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Prontuario per le riparazioni
dei piccoli e grandi
di di C

elettrodomestici
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esclusi gli apparecchi audiovisivi


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Camera di commercio industria artigianato e agricoltura di Torino.


Tutti i diritti riservati. Vietata la riproduzione a terzi.

Coordinamento editoriale: Settore Camera Arbitrale e Regolazione del Mercato della


Camera di commercio di Torino

Coordinamento grafico: Settore Comunicazione istituzionale e Relazioni esterne


Ideazione Grafica: Animatif Comunicazione
Stampa: srl F.lli Scaravaglio & C. - Industria Grafica ed Editoriale
Finito di stampare: settembre 2006

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Indice

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Premessa 5

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To om
Associazioni aderenti 6

Capitolo primo
di di C
Rapporti con il cliente 7

Capitolo secondo
Come leggere il prontuario 9
a
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Capitolo terzo
Riparazione dei grandi elettrodomestici
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3.1 Lavatrici 12
3.2 Lavastoviglie 13
Ca

3.3 Frigoriferi 13
3.4 Congelatori 14
3.5 Cucine, forni, piani di cottura 14

Capitolo quarto
Riparazione dei piccoli elettrodomestici
4.1 Ferro da stiro a vapore 18
4.2 Vaporetto, macchina lavaggio a vapore 18
4.3 Ferro da stiro con caldaia 18
4.4 Macchina da caffè 19
4.5 Forno a microonde 19
4.6 Lucidatrice 20
4.7 Aspirapolvere 20

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4.8 Rasoio e tagliabarba 21
4.9 Phon 21
4.10 Robot da cucina e frullatori 21

Capitolo quinto
Condizionatori

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5.1 Manutenzione condizionatori portatili 23
5.2 Manutenzione condizionatori fissi e split 24
5.3 Montaggio condizionatori fissi e split 24

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5.4 Contratto di manutenzione programmata 26

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Allegati
Garanzia sulla vendita dei beni di consumo
To om 29
Il Servizio di conciliazione 33
Prezzi massimi entro i quali le riparazioni verranno effettuate senza preavviso 34
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Premessa

cio
La Camera di commercio di Torino, in collaborazione con le associazioni di
categoria e le associazioni dei consumatori, presenta la terza edizione del pron-

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tuario per le più comuni riparazioni dei piccoli e grandi elettrodomestici, valido
per Torino e provincia.

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Lo scopo del prontuario, oltre ad orientare il consumatore riportando i prezzi
indicativi medi, tutto compreso, per gli interventi più usuali sugli elettrodomestici
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e condizionatori, è volto a diffondere una serie di regole chiare di comportamen-
to sia per gli artigiani sia per i consumatori, garantendo un corretto e trasparente
rapporto tra artigiano e committente.
di di C
La consultazione di questo prontuario fornisce ai consumatori strumenti idonei
per valutare le richieste avanzate dai riparatori: preventivi esagerati o troppo bassi
ad esempio possono nascondere carenza di professionalità o altre irregolarità.
È importante ricordare che gli apparecchi di cui si tratta sono elettrici o a gas,
quindi molto pericolosi; è utile ricordare inoltre al consumatore di rivolgersi a
a

ditte iscritte presso la Camera di commercio di Torino, anche per evitare i rischi di
er

una riparazione effettuata non a regola d’arte.


Si sottolinea, infine, che la partecipazione al prontuario, voluto dalle associa-
m

zioni di categoria e le associazioni dei consumatori, è in ogni caso libera, gratui-


ta ed aperta a tutte le imprese artigiane, indipendentemente dall’iscrizione ad
Ca

una delle associazioni firmatarie.


Le imprese aderenti all’accordo, in caso di controversia con i clienti, si avvar-
ranno della procedura di conciliazione istituita presso la Camera di commercio di
Torino.

Torino, settembre 2006.

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Associazioni aderenti

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Associazioni dei consumatori
• Acu - Associazione Consumatori Utenti - Via Beaumont 68, 10138 Torino

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acutorino@libero.it - tel. 011 4346964 - fax 011 4477555
• Adiconsum - Associazione Difesa Consumatori e Ambiente - Via Barbaroux 38,

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10123 Torino - adiconsumtorino@libero.it - tel. 011 5613666 -
fax 011 546258
To om
• Adoc - Associazione Difesa e Orientamento Consumatori - Via Cigna 45, 10152
Torino - adoc.torino@tiscali.it - tel. 011 4364331 - fax 011 4364373
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• Federconsumatori Piemonte Onlus - Via Pedrotti 25, 10152 Torino -


sportello@federconsumatori-torino.it - tel. 011 285981 - fax 011 2485897
• Movimento Consumatori - Via San Secondo 3, 10128 Torino -
d

torino@movimentoconsumatori.it - tel. 011 5069546 - fax 011 5611414


a

Associazioni degli imprenditori


er

• Are - Associazione Riparatori Elettrodomestici - Via Avellino 6, 10144 (presso


Cna) - help@aretorino.it - cell. 340 6360160 - 347 3802536 -
m

fax 011 4347161


• Casa - Confederazione Autonoma Sindacati Artigiani - Via Santa Teresa 19,
Ca

10121 Torino - segreteria@artigianitorino.it - tel. 011 5648811 -


fax 011 5629054
• Cna - Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola Impresa - Via
Avellino 6, 10144 Torino - rboninsegni@cna-to.it - tel. 011 467666 -
fax 0114617694
• Confartigianato Imprese Torino - Via Cernaia 20, 10122 Torino -
info@confartigianatotorino.it - tel. 011 5062111 - fax 011 5062100

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Capitolo I

Rapporti con il cliente

cio
L’artigiano si impegna ad eseguire i lavori con diligenza e buona fede, nel
rispetto delle regole di correttezza professionale.

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Le riparazioni sono eseguite con materiali idonei alla realizzazione a regola
d’arte e certificati secondo la normativa vigente. L’artigiano, salvo diverso accor-

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do tra le parti, non esegue riparazioni con materiale fornito dal committente.
L’artigiano, nei rapporti con la clientela, deve curare gli interessi di questa
To om
con scrupolo, diligenza e nel rispetto delle regole di buona educazione e cortesia
reciproca con il cliente.
di di C
Al cliente verrà sempre comunicato, al momento del ritiro del piccolo elet-
trodomestico da riparare, la cifra massima entro la quale la riparazione verrà
comunque effettuata. Se da un’analisi approfondita del guasto il costo della ripa-
razione dovesse superare l’importo di cui sopra, il cliente sarà avvertito e occor-
rerà il suo esplicito consenso per procedere alla riparazione. (Vedi allegato a
a

pag. 34).
er

Quando l’apparecchiatura da riparare è fuori dagli standard, quando è co-


m

struita con tecnologia elettronica o, comunque, quando il costo della riparazio-


ne, per altri motivi, risulta sostanzialmente differente da quanto indicato nel pre-
Ca

sente prontuario, l’artigiano è tenuto a comunicarlo al committente prima del-


l’esecuzione della riparazione.

Gli artigiani aderenti a questo prontuario si impegnano alla riconsegna dei


beni riparati entro un tempo massimo di 30 giorni. Il cliente, nei casi in cui tale
lasso temporale non possa essere rispettato per cause non imputabili al riparato-
re, deve essere informato tempestivamente dei motivi di tale ritardo.
In ogni caso il cliente ha la facoltà di ritirare il bene in qualsiasi momento, in
questo caso nulla è dovuto al riparatore, salvo diverso accordo tra le parti.

Si fa presente che le Norme di sicurezza (CEI 107/43/44) vietano di restituire


un oggetto elettromeccanico, non più utilizzabile, rimontato.

Per evitare i rischi di una riparazione non effettuata a regola d’arte, diffidare

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Capitolo I

dei riparatori improvvisati o abusivi. L’azienda riparatrice deve essere iscritta alla
Camera di commercio.

Le parti si impegnano, in caso di controversie, a ricorrere al Servizio di conci-


liazione della Camera di commercio di Torino.

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Ca

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Capitolo II

Come leggere il prontuario

cio
I prezzi riportati hanno valore indicativo e informativo in quanto rappresenta-
no l’andamento medio dei prezzi rilevati sul mercato.

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I prezzi sono stati calcolati tenendo conto del costo dei pezzi di ricambio

rin m
originali o conformi agli originali, del tempo necessario all’esecuzione della ripa-
razione e dei costi aggiuntivi necessari.
To om
I prezzi indicativi riportati comprendono:
- materiali
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- manodopera, nel normale orario di lavoro dalle 8,30 alle 18,30 esclusi
il sabato e la domenica
- spese organizzative
- trasferimento da e per la sede (o dal precedente al successivo luogo di
lavoro), entro i limiti del Comune dove ha la sede la ditta o dei Comuni
a

limitrofi.
er

La tariffa oraria della manodopera è stabilita in € 36,00 comprensiva di IVA.


m

Il diritto di chiamata pari a € 36,00 inclusa IVA comprende:


Ca

- il trasferimento al domicilio del cliente


- le spese organizzative
- le spese per l’automezzo
- i primi quindici minuti di manodopera.

L’eventuale supplemento per l’esecuzione delle riparazioni al di fuori del nor-


male orario di lavoro deve essere comunicato anticipatamente dal riparatore al
cliente.

Se nello stesso intervento sono eseguite più riparazioni non viene effettuata la
somma dei prezzi indicati, ma al prezzo maggiore si somma il tempo necessario
per le ulteriori riparazioni e i costi dei materiali utilizzati.

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Capitolo III

Riparazioni dei grandi


elettrodomestici

cio
Per il calcolo del costo della manodopera il tempo è frazionato in unità
temporali di 15 minuti pari a € 9,00 IVA inclusa.

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Per il trasporto in laboratorio e la successiva riconsegna del prodotto è dovu-

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to un supplemento pari a € 40,00.

To om
Nel caso in cui il cliente non voglia far eseguire la riparazione o questa non
sia possibile o non conveniente, il costo dell’ispezione tecnica del prodotto porta-
to presso la sede della ditta a cura del cliente è pari a € 12,00.
di di C
Gli artigiani aderenti al presente prontuario riconoscono una garanzia con-
venzionale di sei mesi su tutte le riparazioni.

Il prontuario allegato è da intendersi indicativo in quanto le voci elenca-


a

te possono avere costi e problematiche notevolmente differenti.


er

Si consiglia di richiedere anticipatamente i costi delle riparazioni e degli altri


m

servizi.
Ca

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Capitolo III

3.1 Lavatrici

Descrizione del tipo di riparazione euro


Ammortizzatori tipo normale 65,00
Calotta con spazzole motori a collettore 110,00

cio
Cestello con flangia carica frontale 190,00
Cinghia 49,00
Condensatore di spunto motore 47,00

o er
Corpo filtro completo 57,00
Cuscinetti cesto eseguito in casa 97,00

rin m
Cuscinetti cesto eseguito in laboratorio 155,00
Elettroserratura marca nazionale 53,00
To om
Elettrovalvola 1 via 48,00
Elettrovalvola 2-3 vie 62,00
di i C
Gomma cestello carica alta marca nazionale 95,00
Gomma oblò carica frontale 60,00
Interruttore di avviamento o microinterruttore 45,00
d

Maniglia oblò vari tipi marche nazionali 42,00


Modulo elettronico rotazione motore normale 95,00
a

Modulo elettronico rotazione motore speciale 120,00


er

Motore nuovo marche nazionali 170,00


Motore revisionato con reso avariato 110,00
m

Motore a collettore con spazzole 180,00


Pompa di scarico completa marche nazionali 79,00
Ca

Portina oblò completa 70,00


Pressostato 63,00
Puleggia rotazione cesto 55,00
Pulsantiera completa 60,00
Resistenza normale 55,00
Spazzole motori a collettore 80,00
Termostato regolabile 65,00
Timer marche nazionali 120,00
Tubo carico 40,00
Tubo di scarico 48,00
Tubo manicotto vario 48,00
Vasca inox compreso accessori 230,00

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Riparazioni dei grandi elettrodomestici

Vasca in resina con cuscinetti e corteco 200,00


Modulo elettronico di comando nazionali 125,00
Modulo elettronico di comando estero 145,00
Mozzi con cuscinetti carica alte marche nazionali 90,00

cio
3.2 Lavastoviglie

Descrizione del tipo di riparazione euro

o er
Contenitore detersivo - brillantante 85,00
Coppia cerniera porta 90,00

rin m
Cruscotto comandi completo tipo normale 80,00

To om
Depuratore - decalcificatore
Elettrovalvola normale lavastoviglie incasso
Guarnizioni porta vasca e inferiore
110,00
60,00
80,00
di di C
Manopola timer in genere 45,00
Motopompa lavaggio - motore principale 190,00
Pompa scarico normale 85,00
Pompa scarico su prodotto incassato 95,00
Resistenza normale 80,00
a

Revisione totale lavastoviglie + pulizia normale 200,00


er

Scrocco apertura porta 70,00


Timer marche nazionali 140,00
m

Tubo di carico alta temperatura 55,00


Tubo di carico con antiallagamento 110,00
Ca

Tubo di scarico spiralato 2.50 m. 50,00


Modulo elettronico di comando 150,00
Scheda display di selezione comandi 90,00
Resistenza tipo nuovo a scomparsa 120,00
Tasca laterale completa 120,00
Tasca laterale completa con depuratore 160,00

3.3 Frigoriferi

Descrizione del tipo di riparazione euro


Compressore su combinato monocompressore 225,00
Compressore su combinati bimotore 230,00

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Capitolo III

Compressore su frigoriferi 2 temperature medio grandi 210,00


Compressore su monoporte e frigo 2 temperature 230-250 190,00
Compressore piccola potenza 85 - 90 W - tavoli 164,00
Ricarica gruppo refrigerante e filtro 100,00
Evaporatore monoporta e ricarica 170,00
Guarnizione porta in genere 65,00

cio
Scheda di comando frigoriferi nazionali 130,00
Scheda di comando frigoriferi estero 150,00

o er
Temporizzatore no/frost 95,00
Termostato montato su frontalino (cruscotto) 85,00

rin m
Termostato normale o a due porte 70,00
To om
3.4 Congelatori
di i C

Descrizione del tipo di riparazione euro


Compressore grande potenza 250 W 1/3 hp 270,00
Gruppo interruttori spie 65,00
d

Guarnizione congelatore a pozzo 75,00


Interruttore luminoso 45,00
a

Lampada 37,00
er

Portalampada a mercurio 55,00


Ricarica completa con filtro 90,00
m

Spia luminosa 40,00


Termostato congelatore bulbo lungo 75,00
Ca

3.5 Cucine, forni, piani di cottura

Descrizione del tipo di riparazione euro


Candele kit 4 pezzi cucina libera installazione 70,00
Cerniera porta forno + supporti “a coppia” 72,00
Commutatore + termostato 72,00
Commutatore normale 57,00
Contaminuti normale 50,00
Grill semplice 60,00
Interruttore cucina semplice 42,00

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Riparazione dei grandi elettrodomestici

Interruttori doppi o tripli 50,00


Lampada forno 39,00
Maniglia porta forno 70,00
Motorino forno ventilato 95,00
Motorino girarrosto 50,00
Piastra elettrica diametro 22 85,00

cio
Piastra elettrica fino al diametro 19 70,00
Resistenza forno inferiore 60,00

o er
Resistenza forno ventilato 75,00
Resistenza superiore doppia 75,00

rin m
Resistenza superiore doppia sotto e grill 85,00
Rubinetto cucina normale 60,00
To om
Rubinetto gas del muro
Rubinetto piano cottura normale
50,00
60,00
Rubinetto valvolato cucina 75,00
di di C
Rubinetto valvolato piano cottura 85,00
Solo registrazione fiamme 36,00
Termocoppia 60,00
Termostato elettrico forno 62,00
a

Termostato forno gas normale 90,00


Termostato forno gas valvolato 110,00
er

Trasformatore di accensione elettrica 75,00


Tubo gas in gomma 1,5 m. con fascette 45,00
m

Tubo gas inox su cucine da libera installazione 80,00


Ca

Tubo gas inox su piano di cottura 90,00


Ugelli con registrazione fiamme 50,00
Vetro esterno forno 90,00
Vetro interno forno 50,00

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di i C
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m
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Capitolo IV

Riparazioni dei piccoli


elettrodomestici

cio
Per il calcolo del costo della manodopera il tempo è frazionato in unità
temporali di 5 minuti pari a € 3,00 IVA inclusa.

o er
Nel caso in cui il cliente non voglia far eseguire la riparazione o questa non

rin m
sia possibile o non conveniente, il costo dell’ispezione tecnica del prodotto porta-
to presso la sede della ditta a cura del cliente è pari a:
To om
- € 3,00 per i prodotti piccoli
- € 6,00 per i prodotti medi
di di C
Gli artigiani aderenti al presente prontuario riconoscono una garanzia con-
venzionale di 3 mesi su tutte le riparazioni.

Il prontuario allegato è da intendersi indicativo in quanto le voci elenca-


te possono avere costi e problematiche notevolmente differenti.
a
er

Si consiglia di richiedere anticipatamente i costi delle riparazioni e degli


altri servizi.
m
Ca

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Capitolo IV

4.1 Ferro da stiro a vapore

Descrizione del tipo di riparazione euro


Cavo con spina siliconico con terra 12,00
Effettuazione disincrostazione ferro e guarnizioni 25,00
Effettuazione disincrostazione ferro ispezionabili 35,00

cio
Manico completo vari modelli 25,00
Piastra completa ferro professionale 45,00
Piastra ferro tipo economico 30,00

o er
Resistenza corazzata 25,00

rin m
Termostato regolabile 25,00
To om
4.2 Vaporetto, macchina lavaggio a vapore
di i C

Descrizione del tipo di riparazione euro


Interruttore accensione 35,00
Elettrovalvola 65,00
d

Termostato 39,00
Pressostato 65,00
a

Manometro 55,00
er

Caldaia completa 120,00


Pompa completa 65,00
m

Serbatoio acqua assiemato 65,00


Motore su quelli aspiranti 110,00
Ca

Scheda elettronica variazione velocità 90,00

4.3 Ferro da stiro con caldaia

Descrizione del tipo di riparazione euro


Bobina elettrovalvola 25,00
Caldaia completa varie marche 80,00
Cavo e tubo separati 38,00
Cavo e tubo assiemato (monotubo) 39,00
Disincrostazione caldaia con sostituzione kit guarnizioni 40,00
Disincrostazione ferro con sostituzione kit guarnizioni 30,00

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Riparazione dei piccoli elettrodomestici

Elettrovalvola completa 39,00


Elettrovalvola con rubinetto 45,00
Ferro completo con cavo e tubo 75,00
Interruttore caldaia luminoso 20,00
Micropompa ferro non in pressione 42,00
Pressostato varie marche 39,00

cio
Resistenza ferro o caldaia 48,00
Semicaldaia inferiore 59,00

o er
Termostato 20,00
Cavo e tubo tipo imetec 40,00

rin m
Caldaia completa di guscio e monotubo 85,00
Lucidatura piastra ferro 6,00
To om
Vaschetta acqua fredda 29,00
di di C
4.4 Macchina da caffè

Descrizione del tipo di riparazione euro


Beccuccio vapore vari tipi 35,00
Disincrostazione caldaia con sostituzione kit guarnizione e pompa 75,00
a

Disincrostazione caldaia con sostituzione kit guarnizioni 55,00


er

Elettrovalvola vapore completa 55,00


Guarnizione sottocoppa e pulizia 35,00
m

Interruttore singolo 25,00


Pompa completa 55,00
Ca

Pulizia e revisione macchine superautomatiche 60,00


Revisione macchine superautomatiche ed elettroniche 150,00
Rubinetto vapore 45,00
Tastiera vari tipi 45,00
Caldaia completa macchina caffè economica 55,00
Caldaia completa macchina caffè di qualità 75,00

4.5 Forno a microonde

Descrizione del tipo di riparazione euro


Condensatore e diodi 75,00

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Capitolo IV

Diodi e fusibili 40,00


Lampada interna su forno economico 30,00
Lampada su forno speciale 55,00
Magnetrone, generatore microonde 90,00
Solo collaudo con prova fughe microonde 35,00
Scheda elettronica modello lusso 120,00

cio
Cavo alimentazione generico al silicone 30,00
Timer contaminuti meccanico 70,00

o er
Trasformatore alta tensione 110,00

rin m
4.6 Lucidatrice
To om
Descrizione del tipo di riparazione euro
Cavo con spina 3 x 0,75 6 m. con terra e pulizia 30,00
di i C

Cuscinetti motore 40,00


Manico impugnatura e pulizia 30,00
Puleggia liscia o gommata x 3 30,00
d

Rotore (indotto) o statore motore 55,00


Snodo completo di micro-interruttore 42,00
a

Spazzole motore 32,00


er

Ventola motore aspirante 40,00


m

4.7 Aspirapolvere
Ca

Descrizione del tipo di riparazione euro


Avvolgicavo con cavo bipolare morbido 75,00
Cavo bipolare con spina 6 m. morbido e pulizia 35,00
Filtri interni e pulizia 30,00
Flessibili universali 30,00
Motore bistadio aspiraliquidi 100,00
Motore completo universale 65,00
Motore scopa elettrica folletto 110,00
Motore scopetta elettrica 45,00
Tubo flessibile con fili di alimentazione 85,00

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Riparazione dei piccoli elettrodomestici

4.8 Rasoio e tagliabarba

Descrizione del tipo di riparazione euro


Batteria ricaricabile 37,00
Effettuazione pulizia completa + revisione 25,00
Gruppo di alimentazione a rete 220v 35,00

cio
Gruppo di alimentazione ricaricabile 50,00
Motorino completo rasoio 25,00
Pulegge rasoio Philips 21,00

o er
Testine 3 e pulizia 45,00

rin m
Testine speciali per rasoi funzionanti in acqua 60,00

To om
4.9 Phon - Asciugacapelli

Descrizione del tipo di riparazione euro


di di C
Canotto con resistenza e motore 28,00
Cavo con spina normale 12,00
Cavo con termobloc Imetec 35,00
Interruttore o deviatore 12,00
a

Motorino phon 25,00


er

Resistenza doppia o tripla caloria 25,00


Resistenza normale 15,00
m
Ca

4.10 Robot da cucina e frullatori

Descrizione del tipo di riparazione euro


Cinghia rigata o dentata 25,00
Coltello e albero condotto 45,00
Commutatore accensione e regolazione 35,00
Motore completo 45,00
Motore elettronico con variatore 65,00
Scheda elettronica regolazione velocità 60,00
Telaio con puleggia e albero condotto 39,00

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Capitolo V

Condizionatori

cio
5.1 Manutenzione condizionatori portatili

o er
I prezzi indicativi riportati sono comprensivi di IVA.

rin m
Tutti i lavori che esulano dal presente prontuario devono essere concordati
specificatamente con la ditta.
To om
Nel caso in cui la riparazione sia eseguita a domicilio il prezzo indicativo
riportato è già comprensivo del diritto di chiamata.
di di C

Descrizione del tipo di riparazione euro


a

Pulizia generale e prova di funzionamento in laboratorio 60,00


er

Pulizia generale e prova di funzionamento a domicilio 95,00


Disincrostazione e revisione condizionatori ad acqua 95,00
m

Ricarica gruppo refrigerante con eliminazione perdita R22 120,00


Ricarica gruppo refrigerante gas R407 - R410 180,00
Ca

Sostituzione tubi flessibili R22 (escluso tubi) 180,00


Sostituzione tubi flessibili R407 - R410 (escluso tubi) 180,00
Sostituzione ventola e raffreddamento in laboratorio (esclusa ventola) 50,00
Sostituzione ventola e raffreddamento a domicilio (esclusa ventola) 85,00
Sostituzione compressore circuito refrigerante R22 (escluso compressore)(1) 210,00
Sostituzione compressore circuito refrigerante R407 - R410 (escluso compressore)(1)250,00

Nota

(1)
Nella sostituzione del compressore è compresa anche la ricarica. 23

piccole riparazioni.pmd 23 12/09/2006, 8.32


Capitolo V

5.2 Manutenzione condizionatori fissi split

I prezzi indicativi riportati sono comprensivi di IVA.

Si fa presente che tutti i lavori elencati in questa sezione richiedono la presen-


za di due persone e l’uso di particolari attrezzature (es. trabattello, scale di sicu-

cio
rezza, frese, trapani professionali).

Nel caso in cui la riparazione sia eseguita a domicilio il prezzo indicativo

o er
riportato è già comprensivo del diritto di chiamata.

rin m
Tutti i lavori che esulano dalle voci sottoindicate devono essere preventiva-
mente concordati con la ditta riparatrice.
To om
Descrizione del tipo di riparazione euro
di i C

Manutenzione ordinaria con pulizia batteria condensante, pulizia


filtri aria e sanificante sulla batteria evaporante e controllo funzioni 110,00
Ricarica circuito refrigerante con ricarica fughe R22 140,00
d

Ricarica circuito refrigerante con ricarica fughe R407 - R410 210,00


Sostituzione scheda elettronica di funzionamento (escluso costo scheda) 70,00
a

Sostituzione bobina valvole 4 vie (compreso costo bobina) 100,00


er

Sostituzione valvole 4 vie e ricarica (escluso costo valvola) 260,00


m

5.3 Montaggio condizionatori fissi split


Ca

Descrizione del tipo di riparazione euro


Installazione di condizionatore fino a 12000 BTU con tubazioni
fino a 3 m., canalina, staffa unità esterna (o base), scarico condensa
per caduta e allacciamento elettrico alla presa più vicina (max 3 m.) 330,00
Supplemento per muro pieno 50-60 cm. 60,00
Supplemento per metro lineare canalina e tubo 35,00
Installazione pompa scarico condensa 180,00
Installazione dual split con tubazioni fino a 3 m., canalina, staffa unità
esterna (o base), scarico condensa per caduta e allacciamento elettrico
alla presa più vicina (max 3 m.) 600,00

24

piccole riparazioni.pmd 24 12/09/2006, 8.32


Condizionatori

Intervento per messa in funzione: con vuoto del circuito, ricerca perdite,
apertura rubinetti, verifica allacciamento elettrico e controllo funzionamento 120,00
Installazione monosplit su predisposizione esistente comprensivo
di tubi, impianto elettrico e scarico condensa 240,00
Supplemento per macchine comprese tra 12000 e 24000 BTU 60,00
Supplemento per metro lineare canalina e tubo 40,00

cio
o er
rin m
To om
di di C
a
er
m
Ca

25

piccole riparazioni.pmd 25 12/09/2006, 8.32


Capitolo V

5.4 Contratto di manutenzione programmata

Di seguito facsimile di un contratto di manutenzione programmata.


Contratto di manutenzione programmata
Impianti condizionatori ad espansione diretta condensati ad aria murali, a
pavimento, canalizzati, cassette, a soffitto

cio
Timbro ditta Data
|__|__|__|__|__|__|__|__|

o er
Contratto n. |__|__|__|__|__|
Dati utente

rin m
Cognome
Nome
To om
Indirizzo N.
Cap Comune Prov.
Telefono
di i C

Email
Modello apparecchiatura installata:
d

Manutenzione da effettuare su appuntamento e concordato con il cliente


nel periodo che va dal 01 ottobre al 30 aprile di ogni anno.
a

- Il prezzo per una sola apparecchiatura (1 unità interna e una esterna)


er

euro 80,00 (IVA inclusa)


- Per ogni ulteriore apparecchiatura ubicata nello stesso luogo
m

euro 40,00 (IVA inclusa)


Il pagamento deve avvenire in modo anticipato. Il rinnovo del contratto
Ca

può essere eventualmente effettuato in occasione dell’intervento di manuten-


zione. (Il contratto non si rinnova automaticamente).
Per interventi di manutenzione al di fuori di un raggio di 20 km dove è ubicato
la sede della ditta artigiana manutentrice le parti concorderanno un supplemento.
Il presente contratto di manutenzione comprende:
- un intervento di controllo annuale di manutenzione come specificato
nell’allegato A
- il costo della manodopera
- il costo di trasferimento (diritto di chiamata)
- i materiali di consumo e l’attrezzatura necessaria allo svolgimento
della manutenzione.
Il presente contratto di manutenzione programmata da diritto a:
- priorità in caso di richiesta di intervento tecnico per riparazione
- sconto del 20% sui ricambi eventualmente impiegati.
FIRMA DEL CLIENTE FIRMA DEL TECNICO
26

piccole riparazioni.pmd 26 12/09/2006, 8.32


Condizionatori

Allegato A

Operazione da eseguirsi:

Pulizia motocondensante (unità esterna)


Pulizia evaporatore con trattamento antibatterico (unità interna)

cio
Pulizia filtri aria dell’unità interna con trattamento antibatterico
Sostituzione filtri aria se previsto (esclusi filtri speciali da quotare secondo i casi)
Pulizia e verifica scarico di condensa

o er
Verifica parametri frigoriferi con controllo pressioni
Verifica assorbimenti elettrici

rin m
Controllo e serraggio contatti elettrici
Controllo stato d’usura organi meccanici
To om
Controllo temperature d’ingresso ed uscita della motocondensante esterna
Controllo temperature d’ingresso ed uscita della motoventilante interna
Verifica stabilità struttura ed eliminazione eventuali vibrazioni
di di C
Controllo scarico condensa e pulizia dello stesso.

Data della manutenzione e firma dell’operatore incaricato.

DATA PRESSIONE TEMPO EVAP. TEMPO COND. FIRMA


MODELLO MATRICOLA
a

VERIFICA Bassa Alta Ingresso Uscita Ingresso Uscita TECNICO


er
m
Ca

27

piccole riparazioni.pmd 27 12/09/2006, 8.32


cio
o er
rin m
To om
di i C
d
a
er
m
Ca

28

piccole riparazioni.pmd 28 12/09/2006, 8.32


Allegati

cio
Garanzia sulla vendita dei beni di consumo

Il codice del consumo al Titolo III “Garanzia legale di conformità e garanzia

o er
commerciale per i beni di consumo” ha ripreso la normativa presente nel Codice
Civile già dal 2002, agli articoli 1519-bis-nonies.

rin m
Soggetto tutelato dalla nuova normativa è il consumatore ossia la persona
fisica che nei contratti di vendita di beni di consumo o altri equiparati (ad esem-

To om
pio di permuta, di somministrazione o d’appalto d’opera) agisce per scopi estra-
nei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Oggetto di tutela sono i beni di consumo ovvero qualsiasi bene mobile, anche
di di C
da assemblare.
Le caratteristiche della nuova garanzia legale, che copre i difetti esistenti al
momento della consegna del prodotto, fanno riferimento:
- alla durata pari a due anni dalla consegna del bene
- all’efficacia sui beni usati
a

- alla tutela per l’installazione del bene


- all’operatività della garanzia con la riparazione o la sostituzione del bene
er

- a questa si può aggiungere l’ulteriore garanzia convenzionale offerta dal


m

produttore o dal venditore.


L’art. 128 del codice del consumo elenca una serie di criteri in presenza dei
Ca

quali i beni di consumo si presumono conformi al contratto. In base a questo


articolo il prodotto sarà conforme al contratto quando:
- sia idoneo all’uso normale ovvero all’uso speciale
- sia conforme alla descrizione fatta dal venditore
- abbia le qualità del bene corrispondente al campione o al modello presentato
- abbia le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il
consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del
bene o delle dichiarazioni pubbliche fatte al riguardo dal venditore o pro-
duttore sulle caratteristiche specifiche del bene.
La conformità del bene si estende anche all’installazione quando è compre-
sa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal venditore o sotto la sua
responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto,
concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in
modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione.

29

piccole riparazioni.pmd 29 12/09/2006, 8.32


Allegati

Obblighi e responsabilità del venditore

Il venditore ha l’obbligo specifico di consegnare al consumatore beni confor-


mi al contratto di vendita. Il bene deve presentare tutte le caratteristiche richieste
dal consumatore ed accettate dal venditore ovvero quelle prospettate dal venditore
o dal produttore o dal suo rappresentante.

cio
La responsabilità del venditore è esclusa
- in caso di conoscenza del difetto da parte del consumatore
- in caso di conoscibilità del difetto da parte del consumatore con l’ordinaria

o er
diligenza
- qualora il difetto di conformità derivi da istruzioni o materiali forniti dal

rin m
consumatore.
Il venditore non risponde delle dichiarazioni pubbliche, se dimostra che:
To om - non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con
l’ordinaria diligenza
- la dichiarazione era stata adeguatamente corretta prima della conclusione
di i C

del contratto in modo da essere conoscibile dal consumatore


- la decisione di acquistare il bene di consumo non era stata influenzata
dalla dichiarazione.
d
a

Diritti del consumatore


er

Il consumatore deve sempre rivolgersi al venditore essendo l’unico soggetto con il


quale ha intrattenuto un rapporto di compravendita o altro contratto equiparato.
m

Il diritto del consumatore al ripristino della conformità del bene si esercita nei
confronti del venditore (che ha la facoltà di regresso sul produttore o altro sog-
Ca

getto della catena distributiva del prodotto, entro un anno dall’esecuzione del-
l’azione risarcitoria o di ripristino).
Qualora il prodotto riscontri un difetto di conformità, il consumatore ha dirit-
to, senza ulteriori spese, entro un congruo termine e limitando ulteriori inconve-
nienti al consumatore, ad una delle seguenti soluzioni:
a) riparazione: ossia il ripristino del bene di consumo per renderlo confor-
me al contratto di vendita
b) sostituzione: può essere richiesta salvo che non sia oggettivamente im-
possibile o eccessivamente onerosa per il venditore rispetto all’altro rimedio
c) risoluzione del contratto o riduzione del prezzo: può essere solo dopo
avere esperito, senza esito positivo, i rimedi sopraindicati.

30

piccole riparazioni.pmd 30 12/09/2006, 8.32


Allegati

In particolare quest’ultimo rimedio (C) può essere richiesto dal consumatore


solo se:
- la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose
- il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del
bene entro un termine ragionevole
- se la sostituzione o la riparazione abbiano arrecato notevoli inconvenienti

cio
al consumatore.
È da considerarsi eccessivamente oneroso uno dei due rimedi (A oppure B) se
impone al venditore spese irragionevoli rispetto all’altro, tenendo conto:

o er
- del valore del bene se non vi fosse difetto di conformità
- dell’entità del difetto di conformità

rin m
- dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere eseguito senza ul-
teriori inconvenienti per il consumatore.
To om
Nel caso di difformità di lieve entità di un bene per il quale non è stato possibile
o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione
è possibile solo la riduzione di prezzo.
di di C

Beni usati
La garanzia legale prevista per la vendita dei beni di consumo si applica anche
ai beni usati, a condizione che il venditore svolga un’attività commerciale. Questa
a

garanzia vale solo per i difetti non derivanti dall’uso normale (precedentemente
er

all’acquisto) del bene e deve tenere conto del tempo di utilizzo precedente.
La durata della garanzia del venditore può essere limitata, con l’espresso
m

accordo del consumatore, ad un periodo di tempo non inferiore ad un anno. La


limitazione temporale deve risultare da una specifica clausola inserita nel con-
Ca

tratto, accettata dal consumatore. In caso contrario, la durata resta di due anni.

Onere della prova


L’onere di provare il difetto di conformità e la data della sua manifestazione
spetta al consumatore se il difetto si manifesta dopo sei mesi dalla consegna del
bene.
Se invece il difetto si manifesta entro sei mesi dalla consegna del bene si
presume che il difetto esistesse già al momento della consegna e l’onere della
prova è a carico del venditore.

31

piccole riparazioni.pmd 31 12/09/2006, 8.32


Allegati

Termini
Il difetto di conformità deve manifestarsi entro 24 mesi dalla consegna del bene.
Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla scoperta.
Nel caso in cui il consumatore scopra il difetto nel corso del ventiquattresimo mese
di garanzia ha comunque tempo due mesi per denunciare il difetto di conformità.
È importante conservare almeno 26 mesi dalla consegna del bene tutta la

cio
documentazione relativa all’acquisto di beni di consumo, soprattutto se avvenu-
ti senza contratto scritto: scontrino, tagliandi, assegni, cedolini carte di credito,
documentazione illustrativa del prodotto, garanzia, ecc.

o er
rin m
Garanzia convenzionale - in aggiunta a quella legale
To om
La garanzia convenzionale vincola giuridicamente chi la offre secondo le mo-
dalità in essa descritte. Non comporta alcun costo aggiuntivo per il consumatore
e non può limitare i diritti del consumatore così come novellati nel codice civile.
di i C
d
a
er
m
Ca

32

piccole riparazioni.pmd 32 12/09/2006, 8.32


Allegati

Il Servizio di conciliazione

Il Servizio di conciliazione della Camera di commercio permette ai consuma-


tori e alle imprese di trovare una soluzione alle loro controversie in tempi brevi e
a costi contenuti.
Il Servizio è stato istituito nel 1996 è disciplinato dal Regolamento Unico di

cio
conciliazione che garantisce procedure e tariffe uniformi su tutto il territorio
nazionale.
L’impresa o il consumatore, che voglia percorrere questa via alternativa potrà

o er
rivolgersi alla Segreteria presso la Camera di commercio e presentare una do-
manda di conciliazione oppure inserire una clausola nel contratto.

rin m
La procedura è snella, rapida e riservata, ed è condotta da un conciliatore
neutrale, il quale non impone decisioni ma ha il compito di favorire fra le parti
To om
una soluzione amichevole della controversia. L’accordo finale ha valore di con-
tratto e obbliga le parti che lo sottoscrivono ad adempierlo.
I conciliatori seguono appositi corsi per la gestione di procedure di conciliazio-
di di C
ne e possono essere degli esperti nella materia del contendere.
All’incontro di conciliazione devono presentarsi personalmente i diretti inte-
ressati, che possono farsi assistere da un rappresentante delle associazioni di
tutela dei consumatori o delle associazioni di categoria degli imprenditori.
Per quanto riguarda i costi: nulla è dovuto per la presentazione della doman-
a

da, mentre per l’incontro ciascuna parte pagherà un contributo proporzionale al


er

valore della controversia.


I documenti informativi e la modulistica sono reperibili anche presso le sedi
m

decentrate della Camera di commercio di Torino a Chivasso, Ciriè, Ivrea, Mon-


calieri, Pinerolo, Rivoli, Settimo e Susa e all’indirizzo:
Ca

www.to.camcom.it/conciliazione.
Per informazioni e assistenza contattare il Servizio di conciliazione della Camera
di commercio di Torino, via San Francesco da Paola 24, 2° piano, tel. 011 571
6963, fax 011 571 6965; su appuntamento dal lunedì al giovedì ore 9-12,15 e
14,30-15,45; il venerdì ore 9-12,15.

33

piccole riparazioni.pmd 33 12/09/2006, 8.32


Allegati

Prezzi massimi entro i quali le riparazioni verranno effettuate senza preavviso

Descrizione prodotto euro


Ferri da stiro a vapore economici 15,00
Ferri da stiro a vapore lusso 20,00
Ferri da stiro a vapore superlusso 45,00

cio
Ferri da stiro a caldaia ad acqua fredda 35,00
Macchina lavaggio a vapore - vaporetto 95,00
Ferri da stiro a caldaia in pressione economico 40,00

o er
Ferri da stiro a caldaia in pressione lusso 60,00
Macchina caffè normale 40,00

rin m
Macchina caffè normale con macinino incorporato 70,00
To om
Scopa elettrica normale 700-1000 W 35,00
Bidone aspiratutto economico 35,00
Lucidatrice 50,00
di i C

Robot da cucina normale 30,00


Robot da cucina con variatore di velocità 65,00
Rasoio elettrico con alimentazione a rete 25,00
d

Rasoio elettrico a batteria ricaricabile 60,00


Tagliabarba 30,00
a

Forno a microonde economico 40,00


er

Forno a microonde con grill e piatto girevole 70,00


Asciugacapelli economico 12,00
m

Asciugacapelli professionale 20,00


Ca

All’atto della consegna dell’oggetto da riparare deve essere versata una


caparra pari a:
- euro 3,00 per i piccoli prodotti
- euro 6,00 per i prodotti medio grandi
- euro 12,00 per i prodotti grandi o complessi
Tali somme, nel caso in cui il preventivo non sia accettato o la riparazione
non sia conveniente, saranno trattenute dal riparatore a copertura delle spese di
organizzazione e di ispezione tecnica. In tutti gli altri casi sarà considerata come
acconto sulla riparazione.

34

piccole riparazioni.pmd 34 12/09/2006, 8.32


cio
o er
rin m
To om
di di C
a
er
m
Ca

35

piccole riparazioni.pmd 35 12/09/2006, 8.32


cio
o er
rin m
To om
di i C
d
a
er
m
Ca

36

piccole riparazioni.pmd 36 12/09/2006, 8.32


cio
o er
rin m
To om
di di C
a
er
m
Ca

37

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piccole riparazioni.pmd 38 12/09/2006, 8.32
Prontuario per le riparazioni
dei piccoli e grandi
elettrodomestici

esclusi gli apparecchi audiovisivi

piccole riparazioni.pmd 39 12/09/2006, 8.32