Técnica para análisis del problema (trabajo)

Pregunta Descripción
5W 2H ¿Qué sucede?
What - Qué
¿Qué estamos haciendo?
¿En qué momento del día o del
Secuencia When - Cuándo
proceso?

Ubicación Where - Dónde ¿Dónde se evidencian los problemas?

¿Tiene relación con las habilidades de

Personas Who - Quién
las personas?

¿Cómo se diferencia del

Método How - Cómo funcionamiento normal de trabajo?

¿Cuántas veces ocurre? (En un día, en

Cantidad How many - Cuántos
una semana, en un mes)

Causa Why - Por qué Causas posibles

 Lluvia de ideas
Ítem Método Ítem Mano de obra Ítem Mediciones
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
9 9 9
10 10 10
Ítem Materiales Ítem Máquina Ítem Medio ambiente
1 1 1
2 2 2
3 3 3
4 4 4
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
9 9 9
10 10 10
 Resumen del Fenómeno

Búsqueda de la causa raíz Respuesta

ocuor qué
?
rre
¿P
Matriz del porque

...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por

Acción para eliminar causa raíz

Requerimientos:
 Diagrama de Causa Efecto

Medición Mano de Máquina

obra

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria EFECTO O PROBLEMA

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria
Causa subsidiaria Causa subsidiaria Causa subsidiaria

Medio Material Método o

Ambiente Proceso

Plan de Acción
Causa raíz detectada Acción recomendada Fecha Responsable de
propuesta actividad
 Suceso no deseado

Compuerta lógica "Y"

Suceso intermedio 1 Suceso intermedio 2 Suceso intermedio 3

Compuerta lógica "Y" Compuerta lógica "O"

Suceso básico Suceso básico

Suceso básico 1 Suceso no
2 1
desarrollado
 Evento potencial

Suceso intermedio 4 Modos de falla

ompuerta lógica "O"

Suceso básico
1 Causas de falla
 N° Fecha Operador Mantenedor Código Sistema/Maq.
ANALISIS DE 5W+2H
Planta / Sección: Falla detectada a analizar
Máquina:
Sistema:
Hora ¿Afectó la Frecuencia
Detectó Fecha Hora Hora parada arranque Producción? de falla
Si Constante
No Ocasional

Acción correctiva realizada: Tiempo de Realizó

reparación

Diferencias observadas respecto Con qué frecuencia ocurre

Descripción del problema condición original ¿Cuántos?
5W + 1H

¿Qué?

¿Cuándo?

¿Donde?

¿Quién?
MATRIZ

¿Cuál?

¿Cómo?

Resumen del Fenómeno

Búsqueda de la causa raíz Respuesta

ocu r qué
?
rre
¿Po
Matriz del porque

...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por
...?
qué
Por

Acción para eliminar causa raíz

Requerimientos: