Marco conceptual

Plan estratégico para Plan

Diagnosticar su
la distribuidora el direccionamiento
estado actual
paisa estratégico

Establecer los costos

Cumplimiento del de la
objetivo implementación del
plan

Marco teórico

En el desarrollo del plan para nuestro proyecto de crecimiento de la distribuidora “el

paisa” a nivel departamental se utilizara los siguientes instrumentos metodológicos.

• Investigación de Mercado

• Evaluación del medio ambiente interno y externo

• Plan de Marketing

• Plan de Ventas

• Plan de Recursos Humanos

• Plan Operacional

• Plan de Financiamiento
Investigación de mercado

El incumplimiento por parte de otras empresas para satisfacer las necesidades de

los clientes nos ha llevado a crear la estrategia genérica más adecuada en la
diferenciación por servicios. Para esto la distribuidora el paisa buscará diferenciarse
en aquello que los clientes perciben como los principales problemas de las actuales
distribuidoras, es decir la estrategia de la empresa será asegurar el despacho en 24
horas máximo, de manera de poder captar la mayor cantidad de clientes posibles
aunque este despacho implique un costo muy alto en algunas ocasiones, lo más
importante será mantener a todos los clientes contentos con nuestro servicio, de
manera que después de obtenerlos no tengan incentivos para cambiarse a otras
distribuidoras.

Plan de ventas

La Distribuidora el paisa intentará posicionarse en la mente de los clientes como

una empresa preocupada de entregar a tiempo todos sus productos, para así
solucionar un problema a los clientes. Además se espera que éstos la vean como
una empresa que se preocupa por sus necesidades y para ello estará siempre
ofreciendo nuevos productos de acuerdo a las necesidades de los distintos clientes.

Plan operacional

El servicio de la distribuidora El paisa será el de mantener una excelente relación

con los clientes para que nunca estos se queden sin papel, y responder en menos
de 24 horas ante cualquier pedido.

Con una garantía de descuento hasta de un 10% en caso de que no se cumpla con
los plazos, de esta manera se pretende fidelizar al cliente y así este no se sienta
tentado a cambiarse de distribuidora.

Por último la distribuidora estará atenta a incluir otros productos a su cartera para
darle de esta manera soluciones más integrales a los clientes y así aumentar el
tamaño de las facturas por cliente hacia la empresa.

Plan de financiamiento

El precio en este tipo de productos viene dado por la empresa productora. Entrega
a las distribuidoras una lista de precios, y les vende los productos con un 30% de
descuento, por lo tanto las distribuidoras tienen, un rango de 30% del precio para
competir y de alguna forma maximizar sus utilidades. Los precios competitivos de
la industria se ubican un 5% bajo el precio de lista, dado que la distribuidora agrega
valor ofreciendo garantías de un 10% en caso de atrasos o incumplimiento con los
productos, intentará competir en el mercado con los precios de lista. Sin embargo
hay un factor importante que no se puede dejar afuera, los volúmenes de venta, por
lo que la distribuidora de todas formas estará dispuesta a hacer descuento
dependiendo de los volúmenes de compra que efectúen los clientes.

Marketing

Uno de nuestros fuertes será la promoción de nuestros productos los ofreceremos

de manera directa, es decir ofreciendo los servicios y productos diariamente a todo
el mercado potencial de la zona bien sea en Bogotá, Barranquilla, Medellín o
Bucaramanga, esta acción puerta a puerta pretende generar lazos entre la
distribuidora y los clientes para que estos conozcan la calidad de los productos y la
dedicación que la distribuidora pondrá en satisfacer sus necesidades, es decir, que
los clientes sientan la diferencia que se genera en un servicio organizado y
profesional.

Bibliografía

CHIAVENATO Idalberto. Administración Proceso Administrativo. Tercera edición.

Editorial MC GRAW HILL.

DAVID, FRED. R. Conceptos de Administración Estratégica. Decima primera

edición. Editorial PEARSON 2008.

DRUCKER, Peter, Long Range Planning Management Science.