Sistema Producto Servicio

¿Cómo funciona?

Con el fin de satisfacer las necesidades de los hogares de los estratos medios y bajos, que
no cuentan con los recursos para la adquisición de una lavadora, además de las empresas
que no requieren de este activo de forma permanente en su organización, surge la
oportunidad de la prestación del servicio de alquiler de lavadoras, por la facilidad del
proceso y principalmente el ahorro de tiempo, así como la reducción de costos.

La empresa Alquiler Lavadoras Bogotá, realiza la prestación del servicio en las diferentes
localidades de la ciudad capital para hogares y empresas, desde el alquiler del producto,
hasta la ejecución de reparaciones y mantenimientos de manera integral, involucrando al
cliente solo para la solución de su necesidad.

Producto: Lavadoras

Características del Producto:

 Ciclo cerrado: El producto se lleva a lugar de la prestación del servicio, luego de que el
cliente satisface su necesidad, la empresa recoge el producto para que sea utilizado por
otro cliente.

 Capacidad de actualización: Con el mantenimiento permanente del producto, ajustes y

cambio de piezas degastadas por el uso se posee larga vida útil, además por el avance
tecnológico se generan productos con mejoras en materiales y procesos.

 Alternativa de sustitución de propiedad: La prestación se genera en forma de alquiler

por el tiempo que el cliente considere necesario.

 Servicio: La principal característica del producto es que el cliente no necesita adquirirlo,

simplemente acuerda con la empresa si el uso se dará por horas, días, semanas o
meses, además al contar con diferentes marcas tecnológicas y tamaños del producto
se tienen asesores que brindan apoyo para su manejo, con planes y promociones para
luego generar el valor a facturar.

Características del servicio

 Disponibilidad: Ya que la cobertura esta en todas las localidades y los principales barrios
de la ciudad, se tiene gran disponibilidad del producto funcionando en horarios diurnos
para la entrega.

 Flexibilidad: Se ofrece 15 marcas tecnológicas manuales o digitales, además de

lavadoras con capacidad de 18, 21 y 26 libras, para el uso por horas, días semanas o
meses, con planes y promociones ofertados.
 Infraestructura: Pagina web, Casas o bodegas de almacenamiento de las lavadoras,
además de las motos o carros que transportan el producto por las calles de los barrios.

 Redes de trabajo: La empresa al tener la página Web, informa sobre el producto y las
zonas de cobertura, y relaciona un numero celular para contacto por WhatsApp o
llamada telefónica para acordar el día y hora de entrega de la lavadora.

¿Por qué es un negocio sostenible?

 Competitivo: No se quiere gran inversión para publicidad de producto, con una pagina
web sencilla que contiene la información más relevante para que el cliente pueda
informarse y contactarse vía celular o chat.

La empresa puede realizar la gestión desde una casa propia que tenga el espacio
suficiente para almacenar las lavadoras, sin ser necesario pagar por arriendo de
bodegas o locales.

Además, no requiere la adquisición de los carros o motos que transportan las lavadoras,
pueden contratar o realizar acuerdos comerciales con personas independientes para
que cumplan esa función.

 Necesidades del consumidor: Dependiendo del cliente, sea el caso de una familia no
requiere el servicio más allá de unas horas, o si el cliente es una empresa se puede
acordar si el servicio será por días, semanas o meses.

 Ambientalmente conveniente: Al cumplir con la satisfacción de la necesidad que sería

lavar ropa, sabanas, telas, etc., no es necesario que cada familia o empresa adquiera
una lavadora, pues se presenta de forma eventual esta necesidad, de esta manera se
genera menos consumo del producto, aportando a la desmaterialización.

Bibliografía
“Alquiler de lavadoras a domicilio en Bogotá”, 2018). Recuperado de
http://alquilerlavadorasbogota.com/contactenos/

Castellanos, A., y Fernández, L. (2012). Sistemas Producto-Servicios Ecoeficientes: el caso

de la empresa Hidra Ltda., en Bogotá, Colombia. Ambiente y Desarrollo, 16 (31), 107-118.

Hoof, B, y Hernández, R. (2015). Qué hay detrás de la tendencia del reemplazo de

productos por servicios. Recuperado de https://sostenibilidad.semana.com/consumo-
responsable/articulo/servicios-reemplazan-productos/32591