Modelo BAV

Diagnóstico y análisis de la salud de la marca México en Estados Unidos

BAV- Brand Asset Valuator, es un modelo que se apoya en cuatro pilares, y se agrupan en
dos dimensiones, éste realiza un análisis de cómo se comportan las marcas en la mente de
los consumidores.

Este análisis ayuda a las marcas o productos a identificar puntos clave para la mejora en
cuanto a sus productos, la forma en cómo se ven en el exterior, de acuerdo a comentarios de
turistas, las motivaciones y cómo compite con otros países en cuanto a las necesidades y
expectativas de los turistas. Así mismo, evalúa los canales de comunicación para ofertar sus
productos.

Pilares:

Diferenciación: esta se refiere a la forma que es percibida la marca, es decir su esencia

para los consumidores.

Relevancia: qué tanto se identifica la marca con las necesidades del consumidor para su
penetración en el mercado.

Estima: como considera el consumidor a la marca en cuanto a respeto, aprecio y

reputación, esto se relaciona con la lealtad de la misma.

Familiaridad: que tan conocido es la marca, tanto en el mercado como para los turistas.

El análisis que se realizó con este modelo fue de México con turistas de Estados Unidos.
Dentro de éste se pudo obtener lo siguiente:

El turista estadounidense busca una experiencia de descubrimiento, en el que se sienta

seguro. Para esto, el turista busca ciertos beneficios, como es el caso de lugares nuevos,
que sea autentico y que éste le ofrezca la posibilidad de sentirse transformado. Dentro de
estas búsquedas, los turistas se diferencian de acuerdo a su ingreso, por el cual los de mayor
ingreso prefieren paquete todo incluido, por lo que prefieren mantener su estadía dentro de
las instalaciones. Por otro lado, los de menor ingreso, buscan un modelo típico como es el
caso de sol y playa.

Hay dos tipos de exploradores, con maleta y con binoculares. El primero, prefiere visitar
lugares donde se encuentren conviviendo con “su gente”, mientras que el segundo,
prefieren lugares que no son muy visitados y por lo tanto buscan experiencia, fuera de la
cotidianidad.
Dentro de los hallazgos encontrados en México, los turistas encuentran lugares como zonas
arqueológicas, montañas, donde casi siempre se recurre a una “imagen muy homologada”
de México.

México es cultura, México es gastronomía, la sobra de la violencia, las urbes están

excluidas para vacacionar, México profundamente descontrolado, México: condiciones
para descubrir. Son algunos de los subtemas que se consideran dentro de este análisis,
puesto que se consideran algunos atractivos turísticos como su vestimenta, tradiciones,
monumentos, gastronomía entre otros; que han atraído a los turistas. Sin embargo, también
se identifican algunas percepciones de peligro cuando se habla del país, en el que se
considera, con más relevancia, el secuestro tanto de su población como de algunos
extranjeros que visitan el país. También se identificaron algunas controversias, ya que en el
país hay personas en condiciones de pobreza lo que provoca que a los visitantes se les
acerquen pidiendo dinero y a su vez sitios que no se puedan visitar. Por otro lado, también
un país descontrolado, esto a causa de una demanda que buscan hacer lo que en su país no
está permitido, tal es el caso del spring breaker.

Finalmente, de acuerdo con información acerca de los atractivos con los que cuenta, sugiere
mejore la calidad de la información que se les da a los turistas para motivarlos a visitar al
país, también, hace énfasis en no solo mostrar lo que ya se conoce, es decir el turismo de
sol y playa, sino darle una propuesta de valor que anime a los turistas, diferenciándolos de
los demás atractivos en diferentes destinos, además de incluir a su población, e incluir
elementos de credibilidad.