Instituto Nacional De Formación Técnico Profesional

Centro operativo:

Directora Académica:
Licda. Elvira Neris Peralta

Módulo:
Técnicas secretariales

Tema:
Cartas comerciales y Documentos Mercantiles

Presentado Por:
Lic. Benedicto Mercedes García

Sustentado Por:
Ana Joaquina García Reyes

Lugar y Fecha:
San Francisco de Macorís, república Dominicana
15 de Septiembre 2017

1
 Índice

Agradecimientos 3
Dedicatoria 4
Introducción 5
Cartas comerciales (renuncia) 6
Aviso 7
Informe 8
Acta 9
Memorándum 10
Circular 11
Pedido 12
Reclamación 13
Error en extracto de cuenta 14
Cobranza 15
Presentación y recomendación 16
Solicitud de empleo 17
Demanda de empleo fijo 18
Oferta de producto 19
A quien pueda interesar 20
Certificación 21
Carta de agradecimiento 22
Carta de disculpa 23
Carta de solicitud de información 24
Carta de felicitación 25
Carta de invitación 26
Carta de protesta/reclamación 27
Carta de recomendación 28
Documentos mercantiles 29
Conclusión 30

2
 Agradecimientos

A Dios

Por darnos la vida que es el valioso que existe por todas sus bendiciones nos da a
cada uno de nosotros la oportunidad de crecer como ser humano madre amiga y
hermana.

A: EL INFOTEDP

Por darle a cada joven las facilidades y oportunidades para que se capacitar,
mejorar su calidad de vida mediante las becas que a nivel nacional le proporcionan
a cada persona para que adquiera los conocimientos y herramientas útiles para
nuestro desenvolvimiento en la vida diaria.

A: El Centro Tecnológico Computarizado Molina S.R.L

Por brindar el apoyo a cada joven que llega a sus instalaciones buscando el
conocimiento para obtener un mejor futuro. Por hacer lo posible para lanzar al
mercado laboral personas altamente calificadas con calidad y capacitadas en el
área a desempeñar.

Al: Lic. Benedicto Mercedes García

Por su amor, dinamismo y la alegría que la caracteriza, por ser la guía para
nosotros alcanzar nuestros objetivos y en mi caso ayudarme con sus consejos a
luchar y perseguir mis sueños.

A los facilitadores

Por siempre motivarnos a salir adelante, por su entrega y dedicación al enseñarnos

y sobre todo, darnos las herramientas para realizar el trabajo correctamente como
secretarias.

3
 Dedicatoria

A mi madre y mi hermana

Josefina Altagracia

Por haberme brindado todo el amor y enseñado los valores, su entrega y darme el
apoyo que siempre necesito, tanto emocional como moral, el motivarme a salir a
delante, alcanzar mis objetivos me han enseñado que nada es fácil pero que todo
sacrificio vale la pena hacerlo porque todo tiene su recompensa.

A las personas que me apoyaron de manera especial:

Josefina Altagracia, Carolina Antonia

Gracias por su inmenso apoyo, por siempre estar dispuesto a ayudarme de una
manera u otra, siempre les estaré agradecida. No tengo palabras para
agradecerles lo que han hecho por mí.

A mi familia en general

Por siempre esperar lo mejor de mí, y confiar en que puedo hacerlo a pesar de
todos los obstáculos que se me pongan en frente. Gracias por su amor y apoyo.

4
 Introducción

El secretariado ejecutivo, profesión u oficio que se encarga de recibir y redactar

correctamente correspondencias de un superior en quien además lleva agenda,
quien custodia y organiza documentos en una oficina, con el fin de dar
cumplimiento a unos procesos administrativos que conducen al éxito de su labor,
ella que se ocupa de realizar pagos, diligenciar formatos y facturas y demás
documentos por menores en la empresa.

El secretariado es una función esencial en cualquier tipo de actividad empresarial,

tanto en el mundo de los negocios como en la industria o en las profesiones
liberales.

En las siguientes páginas se pueden visualizar los diferentes tipos de cartas que
una secretaria debe manejar además de los documentos mercantiles.

San Francisco de Macorís

30/11/2018

Redactora: Antonia Núñez García

5
Señores:

Clínica Abreu

Calle Arzobispo Portes # 853, Ciudad Nueva, Santo Domingo, Rep. Dom.

Atención: Gerente de recursos humanos

Asunto: Renuncia

Estimados Señores:

A través de esta carta, quiero manifestarle mis deseos de renunciar a mi puesto de

trabajo como secretaria y servicio al cliente que he ejercido durante los últimos
meses.

Dicha decisión corresponde a motivos estrictamente profesionales. Por tal razón,

es importante informarle que a partir del día 30 de noviembre, me desvinculare de
la empresa.

Agradezco la oportunidad dada y la confianza para desempeñar este puesto en el

que crecí profesional y personalmente. Deseo lo mejor para esta empresa y me
sentiré parte de ella eternamente.

Cordialmente,

Antonia Núñez García. Secretaria y atención al cliente

Redactora: Antonia Núñez García

6
30/11/2018

Aviso

Se comunica a todo el personal que el próximo domingo 23 de noviembre del año

en curso, se efectuara una reunión para todos los colaboradores. Tendrán lugar en
el salón parroquial al lado de la iglesia san francisco de asís, sector ciruelillo, a lñas
3:00 pm con el fin de abarcar todo el contenido del programa.

Iniciaremos con la charla titulada “servicio al cliente en tiempos modernos “por el

licenciado Ibrahim Encarnación, especialista en relaciones humanas. Les pedimos
ser puntuales.

La administración

Redactora: Antonia Núñez García

7
 Calle arzobispo portes #853

Ciudad santo Domingo

Tel. (829-437-2510)

San Francisco de Macorís

30 noviembre 2018

Clínica Abreu

Calle arzobispo #853

San Francisco R.D

Atención: Jesús Rafael Rodríguez

Administradora

Asunto: secretaria
Distinguido: Jesús Rafael Rodríguez

Mediante el presente informe, le comunicamos el resultado de la nueva estrategia

de ventas implementadas en el mes pasado.

A partir del mes de junio aumentaron las ventas en la sección de libros, de esta
sucursal.

Entre los productos que más aumentaron ventas están: suertes, folletos.

Una vez que está listo el balance semestral, se lo enviaremos para su evaluación.

Se despide cordialmente,

Antonia Núñez García

Secretaria Ejacutiva

8
Acta de la reunión de la comisión del club de debate

Fecha: 12 de diciembre 2018

Hora de inicio: 3:00pm
Hora de finalización: 5:00pm
Lugar: San Diego Campo, San Francisco de Macorís
Asistentes
Smairyn Alegre
Karina Feliz
Jhasmiry Valdez-presidenta
Arelis Lajara
Pamela martinez
Ana J.Garcia-secretaria
Desarrollo de la reunión.
Se abre la sección con el siguiente orden del día

1-discusión sobre estrategias de negocios en el mundo moderno.

2-discusión sobre Liderazgo: altas y bajas.

1-se abre sesión en el primer punto:

La joven Pamela Martínez explica sobre la estrategia de negocios en el mundo

moderno.

La joven Karina Feliz concuerda con lo expuesto por la joven Martínez.

2-sometido a votación se decide encargar a la joven smairyn Alegre la publicación

de lo discutido.

2-se abre la discusión del segundo punto:

por unanimidad se decide postergar el tratamiento de este punto hasta la próxima

reunión que será el 19 de diciembre 2018.

Presidenta y secretaria

Visto bueno y firma

Redactora: Antonia Núñez García

9
 Memorándum

A: Empleados de clínica Abreu

De: Antonia Núñez García

Asunto: pago de regalía pascual

Fecha: 30 de noviembre del 2018

Este es un aviso a todos los empleados de la clínica Abreu.

Estimados empleados, nos dirigimos a ustedes para informarles que el 09 de

diciembre de este mismo año se hará entrega de su regalía pascual, medida
tomada por la gerencia general, con la finalidad de que puedan aprovechar dicha
regalía a tiempo.

Esperamos que tengan feliz navidad.

Atentamente,

Antonia Núñez García

Secretaria ejecutiva
10
 Circular no.23

A: Todo el personal

De: Gerente General

Asunto: cambio de horarios

Fecha: 26 de noviembre 2018

Se informa a todo el personal que a partir del día 12 de diciembre, nuestra

empresa hará cambios de horarios con la finalidad de ofrecer mejores condiciónese
de trabajo a nuestros empleados.

Laboraremos desde las 8:00 am a 12 del mediodía y a las 2:00 pm a 6:00 pm.
Dichos cambios se hacen pensando en ustedes como empleados ya que así podrán
retornar a sus hogares más temprano.

Esperamos que el cambio sea favorable para todos.

Se despide cortésmente,

Antonia Núñez García

Secretaria ejecutiva.

11
 San Francisco De Macorís

29 de noviembre 2018

Señores:

Clínica Abreu

Santo Domingo, República Dominicana

Atención departamento de venta

Asunto pedido

Estimados señores de industria de acero S.A:

Por la presente me pongo en contacto con ustedes para hacerles un pedido del
siguiente producto, con el código 123.

Este es el primer pedido que les hago, dicho pedido es para probarlo, si quedo
satisfecha con su mercancía, les aseguro que les seguiré comprando a ustedes
este tipo de producto.

Pueden llamar el al banco popular y al banco Banreservas para confirmar mi

estado crediticio.

Espero recibir su pronta respuesta.

Se despide cordialmente,

Secretaria Antonia Núñez García.

12
 San Francisco de Macorís

29 de noviembre 2018

Señores:

Farmacia santa rosa

Avenida libertad

Santo Domingo, República Dominicana

Asunto: pedido

Estimados señores de farmacia santa rosa:

Por la presente nos ponemos en contacto con ustedes para hacerles un pedido de
las siguientes mercancías

Articulo Unidades No. De referencia

Dicloka sódico 5 150
Aceptaminofen 20 100
Ampicilina 10 100
Broncochen 10 1000
Jarabe de abeja 50 5212

Solicitamos que nos confirme el valor total de dicho pedido, las condiciones de
pago y de envió (incluyendo transporte si lo hubiere), así como el plazo en que
será servido.

Se despide cordialmente,

Antonia Núñez García

Secretaria Ejecutiva

13
Farmacia 30 de noviembre 2018

Señores:

Santa maría

Farmacia

Asunto: reclamación

Estimados señores:

Después de un cordial saludo, le escribo para informarle que nos ha llegado dos
cajas conteniendo 230 unidades de pastillas común, que no son las pastillas
especificadas en el pedido no.13 en el que se solicitaron las pastillas “modernas”.
Favor de remitir lo antes posible la mercancía antes solicitada, le estaremos
devolviendo la enviada por equivocación mañana a primera hora.

Se despide cortésmente,

Antonia Núñez García.

14
 San francisco De Macorís

04 de diciembre 2018

Señores: de la fábrica de instrumentos metálicos

C/27 de febrero, plaza metal

Ciudad, república Dominicana

Atención: Gerente de ventas de instrumentos

Metálicos dominicana

Asunto: reclamación

Estimados señores:

Con mucho disgusto hemos notado que en la factura no.349687.03 que se nos ha
establecido una cuota adicional con el nombre de renta fija, un supuesto seguro al
cual no pidieron nuestra autorización.

Veríamos con agrado la pronta respuesta de dicha carta con detalles más definido,
claros y concisos.

Respetuosamente,

Antonia Núñez García

Secretaria

15
San francisco de Macorís

11 de diciembre 2018

Señores:

Asociación Duarte de ahorros y prestamos

Calle castillo esquina san francisco

Ciudad

Atención: Departamento de contabilidad

Asunto: Error en extracto de cuenta

Estimados señores:

Después de un cordial saludo, les enviamos la presente para notificarles que

cuando examinamos el extracto de cuenta de mes de noviembre con el no. 01-
59421-7 que nos enviaron hace unos días, constatamos que habían omitido el
depósito con la suma de RD $20,840.00.

Les adjuntamos una copia de nuestro extracto de cuenta, con la esperanza de que
puedan verificar mejor dicho error.

Se despide cordialmente,

Antonia Núñez García

Secretaria

16
San francisco de Macorís

30 de noviembre 2018

Señores:

Exclusividades rosado

CalleMarioBaldera, entrada a los espinolas

Ciudad

Atención Elizabeth de la cruz

Encargada de tienda

Asunto: retraso de pago

Estimada señora de la cruz:

Después de saludarle, me dirijo a usted con la finalidad de recordarles que sus dos
últimos pedidos presentan retraso de pago, por favor pasar por la empresa ya que
su balance a pagar es de RD$30,350.00.

Esperamos que pase por la oficina de administración a realizar su pago.

Se despide cordialmente,

Antonia Núñez García

Secretaria ejecutiva

17
 San francisco de Macorís

16 de diciembre 2018

Señores:

Trópic fashion

Calle ingeniero Guzmán Abreu casi esquina La Cruz

Ciudad.

Estimados Señores:

Después de un cordial saludo me dirijo a usted por ser una de las mejores
empresas más reconocías de la ciudad, Antonia Núñez García, portadora de cedula
402-0888769-1, secretaria Ejecutiva de la clínica Abreu, les envió esta carta de
recomendación de tres jóvenes que laboraron en nuestra empresa, que quieren
adquirir más experiencia en lo laboral, son muy responsables y buenas empleadas.

La joven cristal castro Serrano, portadora de cedula 056-0156827-9. Le quedaría

sumamente agradecida si pudiese otorgarle una plaza en su oficina. En caso
contrario, le agradecería que no olvide esta carta si alguna vez se entera de una
vacante apta para ella.

Aprovechando la ocasión para saludarle.

Se despide cordialmente,

Antonia Núñez García

Secretaria Ejecutiva

18
 San Francisco de Macorís

30 de noviembre 2018

Señores:

Ciplaci

Ciudad

Atención: departamento de recursos humanos

Asunto: Solicitud de empleo

Distinguidos señores:

El motivo del presente escrito es expresarles mi interés sincero en solicitar un lugar

entre sus colaboradores,

Me es muy grato ofrecerles mis servicios como asistente administrativa, me

considero muy acta debido a mis conocimientos adquiridos y puesto en práctica
recientemente.

Adjunto mi Curriculum vitae a esta carta, donde podrán apreciar mi preparación

académica y otros datos importantes. Estoy dispuesta a concretar una entrevista
con ustedes, si consideran adecuado mi ofrecimiento.

En espera de sus gentiles noticias.

Se despide cortésmente,

Antonia Núñez García

19
 CURRICULUM VITAE

Antonia Núñez García

Calle B # 33 antes del puente. Sector Cristo rey

San francisco de Macorís, R.D.

Cel: 829-437-2510

Email: carinanunez718@gmail.com

Datos Personales

NACIONALIDAD : Dominicana

FECHA DE NACIMIENTO : 07 de mayo del1999

LUGAR DE NACIMIENTO : San Francisco de Macorís, R.D.

CEDULA DE IDENTIDAD : 402-0888769-1

ESTADO CIVIL : Soltera

Formación Académica

ESTUDIOS SECUNDARIO : Liceo Coronel Rafael Tomas Fernández Domínguez

Bachiller Graduada,

San Francisco de Macorís, R.D.

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS : UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

(CURNE-UASD), Recinto san francisco, comunicación Social Mención Relaciones
Publicas, San Francisco de Macorís, R.D.

Cursos Técnicos Realizados

SECRETARIADO EJECUTIVO: Instituto molina San Francisco de Macorís R.D.

SERVICIO AL CLIENTE : Instituto molina San Francisco de Macorís R.D.

20
 Experiencias Laborales

Empaque

Censó

Servicio Militar

Referencias Personales

Teniente Hurtado : San Francisco de Macorís

Tel.8293158989

21
 San Francisco de Macorís

30 de diciembre 2018

Señores:

Dominico Americano

C/papi Olivier #25

Estimados señores:

Suponiendo que con frecuencia en su importante instituto se producirán vacantes,

tengo el placer de ofrecerles mis servicios.

Tengo 19 años y he realizado talleres de servicio al cliente por el instituto molina,

habiendo tenido muy buenas calificaciones. Además de secretariado ejecutivo en el
centro tecnológico computarizado molina S.R.L.

Para informarse sobre mis actitudes y comportamiento, pueden dirigirse a las

direcciones de ambas instituciones.

Quedo a su disposición para someterme a las pruebas de aptitud que juzguen

necesarias. También podría trabajar a prueba unos meses sin que ello constituya
compromiso alguno para ustedes.

En esperas de sus noticias, se despide

Atentamente,

Antonia Núñez García

22
 Laboratorios
Núñez García
30 de noviembre 2018

El próximo mes tendremos el gusto de lanzar al mercado un nuevo producto con el

nombre de “Brilla Max”. Por correo a parte le enviaremos una muestra de prueba.

Como podrá constatar es un articulo muy efectivo en dar brillo al cabello,

manteniéndolo sedoso. Hemos verificado que, por su alto rendimiento, puede
competir con los productos similares que circulan en el mercado.

“brilla Max” se presenta al público en tres presentaciones:

Presentaciones Costo
4onzas (viaje) RD $65.00
8 onzas RD $115.00
20 onzas RD $270.00

Todos los pedidos que pasen de dos cajas, se les hará un descuento de un 30%
sobre el precio de venta al consumidor.

La venta de “Brilla Max” se verá apoyada de una campana publicitaria de

carácter nacional, incluyendo la radio, televisión, prensa escrita y digital además de
las redes sociales (Facebook, Twitter e Instragram).

Esperando recibir pronto sus impresiones sobre nuestro producto y ofrecimiento,

les saludamos cordialmente,

Laboratorios Núñez García S.A

23
San Francisco De Macorís

30 de noviembre 2018

A quien pueda interesar

Por medio de la presente hago conocimiento que la joven Antonia Núñez García
portador de cedula de identidad y electoral 056-0934873-7 laboro en nuestra
empresa desde el 01 del mes de octubre 2015 hasta el 03 de noviembre del 2018,
quien desempeño el puesto de caja.

En el tiempo que la joven laboro para nuestra empresa demostró responsabilidad,

destreza y muchos deseos de superación, por lo que no tengo ningún
inconveniente en recomendarla.

Esperando de ustedes la aceptación de nuestra informaciones.

Se despide de ustedes,

Licda. Yanilda Vásquez

Gerente de talento humano

Centro Médico Siglo 21

24
San Francisco de Macorís

30 de noviembre 2018

Señores:

Banco scotiabank

Calle Castillo esquina Colon #95

Ciudad.

Asunto: certificación

Distinguidos señores:

Quien escribre, secretaria ejecutiva Antonia Núñez García, portador de cedula de

identidad no.044-0022883-1, administrador, hago constar que:

La señora DilvaniaMaria Paulina Reyes portadora de cedula de identidad y electora

056-0075486-8, labora en nuestra empresa desde el 09 de marzo de 2015,
ocupando en estos momentos el cargo de cajera empresarial, y devenga un sueldo
quincenal de RD $6,500.00.

Expedimos esta certificación a solicitud de la parte interesada y para fines de

lugar, a los seis (06) días del mes de noviembre del año 2018

Antonia Núñez García

Secretaria ejecutiva

25
 Carta de agradecimiento

Son aquellos en la que expresamos nuestras más sinceras gracias por un favor
realizado, por una ayuda prestada, por una hospitalidad recibida, entre otros.
Aunque el teléfono ha dado el traste con la mayor parte de ella.

26