ITSON

INSTITUTO TECNOLOGICO DE SONORA

ALUMNO:

 ARMENTA BACA SERGIO JESUS

 BÓRQUEZ OSUNA IVÁN TELÉSFORO

CD. OBREGÓN, SONORA, A SEPTIEMBRE DEL 2018

FODAS:

Problemas y oportunidades referidas por el empresario

1. Evaluación del desempeño y recomendación de mejoras por área de gestión

a. Mercadotecnia
1.1.1 Análisis

ÁREA DE MERCADOTECNIA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Identificación de nuevos clientes Ventajas de los competidores en

potenciales cuanto al precio en los que venden el
Avances tecnológicos producto
Creación de una página web
Desconfianza de los consumidores

FORTALEZAS DEBILIDADES

Recomendaciones por parte de No se cuenta con ninguna patente

nuestros mismos clientes
El costo del servicio es accesible
El servicio cuenta con una marca y es
reconocida por los clientes
Identificamos cual es nuestro mercado
Somos una empresa con una
experiencia laboral con más de treinta
años en el mercado.
registrada
Imagen publicitaria deteriorada
Falta de cultura de marketing
No se cuenta con redes sociales para la
publicidad del servicio, ni con página
web.
 1.1.2 Conclusiones
En el estudio realizado a el área de mercadotecnia pudimos observar que la
empresa cuenta tanto con fortalezas como con debilidades, y a su vez con
oportunidades y amenazas, es necesario aprovechar las oportunidades que la
empresa tiene, mantener sus fortalezas y poner la debida atención a las debilidades
y amenazas.

1.1.3 Recomendación
La recomendación a grandes rasgos que le damos a la empresa, es la creación de
una página web para dar a conocer los servicios que ofrecen y su trayectoria, ya
que existen muchas plataformas para diseñar páginas web completamente gratis,
además otra alternativa seria darse a conocer a través de redes sociales, ya que es
una de las maneras más sencillas y sin costo de dar a conocer un producto o
servicio.
 b. Producción
1.2.1 Análisis

ÁREA DE PRODUCCIÓN

OPORTUNIDADES AMENAZAS

El poder de negociación de la empresa El equipo de cómputo adquirido con los

con los proveedores es normal proveedores es de mala calidad
Calidad y entrega a tiempo por parte de El tiempo de vida útil es menor a lo
los proveedores establecido por los proveedores
Políticas de trabajo establecidas con los (Equipo de cómputo que en muy poco
proveedores. tiempo se hace obsoleto).
Descuentos por parte de los
proveedores

FORTALEZAS DEBILIDADES

Equipo de cómputo adecuado para Las instalaciones son pequeñas

trabajar No se cuenta con equipo de primeros
Mantenimiento frecuente auxilios
Capacidad de la maquinaria No cuenta con salida de emergencia
aprovechada del 100% No se cuentan con extintores en cada
El servicio que se presta se realiza área de trabajo
mediante pedidos específicos
El servicio ofrecido es más de lo que
demanda el cliente.
El almacenamiento de las herramientas
de trabajo es adecuado
Cada empleado cuenta con su
herramienta de trabajo (Equipo de
cómputo y escritorio asignado a cada
uno de ellos).
 1.2.2 Conclusiones

A través del FODA, podemos observar algunas debilidades que, en si no son tan
significativas, pero de igual manera se pueden resolver de manera sencilla, con la
implementación de lo que falta, en este caso, la compra de extintores para cada
área para evitar un percance y la implementación de una salida de emergencia, en
cuanto a las fortalezas, la empresa cuenta con muchas fortalezas que le ayudaran
a mantenerse en lo alto, en cuanto al préstamo de los servicios, también cuenta con
oportunidades que debe aprovechar y no perder de vista las amenazas que pueden
afectar a la empresa.

1.2.3 Recomendación

La recomendación que presentamos ante la empresa, es la de seguir en cuanto a

sus fortalezas, la presentación del trabajo en tiempo en forma, y aprovechar el
equipo que se tiene al 100% para desarrollar el trabajo, de igual manera aprovechar
las oportunidades que se le presenten las cuales van más relacionadas con sus
proveedores, de igual manera darles solución a las debilidades y tener presentes
las amenazas.
 c. Administración
1.3.1 Análisis

ÁREA ADMINISTRATIVA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Sector del mercado mal atendido Competencia muy agresiva

Cambios en la legislación laboral
Necesidad del servicio por parte de los Acuerdos internacionales
clientes

Fuerte poder adquisitivo

FORTALEZAS DEBILIDADES

Misión, Visión, Valores y Objetivos La empresa no cuenta con un

elaborados por escrito y son del
conocimiento de los trabajadores
Estrategias y buena comunicación
entre áreas de la empresa
Se cuenta con políticas para el
desarrollo del trabajo.
Los departamentos cuentan con un
responsable de departamento, y el
supervisor de dichos responsables de
cada departamento.
Organigrama por escrito
Los trabajadores nuevos en la empresa
no saben a quién dirigirse para
desarrollar su trabajo.
No se cuenta con una bitácora de
actividades.
 1.3.2 Conclusiones

Podemos observar tanto fortalezas como debilidades por parte de la empresa y de

igual manera tanto las oportunidades como amenazas, es necesario reducir las
debilidades, mantener las fortalezas, aprovechar las oportunidades que se
presentan y tener presente las amenazas potenciales para la empresa.

1.3.3 Recomendación

Debemos enfocarnos en las debilidades más significativas, las que nos pueden
llegar a perjudicar de peor manera en un futuro, a su vez, es necesario atender las
amenazas o mantenerlas en un estado que no sea tan perjudicial para la empresa,
como conocer a nuestra competencia sería una manera de estar atento a la
amenaza de la competencia agresiva.
 d. Finanzas
1.4.1 Análisis
ÁREA DE FINANZAS
OPORTUNIDADES
Crecimiento del mercado
Contar con proveedores nacionales e
internacionales
Negociaciones para obtención de
créditos bancarios con tasas menores.
Ser unos de los despachos donde se
cobra según las necesidades de los
clientes.
FORTALEZAS
Se tiene una buena estructura
financiera.
Se tiene un registro de entradas y
salidas de efectivo
Realización de registros contables y
aplicación de controles internos
Generación de recursos suficientes
para pagar nuestras deudas
Pago a tiempo de impuestos
AMENAZAS
Deterioro en relación con proveedores,
acreedores y profesionales
Aumento del nivel de endeudamiento
de las los clientes
Aumento de las tasas de interés de
préstamos bancarios
Competencia.
El no contar con un sistema de
cobranza adecuado donde se
especifiquen consecuencias al cliente
sobre el no pagar los honorarios
correspondientes.
El no interrumpir el servicio ofrecido por
la falta de pago.
DEBILIDADES
La empresa no ha generado utilidades
durante el último año
Deficiente control de gastos en los que
se incurre
Compromisos de pagos no autorizados
por gerencia.
El no cobrar oportunamente facturas de
honorarios vencidas
El regalo de trabajo (en ocasiones
González y Asociados SC no cobra por
trabajos especiales).
 1.4.2 Conclusiones

En este departamento pudimos observar tanto las fortalezas, pero a su vez una gran
cantidad de debilidades y amenazas, es necesario tomar medidas para la reducción
y control de dichas debilidades y amenazas.

1.4.3 Recomendación

En el departamento de Finanzas hacemos la recomendación de diseñar un sistema

de cobranza, a su vez, estimar un honorario por trabajos especiales, que
normalmente se hacen de manera gratuita.
 e. Cultura ambiental
1.5.1 Análisis

ÁREA DE MEDIO AMBIENTE

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Realización de campañas de sensibilización No estudiar el impacto ambiental del sector

sobre el cuidado del medio ambiente. donde se ubica la empresa.
Situación ambiental del municipio donde
Inscribirse como empresa Socialmente está la empresa.
Responsable No se cuenta con ningún área verde.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Temperatura y ventilación de negocio No se cuenta con un programa de reciclaje

adecuada
Correcta iluminación y niveles moderados de
ruido
Se cuenta con equipo de seguridad e higiene
Los servicios comercializados no afectan al
medio ambiente
Equipo de trabajo adecuado para la prestación
del servicio.
del material que se utiliza para el préstamo
del servicio.
Los trabajadores no tienen conocimiento
acerca de nada del reciclaje.
Se desperdicia demasiado papel mismo que
rara vez se es reciclado.
 1.5.2 Conclusiones

En cuanto a lo que pudimos determinar de esta área, es que contamos con

fortalezas cuando hablamos del área de trabajo, sin embargo, existen algunas
debilidades relacionadas con el conocimiento que tiene los trabajadores del
reciclaje, debemos de inculcar eso en los trabajadores para desarrollar un trabajo
limpio que no dañe al medio ambiente.

1.5.3 Recomendación

Las recomendaciones que le hacemos al respecto del área del medio ambiente, es
mantener sus fortalezas, reducir las debilidades implementando ciertas normas para
el reciclaje dentro de las instalaciones, así como aprovechar las oportunidades entre
las cuales está la Inscripción de ser una empresa Socialmente Responsable.
 f. Calidad
1.6.1 Análisis
ÁREA DE CALIDAD
OPORTUNIDADES
Aumento de participación en el mercado
Recomendación por parte de nuestros clientes
El servicio prestado es muy eficiente ya que se
entrega el trabajo en tiempo y forma.
FORTALEZAS
Control de quejas de clientes
Seguimiento de quejas de clientes
Capacitación del personal en cuanto a sus
funciones
Se cuenta con un gran prestigio ante el
mercado regional.
AMENAZAS
Competencia principal obstáculo para ganar
más mercado.
Precios más económicos por parte de la
competencia.
Personal no capacitado para utilizar
plataformas en línea.
DEBILIDADES
Quejas recurrentes por el servicio prestado
(en ocasiones el cliente no queda conforme
por el importe a pagar en los impuestos
correspondientes)
Personal desmotivado por la falta de
incentivos en forma de bonos por el buen
desempeño laboral.
 1.6.2 Conclusión

Según lo que observamos en el FODA, la empresa no está aprovechando las

oportunidades que se le presentan, a su vez presenta ciertas debilidades y
amenazas que pueden afectar su desempeño y reducir las fortalezas que tiene a la
fecha.

1.6.3 Recomendación

La recomendación que damos es llevar un control en cuanto a las debilidades, las

cuales son pocas, pero pueden afectar la calidad del servicio prestado, de igual
manera, tener un control acerca de las amenazas externas que se puedan
presentar.
 g. Recursos Humanos
1.7.1 Análisis

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Ofertas de capacitación externas a la empresa Modificaciones en las Leyes

Alianzas de trabajo con nuestros clientes
Personal con una gran preparación Información filtrada de la empresa a la
académica. competencia

Bajo nivel salarial en México

FORTALEZAS DEBILIDADES

Los empleados conocen los objetivos de la La empresa no cuenta con un programa de

empresa incentivos para el personal
La estructura de la organización, es una Los empleados no cuentan con contrato de
estructura formal trabajo donde se especifique la función que
Personal capacitado para realizar sus cumplirá cada uno de los ellos.
funciones
Programas de capacitación del personal
Trabajo en equipo
 1.7.2 Conclusión

En cuanto a las fortalezas el área de recursos humanos, podemos observar que

tiene una buena estructura en cuando a las fortalezas se refiere, sería cuestión de
aprovechar oportunidades que se le presentan, y mantener un control sobre las
amenazas, y resolver lo más rápido posible las debilidades.

1.7.3 Recomendación

La recomendación que le damos a la empresa, es que los empleados deben de

contar con un contrato de trabajo para cualquier aclaración que se tenga que hacer.

* Este análisis será sintético y se pondrá énfasis en la interrelación de cada área

con las otras, reflejando una comparación entre los indicadores del modelo de
referencia y la situación actual de la organización.