MANUAL DE FUNCIONES

AREA COMERCIAL EMPRESA LAP.

CLAUDIA MOLANO M

NOVIEMBRE 2018
 Justificación

Las organizaciones hoy en día, a nivel comercial buscan cumplir con las exigencias del
mercado y para ello deben de implementar estrategias que les permita ser muy competitivos
llegando a un posicionamiento que los hace ser reconocidos.

Por lo cual la empresa LAP, distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización

de productos de alimentos y aseo, busca fortalecer su permanencia en el mercado, y para ello
es importante ampliar su departamentos ,especialmente en el área de comercial, ya que
revisando su organigrama .no cuenta con un área especializada para cumplir a cabalidad con
las funciones a desarrollar, razón por la cual se hace necesario elaborar un manual de
funciones para determinar los procesos y procedimientos de la organización.
Tabla de contenidos

Políticas y normas
HISTORIA .

LAP es una distribuidora de consumo masivo dedicada a la comercialización de productos de

alimentos y aseo, fundada en 1994 por el señor Luis Alberto Preciado.

En los últimos 10 años el crecimiento de la Distribuidora LAP SAS ha sido sostenido y

ascendente. Esto les permitió hacer presencia en seis ciudades intermedias con un Centro de
Distribución (CD) en cada una, que cuenta con una flota propia de ocho camiones y otros
trabajando por contrato. En cada CD existe una planta de personal directa de 18 personas, que
se encargan de las áreas administrativa y comercial. Otros empleados contratados de manera
indirecta, entre 20 y 25, están encargados de la bodega.

Misión:
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos
estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución,
orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un
excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y
capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados,
nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas
prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

Visión:

Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en
la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos
estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en sus necesidades como en sus
expectativas.

Valores:

 Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, así como de aquellas que se benefician con
nuestros productos y servicios. Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento
personal, su desarrollo profesional y su bienestar general.
.
 Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos
del mundo

 . Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.

 Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales

tanto a nivel externo como interno con todos los grupos de interés

Estructura organizacional
1. Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS
2. NIT: 800.436.543 – 9
3. Dirección Sede Principal: Calle 71 No. 4 – 345
4. PBX: 8 34 90 00
5. LAP@lapsas.com.co
6. Página Web: www.lapsas.com.co
7. Representante Legal: Santiago Preciado González.
 ORGANIGRAMA

Manual de funciones

Definición de Manual de Funciones y Descripciones de Cargos:

El Manual de Funciones es un instrumento de administración de personal, que describe las
actividades, funciones, competencias y perfiles establecidos para los cargos de la organización
y la base que sustenta a la capacitación y la evaluación del desempeño. 1

El manual de funciones agrupa los puestos por elemento de organización, describe los
puestos teniendo en cuenta: Nombre del cargo, a quien reporta, a quien supervisa, los
requisitos mínimos, funciones generales y específicas, habilidades blandas y duras requeridas.

PERFILES DE CARGO. Conjunto de características generales y específicas que debe tener una
persona para desempeñar de manera eficiente un cargo.

Beneficios de este proceso:

1. Determina las responsabilidades de cada cargo y su relación con los demás.

2. Establecer indicadores, estándares, índices o razones válidos para evaluar la gestión
3. Implementar métodos y procedimientos del Sistema de Control Interno de la empresa
4. Determinar el tiempo invertido en cada una de las actividades para establecer la
duración total del procedimiento
5. Ayuda al dpto. de recursos humanos a organizar capacitaciones, incentivos y
motivaciones para el personal.
6. Permite un proceso de selección idónea para cada cargo.
7. Asegura una estabilidad organizacional a partir de planes definido
8. Implementar métodos y procedimientos del Sistema de Control Interno de la empresa

Participantes que colabora en la elaboración del manual de funciones:

 Gestión de recursos humanos

 Líderes de cada área organizacional ( administrativa, operativa, contable etc
 Los empleados
 Personal especializado

Periodicidad

Es importante realizar la revisión del manual de funciones por lo menos cada 6 meses con el fin
de verificar que no ha variado las funciones de los cargos descritos o se requiera ajuste/
actualizaciones o cambios, o cuando se ha realizado cambios en el organigrama por motivos
de eliminación de alguna área, o crecimiento de la organización.

1
http://upacifico.edu.ec
Proceso a desarrollar en el manual

El área de Gestión humana una vez obtenido el diagnóstico de la organización se procederá a

elaborar el manual de funciones partiendo de la información obtenida por parte de los líderes
de las áreas, y empleados, igualmente se revisara los perfiles ocupacionales.

Con el objetivo de identificar las responsabilidades y competencias se tendrán en cuenta los

siguientes aspectos:

Identificación del propósito principal del cargo

Identificación del área
Definición de objetivos principales
Funciones específicas para el cargo
Requisitos de experiencia,
Requisitos de estudios
Competencias blandas e especificaS

Instrumento de medición

El instrumento de evaluación que se aplicara para la recolección de la información para cada

cargo es el siguiente:

Un formato que contiene las preguntas relacionadas al cargo, funciones y responsabilidades

necesarias para el desempeño del mismo.

Denominación del cargo

Nivel ó Área :
No. de cargos:
Dependencia donde se ubica el cargo:
Cargo del Jefe Inmediato:
Cargos que supervisa:

II. OBJETIVOS DEL CARGO:

III. DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIONES ESPECIFICAS:

IV. RESPONSABILIDADES DE SU CARGO
V. HABILIDADES y COMPETENCIAS
VI. Nivel de Experiencia requerida :

VII. Nivel de Formación requerida:

Observaciones:
Responsable:

Firma:
Fecha: _

INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACION DEL MANUAL

Este manual tiene como finalidad dar a conocer a los empleados cuáles son sus actividades,
funciones y responsabilidades a llevar a cabo, se debe de presentar en el momento de la
inducción, para lograr un excelente desempeño y generar sentido de pertenencia a través de
la identificación de la organización.