Informe

Congreso Nacional – Internacional de Facultades y Escuelas de

Ciencias de la Administración del Perú
“ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN FUTURAS
DIMENSIONES GERENCIALES”

1. Antecedentes y Objetivos

El presente informe recoge los resultados obtenidos durante la ponencia del

congreso sobre la administración del conocimiento en futuras dimensiones
gerenciales, la Universidad Nacional de San Agustín junto con la Facultad de
Administración organizó el IV CONFECAP – AREQUIPA 2018
El objetivo del seminario fue difundir el conocimiento de la administración para
gerenciar las organizaciones presentando investigaciones en el campo de la
administración y realizando conversatorios difundiendo las experiencias sobre
las aplicaciones de los sistemas de entre la plana docente y participantes.
2. Lugar y Fecha

El congreso Nacional – Internacional de facultades y Escuelas de Ciencias de la

Administración del Perú se llevó a cabo el 15 al 20 de octubre, en el Palacio de
Bellas Artes Mario Vargas Llosa, Av. Parra Nª 204 – Arequipa

3. Programa y Calendario

El programa incluyó los siguientes temas:

 Como competir e innovar desde los clusters

 Matriz de alta gerencia para la formulación de estrategias de negocio
 La administración en el futuro, una mirada desde la complejidad
 La imagen corporativa como estrategia gerencial
 ¿Ser pionero o seguidor? Antecedentes y consecuencias
 Estrategias de la universidad para la formación del administrador
emprendedor en la era del conocimiento
 Etnomarketing, la dimensión cultural del marketing
 Semilleros de investigación y su relación con la gestión del conocimiento
organizacional
 Las competencias informacionales en las ciencias administrativas para la
administración del conocimiento
 Análisis pragmático de las organizaciones

4. Participantes

Asistieron 9 funcionarios especializados en el tema, provenientes de los

siguientes países: México, España, Colombia, Chile y Brasil.
5. Coordinadores

La coordinación así como la asistencia técnica y administrativa de este seminario

estuvo a cargo de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN.

6. Desarrollo del Seminario

Sesiones de Trabajo

Se llevaron a cabo el lunes 15 al sábado 20 de octubre del 2018 en horarios de

9:00 a 20:00. El día 17 se cubrieron los siguientes temas:

 Tema: “La acreditación”. Dr. Wilfredo Giraldo se refirió a la acreditación

como una estrategia a través del cual se busca asegurar la calidad en la
formación profesional de los estudiantes, mediantes la implementación
satisfactoria de un conjunto de estándares de gestión en todos los
programas, proceso y áreas de las escuelas de negocio. Esto implicaría un
camino hacia la mejora permanente, que requiere la participación tanto de
estudiantes como docentes y demás grupos de interés. Es por ello que el
Consejo de acreditación de escuelas y programas de negocios (ACBSP)
están en 60 países y 52 instituciones llevando un modelo de acreditación,
este proceso tomaría de 3 a 5 años, los beneficios de la acreditación
internacional implicaría que la educación superior con estándares de calidad
este orientada a las necesidades de los alumnos, la integración a una red
internacional de universidades acreditadas en todo el mundo, prestigio y
credibilidad en la comunidad nacional e internacional y posibilidades de
participar en programas de intercambio para estudiantes y docentes. Para
lograr este enfoque sistemático tiene que hacerlo de manera establecida es
decir hacerlo mejor día a día. Esto se ha convertido en necesidad “NO ES
SUFICIENTE SER BUENOS”.

 Tema: “La imagen corporativa como estrategia gerencial”. Dra. Carmen

Castrejon Mata – México. Doctora en Administración, Línea de
investigación en mercadotecnia, Maestría en administración (Especialidad
en sistemas de calidad).
La imagen corporativas es la forma en que se percibe una empresa es como
una carta de presentación y la primera impresión que el público tendrá de
nosotros. Es por ello que es necesario construirla, obteniendo una imagen
positiva que identifica a la empresa como un proceso de comunicación, una
imagen se construye en base a un sistema de asociaciones y valores que se
estabilizan en la mente. Por ello la imagen corporativa se divide en 3
elementos para posicionarse en la mente de publicó, el nivel de atractivo
mide nuestra actitud hacia un atributo, el nivel de asociación mide la
fortaleza del vínculo entre la marca y el atributo y por último el nivel de
diferenciación que tan diferente es la asociación marca - atributo frente a
otras marcas. Una marca bien posicionada tiene una asociación fuerte con
un atributo importante y distintivo, construir una marca se consigue

2
 mediante la administración estratégica del conjunto total de activos
vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo.

 Tema: “Ser pionero o seguidor, antecedentes y consecuencias”. Dra.

Maria Jose Ruiz – España. Licenciado en CC.EE y EE. Universidad de
castilla, Doctor en CC.EE y EE. Universidad de castilla, publicación de 31
artículos de investigación en diferentes revistas.
Se refirió a los factores que determinan la decisión de adoptar una estrategia
pionera entre ellos esta los recursos y capacidades iniciales, las expectativas
de obtención de VCS y las características del entorno sectorial. El ser
pionero trae consigo ciertas ventajas y desventajas entre ellos los posibles
inconvenientes es el Free Rider es decir más los esfuerzos, muchas más las
inversiones, y también implicaría que los demás asumieran menores costos;
Risk o riesgos es la cantidad demandada, riesgo fundamental en la
tecnología y los riesgos de los gusto. Entre las variables positivas
encontramos las condiciones del entorno y el dinamismo del mercado va a
influir que tenga mayores resultados. Entre las recomendaciones más
importantes es mantener una actitud innovadora, si un producto fracasa
aceptarlo y afrontar desafíos exitosos.

 Tema: “Modelo de negocio: cambio en el paradigma estrategico”. Dr.

Alonso Portocarrero Rivera, Nos plantea que las funciones de un modelo de
negocios consisten en articular la proposición de valor, identificar un
segmento de mercado, definir la estructura de la cadena de valor, estimar la
estructura de costes y el potencial de beneficios, describir la posición de la
empresa en la red de valor y formular la estrategia competitiva. El modelo
de negocio es la unidad de análisis que configura la estrategia empresarial
mediante la creación y captura de valor utilizando los recursos y
capacidades organizacionales y la innovación a través de la gestión del
conocimiento; la concreción de lo anterior solo se produce como
consecuencia del emprendimiento desarrollado en un sector de la economía.
También destacó los principales paradigmas estratégicos; organización
industrial (matriz foda), recursos y capacidades y las capacidades dinámicas.

 Tema: “Liderazgo y gestión universitaria”. Dr. Pedro Antonio de Melo –

Brasil, Santa Catalina Universidad Federal, Director del instituto de
investigación y estudios en administración universitaria, Jefe del
departamento de ciencias de la administración – CAD.
Melo planteó las estrategias de la universidad para la formación del
administrador emprendedor en la era del conocimiento. También nos recalca
que la educación superior es un bien público social, un derecho humano y
universal y un deber de los estados. La enseñanza implica: investigación,
extensión y sobre todo gestión… es decir si no hay gestión no funcionara
bien, la sociedad exige cada vez más conocimientos, ¡la universidad
continua siendo el lugar del saber universal!

 Tema: “Etnomarketing, la dimensión cultural del marketing”. Dr.

Dagoberto Paramo Morales – Colombia, Universidad del Norte
Barranquilla, Magister en administración internacional, Magister titulado en

3
universidad Nueva Orleans Estados Unidos y Doctorado en ciencias de la
economía y sociales.
Dagoberto Paramo se refirió a la conceptualización e importancia del
Etnomarketing que hace un público y expreso reconocimiento a la cultura
como el marco y la esencia del accionar de los negocios contemporáneos,
tanto del consumidor como desde la organización y el mercado en el que
ella se desenvuelve, es el proceso que permite comprender consumidores,
conquistar compradores y conservar clientes de manera rentable y de
acuerdo con el contexto cultural de los mercados y de la organización. La
palabra Etno significa pueblo o raza y Marketing es una técnica, arte, una
filosofía de la administración, proceso o una práctica social teorizada. Es
importante tener en cuenta que al realizar marketing no implica mentir es
más bien embellecer la verdad, también al realizar marketing no solo se
intercambia dinero por productos, sino los intangibles de su significado
social, los clientes y los compradores son personas diferentes, ya que un
clientes es una persona que continuamente muestra interés en tus productos
y/o servicios y un comprador es la persona que solo compra un producto sin
la importancia de querer volver, por ello es importante conservar los
clientes. El etnoconsumo se divide en estudios de nivel cultural
(simbolismos, normas, prácticas) estudio de nivel social (organización
social, instituciones sociales) y estudio de nivel individual (personalidad,
conocimiento comportamiento) en cambio la etnicidad es la autoidentidad
de los miembros a través de la percepción de otros.

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 ANEXO A
CALENDARIO DE TRABAJO

Día Lunes 15 de octubre 2018

DE 08:00 A 19:00 Inscripción de Participantes y acreditación

Día Martes 16 de octubre 2018

DE 08:00 A 10:00 Inscripción de Participantes, acreditación y entrega de

materiales

DE 10:00 A 11:45 Recepción y ceremonia de inauguración

DE 11:45 A 13:00 Show artístico

DE 13:00 A 15:00 Coffe Break – Libre

DE 15:00 A 16:00 Ponencia I - CAJA AREQUIPA

DE 16:00 A 17:30 1. “Como coopetir e innovar desde los clusters”.

Expositor: DR. PEDRO MANUEL GARCIA -
ESPAÑA

DE 17:30 A 19:00 2. “Matriz de alta gerencia para la formulación de

estrategias de negocios”.
Expositor: DR. GONZALO TRILLO SEPULVEDA -
CHILE

DE 19:00 A 20:00 Fiesta de inauguración

Día Miércoles 17 de octubre 2018

DE 08:00 A 10:00 Entrega de materiales

DE 10:00 A 11:15 3. “La imagen corporativa como estrategia gerencial”.

Expositor: DRA. CARMEN CASTREJON MATA
-MEXICO

DE 11:15 A 13:00 4. “Ser pionero o seguidor, antecedentes y

consecuencias”.
Expositor: DRA. MARIA JOSE RUIZ - EXPAÑA

DE 13:00 A 15:00 Break - Libre

DE 15:00 A 16:00 Ponencia II - UTP AREQUIPA

DE 16:00 A 17:30 5. “Liderazgo y gestión universitaria”.

Expositor: DR. PEDRO ANTONIO DE MELO -
BRASIL

5
DE 17:30 A 19:00 6. “Etnomarketing, la dimensión cultural del marketing”.
Expositor: DR. DAGOBERTO PARAMO –
COLOMBIA

Día Jueves 18 de octubre 2018

DE 08:00 A 19:00 Mañana emprendedora y recreacional

Día Viernes 19 de octubre 2018

DE 08:00 A 09:00 Entrega de materiales

DE 09:00 A 10:00 Ponencia III – UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA

MARIA

DE 10:00 A 11:45 7. “Semilleros de investigación y su relación con la

gestión del conocimiento organizacional: caso
microempresas de antioquia”.
Expositor: DRA. MARIA DEL ROCIO QUESADA -
COLOMBIA

DE 11:45 A 13:00 8. “Las competencias informacionales en las ciencias

administrativas para la administración del
conocimiento”.
Expositor: DR. AGUSTIN LAGUNES - MEXICO

DE 13:00 A 15:00 Break - Libre

DE 15:00 A 16:00 Ponencia IV – UNIVERSIDAD LA SALLE

DE 16:00 A 17:30 Ponencia V – JOSE BECERRA ANFECAP

DE 17:30 A 19:00 9. “Análisis pragmático de las organizaciones”.

Expositor: DR. MAURICIO SERVA – BRASIL

DE 19:00 A 20:00 Fiesta de clausura

Día Sábado 20 de octubre 2018

DE 08:00 A 19:00 Turismo