TIPOS DE INVESTIGACION – METODOS CUALITATIVOS

Finalidad de la investigación cualitativa

La finalidad de la investigación cualitativa es conocer y comprender las actividades, las

opiniones, los hábitos y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en
el consumo, etc.); no se pretende conocer cuántas personas hacen cada cosa, sino el como el
que de cada cosa.

Reuniones de grupo y entrevista en profundidad

 Reuniones de grupo
Son de un promedio de ocho a quince y se realizan con el objetivo de discernir un
determinado tema, el moderador es el investigador y todo el debate de opiniones debe
de ser registrada en una cinta de video o audio, deben de ser realizadas varias reuniones
y los pasos a seguir son los siguientes:

1. Establecer los objetivos y tema a tratar.

2. Planificación de la reunión en grupo:

a) Decidir quiénes serán los integrantes de la reunión.

b) Establecer el número de integrantes y participantes en cada reunión.
c) Elaborar un guion con los puntos a tratar en cada reunión.

3. Reclutamiento de los asistentes.

4. Inicio de la reunión:
a) El moderador tiene que procurar que no haya protagonistas en la reunión.
b) El moderador tiene que evitar enfrentamientos entre los participantes.
c) El moderador tiene que aceptar todas las opiniones sin prejuicio.
d) El moderador tiene que evitar alejamientos del tema central.
e) El moderador no tiene que influir en las opiniones de los participantes.

5. Analizar los resultados de la reunión.

 Entrevistas en profundidad

En esta técnica de investigación el investigador analiza a un solo individuo sobre el cual

imparte toda su confianza y conocimientos para permitirle expresarse con libertad en
un determinado tema a investigar.

 Pseudocompras y técnicas proyectivas.

El objeto principal de esta técnica es analizar el comportamiento de los vendedores en

una determinada compañía; el investigador se presenta como comprador bajo un
libreto ya predeterminado y que para lo siguiente el investigador analizara los siguientes
criterios.
 a) Actitud del vendedor.
b) Argumentos de venta utilizados por el vendedor.
c) Las marcas ofrecidas al cliente.
d) Las soluciones dadas y los problemas planteadas por el falso comprador.
e) Aspectos tangibles del local y del propio vendedor.
f) El movimiento de clientes en ese local.

 Técnicas proyectivas

Están relacionadas con la psicología cuya meta principal es descubrir las motivaciones
auténticas, provocando reacciones espontaneas sobre los individuos a estudiar: las más
utilizadas en el campo del marketing son las siguientes: técnicas de asociación de
palabras, test de frases incompletas, test de respuestas a imágenes.

1. Técnica de asociación de palabras: el individuo responde con lo primero que se le

venga a la mente; algunas variantes de la técnica son:
a) Solicitar al individuo presentado que cite sinónimos o antónimas de palabras
que haya leído.
b) La asociación libre: se presenta una lista de palabras que tengan un significado
para el.
c) Asociación controlada: relaciona palabras con una ya establecida por el
investigador.
d) Las asociaciones hacen referencia a empresas, objetos, personas, cosas, etc.

2. Test de frases incompletas cuyas variantes o alternativas dentro de ella son:

a) Escribir frases relacionadas con productos.
b) Presentar al individuo el comienzo de una historia y pedirle que la termine.
c) Pedir al entrevistado que dibuje personajes.

3. Test de respuesta a imágenes: dejar que el entrevistado represente lo que una

determinada imagen le quiere exponer.

 Tormenta de ideas

Solo se reúnen conocedores y expertos en un determinado tema exponiendo ideas

concisas en un determinado tema. Suele dividirse en dos fases:

a) Fase de generación de ideas

b) Fase de selección de ideas

 Phillips 66

R5eune a personas comprendida entre 50 a 100 cuyo procedimiento cuenta con las
siguientes fases:

a) Reunión delos participantes

b) En cada reunión se elige un coordinador y portavoz.
 c) Se expone los resultados obtenidos por cada portavoz.

 Método Delphi

Se trabaja con un grupo de expertos que no tienen nada que ver con la empresa, la
participación es escrita y no oral. Consta de las siguientes fases_

a) Se define el problema a estudiar.

b) Selección de expertos de una cantidad promedio de 20 a 25.
c) Envío de cartas a expertos sobre el objeto de estudio a tratar y una pregunta
general.
d) Se extrae las respuestas de dicha carta y se elabora un cuestionario.
e) Envío de cuestionario y respuestas de los expertos en forma cuantitativa.
f) Calculo de medidas de tendencia.
g) Se estima los resultados obtenidos de los expertos y se les pide que revisen su
posición.
h) Repetir las dos últimas fases para intentar la dispersión de la información.

TECNICA DE INVESTIGACION – METODO CUALITATIVO