BITACORA I

1. Describa las fuerzas del entorno que afectan la capacidad de la

compañía para servir a sus clientes.
EL MICROENTORNO: Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía
que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la
empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que

utiliza, los competidores y sus públicos.

EL MACROENTORNO: El cual consiste en las grandes fuerzas sociales que

influyen en todo el microentorno: demográficas, económicas, naturales,
tecnológicas, políticas y culturales.

2. Explique de qué manera los cambios en los entornos demográfico y

económico afectan las decisiones de marketing
EL ENTORNO DEMOGRÁFICO: Este tiene en cuenta el crecimiento de
población mundial, la dimensión y composición de los núcleos familiares y
la diversidad étnica i movimientos migratorios de la población es
importante ya que para ingresar al mercado es necesario segmentar a las
personas por su estilo o periodo de vida más que por su edad ya que
pertenecen a generaciones de consumidores de diferentes sectores como
la tecnología.
EL ENTORNO ECONÓMICO: Tiene en cuenta el nivel de distribución de la
renda, el tipo de interés el tipo de cambio y el tipo de inflación como
también la etapa del ciclo económico de la economía consta de factores
económicos que influyen en el poder de compra y patrones de gasto de
los consumidores.
3. Identifique las principales tendencias en los entornos natural y
tecnológico de la empresa.
ENTORNO NATURAL: Abarca los recursos naturales que se requieren
como insumos que resultan afectados por las actividades de marketing.
Las preocupaciones ecológicas han proliferado a un ritmo constante
durante las últimas tres décadas. En muchas ciudades de todo el mundo,
la contaminación del aire y del agua ha alcanzado niveles peligrosos. La
preocupación mundial sobre el calentamiento global sigue aumentando, y
muchos ecologistas temen que pronto quedamos enterrados en nuestros
propios desperdicios.
ENTORNO TECNOLÓGICO: Este tal vez es la fuerza que está moldeando
más drásticamente nuestro destino. La tecnología ha producido maravillas
tales como antibióticos, trasplantes de órganos, aparatos electrónicos en
miniatura, computadoras portátiles, e internet; pero también ha creado
artefactos horrendos como proyectiles nucleares, armas químicas y rifles
de asalto.
4. Explique los cambios clave en los entornos político y cultural.
ENTORNO POLITICO:consisten las leyes dependencias y grupos que
influyen en las acciones de marketing o las limitan el entorno político ha
sufrido tres cambios que afectan el marketing en todo el mundo:creciente
legislación que regula los negocios,firmes control por parte de las
dependencias del gobierno y su mayor hincapié en la ética y las acciones
socialmente responsables
ENTORNO CULTURAL: comprende las instituciones y fuerzas que afectan
los valores,percepciones,preferencias y conductas de una sociedad el
entorno muestra tendencias a largo plazo hace una "sociedad del
nosotros" una menor con finanzas en las instituciones mayor
Patriotismo,mayor apreciación de la naturaleza,un nuevo espiritualismo y
una búsqueda de valores más importantes y duraderos.
5. Analice cómo pueden reaccionar las compañías ante el entorno de
marketing.
A. Entablar demandas legales y quejas ante las autoridades, De este
modo se mantiene a los competidores a raya.
B. Elaborar acuerdos contractuales para mejorar el control de sus
canales de distribución.
C. Las empresas pueden responder ante el entorno de marketing con
dos actitudes diferentes:
ACTITUD PROACTIVA

 Contratar cabilderos (Grupos de presión) para así influir en las leyes

que regulan sus industrias.
 Actuar frente a los medios de comunicación masiva con el fin de
lograr una cobertura de prensa favorable.
 Lanzar infocomerciales los cuales son anuncios que expresan puntos
de vista.

ACTITUD REACTIVA O PASIVA

En lugar de sólo observar y reaccionar a los eventos del entorno,

estas empresas deben realizan acciones agresivas para influir en los
públicos y en las fuerzas de su entorno de marketing.
BITÁCORA II

6. Enumere los actores que se presentan en el microentorno de una

compañía.
 la compañía
 proveedores
 intermediarios de marketing
 clientes
 competidores
 públicos
A. ¿Cómo podrían contraponerse las metas de los públicos en el
microentorno de la compañía?
Podrían contraponerse obteniendo una respuesta negativa del parte del
público al que hemos enfocado nuestro producto ya que éstos pueden
sentirse no identificados con las metas expuestas y que fueron lanzadas
al mercado, logrando así lo contrario de lo esperado, como son los
comentarios desfavorables críticas hacia los productos y campañas de
marketing.
B. ¿Cómo podrían afectar a la estrategia las metas opuestas de los
públicos relevantes de una compañía?
Afectaría directamente a la estrategia volviendo la ineficaz, Ya que al no
ser aprobado por el público para la que fue diseñada será incapaz de
lograr los objetivos trazados por la compañía y se deberá Buscar una
mejor manera para lograr que el público esté satisfecho.
7. Enumere las seis fuerzas principales que constituyen el
macroentorno de una empresa.
 Fuerzas demográficas
 Fuerzas económicas
 Fuerzas políticas
 Fuerzas culturales
 Fuerzas naturales
 Fuerzas tecnologicas

A. ¿Cuál de éstas considera usted que tiene mayor impacto en una

tienda detallista de ropa?
 Fuerza economica
B. ¿Cuál tiene mayor impacto en una organización sin fines de lucro
que atiende a personas sin hogar? ¿Por qué?
 Fuerza económica: Porque una organización que ayuda a
personas sin hogar deben enfrentarse a varios factores
económicos teniendo que buscar los precios de compra más
Bajos en el mercado buscando mayor valor la combinación de
calidad y buen servicio a la hora de adquirir víveres ropa ya
que con menores costos podrán ayudar a más personas.
8. La cambiante estructura de la familia estadounidense tiene un
tremendo impacto sobre las oportunidades y las amenazas de una
compañía. Explique cómo puede una tienda de comestibles cambiar su
posicionamiento para atraer a cada uno de los siguientes segmentos:
matrimonios con niños, padres solteros, adultos que
viven solos.
Identificamos los artículos de primera necesidad que los niños, padres
solteros y adultos mayores compraría como son (papel, higiénico, pan,
lácteos, carnes, cereales, frutas y verduras…)
RESPUESTA: Poniendo a la vista precios accesibles al bolsillo de cada uno
de los segmentos promociones que atraigan la atención de los niños para
que estos motivan a sus padres a la hora de comprar Como por ejemplo el
anexo de los juguetes a una caja de cereal promociones de paga uno y
lleve dos o el segundo producto a la mitad de precio de esta manera
puede marcarse como una de las preferidas para los tres eventos
mencionados Y lograr un buen posicionamiento entre los consumidores.

9. Los estadounidenses cada vez se preocupan más por el entorno natural.

Explique la manera en que esta tendencia podría afectar a una compañía
que comercializa empaques para (a) golosinas en barra, (b) llantas, (c)
podadoras de pasto operadas con gasolina, y (d) podadoras operadas
con energía eléctrica.
RESPUESTA: El interés de los consumidores por el medio ambiente es
cada vez más alto esto se fija más en los que prefieren no comprar
productos que puedan afectar su nueva forma de pensar y para eso
están buscando alternativas diferentes para reemplazar los productos
que ya no quieren usar por su afectación al ambiente
A. Sugiera respuestas eficaces para las preocupaciones que podrían
tener los consumidores sobre estos productos.
Empresas fabricantes de estos productos deberán Buscar opciones
alternativas para poder Elevar su producción en la forma en la que se le da
uso a este
  LAS DE EMPAQUE DE GASOLINA esas empresas pueden buscar un
material natural Bio desagradable o fácil de reciclar para elaborar
sus empaques en cambio
 LAS EMPRESAS QUE ELABORAN O VENDEN LLANTAS podrían poner
en marcha una campaña para reciclar estás Y hacer que los
consumidores que tiene por alguna razón llanta sin uso en su casas
pueden llevar la ex para poder reciclar las y elaborar nuevos y no
dejadas en el ambiente o quemadas pero
 LAS INDUSTRIAS QUE PORTADORAS ELÉCTRICAS O DE GASOLINA
podrían Buscar combustibles alternos elaboradas naturalmente que
salga más económicos y ecológicos
10. Identifique una campaña de marketing de causa.
AVON: lanza sus campañas en contra del cáncer de mama
¿El vínculo entre el producto y la causa aumenta la
probabilidad de que usted compre el producto?
Sí porque el consumidor pidiendo que comprando cierto producto
sabe una cierta cantidad de dinero que va a pagar por el irá
destinado a una buena causa.

¿La campaña cambió su opinión sobre la compañía?

Claro que sí poniendo como ejemplo AVON ante las personas veía
los catálogos y sus productos y pensaba que todo sólo era para
personas superficiales, pero al ir viendo que comenzó hacer
campañas en contra del cáncer de mama, las personas comenzaron
a cambiar el concepto que tenían acerca de la empresa y vieron
que ya no era sólo una empresa que ofrecer su producto
oficialmente, sino que también se toma la molestia de preocuparse
por la salud de sus mismas compradoras.