Caso de Estudio N° 1

1. ¿Cómo manejaron los personajes su inteligencia emocional?

El relato da pie para describir un suceso que protagonizan tres mujeres: Rosa, Ana y la
interlocutora mexicana. La primera, a pesar de mostrarse recelosa al momento de tener a la
mexicana en su mesa, demuestra ser capaz de adaptarse, establecer una comunicación
efectiva y afectiva, trabajar en equipo, aunque se salte la conciencia política al pasar por
encima de la línea de espera en el restaurante junto a Ana. Esta siguiente mujer, parece
tomar el protagonismo en la historia, en la cual se da a conocer que su actitud y su manera
de gestionar sus emociones le traen consecuencias agradables tanto como para su físico
como para el vivir de su día a día, en el cual se muestra optimista, se adapta a las
adversidades y posee empatía, al menos para con las personas con las que contacta en el
restaurante.
Es en este momento donde aparece la interlocutora, esta señora mexicana que acaba de
salir de un congreso, sorprende dando cara a situaciones tal vez un poco fuera de lo común,
reaccionando de manera confiada sobre sí mismo, sobreponiéndose en un momento en el
que cualquier otra persona podría actuar desde la rabia, pero no lo hace. Tiene un afán de
triunfo y un optimismo, que podría decirse comparte con Ana, junto a un claro desarrollo
de aptitudes en empatía y habilidades sociales. Incluso acá, denota una continua evaluación
en las emociones y conductas de los demás.

2. ¿Qué habría pasado si le hubiese peleado el espacio en la fila?

Es difícil asegurar lo que hubiese pasado de haber peleado el espacio en la fila a estas
otras dos señoras, sin embargo podría decirse que cualquier acción que provenga de la ira
podría haber provocado una reacción en cadena de más de dos personas en el mismo estado
emocional, conectando entre ellas desde su molestia, ocasionando un momento no tan
agradable ni para la visitante mexicana, algunos comensales y probablemente para estas dos
estudiantes que escapaban del colegio. En cambio lo que ocurrió fue una reacción asertiva,
en la que actuando desde la ironía esta señora tomó lo que podría verse como una
adversidad y la usó en la mejor manera que consideró.

3. ¿Cómo identificar a un personaje con alta inteligencia emocional social?

Este personaje tendrá en su poder una serie de aptitudes que manejará bajo una actitud
asertiva. Con esto, es de referirse a capacidades como la de una continua evaluación sobre
los sentimientos que esta persona pueda experimentar y su adecuado manejo, además de
considerar lo de las personas que están a su alrededor. Lo destacable en este tipo de
personajes es su solvencia psicológica, en la cual demuestra un verdadero equilibrio
psicológico junto al manejo de eficientes habilidades sociales en todos los ámbitos en los
que este se desenvuelva.

4. ¿Cómo desarrollar la inteligencia social?

El término clave para esto sería; empatía. Esta competencia es netamente necesaria
a la hora de hablar de inteligencia social, es una cualidad basada en la escucha activa y el
apoyo emocional, con la cual una persona es capaz de comprender los estados emocionales
de otras personas y la complejidad de las mismas. Ahora ¿Cómo desarrollar la empatía?
Muchas veces se empieza solo escuchando, direccionando todos los sentidos y la
concentración hacia aquello a lo que alguien nos refiere, en este proceso nos damos cuenta
también del lenguaje corporal, lo cual nos ayuda a reconocer el significado del mensaje que
se ofrece más allá de lo que usualmente se cree obtener de esas otras personas que tratan de
comunicar algo.
Otro aspecto clave en la inteligencia social, reside en la habilidad para no juzgar,
invalidar o rechazar a las personas y sus emociones, sus motivaciones o ideas. Lo cual es
curioso, porque esto sucede en muchas ocasiones en una manera inconsciente y queda
hacerlo consciente de alguna manera. El juzgar, compone una de las actividades más
hirientes para los seres humanos, puede no dejar huellas a simple, pero alguien con
inteligencia emocional y social aprenden a tener esto en cuenta, aprendiendo a ofrecer una
ayuda en vez de anularla. Junto a esto camina otro principio, y es el de saber colocar
límites, saber decir no y manejarse en una continua asertividad tanto para la persona que la
practique, como para con quien la practique o se desenvuelva.
Practica y muestra interés, lee o crea personajes y aduéñate de esos personajes, ve
más allá y aprende a observar, tener un posible registro de situaciones, comportamientos,
conductas que den pie a determinadas emociones y pensamientos.
Estudio de Caso N° 2

1. ¿Qué opina del discurso de Felipe Garrido, Presidente de Verioguera?

Este es un discurso que maneja una intención de superación, no es fácil identificar a
ciencia cierta la intencionalidad de Felipe Garrido, queda más que suponer. En mi opinión,
este hombre utiliza la retórica en su discurso, persuadiendo en gran manera a los líderes
mencionados anteriormente. Quizás de una manera cruda, quizás en un sentido de desafío
2. ¿Cuál supone usted que fue la reacción de los líderes empresariales?
3. ¿Cree usted que el presidente Garrido manejó bien sus emociones y supo del impacto
4. que causó con el mensaje?
5. ¿Es un mensaje emocionalmente maduro?
6. ¿Se cuidó el impacto emocional que éste generaría?