Pregunta

Seleccione una opción.

Solicitar la aprobación de altos mandos para la
implementación de nuevos procesos, es una acción que
debes realizar en la:
Planificación de los procesos
Medición y seguimiento del personal
Ejecución de la gestión de procesos
Pregunta
Seleccione una opción.
opción.
Selecciona las estrategias que debes implementar para
formar colaboradores de excelencia.
Liderazgo y comunicación
Comunicación y motivación
Motivación y liderazgo
Pregunta
Seleccione las opciones que correspondan.
elementos al orden deseado.
Ordena las acciones que debes realizar en la
planificación de la gestión de procesos.
Definición de los equipos de trabajo
Implementar rutinas en los procesos
Identificación de procesos complejos
Documentación de procesos
Revisión y validación interna
Pregunta
Seleccione una opción.
opción.
Una de las empleadas es muy proactiva en su trabajo,
siempre está comentando lo importante que es para
ella el trabajo. Notas que una de sus necesidades es la
autorrealización. ¿De qué manera puedes motivarla?
Reconociendo su trabajo públicamente
Elogiándola de manera verbal
Ofreciendo la oportunidad de promoverla
Pregunta
Seleccione una opción.
María la supervisora, elogia siempre a su equipo de
trabajo, aunque NO hayan hecho algo extraordinario.
Ella cree que con palabras de elogio, su equipo de
trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo
correcto?
No, porque no debería caer en el elogio fácil
Sí, es necesario reconocer el trabajo del equipo
No, los reconocimientos deberían ser monetarios
Pregunta
Estrategias para formar colaboradores de excelenciaSeleccione
las
opciones qcorrespondan.

Tu calificación: 60.00% (6 de 10).

Resultados de la pregunta
María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO
hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su
equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto?
Respuesta del usuario:
No, porque no debería caer en el elogio fácil
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las etapas que conforman la gestión de procesos.
Respuesta del usuario:
1.
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Pautas para le gestión de procesos

Resultados de la pregunta
Selecciona las estrategias que debes implementar para formar
colaboradores de excelencia.
Respuesta del usuario:
Motivación y liderazgo
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Elige cuatro acciones que debes realizar para empoderar a tu personal.
Respuesta del usuario:
Crear oportunidades de desarrollo
Proporcionar los recursos necesarios
Modelar un comportamiento exitoso
Vincular las tareas con los resultados
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Rosario, la supervisora, realiza una reunión quincenal para exponer los
objetivos o metas establecidas y hacer un intercambio de ideas para
buscar la mejor opción en alcanzarlas. Esta acción, ¿sirve para ejercer su
autoridad?
Respuesta del usuario:
No, esta más dirigido al alcance metas y objetivos de la empresa
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Un empleado que ha sido empoderado por sus superiores podrá elegir
libremente el método, esfuerzo, ritmo y tiempo para realizar su trabajo.
Esta afirmación, ¿es correcta?
Respuesta del usuario:
Sí, al empoderar a un empleado estás otorgando autoeficiencia y
confianza
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la
situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones.
Respuesta del usuario:
¿Por qué surgió?
¿Cuál es el problema?
¿Qué está provocando?
¿Dónde se originó?
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Resultados de la pregunta
Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento
realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de
sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas
obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de
procesos?
Respuesta del usuario:
No, ya que el tratamiento de sugerencias se realiza en la ejecución de
procesos
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Pautas para le gestión de procesos

Resultados de la pregunta
Resultados de la pregunta
Selecciona las estrategias que debes implementar para formar
colaboradores de excelencia.
Respuesta del usuario:
Motivación y liderazgo
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
la pregunta
Daniel, el supervisor de operaciones, comunica de manera clara y
congruente las metas que asignan en dirección. Es muy organizado, así
que crea una planificación de tiempos y procesos. Casi al alcanzar las
metas establecidas, informa que los directivos cambiaron de metas y se
tiene que reiniciar el proceso. ¿Esta situación afecta la motivación del
equipo?
Respuesta del usuario:
Sí, porque podrían considerar que el esfuerzo hecho en el cumplimiento
de las metas no fue valorado
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las acciones que debes realizar para el establecimiento de
prioridades en la toma de decisiones.
Respuesta del usuario:
1. Establecer criterios de selección
2. Implementar los cambios necesarios
3. Desarrollar alternativas de solución
4. Seleccionar la alternativa más conveniente
5. Analizar la situación
6. Establecer prioridades
7. Evalúa los resultados
8. Analizar las alternativas
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Establecimiento de prioridades para la
toma de decisiones
Resultados de la pregunta
Roberto, el supervisor, dentro de la etapa de medición y seguimiento
realiza auditorías internas, verifica la recepción y da tratamiento de
sugerencias. Por último, realiza el cálculo de indicadores de metas
obtenidas. ¿Roberto realiza correctamente esta etapa en la gestión de
procesos?
Respuesta del usuario:
No, ya que el tratamiento de sugerencias se realiza en la ejecución de
procesos
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Pautas para le gestión de procesos
Resultados de la pregunta
María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO
hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su
equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto?
Respuesta del usuario:
No, porque no debería caer en el elogio fácil
Resultado:
¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las
relaciones sanas entre los colaboradores.
Respuesta del usuario:
Aplicar coaching empresarial
Aplicar actividades de integración
Incentivar el buen desempeño
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de
excelencia
Resultados de la pregunta
Selecciona cuatro acciones que debes realizar para implementar tu
liderazgo con el equipo de trabajo.
Respuesta del usuario:se
Explicar paso a paso el proceso que deben realizar
Ofrecer las herramientas necesarias
Observar, para conocer bien a tu equipo de trabajo
Reconocer los logros de cada integrante del equipo
Resultado:
Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de
excelencia
Resultados de la pregunta
Elige cuatro acciones que debes realizar para empoderar a tu personal.
Respuesta del usuario:
Proporcionar los recursos necesarios
Modelar un comportamiento exitoso
Crear oportunidades de desarrollo
Vincular las tareas con los resultados
Resultado:
¡Correcto!

Selecciona los medios que puedes implementar para capacitar y

actualizar constantemente a tu equipo de trabajo.
Respuesta del usuario:
Cursos, viajes, pruebas o libros
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de

excelencia
Resultados de la pregunta
Juan, cuando empodera a sus empleados, les explica cómo están asociadas
sus actividades con la misión y visión de la empresa. ¿Hace lo correcto?
Respuesta del usuario:
Sí, porque necesitan tener claro cual es la misión y valores de la empresa
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Aseguramiento de la autonomía del

personal
Resultados de la pregunta
Juan lleva mucho tiempo trabajando como freelance para la empresa,
pero su desempeño es muy bueno. Las veces que has hablado con él, has
notado que una de sus necesidades es la seguridad. ¿Cómo podrías
motivarlo de acuerdo con sus necesidades?
Respuesta del usuario:
Ofreciendo un contrato de planta
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Un empleado que ha sido empoderado por sus superiores podrá elegir
libremente el método, esfuerzo, ritmo y tiempo para realizar su trabajo.
Esta afirmación, ¿es correcta?
Respuesta del usuario:
Sí, al empoderar a un empleado estás otorgando autoeficiencia y
confianza
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Elige cuatro acciones que debes realizar para empoderar a tu personal.
Respuesta del usuario:
Proporcionar los recursos necesarios
Crear oportunidades de desarrollo
Modelar un comportamiento exitoso
Vincular las tareas con los resultados
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las acciones que debes realizar en la planificación de la gestión de
procesos.
Respuesta del usuario:
1. Definición de los equipos de trabajo
2. Implementar rutinas en los procesos
3. Identificación de procesos complejos
4. Documentación de procesos
5. Revisión y validación interna
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona cuatro acciones que debes realizar para implementar tu
liderazgo con el equipo de trabajo.
Respuesta del usuario:
Ofrecer las herramientas necesarias
Explicar paso a paso el proceso que deben realizar
Incentivar el buen desempeño de forma constante
Observar, para conocer bien a tu equipo de trabajo
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Estrategias para formar colaboradores de

excelencia
Resultados de la pregunta
Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las
relaciones sanas entre los colaboradores.
Respuesta del usuario:
Aplicar actividades de integración
Aplicar coaching empresarial
Evitar actividades que aumenten rivalidad
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las acciones que debes realizar para el establecimiento de
prioridades en la toma de decisiones.
Respuesta del usuario:
1. Establecer prioridades
2. Desarrollar alternativas de solución
3. Establecer criterios de selección
4. Analizar las alternativas
5. Seleccionar la alternativa más conveniente
6. Evalúa los resultados
7. Implementar los cambios necesarios
8. Analizar la situación
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Establecimiento de prioridades para la

toma de decisiones
Resultados de la pregunta
María la supervisora, elogia siempre a su equipo de trabajo, aunque NO
hayan hecho algo extraordinario. Ella cree que con palabras de elogio, su
equipo de trabajo se sentirá motivado a mejorar. ¿Hace lo correcto?
Respuesta del usuario:
No, porque no debería caer en el elogio fácil
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona las tres acciones que debes realizar para fomentar las
relaciones sanas entre los colaboradores.
Respuesta del usuario:
Aplicar actividades de integración
Evitar actividades que aumenten rivalidad
Aplicar coaching empresarial
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Juan, cuando empodera a sus empleados, les explica cómo están asociadas
sus actividades con la misión y visión de la empresa. ¿Hace lo correcto?
Respuesta del usuario:
Sí, ya que esa acción genera en los empleados un espíritu de pertenencia
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las etapas que conforman la gestión de procesos.
Respuesta del usuario:
1. Planificación
2. Ejecución
3. Medición y seguimiento
4. Revisión y actualización
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Solicitar la aprobación de altos mandos para la implementación de
nuevos procesos, es una acción que debes realizar en la:
Respuesta del usuario:
Ejecución de la gestión de procesos
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona los medios que puedes implementar para capacitar y
actualizar constantemente a tu equipo de trabajo.
Respuesta del usuario:
Libros, pruebas, cursos o películas
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Rosario, la supervisora, realiza una reunión quincenal para exponer los
objetivos o metas establecidas y hacer un intercambio de ideas para
buscar la mejor opción en alcanzarlas. Esta acción, ¿sirve para ejercer su
autoridad?
Respuesta del usuario:
No, esta más dirigido al alcance metas y objetivos de la empresa
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Una de las empleadas es muy proactiva en su trabajo, siempre está
comentando lo importante que es para ella el trabajo. Notas que una de
sus necesidades es la autorrealización. ¿De qué manera puedes
motivarla?
Respuesta del usuario:
Ofreciendo la oportunidad de promoverla
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Selecciona la acción que implementarías para motivar a una persona que
tiene necesidades sociales.
Respuesta del usuario:
Realizando una reunión por su cumpleaños
Resultado:

¡Correcto!
Resultados de la pregunta
Ordena las acciones que debes realizar para el establecimiento de
prioridades en la toma de decisiones.
Respuesta del usuario:
1.
Resultado:

Necesitas reforzar el tema: Establecimiento de prioridades para la

toma de decisiones
Resultados de la pregunta
Selecciona las cuatro preguntas que debes realizar para analizar la
situación en el establecimiento de prioridades en la toma de decisiones.
Respuesta del usuario:
¿Dónde se originó?
¿Cuál es el problema?
¿Qué está provocando?
¿Por qué surgió?
Resultado:

¡Correcto!