Diseño de Investigación

Héctor Eduardo Contreras Castillo

Investigación de Merado

Instituto IACC

26/11/2018
Instrucciones:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 2.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia.

Desarrollo
Una pequeña empresa busca emprender en el mercado de mascotas, instalando una tienda en
la cual planean vender alimentos y accesorios para diversos animales.
Este emprendimiento se ubicará en la comuna de Providencia, Región Metropolitana, con
despacho gratis a los alrededores cercanos. De esta comuna se sabe que cuenta con un mayor
poder adquisitivo, aunque no se conoce claramente cuál es la disposición a pagar de los potenciales
consumidores.
Para los socios, este emprendimiento presenta dificultades, debido a que no conocen claramente la
competencia, ni a los consumidores a los cuales desean llegar.
Lo que sí saben, es que la gente cuida mucho a sus animales y tiene distintas variedades, incluyendo
animales exóticos; por lo que la empresa busca posicionarse entre las 5 tiendas más influyentes de la
comuna a lo largo de 1 año. Para lograr captar más clientes, se desarrolló en la página el pedido en
línea, la cual se ha conectado con el teléfono de los dueños para ir haciendo el pedido más ágil.
La empresa cuenta con un capital inicial de $4.500.000 para gastos de inversión y puesta en
marcha. Sin embargo, en caso de necesitar más dinero para el proyecto, los socios no pueden acceder a
créditos bancarios. Se le pide a usted como investigador de mercado, que señale lo siguiente:
 Desarrollo

 Identifique claramente cuál es el problema inicial para el desarrollo de la investigación

de mercado, y a qué tipo de problema de relaciona.

¿Cuánto paga el cliente?

Mediante el análisis de discusión con que toma las decisiones se determina que si bien es cierto, la
empresa estará ubicada en un sector acomodado de la región metropolitana no hay conocimiento de
cuanto están dispuestos a pagar los clientes por la propuesta de valor esta falta de información puede
determinar la fijación de precios erróneamente, dado que los socios pueden guiarse por variados
factores para determinar un marguen de ganancia por venta, además no existe claridad de la tendencia
y temporalidad de los productos que el cliente comprador prefiere al momento de adquirirlos.
La entrevistas con especialistas en la materia: Sirve para poder lograr una buena compra de stock y no
tener perdida en dicho proceso, se deben realizar entrevista con especialistas en la materia para poder
recibir retroalimentación en la materia. En Santiago existen por ejemplo, agrupaciones de personas que
se reúnen en torno a una mascota a compartir experiencias cuidados y datos útiles. En este caso se
puede levantar información relevante para la toma de decisiones de los socios; por otra arte, existen
cuestionarios online donde se pueden generar encuestas a gente interesada en aportar datos para nutrir
aum mas dicha información. Se debe considerar la consulta familiar y amigos o círculos cercanos
quienes entregarían antecedentes importantes, para saber el tipo de mascota que las personas de la
comuna en donde se emplaza la tienda prefieren.

Análisis de los datos segundarios:

 Económicos: Poder adquisitivo de los residentes de la comuna de providencia.

 Tenencia responsable.

 Ley contra el maltrato animal.

 Políticas de gobierno.

 Uso de la tecnología.
  Identifique los elementos del contexto ambiental relacionados al problema de la

investigación.

 Información previa y pronostico No hay información referente a la

temporalidad y a la tendencia de los productos.
No hay proyección de rentabilidad esperada.
 Recursos y limitaciones El capital inicial es insuficiente para generar o
encargar un estudio profesional de mercado.
 Objetivos El objetivo está delimitado y definido dentro
de un año ser una de las cinco tiendas más
preferidas por los clientes.
 Comportamiento del comprador Solo se sabe del poder adquisitivo, no obstante
de los gastos del comprador destinados para la
compara de accesorios de mascotas.
 Ambiente legal Permisos, Patentes, fiscalizaciones.
 Ambiente económico Ninguno de sus socias cuentas con capacidad
crediticia solo se cuenta con el capital inicial.
 Habilidades tecnológicas y de Existe un sitio web para compras on-line y
Marketing adaptados para móviles.

 ¿Cuál sería la pregunta de investigación para el desarrollo de la investigación de mercado?

¿Cada cuánto tiempo compra accesorios para mascotas?

Busca determinar la afluencia de público y una posible rotación o reposición del inventario.

¿Nombre tiendas dedicadas a la venta de accesorios de mascotas?

Se busca saber la tendencia de los compradores y la competencia directa.

  Defina cuál sería su hipótesis para esta investigación de mercado.

P1 = ¿Cada cuánto tiempo compra accesorios para mascotas?

H = Las personas que tienen mascotas son clientes frecuentes.

P2 = ¿Nombre tiendas dedicadas a la venta de accesorios de mascotas?

H = Los clientes de la comuna no tienen una preferencia sino más bien, compran en donde

las alternativas sea variadas, útiles y diferenciadas.

De las hipótesis planteadas anteriormente se evalúa que la tienda mientras posea una variedad

y diversificación de productos, estos compraran dado que la prioridad de los consumidores es

la diferenciación y la accesibilidad de estos productos.

 Para el desarrollo de la investigación de mercado, ¿cuál sería el tipo de investigación

apropiado?

Exploración exploratoria: esta exploración ayudará a la investigación del mercado mediante el

conocimiento del problema determinando las causales y posibles soluciones a la problemática.
- Determinar el problema determinado: se sabe que la empresa cuenta con un capital inicial, se
encuentra ubicada en un lugar con poder adquisitivo mayor que el común de la población, también
existe la diferenciación de la entrega de productos a domicilio, sin embargo no hay claridad no certeza
del precio que los clientes están dispuestos a pagar por la propuesta de valor
- Acciones a seguir: se debe realizar un estudio de mercado que sea de bajo costo para no afectar el
uso del capital inicial de la empresa ni posibles deudas futuras, por lo que se sugiere el uso de
herramientas gratuitas o de bajo costo como por ejemplo:

1. uso de las redes sociales

2. participación en grupos animalistas o de igual tendencia en porte de mascotas
3. apoyo en encuestas online - telefónicas.
4. investigación de precios en el mercado

Desarrollo a la hipótesis: al tabular la información recopilada mediante diferentes medios, nace la

hipótesis que determina la tendencia y temporalidad de los productos, la fidelidad de los clientes y por
ende, la toma de decisiones en la rotación y reposición del inventario de los productos que la sucursal
determine. se definirá el tipo de clientes y la cantidad de artículos que se deben comprar en mayor
cantidad para la puesta en marcha del local, aportando esta hipótesis y todo lo antecedente, a al toma
de decisiones de los socios.

Ideas para el desarrollo del problema: la falta de información no ayuda a que los socios puedan tomar
decisiones de puesta en marcha, funcionamiento y posicionamiento en el mercado de manera adecuada,
por lo que al realizar este estudio, permitirá proyectar la empresa en diferentes ámbitos a mediano y
corto plazo, sabiendo además cuales son los competidores directos, productos, mascotas, inversión, etc.

 ¿Qué instrumento de recopilación de datos sería el más adecuado? Diseñe

brevemente su instrumento (5 preguntas como mínimo).

1) Inscripción en página web para optar a beneficios

Inscripción en la página indicándonos sus preferencias e intereses mediante la web de la tienda.

2) Tarjeta de identificación de clientes, inscripción según tipo de compradores

Entrega de tarjeta a los compradores para optar a beneficios.

3) Club de Mascotas según sus preferencias.

Inscripción según preferencia de los usuarios para ser invitados a concursos y actividades.

4) Uso de plataformas digitales como Instagram

Subir encuestas y datos útiles que pueden ser retroalimentado por los usuarios

5) Cuestionarios.

En la tienda pagina web y redes sociales

Los cuestionarios permiten obtener datos cuantitativos y en algunos casos cualitativos.

Hcc/2018