ASIGNATURA

ELEMENTOS DE MARKETING
Nombre Fecha
 Byron Jaramillo 30/11/2018
 Henry Luna
Carrera Curso Número de sesión
Arquitectura y Urbanismo 8B 4
Desarrollo del tema:
TEMA: Mercado Meta-Niveles de productos y servicios

PROYECTO: Taller Automotriz Especializado En RENAULT

 SERVICIO BÁSICO
Como servicio básico de nuestro taller especializado en la marca Renault se brindará
mecánica en general con garantía en todos los servicios.
Dar beneficios a nuestros clientes más frecuentes para que trabajes con nuestro taller y
recomienden nuestros servicios y garantías que ofrecemos ya que somos un taller oficial
de la marca.

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 PRODUCRO REAL
El servicio que brindara el taller será de manos y técnicos especialistas en la marca con
certificaciones internacionales y avalados por Automotores y Anexos Ecuador que es la
marca y concesionaria oficial en ecuador el cual nos brindara los servicios para ser un
taller opcional a la concesionara para el cliente ya que se contara con materiales y
equipos especiales destinados para los vehículos de la marca que cuenta el mercado
ecuatoriano.

 PRODUCTO AUMENTADO
Nuestro taller brindara un ambiente cómodo con excelentes salas de espera para los
clientes, auxilio mecánico, servicio puerta a puerta y todo para que nuestros clientes se
sientan seguros y confiados de trabajar con nosotros.

 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Para la empresa en cuestión, se utilizaron los siguientes enfoques de segmentación:

 Geográfico:
 País: Ecuador.
 Provincia: Pichincha.

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  Localidad: Ciudad, Quito.

 Demográfico:
 Sexo: indistinto.
 Edad: sin límite de edad
 Nacionalidad: indistinta.
 Ocupación: Deportistas, estudiantes, profesionales, residentes, mujeres

 Psicográfico:
 Clase social: media, media alta, alta
 Estilo de vida: saludable, natural, activo.
 Personalidad: innovador.

 Conductual:
 Ocasión deservicio: especificados en las ordenes de trabajo
 Beneficios esperados: garantías del taller

 DETERMINACION DEL MERCADO META

Al mercado que quiere llegar nuestro taller a y toda persona que confié y maneje la
marca y modelos Renault, ya que nuestro taller manejara muy bien el servicio de
estos vehículos de tipo camionetas, SUV, sedad, etc.
Bibliografía:

 Gutiérrez, García, Raúl. (1999). Ventas y mercadotecnia para la pequeña y mediana

empresa. (1ª edición) México, D.F.: Universidad Iberoamericana
 Kerin, Roger A., Berkowitz, Eric, N., Hatley, Stven, W., Rudelius, William. (2003).
Marketing. (7ª. Edición.) México, D.F.: Edit. Mc Graw Hill.
 Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing.(3ª edición) México:
Thomson.
Links:
 https://renault.ec/index.html

 https://www.renault.ec/AYASA/automotoresyanexos.html

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