiento de tiendas a
terceros.

A inicios de los años 80 el crecimiento continúa en medio de los conflictos sociales de la

época. Se incorpora el proceso de tejido y estampado como actividades de la empresa.
Posteriormente se inaugura la primera tienda Topy Top en Lima. Luego le siguen las tiendas
en Trujillo, Arequipa, Piura, entre otras; reemplazando la venta vía concesionarios.

Se implementa la planta modelo para exportaciones en Zárate hacia Argentina, Paraguay,

Chile, Brasil, Ecuador y Colombia. Se inician las operaciones de tintorería de hilos y telas en
nuestros procesos, Comienzan las primeras exportaciones utilizando el sistema Full
Package, además se crea la empresa Inka Knit S.A. para la manufactura del mercado local y
se funda la empresa Express Jeans C&O S.A. para el mercado exportación.

Topitop recibe el nombramiento de Gran Comendador de la Orden de Trabajo, otorgado por

el Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo. Se obtiene la Certificación de calidad ISO
9001 – 2000 para nuestras plantas y procesos industriales.

En el 2005 consigue posicionarse como el primer exportador de productos textiles y

confecciones del Perú, teniendo tiendas en otros países. Actualmente la empresa tiene
tiendas en más de 16 ciudades del Perú, da empleo a más de 15000 personas y
el 2007 alcanzó la valorización de 65 millones de dólares. En el año 2007 cambio de
identidad corporativa y marca comercial: Topy Top a Topitop.

2.1.2. UBICACIÓN

Su domicilio legal es Av. Santuario N° 1323-1325, San Juan de Lurigancho.

TOPY TOP S.A

 RUC: 20100047056
 Razón Social: TOPY TOP S.A
 Página Web: http://www.topytop.com.pe
 Nombre Comercial: TOPITOP
 Tipo de Empresa: Sociedad Anónima.
 Condición: Activo
 Fecha Inicio de Actividades: 07 / Julio / 1981
 Actividad Comercial: Fab. De Prendas de Vestir.
 CIIU: 18100

2.1.3. OBJETIVOS DE TOPITOP

  Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles
de rentabilidad.
 Incrementar su especialización en la confección de estilos de alto valor agregado
para la producción de exportación con altos estándares de calidad.
 Mejoramiento continúo de sus procesos de producción y administrativos para
mejorar la productividad y reducir los costos.
 Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia
lograr productos de mayor agregado.
 Desarrollar a sus recursos humanos como pieza fundamental del éxito de su
negocio.

3.1 PLANEACION ESTRATEGICA

La empresa Topy top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio esta
en los altos estanderes de calidad y en la atención del cliene.

3.1.1. VALORES ORGANIZACIONALES

 Respeto a los demás: son respetuosos del marco legal, del medio ambiente y
de la comunidad.
 Comportamiento ético: actúan con honradez y transparencia procurando que
la justicia rija constantemente su comportamiento.
 Satisfacción del cliente: se esfuerzan por satisfacer en forma integra y
permanente a todos sus clientes.
 Calidad y servicio: se diferencian de otras empresas aplicando calidad en todos
los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.
 Recursos humanos: se preocupan por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran la organización.
 Versatilidad e innovación: son flexibles, responden rápidamente a los cambios
y se preocupen permanentemente por la innovación tecnológica.

3.1.2. MISIÓN DE TOPITOP

“Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes,
en el sector de prendas de vestir. Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor,
mediante un producto diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con
prendas de moda casual de alta calidad.”

3.1.3. VISIÓN DE TOPITOP

“Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la

comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Empresa
reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad, buen servicio y
atención personalizada a nuestros clientes”.

3.1.4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.

 Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa.
 Lograr un crecimiento sostenido en la venda de prendas con alto valor agregado
y con altos estándares de calidad tanto para el mercado ocal, como para la
exportación.
 Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de
nuestro negocio.
 Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y
social.
 Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
 Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos
con mayor valor agregado.
 Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los
procesos.
 Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
 Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
3.1.5 ANALISIS FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
*Buena acogida con los clientes de diferentes países.
• Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento delos dueños.
• Cuenta con Planta de Producción Propia
*La expansión de sus tiendas en otros países.
• Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfacción de las necesidades. *Ampliación del mercado textil en EE UU Y China.
• Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las telas y prendas en el
mercado internacional. *Alto nivel de calidad en sus productos.
• La gran variedad de canales de distribución
• Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada.
*Alta red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así
•Empleados con alto conocimiento del proceso de producción. como la que tuvo con el convenio de Exportación de la Unión
• Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel de Europea y Prompex.
producción.
*

FODA
• La implementación de nuevas unidades de negocio.
• Tienen las áreas estratégicas interconectadas.

DEBILIDADES
• La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a
diferentes factores: Precio, etc.
• Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de
áreas.
• Falta de control con respecto a la comunicación y toma de decisiones
AMENAZAS
• Nuevos participantes en el mercado.
• Los constantes avances de tecnología e información de la competencia.
• Presión por el precio competitivo
• Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima más
barata.
• Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que mayormente es
ilegal. Lo que conlleva a la disminución del precio por parte de la competencia,
teniendo así la presión por el precio competitivo de las prendas de ropa.
VENTAJAS COMPETITIVAS
1. La renovación permanente de la infraestructura, maquinaria y equipos.
2. Optimización y alto desarrollo en nuestros procesos textiles.
3. Plana Administrativa y Técnica altamente calificada.
4. Solidez Financiera.
5. Diseño y elaboración de programas orientados a la satisfacción y motivación
de nuestro personal como reflejo de los valores de la Organización.
6. Manejo equilibrado y eficiente del OUTSOURCING a nivel corporativo como
complemento y respaldo a los procesos productivos y administrativos

• Buena acogida con los clientes de diferentes países.

• La expansión de sus tiendas en otros países.

• Ampliación del mercado textil en EE UU Y China.

• Alto nivel de calidad en sus productos.

• Alta red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así como la que tuvo con el
convenio de Exportación de la Unión Europea y Prompex.

3.1.6 ANALISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE

ANALISIS PEST
 VARIABLES POLITICAS:
 VARIABLES ECONOMICAS:
 VARIABLES SOCIALES:
 VARIABLES TECNOLOGICAS:

ANALISIS AMOFHIT
Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del
proceso productivo convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la
calidad de las fibras peruanas que están consideradas entre las mejores del
mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en cuenta la cercanía de
su principal mercado (EE UU); esto permite a la industria textil y de
 confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen
en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor
valor agregado radica en la importancia de su función. Asimismo, el
incremento en la producción a llevado a una mayor utilización de su
capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas
textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria
(51.55%).
El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es
considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil, ésta
genera ganancias tanto a loa industria como al país en general, de otro modo,
el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,
siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote
lo que dificulta la obtención de préstamos de largo plazo para la
modernización de maquinarias, afectando principalmente a la pymes en su
necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector
es el problema del abastecimiento por que el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el
algodón.

3.1.6.1 Micro-entorno
La empresa TOPYTOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada
año, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para
poder sacar medidas sobre ese nuevo año venidero.
Los bienes que ésta produce requieren de una continua adaptación a las
tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o
prendas. Solo así podrá conseguir su propósito de comercializar sus productos
con gran éxito.

Se halla también una relación habitual con empresas proveedoras a quienes

compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta los compuestos
químicos que utilizan para el proceso productivo.
También actúa con diferentes organismos tanto privados como estatales
como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, Essalud. Cuenta con un staff de
profesionales altamente calificados para trabajar con cliente de todas partes
del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
 Para TOPYTOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de
manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto,
entregando información detallada, avances, muestras (telas, prendas,
aplicaciones), prototipos, colores y producción mediante reportes de wps y
time and actions.
Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su
nivel de exportación, pues actualmente exporta hacia EE UU, Canadá,
Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recién inaugurada).

https://issuu.com/chuertas/docs/desarrollo_organizacional